我當(dāng)書城小導(dǎo)購小學(xué)作文
伴隨著一路的暴雨,我們一行數(shù)十名小導(dǎo)購員,與帶隊(duì)的徐老師一起“相約”,來到了常州文化城,體驗(yàn)“上班一族”的辛苦。
上午,小導(dǎo)購員們熟悉了一下文化城,并把文化城里的書店、書店主營項(xiàng)目詳細(xì)記錄了下來,為下午的工作做好了充分的準(zhǔn)備工作。
終于迎來了充實(shí)而又忙碌的下午。小導(dǎo)購員們也迫不及待地佩上紅飄帶,準(zhǔn)備上崗了。下雨天,來書店的顧客并不是很多,但過了三五分鐘,我們還是驚喜地迎來了第一批客人。我們立即圍了上去,熱情地詢問他們有什么需要,沒想到翹首盼來的“第一批客人”卻只是高傲地看了我們一眼,從鼻腔里發(fā)出了“哼”的一聲。我們特別尷尬,知趣地退開了。第一次當(dāng)圖書導(dǎo)購員,心里是相當(dāng)不服氣,甚至想沖上去跟他們好好理論一番,可是想起上崗之前指導(dǎo)員的提醒:工作時要注意自己的態(tài)度,服務(wù)要“職業(yè)”!想到這兒,我只好咽下了這口氣。
第一次導(dǎo)購就碰上了硬釘子,不免有一些氣餒,不過,我們一組的小導(dǎo)購員相互溝通了一下,一致決定:不能放棄!
不多一會兒,當(dāng)又一對客人邁進(jìn)店門時,我們自信地迎上前去,問他們是否需要幫助,帶著孩子的母親竟然在耐心地聽完我們的講解后,報(bào)出了自己想要的書目。啊,太意外了!我們立即以最高的`熱情投入工作,把這對母子顧客準(zhǔn)確地送到了目的地。
此后的幾個小時內(nèi)我們也以同樣的方法為多位顧客提供了熱情、周到的服務(wù),而對于那些對我們不理不睬的客人,我們也學(xué)會了以相當(dāng)“職業(yè)”的態(tài)度去面對。
有了前一天工作經(jīng)驗(yàn)的積累,第二天,我們進(jìn)行得更順利了,在4點(diǎn)鐘下班前我們還領(lǐng)了20元勞動報(bào)酬,我高興壞了!
指導(dǎo)老師徐香
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