細(xì)節(jié)的魅力_750字
泰國(guó)的東方飯店堪稱亞洲之最。入住之客多數(shù)為西方發(fā)達(dá)國(guó)家的人們，那么，他們是如何成功地經(jīng)營(yíng)的，有什么秘決嗎？沒(méi)有，什么都沒(méi)有！那他們這驕人的業(yè)績(jī)是依靠什么得到的呢？要找到答案，不妨先來(lái)看看一位王先生的經(jīng)歷。
王先生因?yàn)樯饨?jīng)常去泰國(guó)。當(dāng)他第一次入住東方飯店時(shí)，倍感舒適。第二次更是流連忘返！那天早上，當(dāng)他下樓準(zhǔn)備就餐時(shí)，樓層服務(wù)生恭敬地對(duì)王先生說(shuō)道：“王先生是要去用早餐嗎？”王先生他便感到疑惑：“你怎么知道我姓王呢？”服務(wù)生微笑著回答：“我們飯店有規(guī)定，在規(guī)定時(shí)間必須背會(huì)所有客人的'名字�！蓖跸壬H感驚訝，東方飯店果然與眾不同！當(dāng)他走進(jìn)餐廳一位女服務(wù)員微笑著問(wèn)道：“您還是坐老位子嗎？”王先生大吃一驚，這位小姐的記憶力可真好�。⌒南耄罕M管不是第一次在此吃飯，但想隔也有一年多了吧、、、、、、服務(wù)小姐隨即解釋說(shuō)：“我剛查過(guò)電腦，您去年的6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位置用過(guò)餐�！蓖趵习迓�(tīng)后興奮地說(shuō)：“就老位子！”小姐接著問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治、一杯牛奶、一個(gè)雞蛋？”王老板已不再驚訝，說(shuō)：“對(duì)，就老菜單！”
王老板坐上餐桌，一個(gè)服務(wù)生端上一疊小菜，并退后兩步驟，親切地說(shuō)：“這是我們特有的小菜�！狈⻊�(wù)生為什么要先后退兩步？他是怕自己說(shuō)話時(shí)把口水落在客人的菜肴上。
后來(lái)，王老板兩年未去泰國(guó)，在他生日時(shí)，他竟收到東方飯店的生日賀卡，并附帶一封信，信上說(shuō)：“東方飯店全體員工都十分想他，希望能再次見(jiàn)到他，”王老板激動(dòng)地?zé)釡I盈眶，發(fā)誓一定要再次前往，并且說(shuō)服所有朋友像他一樣選擇東方飯店。
原來(lái)，他們的必勝絕招就是，提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們能夠抓住別人未在意的不起眼的細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈把人性化服務(wù)延伸到方方面面，落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不遺余力堆堆向極致，由此，他們靠比別人更勝一籌的服務(wù)，贏得了顧客之心！
美麗的細(xì)節(jié)是一滴滴潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的露珠，是一縷縷清爽怡人的春風(fēng)；是一串串撥動(dòng)心弦的音符，是一次次感動(dòng)生命的詩(shī)句！它充盈著愛(ài)意，傳遞著真情，散發(fā)著迷人的芳香、、、、、、珍視每一個(gè)細(xì)節(jié)，就是珍視迎面走來(lái)的一個(gè)成功的機(jī)遇！
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