日前在報(bào)紙上看到一幅題為《承諾》的漫畫，漫畫上一只剛下了蛋的母雞站在窩邊，手拿一張公告，上邊寫著：“本母雞承諾：(1)本雞下蛋不見棱見角；(2)保證有蛋皮、蛋清和蛋黃�！闭б豢矗挥X荒誕可笑，叫人忍俊不禁，仔細(xì)想來，卻不然。
　　 母雞下的蛋本來就是光滑橢圓的，又何須承諾無棱無角?雞蛋本應(yīng)有蛋清、蛋皮和蛋黃，又怎用承諾這些呢?難道有一種有棱有角，無蛋皮、蛋清、蛋黃的雞蛋嗎?這豈不是多此一舉，故弄玄虛?
　　 漫畫作為一種藝術(shù)，運(yùn)用了夸張的手法，但這種類似母雞承諾的現(xiàn)象，在我們的社會(huì)生活中卻屢見不鮮。請(qǐng)看這樣一首關(guān)于承諾的諷刺詩：“各行各業(yè)興承諾，你爭我搶動(dòng)唇舌。賣貨盡量別摻假，不對(duì)顧客亂吐喝；售票堅(jiān)持找零錢，一人麻煩大家樂；飯店星多不宰人，火車雖快有水喝；安裝電話拒收禮，搶修漏房不推托；結(jié)婚登記照章辦，決不趁機(jī)亂勒索；官員辦事不請(qǐng)吃，歡迎群眾監(jiān)督著……”這難道不是多此一舉嗎?聽這些承諾的口氣，似乎賣貨本來是摻假的，售票本來不用找零錢的，飯店星多本應(yīng)宰人的，火車上本來沒有水喝的，安裝電話本來應(yīng)該收禮的，搶修漏房本是分外的事，官員辦事本來就該請(qǐng)吃的……這些承諾，表面上看好像能使我們放心，實(shí)質(zhì)上正好說明這些單位根本就沒有做到一個(gè)企業(yè)應(yīng)具備的對(duì)待“上帝”的真誠。
　　 為何這樣說?詩尾兩句話答得妙：“原本皆為分內(nèi)事，何須高唱‘文明’歌?”人們進(jìn)商店買貨，自然是買真貨；那賣貨的本應(yīng)把真貨賣給顧客。如果商家向來真誠對(duì)待顧客，這世上又哪來“假貨”一詞?不在服務(wù)質(zhì)量上多做改進(jìn)，不多添置一些更能方便顧客的設(shè)施，卻在這些分內(nèi)的事上大做文章，又能計(jì)顧客放心呢?商家承諾了什么?什么也沒承諾!
　　 北京“同仁堂”并未大張旗鼓地做什么承諾，卻燕得古今中外不計(jì)其數(shù)的回頭客。究其原因，還不是因?yàn)樗麄冊(cè)跓o數(shù)次接待顧客的過程中，以自己的真誠打動(dòng)了顧客，維護(hù)了自己的信譽(yù)!多少成功的企業(yè)都是憑他們著意追求完善，視顧客為上帝的精神在市場上經(jīng)久不衰，而那些不求改造自身，一味追求時(shí)髦，用那些假承諾討好顧客的企業(yè)，只能落得勞民傷財(cái)，兩無收獲的惡果。
　　 想想那只母雞，不正代表了我們周圍的某些企事業(yè)單位嗎?當(dāng)這些企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)們看到這幅漫畫時(shí)，大概就不能像我們這樣笑得如此輕松吧。我想還是把你們的精力放到正事上去吧，加強(qiáng)精神文明建設(shè)要?jiǎng)狱c(diǎn)兒真格的，少玩這些花花腸子，人民的眼睛是雪亮的!