“細(xì)節(jié)決定成敗”我相信這是所有人都明白的！在我看來(lái)，“細(xì)節(jié)決定成敗”就是你的一個(gè)小小的語(yǔ)言，動(dòng)作能引起別人的注意，吸引別人的眼球，這就是細(xì)節(jié)的魅力！
在許多商店里，門口的營(yíng)業(yè)員沒(méi)等你進(jìn)門就開(kāi)始用甜美的聲音說(shuō)：“歡迎光臨！”繼而鞠躬，誠(chéng)心誠(chéng)意。而就是這小小的細(xì)節(jié)讓本不打算進(jìn)門的你感到如果不進(jìn)去好像欠下了人家的情，人家本以為你會(huì)進(jìn)去，可自己去沒(méi)進(jìn)去，很少人家的面子，人家可是很熱情的！因此，就這樣顧客進(jìn)了店。走進(jìn)去總是買一些小東西來(lái)還情。而進(jìn)去之后推銷員有一直跟在你后面，很熱情的說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您想買一點(diǎn)什么？這個(gè)可以嗎？主要是您喜歡什么風(fēng)格？”推銷員的語(yǔ)言細(xì)節(jié)總是決定討不討顧客的歡心。你拉出一件衣服看了看，覺(jué)得還可以，但又想瞧瞧還有沒(méi)有自己更喜歡的，又拉出一件。后面的推銷員把你拉出來(lái)的衣服整整齊齊的放回去，然后面帶微笑地問(wèn)：“怎么樣，女士？您喜歡嗎”你說(shuō)：“我喜歡，但還想看看！你忙你的吧！”推銷員馬上十分熱情地答道：“沒(méi)關(guān)系，十分感謝您對(duì)本店商品的認(rèn)可！”又是一個(gè)十分簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)，讓顧客與推銷員培養(yǎng)感情，因?yàn)橥其N員總是張口閉口的“謝謝您”“感謝你”就顧客而言就是欠了這家店什么情似的，都會(huì)買個(gè)一兩樣！結(jié)賬時(shí)，收銀員用雙手把找零的錢捧著，微微的身體前傾，面帶笑容的說(shuō)：“歡迎下次光臨！”走到門口，營(yíng)業(yè)員又面帶笑容地四十五度鞠躬，說(shuō)：“請(qǐng)慢走！”“這是一次愉快的購(gòu)物”你會(huì)這樣想，因?yàn)槟愀杏X(jué)受到了極大的尊重！其實(shí)這是她們研究出來(lái)的一系列動(dòng)作與語(yǔ)言結(jié)合的小細(xì)節(jié)！她們發(fā)現(xiàn)人們對(duì)細(xì)節(jié)是十分敏感的！當(dāng)人們?yōu)橐粋�(gè)小小的細(xì)節(jié)而對(duì)人產(chǎn)生虧欠感時(shí)，就會(huì)想盡一切辦法來(lái)彌補(bǔ)，同時(shí)抵抗力就會(huì)隨之減弱和消失。我相信，下次你一定會(huì)選擇這家店來(lái)購(gòu)買商品！
當(dāng)坐公共汽車時(shí)，因?yàn)檐噧?nèi)人實(shí)在太多，所以太擠了，你一不小心踩到了別人的腳，你的一個(gè)歉意的微笑會(huì)化解別人對(duì)你的憤怒！而別人踩到你的腳時(shí)，你的一個(gè)溫暖的微笑會(huì)使別人的抱歉感減少！這不僅僅是一個(gè)動(dòng)作細(xì)節(jié)，也是一個(gè)無(wú)聲的語(yǔ)言。你不小心踩到別人時(shí)，微笑是在告訴別人：“我不是有意的，請(qǐng)?jiān)�諒！”別人踩到你時(shí)，你的微笑時(shí)告訴別人：“沒(méi)關(guān)系的，我不介意！”
細(xì)節(jié)的魅力是巨大的，好好的感受它的巨大魅力吧！