特殊客戶散文

　　八點(diǎn)鐘，長安銀行準(zhǔn)時開門營業(yè)。

　　營業(yè)員小余坐在電腦旁熱情地接待著每一位客戶。她熟練的敲打著電盤，打票，點(diǎn)鈔，讓客戶簽字，收款付款，整個工作井然有序，有條不紊。

　　又送走一個客戶，小余長長的松了一口氣，然后高聲叫道：“下一位！”

　　窗口外一個老人出現(xiàn)了。小余見是一個六十多歲的老太婆，便和顏悅色地問：“大娘，你是存錢還是取款？”

　　老太婆小心翼翼的說：“不存也不取。我是來貸款的�！�

　　老太婆的話讓小余十分的驚訝，在她看來，像老太婆這樣年紀(jì)的人那個不是存錢就是取款，一般貸款的大多數(shù)都是些年輕人，因為年輕人不是買房就是購車，需要大量的資金。而老人貸款干什么？何況還是老太婆。這就更讓人覺得匪夷所思了。

　　然不理解歸不理解，作為一個客戶還是要熱情接待的.，小余問：“大娘，你要貸多少錢？”

　　“一元�！崩咸�婆不緊不慢的說道。

　　“億元？”小余瞋目結(jié)舌，一下子驚呆了。她不相信的反問：“你要那么多錢干什么？”

　　老太婆見小余聽錯了，不好意思地笑了笑說：“不是一億元，是一塊錢�！�

　　這才怪了，哪有貸一元錢的？小余自上班以來還從未遇到過這樣的事。這不是開玩笑么，老太婆是不是腦子有點(diǎn)不正常？然小余仔細(xì)把老太婆打量一番后，也沒看出她有什么不正常的。她本想一口回絕，可覺得老太婆畢竟還是客戶，雖然她所需的服務(wù)讓人覺得難于理解，但客戶就是上帝，得罪不起的。再說，就是一元錢的業(yè)務(wù)，也是符合銀行規(guī)定的。哪有回絕之理？

　　不過，這個客戶畢竟是太特殊了。為了不耽誤其他客戶辦理業(yè)務(wù)，小于只好把這情況向主管作了匯報。讓他對這個特殊的客戶進(jìn)行特殊處理。

　　銀行營業(yè)主管老王是個老金融，干了半輩子營業(yè)員，什么事沒經(jīng)過？可當(dāng)他聽了小余的匯報，還是感到有點(diǎn)意外，于是決定自己親自接待這位特殊的客戶。

　　老王來到營業(yè)大廳，見了老太婆，開門見山的問：“是你要貸款？”

　　“是的�！崩咸�婆肯定的點(diǎn)點(diǎn)頭。

　　老王向老太婆解釋道：“按照銀行的相關(guān)規(guī)定，所有貸款是要有擔(dān)�；蛘叩盅旱�。”

　　“這個我明白，所有需要的東西我都拿來了�！闭f著，老太婆從手提包里掏出身份證，戶口本，房產(chǎn)證，一一展示給老王看。

　　這還有什么說的，老太婆手續(xù)齊全，符合規(guī)定，哪有不辦之理。老王也沒說的，就給她取了貸款合同讓她簽寫。

　　簽寫完貸款協(xié)議，老王在審查時驚奇的發(fā)現(xiàn)，老太婆竟是一個身擁百萬的富婆。因為他從抵押的票據(jù)中發(fā)現(xiàn)，老太婆不但有一處價值五十萬房產(chǎn)，還有一張五十萬的定期存單。

　　身擁百萬，卻要貸款一元錢，這讓誰都感到疑惑。就是在金融界身經(jīng)百戰(zhàn)的老王也百思不得其解。難道這里邊有什么不可告人的秘密？

　　辦好貸款手續(xù)，老太婆取走自己貸的一元錢后要走了。老王把他送到銀行門口，實在忍不住了，問道：“我真想不通，你既然有那么錢和財產(chǎn)，還在乎區(qū)區(qū)的一元錢？”

　　老太婆詭秘的笑笑說：“實話給你說吧，我是不缺錢�？蛇@些票據(jù)放在家里不安全，放到你們這兒我就放心了。一元算個啥，就是算上利息能有多少？你們還給我保管一年。買個保險柜還得成百上千元呢？”

　　原來是這樣，老王一下子恍然大悟。望著老太婆漸漸遠(yuǎn)去的背影，老王不由得感嘆道：“好一個精明的客戶！”

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