隨筆散文：信任的策略

　　一

　　媽媽年紀大了，突然有點頭暈。體檢過后，醫(yī)生建議她吃點治療心肌缺血的藥。醫(yī)生說還要加點維生素E，他說這種藥哪里都可以買到，而且一問就知道。

　　于是，我去買地奧心血康，還有維生素E。

　　藥店里的人問我：你要天然維生素E，還是要合成的維生素E？

　　我說：有什么差別嗎？我主要是給媽媽配藥吃的。

　　導(dǎo)購小姐說：功效是一樣的，天然的對腎臟沒傷害。

　　我說：那我要天然的吧。

　　導(dǎo)購給我開了張單子，讓我去交錢。

　　我看了一下單子：地奧心血康7元多，天然維生素E48元。

　　我多留了一個心眼，馬上轉(zhuǎn)過身來說：我不要這個維生素E了。

　　導(dǎo)購流露出非常失望的表情，很不情愿地把藥名劃掉，然后對我說：天然維E，真的對人體的內(nèi)臟沒有傷害的。

　　她知道我做出決定的一瞬間，給她投了不信任票。

　　48元天然維生素E，其實，是一個破綻。

　　導(dǎo)購小姐知道我是為母親買藥。所以，她特別強調(diào)了藥物的安全性。她認為我應(yīng)該義無反顧地買下來。

　　我懷疑而決定暫時不買的理由，當(dāng)然不是因為藥物昂貴，而是基于這樣的一個常識：心血管病是一種常見病。治療心血管病的地奧心血康，不是很貴。所以，其他的輔助藥也不應(yīng)該很貴。如果這種藥物是屬于貴族藥物，我相信很多人吃不起。

　　反過來說明：導(dǎo)購對我撒了謊。而且，我對天然的'說法，有一種直覺的懷疑。

　　我推遲做出購買的決定。我想，我至少可以到另外一家去比較一下。

　　拐一個彎，到了另外一家藥店。我對導(dǎo)購說，我要買維生素E。

　　導(dǎo)購問我：你是要天然的，還是要合成的？

　　我說：有什么差別嗎？

　　導(dǎo)購說：天然主要用來美容，合成的主要為治療心血管病配藥。

　　我說：我是配藥。

　　導(dǎo)購開了單子：合成維生素E3元。

　　回到家中，我上網(wǎng)專門查了查天然維生素E和合成維生素E有何不同。

　　在百度問答中，有人這樣說：天然維生素E不過是一些商家的宣傳噱頭，所謂的天然，只是基本原料天然，它的生產(chǎn)過程中也有大量化工合成品參與其中。

　　我知道：我又一次繞過了一個陷阱。

　　二

　　還有一次，也遇到類似的情形。

　　家里電腦的顯卡上的風(fēng)扇葉子壞了，發(fā)出刺耳的聲音。我拿去電腦城，準備換一個。

　　我想：葉子壞了，換一個新的，應(yīng)該不會花多少錢。

　　賣風(fēng)扇的商家告訴我：換不了葉子，只能全換。

　　我假裝什么都不懂，問他：為啥不能只換葉子？

　　商家說：你這個是整塊的，拆卸不下來。

　　我問：換全新的要多少？

　　商家說：一般的要40-50元，好一點的，要90-100元。

　　我說：我再問問。

　　我的顯卡只是風(fēng)扇葉子壞了，即使換不了葉子，也該可以拆卸。這是基本常識，我知道賣風(fēng)扇的商家在忽悠我。

　　我突然意識到，我做錯了，我應(yīng)該這樣做：

　　直接找到賣給我顯卡的商家，讓他們告訴我顯卡廠商在當(dāng)?shù)氐木S修部電話號碼。

　　后來的事情很順利：顯卡過了保修期，我出了15元，維修部從一個回收的顯卡上拆下一個8成新的風(fēng)扇換上。算是廢物利用。皆大歡喜。

　　三

　　在商家和消費者的較量中，因為信息不對稱，消費者常常處于弱勢的處境。很多商家唯利是圖，跟消費者大玩信任的一次性博弈。

　　因此，消費者有必要建立自己的信任策略：

　　1.不要一味相信廣告

　　廣告作為一種信任的催化劑，在現(xiàn)在這個時代已經(jīng)徹底墮落了。

　　2.多方調(diào)查。延遲做出決定

　　多問幾個人，上網(wǎng)查一查。你越?jīng)_動，上當(dāng)?shù)目赡苄栽酱蟆?/p>

　　3.傳播你的信任評價

　　如果有多種選擇，你就選擇可信任的，而且傳播這種信任。如果不信任，也傳播這種不信任。