麻將管理術(shù)散文

　　朋友來我公司溜達(dá)，驚訝于小童鞋們的敬業(yè)：晚上九點，還一多半沒走，晚上十二點，公司也肯定依然燈火通明——即使不少人沒在辦公室，也依舊還在公司QQ群里談事說事。

　　他問道：“我招聘的90后怎么個個都拽不拉幾？不敬業(yè)也就罷了，還動不動就鬧辭職，哄著都不行！離職率高得不像話，70后員工我就會管理，90后我簡直一籌莫展！”

　　好吧，如果我來回答這個問題，我就會推薦他先去買本書：《海底撈你學(xué)不會》，我認(rèn)為我自己的答案，就來源于那本書里，某海底撈基層員工說，其實，用打麻將的心態(tài)去工作，就成功了！

　　為什么打麻將的人從不抱怨

　　你想想看，打麻將的時候，你坐在我對面，我不小心把麻將掉地上了，掉你腳底下了，你會抱怨說是我的錯，還是直接把牌撿起來？全都是立即默默撿起來對吧？為什么這時不指責(zé)別人犯錯呢？因為，你如果想玩牌，想贏錢，就別那么多廢話，直接撿牌才能快點打牌。

　　打麻將要湊一個“小團隊”才能干活。如果大家約好了八點打牌，可是七點的時候，三個人就到齊了，三缺一啊，肯定給那個沒到的打電話。想想，那家伙是埋怨對方三人，“不是說好了八點么？你們早到了是你們錯啊，催我干嘛？”還是趕緊說抱歉，我盡快趕到！恨不能平時不舍得打車，這時也為了對方三人打車前來了！請問，這時的心態(tài)，用自己的行動，來安慰隊友的心情，用來工作，那得多健康�。�

　　打麻將的人，往往會提前說好幾點散伙。但經(jīng)常的狀況是，說好12點散，可11點半時，輸錢那家伙就提議了，哥幾個，我今天背，能不能加會兒“班”，多打幾圈？通常是不是大家都同意呢？這時的加班，怎么沒人抱怨？都默認(rèn)響應(yīng)？

　　打麻將的人，從來不會抱怨環(huán)境，天再熱，光著膀子也打，也不覺得有多難受，沒桌子，搬個箱子也打！年紀(jì)再老，身體再差，只要一開始摸牌，立即精神抖擻，精力無窮！投入其中后，所有外在糟糕的環(huán)境，也如浮云一般，不在話下了。

　　打麻將的人，還都自覺自發(fā)，苦練技藝！九條和六條，七萬和九萬，純用手摸，差別那真是微小�。】墒悄憧�，打麻將的人，都沒事就練，結(jié)果各個手指上仿佛長眼睛。這沒人逼著，自覺苦練的勁頭兒，到底哪兒來的呢？

　　打麻將的人，還有一個巨大優(yōu)點：輸錢了，絕不怪罪別人。技不如人，都是罵自己笨，或者怪自己運氣差。從沒人說“你們肯定作弊了！都怪你們，老子才輸?shù)腻X！”這得多健康的心態(tài)�。∪绻�工作中，人人都是這種不抱怨別人，反而從自己身上找原因的態(tài)度，哪個企業(yè)業(yè)績不得“噌噌”地增長��！

　　基本上，每個人讀完這些“打麻將論”，估計都會拍案叫絕。我要說的，和我們公司一直在做的其實一樣。我們的管理，我稱之為“支桌子”。

　　每個人天性都是喜歡玩，而不喜歡工作。只不過，70后小時候窮，心重，所以肯壓抑自己，去努力工作，默默奮斗，而現(xiàn)在90后小孩，成長的時候就相對富裕了，也更會為了自由而放棄很多物質(zhì)追求。所以，如果公司能夠把工作設(shè)置得天天玩一樣，很多管理問題自然迎刃而解。

　　所以，光把管理類比成打麻將沒用，還得真的去做才行。所以我說是“支桌子”——在公司內(nèi)把桌子支起來，讓麻將飛一會兒。

　　管理也來“胡”一把

　　麻將的特點，一是公平，相對而言，大家都遵守規(guī)矩，一晚上下來，再背運的.人，也有胡幾把牌的機會。所以人人愛玩，菜鳥也喜歡跟著玩。所以在我們公司有些獎勵，必定是人人有份。比如某日上個硬廣當(dāng)天能上40萬瀏覽量，公司里人人都贏得春裝一件。每次周業(yè)績新高，也必然全公司人人有獎勵。我們開的淘寶C店從拿到一皇冠就開始吃飯慶祝，一直吃到五皇冠飯了……

　　麻將的第二個特點，是多多少少有運氣成分，使得游戲充滿懸念。我們公司有時候的獎勵是扔飛鏢，扎多少數(shù)得多少錢；有時候抽紅包，也許一百元，也許上千元；有時候競猜第二天營業(yè)額，最準(zhǔn)確那個獨得千元（其實90%得獎成分得靠蒙）。我們最近的新游戲是，如果第二天有首頁硬廣，誰先刷出來，第一個截圖到Q群里，就獨得999元，結(jié)果現(xiàn)在每個人都變夜貓子，拼人品，看誰先刷出來……每個人假期回來上班，都買來奇怪零食，然后放一起，比拼誰的美食更有創(chuàng)意，然后贏得大獎……媽的，誰買的醬鴨翅？老子今天拉肚子一天了！

　　麻將的第三個特點，最終而言，誰更勤奮更用功更聰明，把時間拉長，就能贏得更多。我們公司新近弄了個分庫，在大山子，就叫“山庫”。時間國際大廈這庫，就叫“國庫”。兩個庫，就開始玩游戲了，每日最快獎，每周最多獎，零差錯大獎……總之，山庫PK國庫，玩著玩著，哪個庫更勤奮，也就體現(xiàn)出來了……當(dāng)然，最終顧客滿意度，也就上來了。再比如如果五月份我們的網(wǎng)絡(luò)銷售能過一千萬元，最勤奮最核心的一票人馬，就獎勵馬爾代夫度假了……這些比拼說到底，比的還是付出的辛勤汗水。

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