救命更要救心散文
多年來,一些民政工作者面對各種救助對象的求助，往往限于給點米、送些面的思維定式，而不去樹立他們的自信心，不去幫助他們恢復(fù)基本的社會功能。久而久之，一些求助對象對社會救助產(chǎn)生了依賴心理，成了“求助專業(yè)戶”。這不僅是擺在黑龍江省嫩江縣民政工作者面前的一個難題，也是擺在新時期全國民政人面前的新課題。
嫩江縣曾有個“求助專業(yè)戶”，韓。吃救助飯兩三年了，是民政局的‘�？汀�。他沒有家，不給他點米、面，他就賴著不走，反正你不能讓他餓死，你來上班他也來“上班”。這讓包括民政局局長在內(nèi)的民政干部都非常頭疼.
一天，韓某又來要救濟。一心想轉(zhuǎn)變工作方式的救助干部并沒有像以往一樣，給他點兒米、面就打發(fā)他走，而是開始和他談心。通過交談發(fā)現(xiàn)，韓某是個要面子且自尊心很強的人。多年前，他從山東來嫩江打工，憑著一手漂亮的泥瓦匠技術(shù)拉起了一支建筑隊，成為當(dāng)?shù)匦∮袑嵙Φ摹鞍ゎ^”,賺了不少錢，還娶了媳婦。后來，他的妻子攜家中錢財離他而去，從此韓某開始自暴自棄。他曾經(jīng)想過回山東老家，但覺得沒臉面對家人。
通過深入交談，韓某開始覺得一直吃救助飯是件恥辱的事，與其這樣生活，不如自己重新振作起來。民政工作者與其家人取得了聯(lián)系。家人得知后，多次打電話讓韓某回家，并告訴他，家人們都很想念他。韓某終于被救助干部的真情所感動，不再四處漂泊，而是回到老家安度晚年。
在救助工作實踐中，救助干部通過與眾多求助對象交談發(fā)現(xiàn)，做民政救助工作，不能簡單地給予物質(zhì)上的.幫助。求助對象也有自尊，如果不是到了特殊困難，他們也不會來求助。很多求助對象之所以變成了“求助專業(yè)戶”，不但與他們的人生經(jīng)歷、家庭環(huán)境、社會環(huán)境的復(fù)雜性分不開，而且在很大程度上與我們一些基層民政干部的工作方法陳舊，思維方式落后有關(guān)。
其實，很多求助對象是帶著情緒來求助的，這就要求民政工作者走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，了解他們?yōu)槭裁磥砬笾�，是什么原因�(qū)е滤麄兩钬毨�，然后再對其給予相應(yīng)的救助。應(yīng)當(dāng)盡可能發(fā)動并幫助他們尋找可利用的社會資源，幫助他們實現(xiàn)助人自助，恢復(fù)其應(yīng)有的社會功能。對于求助對象，嫩江縣民民政局不再簡單地給予物質(zhì)上的幫助，而以幫助他們實現(xiàn)自助為目標(biāo)，幫助他們真正擺脫生活困難為根本目的。
由于嫩江縣民政干部救助思維的轉(zhuǎn)變與工作理念的更新，自2008年以來，來嫩江縣民政局的“求助專業(yè)戶”幾乎為零。大部分求助對象在來過一次民政局后，基本都會帶著微笑滿意離開。民政局救助干部與求助對象之間的關(guān)系也得到了徹底轉(zhuǎn)變，從原來的給予和接受，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在幫助式、平等尊重的朋友關(guān)系。
其實海個求助者背后都有一段令人心酸的往事，他們心中都有一個不為常人所知、難以解開的心結(jié)，民政救助干部只有了解他們的往事，解開了他的心結(jié)，才能激發(fā)起他們的信心和力量，才能實現(xiàn)民政救助“助人自助”的目標(biāo)。
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