熱門日志：明確的目標是企業(yè)的靈魂
為什么相同的原材料經過不同企業(yè)的設計、生產、加工，產出的產品卻截然不同？為什么相同的產品在不同的店鋪里面的銷售表現(xiàn)卻千差萬別？為什么擁有同樣職能的服務機構，有的消費者趨之若鶩，有的則怨聲不斷？顯而易見，造成這些差異的，不是企業(yè)的原材料、產品和功能本身，而是凌駕于物質以外的東西，那就是企業(yè)的靈魂。
上個世紀杰出的管理專家、麥卡恩—埃里克松廣告公司創(chuàng)始人卡森先生最早提出企業(yè)發(fā)展的明確目標是企業(yè)的靈魂�？ㄉJ為，企業(yè)結構如同人的軀體，一個企業(yè)有效地運行需要有三個部分：身軀（組織機構）、大腦（決策機構）和靈魂（目標和愿景）。身軀指由普通員工組成的各類執(zhí)行機構，負責進行具體工作操作，承擔完成任務、實現(xiàn)目標的職責。如企業(yè)中的生產、銷售、研發(fā)、財務及人事等部門，都屬于這一范疇。大腦指企業(yè)的決策機構，如企業(yè)的董事會、管理委員會或決策委員會等，他們指導企業(yè)發(fā)展方向，通過收集信息進行決策判斷，從而規(guī)劃出有效的管理目標和管理任務。他們對企業(yè)發(fā)展的成敗和管理的得失承擔主要責任。而決定決策正確、執(zhí)行有效的關鍵取決于企業(yè)的靈魂，即企業(yè)的目標和愿景。為什么有的企業(yè)可以長命百歲還生生不息，有的企業(yè)僅僅幾年光景就嗚呼哀哉了呢？表面上看是執(zhí)行不力、決策欠妥，而根本上則是缺少企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂所致。
什么是企業(yè)的靈魂？企業(yè)如人，企業(yè)的靈魂就如同人的信仰、原則、愿望或理想，有的人恪守誠信原則，成為值得信賴的'伙伴；有的人救民于水火之中，成為值得擁戴的領袖；有的人致力于發(fā)明創(chuàng)造，成為令人注目的發(fā)明家。在日趨火爆的市場競爭中，我們不難發(fā)現(xiàn)，尊重消費者的銀行受到消費者的尊重、真誠服務消費者的企業(yè)得到長足的發(fā)展、引領行業(yè)發(fā)展的企業(yè)同樣引領了消費者的生活方式，買家電到國美、網(wǎng)絡搜索尋百度、看新聞去新浪、星巴客品咖啡，如此種種，已成為新生代生活的通用模式和習慣。
人與人之間的表面差異在于軀體和大腦的不同，而本質的差異則在于靈魂的不同。有的人追求金錢和欲望的滿足，有的人追求事業(yè)和責任的實現(xiàn)，企業(yè)莫不如此。正是因為一些企業(yè)志存高遠，才成就偉業(yè)、流芳百世，超脫了其物質軀體的框架和局限，這就是靈魂的超脫與偉大。
企業(yè)管理的任務之一就是堅持明確的目標，使企業(yè)靈魂保持持久的生命力。
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