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銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作日志
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家一定都接觸過(guò)一些日志吧，時(shí)間過(guò)得真快，一天又過(guò)去了，相信你有很多感悟吧，是時(shí)候認(rèn)真地寫(xiě)好日志了。那么你有了解過(guò)日志嗎？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作日志，希望能夠幫助到大家。
我這次有機(jī)會(huì)進(jìn)入一家名為“星辰汽車(chē)”的4S店開(kāi)始實(shí)習(xí)。我被分配到銷(xiāo)售部門(mén)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲抑皩W(xué)過(guò)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，對(duì)于汽車(chē)的基本知識(shí)并不陌生。但是對(duì)于星辰汽車(chē)的各種車(chē)型，我還不是很了解。在進(jìn)行銷(xiāo)售工作之前，了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是非常重要的。如果連自己的產(chǎn)品都不了解，那么怎么能讓客戶知道、了解并選擇我們的產(chǎn)品呢？
但是我們開(kāi)始實(shí)習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識(shí)，而是負(fù)責(zé)更換輪胎。我們需要使用備用工具中的千斤頂將車(chē)輪抬起，然后清潔輪胎，并將其放置在專(zhuān)門(mén)的墊板上。同時(shí)，我們要確保東風(fēng)日產(chǎn)（Nissan）的logo與地面平行，并且輪胎的氣泵必須位于車(chē)輪中心垂線的左下方。剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作時(shí)，我們進(jìn)展緩慢。頂一個(gè)輪胎需要花費(fèi)半小時(shí)的時(shí)間，而一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老銷(xiāo)售顧問(wèn)則可以在半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成一輛車(chē)的四個(gè)輪胎更換。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們面對(duì)了許多對(duì)于新手來(lái)說(shuō)具有挑戰(zhàn)性的事情。這些事情并不一定有很高的難度，但需要技巧和熟練掌握。第一次可能做得不好，第二次也不好，但經(jīng)過(guò)三四次的實(shí)踐，我們會(huì)逐漸進(jìn)步。通過(guò)前期的失敗經(jīng)驗(yàn)，我們學(xué)會(huì)在后續(xù)的工作中做得更好。每次只要比上一次稍微進(jìn)步一點(diǎn)，我們就能夠?qū)⒆约旱墓ぷ髯龅酶�。這也是我在加入公司之后的感悟，對(duì)于實(shí)習(xí)的開(kāi)始，它是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)讓我們反思。雖然更換輪胎只是一件小事，但從這個(gè)小事中我們可以看到其中蘊(yùn)含的道理，值得我們深入思考。
在工作了一個(gè)月后，我逐漸熟悉了銷(xiāo)售部門(mén)的基本運(yùn)作，并了解了公司的組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門(mén)的職責(zé)。因此，我開(kāi)始參與銷(xiāo)售工作的一些具體環(huán)節(jié)，例如協(xié)助老銷(xiāo)售顧問(wèn)填寫(xiě)表格和提交購(gòu)置稅申請(qǐng)。雖然這些任務(wù)看似是幫助他人，但實(shí)際上也在為我自己的銷(xiāo)售工作做好準(zhǔn)備。在此過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了交車(chē)的基本流程，包括開(kāi)具發(fā)票、處理購(gòu)置稅手續(xù)、填寫(xiě)交車(chē)確認(rèn)表和保修手冊(cè)，并且還掌握了資料的整理方法。我清楚地分辨出哪些文件需要交給客戶，哪些需要保留在公司備案，以及哪些材料適用于購(gòu)置稅，哪些適用于上牌手續(xù)。
銷(xiāo)售的主要目標(biāo)仍然是銷(xiāo)售汽車(chē)，因此在實(shí)習(xí)的第三個(gè)月，我們開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。我們一起參加培訓(xùn)的學(xué)生都是汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，所以培訓(xùn)過(guò)程中老師和我們都感到輕松愉快。然而，我們?nèi)匀恍枰烙浻脖澈芏鄡?nèi)容，比如各款汽車(chē)的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，比如天籟的長(zhǎng)度、寬度、高度以及發(fā)動(dòng)機(jī)的最大功率和扭矩等。東風(fēng)日產(chǎn)有很多車(chē)型，總共有九款車(chē)型，這意味著我們必須記住九種不同的長(zhǎng)度、寬度、高度、重量、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)和加速時(shí)間等信息。盡管與之前上課時(shí)的復(fù)雜程度相比，我們現(xiàn)在不需要進(jìn)行太多的計(jì)算，但要真正掌握這些知識(shí)并做好銷(xiāo)售工作也并非易事。除了主要參數(shù)的記憶外，在第三個(gè)月我們還進(jìn)行了東風(fēng)日產(chǎn)的NSSW九大銷(xiāo)售流程的培訓(xùn)，包括客戶開(kāi)發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車(chē)、協(xié)商、成交、交車(chē)和跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)流程，我們?cè)诿總�(gè)過(guò)程中都進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練。
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