2017年優(yōu)秀個(gè)人“走幫服”民情日記
導(dǎo)語(yǔ)：真心的“走幫服”活動(dòng)，可以使自己的工作思考和決策更接地氣，更有底氣，更聚人氣，縮短與民眾心的距離。下面是小編帶來(lái)的2017年優(yōu)秀個(gè)人“走幫服”民情日記，供各位參考。
老吾老，以及人之老
——急需關(guān)愛(ài)的城市社區(qū)空巢老人
2017年4月11日-13日，根據(jù)街道統(tǒng)一安排，我到分配到的居民家中進(jìn)行初次走訪，皋南新村114號(hào)樓到117號(hào)樓，并沒(méi)有想像中的諸多白眼和不屑，大部分家里有人的居民戶都很熱情，當(dāng)我說(shuō)明來(lái)意，更是禮遇有加，紛紛說(shuō)這個(gè)活動(dòng)真是好，早該這么做了。我跟他們拉著家常，填著基本情況表，發(fā)放聯(lián)系服務(wù)卡，親切感不斷攀升。
3天時(shí)間，共走訪39戶，回到單位我將他們的基本信息進(jìn)行了電腦匯總、統(tǒng)計(jì)分析。39戶中，房屋面積從78平方米到90平方米不等，均為九十年代建設(shè)，經(jīng)過(guò)前兩年的老小區(qū)改造，小區(qū)的綠化、停車位基本能滿足現(xiàn)在的需求，美中不足的是小區(qū)外立面改造沒(méi)有落實(shí)，偶爾會(huì)有外墻涂料剝落，有一定的安全隱患。
通過(guò)對(duì)居住人口基本情況的分析，我發(fā)現(xiàn)，小區(qū)居民明顯趨老齡化，更為突出的問(wèn)題是窩巢老人較多。39戶中有12戶為單獨(dú)居住的老年人，老夫妻倆的有9戶，1人單獨(dú)居住的有3戶，這些老人子女大都已經(jīng)搬離或長(zhǎng)期在外地工作，甚或無(wú)子女。走訪中，老人們無(wú)不表露出對(duì)現(xiàn)狀的無(wú)奈和傷感，拿著我發(fā)給他們的聯(lián)系卡，很是珍視的有的放進(jìn)錢包，有的壓進(jìn)玻璃臺(tái)板下。因?yàn)樵袃赡晟鐓^(qū)工作的經(jīng)歷，我記得幾年前，市鎮(zhèn)兩級(jí)就將為空巢老人服務(wù)的工作提上了議事日程，當(dāng)時(shí)，我并沒(méi)有覺(jué)得這是一項(xiàng)如何重要的工作，只是按部就班的填了一堆的表格，整理發(fā)放了一堆服務(wù)業(yè)從業(yè)人員電話，切實(shí)的服務(wù)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系并沒(méi)有真正的建立起來(lái)，這次走訪，我才真正發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)多么迫切的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
《參考消息》上曾說(shuō)“空巢老人”的出現(xiàn)是中國(guó)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也是一個(gè)新問(wèn)題。如何找到應(yīng)對(duì)之道，才是我們的當(dāng)務(wù)之急。在目前這個(gè)困局之下我想我們能做的：
一是認(rèn)真落實(shí)好走幫服活動(dòng)，定期走訪空巢老人家庭，給老人晚年生活一點(diǎn)支撐;雖然這是一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我有126戶的走訪任務(wù)，但我覺(jué)得工作重點(diǎn)應(yīng)該放到老、困、貧上來(lái)，應(yīng)當(dāng)把有限的精力用在刀刃上，把“老吾老以及人之老”傳統(tǒng)美德積極傳承下去。
二是借助社會(huì)公益力量，關(guān)注空巢老人的安全和健康;及時(shí)向相關(guān)部門反饋孤獨(dú)老人的訴求，及時(shí)聯(lián)系一些義診、義工到小區(qū)為空巢老人服務(wù)。
三是向相關(guān)職能部門提出建議意見(jiàn)，真正將“呼救通”等網(wǎng)絡(luò)建立健全起來(lái)。從根本上解決空巢老人問(wèn)題，我個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要健全的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，我將主動(dòng)積極地參與到其中。
用路的距離縮短心的距離
——走幫服案例與心得體會(huì)
前幾日再到我“走幫服”的小區(qū)看到，小區(qū)的醒目處已做了好幾處提示語(yǔ)——“外來(lái)車輛禁止入內(nèi)”，我不由會(huì)心一笑。事實(shí)證明，道路雖近，不走就不可能到達(dá);事情雖小，不做就不會(huì)改善。只有帶著感情、帶著責(zé)任、帶著問(wèn)題，真走真幫真服務(wù)，我們的工作才會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。
我是如城街道社會(huì)事業(yè)局工作人員，我所走訪的是城南社區(qū)的一個(gè)老小區(qū)，小區(qū)里沒(méi)有物業(yè)管理，沒(méi)有電梯，我第一次有如推銷人員，一個(gè)樓道一個(gè)樓道的挨家敲門，遇到一個(gè)個(gè)不解的冷面孔、善意的熱面孔，冷板凳熱板凳都座得如坐針氈，因?yàn)樗龅絾?wèn)題，所知曉的狀況，憑我一已之力是無(wú)法改變和解決的，我所能做的，就是帶著責(zé)任做好黨和政府紐帶和喉舌的角色，認(rèn)真填好《城鄉(xiāng)家庭基本情況信息表》，不厭其煩的“六問(wèn)六送”，真摯遞上聯(lián)系卡，用心的記下居民所反映的'問(wèn)題。我在有限的時(shí)間內(nèi)走訪了42戶人家，其中百分之九十以上的家庭生活都比較安康幸福，當(dāng)然也遇到普遍存在的各種問(wèn)題與困難。
我走訪的第一戶是紫竹園的冒靜平，六十多歲，他聽說(shuō)我們是政府下來(lái)走訪的，竟然大發(fā)其火，說(shuō)他多次反映小區(qū)情況，都無(wú)人過(guò)問(wèn)，他不接受走訪，等問(wèn)題解決了再來(lái)。后來(lái)，在耐心告知他我們的來(lái)意后，他才平心靜氣的告訴我具體情況，小區(qū)隔壁保險(xiǎn)公司的上班人員占用小區(qū)車位和垃圾筒，導(dǎo)致他的子女下班回來(lái)沒(méi)地方停車，保險(xiǎn)公司大量的垃圾污染了小區(qū)環(huán)境。我告知他我一定幫他把問(wèn)題帶到，他也愉快地和我再見(jiàn)結(jié)束走訪。居委會(huì)了解情況后，目前已盡快解決了此問(wèn)題。
后來(lái)，我相繼遇到了一戶貧困家庭，兒子媳婦都沒(méi)正式工作，生活窘迫，老夫妻身體不好，靠做手工勉強(qiáng)度日，這種情況回來(lái)后交流反映，這種情況不屬政策照顧對(duì)象，我想也只能等后續(xù)的走訪服務(wù)中，從社會(huì)工作者的角度，進(jìn)一步了解幫扶。
還有一個(gè)共存的問(wèn)題，好多居民建議老小區(qū)改造，要求裝電梯，因?yàn)楹脦讘艏彝ニ拇�，家有九十多歲老人，下樓活動(dòng)困難。這個(gè)問(wèn)題隨著老年社會(huì)、空巢老人到來(lái)的現(xiàn)實(shí)狀況，相信總有一天會(huì)從不同的渠道來(lái)解決的。
一路走訪下來(lái)，感受頗多，我覺(jué)得這是一次腳踏實(shí)地的群眾路線，我覺(jué)得群眾說(shuō)了什么逆耳話并不重要，重要的是我們聽進(jìn)去多少，記在心上多少，反映和解決問(wèn)題多少。我們的走訪，不是吊高群眾的胃口，讓他們提無(wú)理的要求，而是通過(guò)我們權(quán)威的政策傳遞，合理的說(shuō)服解釋，在政策允許的范圍內(nèi)切實(shí)解決能解決的問(wèn)題。讓我們?cè)谧约旱墓ぷ髦械乃伎己蜎Q策更接地氣，更有底氣，更聚人氣。真心用“走幫服”路的距離來(lái)縮短與民眾心的距離。
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