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酒店優(yōu)秀實(shí)習(xí)日記

發(fā)布時(shí)間:2017-03-15  編輯:伍裕斌 手機(jī)版

  導(dǎo)語(yǔ):我相信大家的實(shí)習(xí)生活可能會(huì)狀況百出,過(guò)得十分的精彩,又因?yàn)樯媸啦簧睿诌^(guò)得十分驚險(xiǎn),而下面是一篇敘事性極強(qiáng)的酒店實(shí)習(xí)日記,描寫(xiě)出了其實(shí)習(xí)過(guò)程中所遇到的種種事情,歡迎同學(xué)們來(lái)閱讀!

  1

  第四天跟班,跟的是中班,早上睡懶覺(jué)睡到11點(diǎn),起來(lái)就直接吃午餐,然后看會(huì)電視,三點(diǎn)半的時(shí)候就收拾收拾準(zhǔn)備出發(fā),上了一個(gè)多小時(shí)的班就開(kāi)始吃晚餐了,然后忙了一會(huì)又去吃夜宵,不得不說(shuō)食堂里的夜宵真難吃,跟早餐一樣,又是吃面條,我很挑食,不愛(ài)吃面食,哎……所以夜宵我就只喝了點(diǎn)湯。上中班的時(shí)候是上到晚上12點(diǎn),因?yàn)樵趯W(xué)校也是12點(diǎn)或者凌晨1點(diǎn)才睡,所以覺(jué)得上中班挺好的,又不會(huì)打瞌睡之類(lèi)的,中途還出去了兩趟,覺(jué)得時(shí)間過(guò)得好快,當(dāng)然這一天不怎么忙,偶爾也玩玩手機(jī),嘿嘿,副理是個(gè)男的,不怎么管我們,也不怎么愛(ài)說(shuō)話(huà),有一筆業(yè)務(wù)他多退了客人30元錢(qián),當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得納悶,怎么找她那么多,但是我畢竟是新來(lái)的,而且他是副理,我以為他不會(huì)出什么問(wèn)題的,所以就沒(méi)說(shuō)出來(lái),后來(lái)他想起來(lái)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)是他錯(cuò)了,跑出去追那個(gè)客人,也不知客人是沒(méi)聽(tīng)到電話(huà)響還是故意不接電話(huà)的,總之后來(lái)沒(méi)追上,副理自己掏錢(qián)把這個(gè)空缺補(bǔ)上,后來(lái)還有幾筆交易才知道這個(gè)副理就是成事不足、敗事有余的家伙,好想笑,呵呵呵。晚上也接了好多電話(huà),一會(huì)有客人需要送刮胡刀,一會(huì)有要送牙刷的,一會(huì)又有要送一次性拖鞋的送棉被的等等等等,要送什么的都有,很快就下班了,一天就這么高高興興的完了。

  今天跟的是早班,因?yàn)樽蛱焐系氖侵邪啵蛲?點(diǎn)鐘才睡覺(jué),早上七點(diǎn)多就得起來(lái),真心成了起床困難戶(hù),起來(lái)急急忙忙刷牙洗臉扎頭發(fā),然后穿衣服穿鞋子,左弄一下,右弄一下,都到7:50了,沒(méi)時(shí)間吃早餐,就沒(méi)吃,一路小跑著去打卡,后來(lái)才知道不吃早餐的感覺(jué)是什么樣的,特難受,餓的。

  因?yàn)槭俏覀兊慕?jīng)理而不是副理跟我們一起上班,經(jīng)理的事好多,根本就沒(méi)時(shí)間幫我們處理些瑣事,就只有兩個(gè)人,而我又對(duì)很多業(yè)務(wù)不是很熟,再加上今天有一家辦喬遷宴的,感覺(jué)好吵,接電話(huà)的時(shí)候都很難聽(tīng)到客人講話(huà),人家是熱鬧,而我們工作人員是煩躁。

  是不是鞋子的原因,感覺(jué)穿的腳超級(jí)痛,難道這就是傳說(shuō)中的腳挑鞋子??腳鉆心的痛,真的好想哭。好討厭每天的催房時(shí)間,好多客人知道是催房的,故意不接電話(huà),還有些客人直接兇我們,有點(diǎn)嚇人。

  好討厭酒店辦酒席,離總臺(tái)那么近,嚴(yán)重影響我們工作。

  感覺(jué)上早班時(shí)間過(guò)的好慢額。忙的不知東南西北,腳還痛的要命,真受不了。

  那么多的客人,什么樣的人都有,而且現(xiàn)在還一會(huì)早班,一會(huì)中班,一會(huì)又晚班的,真有種辭職的想法,一不小心就把客人弄的不高興了,為別人服務(wù)真難啊…………

  第一次跟晚班,晚上九點(diǎn)多就爬到床上去睡了,調(diào)好鬧鐘,到十一點(diǎn)半的時(shí)候鬧鐘響了,可是真心不想起床,就賴(lài)了會(huì)床,感覺(jué)好困額,過(guò)了一會(huì)起來(lái)穿衣服,去漱口洗臉,睡意就全沒(méi)了,精神恢復(fù)過(guò)來(lái)了,晚班挺輕松的,比早班的事要少很多,可以有很多時(shí)間坐在那里玩手機(jī),凌晨?jī)扇c(diǎn)的時(shí)候,何副理對(duì)我考察了一下,我不懂的她就教我,算是對(duì)所有工作的一個(gè)復(fù)習(xí),將近六點(diǎn)的時(shí)候就是我們每天的日結(jié)賬時(shí)間,我看著她們打那些報(bào)表,單子等等,然后把每個(gè)需要打印的東西都抄下來(lái),方便知道下次需要打印什么,一晚上都不困的,可是六點(diǎn)之后就開(kāi)始犯困了,而且腳也開(kāi)始痛了,真痛苦?煜掳嗟臅r(shí)候,何副理安排我今天上中班接待的班,明天上十二點(diǎn)到晚上八點(diǎn)的班,呵呵,終于可以結(jié)束跟班的日子了,可以開(kāi)始有工資了,加油!!??

  工作了這么久,每天都是感覺(jué)腳痛。真可憐,為什么不能給我們每人一條凳子呢?食堂的伙食也太差了,每餐有好多剩飯剩菜。閑的時(shí)候就對(duì)著電腦發(fā)呆或者偷偷的玩下手機(jī),有時(shí)候在想,工資這么低,時(shí)間還不固定,上班時(shí)間倒來(lái)倒去,生物鐘都亂了,感覺(jué)真的很不值,搞得實(shí)習(xí)日記都沒(méi)有按時(shí)寫(xiě),煩躁。

  2

  工作了半個(gè)多月了,雖然上班時(shí)間不用每時(shí)每刻都處在緊張之中,但感覺(jué)每天的時(shí)間都不夠用,因?yàn)槲液苌偕显绨,要么晚上八點(diǎn)下班,要么晚上十二點(diǎn)下班,下班之后洗洗衣服洗洗澡,沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間就得睡覺(jué)了,想在工作之余看看電視劇之類(lèi)的,又感覺(jué)時(shí)間永遠(yuǎn)都不夠用。

  接觸工作這么久了,發(fā)現(xiàn)我還是有點(diǎn)怕客人,一個(gè)人值班的時(shí)候雖然不是不懂,但是總是怕出錯(cuò),心里忐忑不安的,其實(shí)不用怕的啦,又不會(huì)怎么樣,放開(kāi)點(diǎn)。

  不知是真的沒(méi)睡好,生物鐘沒(méi)調(diào)節(jié)過(guò)來(lái),還是身體真的出什么問(wèn)題了,總感覺(jué)一上班眼睛就開(kāi)始難受,想閉上眼睛,可能是電腦輻射大吧,感覺(jué)一上班就有種睡覺(jué)沒(méi)睡飽的感覺(jué),這可不好啊。

  總之,要努力工作,爭(zhēng)取拿到優(yōu)秀員工的稱(chēng)號(hào),可就可以有獎(jiǎng)金了,嘿嘿,光靠工作的那點(diǎn)提成工資是很少的,努力做好自己的事,加油!!!

  3

  工作了這么久,班次終于固定了,終于開(kāi)始了真正的收銀職業(yè),一個(gè)星期換一次班,這個(gè)星期上夜班,發(fā)現(xiàn)上夜班真的是很累。

  晚上十二點(diǎn)開(kāi)始上班,早上八點(diǎn)下班,開(kāi)始的時(shí)候精神還挺好的,可是到了六七點(diǎn)的時(shí)候就開(kāi)始困了,而且生物鐘被打亂了,早點(diǎn)九點(diǎn)開(kāi)始睡覺(jué),十一點(diǎn)多的時(shí)候吃午飯,因?yàn)閷?shí)在是太困了,就沒(méi)有起來(lái)吃午餐,繼續(xù)睡,睡到下午三點(diǎn)多,然后在床上玩會(huì)手機(jī),五點(diǎn)多起來(lái)吃晚餐,哎…這生活好痛苦,上早班或中班就不會(huì)這樣了。

  因?yàn)橹桓艘惶斓耐戆,昨晚操作的時(shí)候很不熟練,不過(guò)沒(méi)關(guān)系,之后熟練了就沒(méi)事了,三四點(diǎn)的時(shí)候得跟客人說(shuō)清楚退房時(shí)間,四五點(diǎn)的時(shí)候也是一樣,如果客人想開(kāi)第二天房的話(huà),得另收一點(diǎn)手續(xù)費(fèi),務(wù)必要跟客人說(shuō)清退房時(shí)間,否則到時(shí)候客人不肯退房,還態(tài)度差那就不好了,總之,什么都要跟客人說(shuō)清楚。

  既然是三班倒,那就必須的有晚班,既然選擇了這個(gè)職業(yè),就得接受三班倒,接受吧,孩子,加油!!!!

  4

  昨晚忙活了一晚上,實(shí)際上卻沒(méi)開(kāi)多少房,也沒(méi)干好多其他的事,提成也沒(méi)多少,因?yàn)閹准虑,搞得很忙似的?/p>

  有個(gè)房間的客人開(kāi)始打電話(huà)來(lái)說(shuō)要外賣(mài)電話(huà),然后又打電話(huà)來(lái)說(shuō)要增開(kāi)一間單人房,我們得送房卡跟押金單上去,然后說(shuō)要換成雙人房,后來(lái)又說(shuō)這間雙人房的浴室的門(mén)打不開(kāi),經(jīng)過(guò)核實(shí)那個(gè)門(mén)確實(shí)打不開(kāi),又換一間房,被他折騰的好嗆。

  有個(gè)客人來(lái)開(kāi)房,開(kāi)始說(shuō)開(kāi)兩間全天房,所以我就說(shuō)收他600,后來(lái)他說(shuō)開(kāi)兩間鐘點(diǎn)房,我就退他200,不知道是怎么回事,后來(lái)多了一百元,如果是他多給了的話(huà)他自己應(yīng)該會(huì)知道的,我也很納悶,怎么我跟他都不清楚是誰(shuí)的過(guò)失,后來(lái)等他退房的時(shí)候他也沒(méi)問(wèn)我們是否多收了他錢(qián),最終我的班上多了一百元,把我和大堂副理折磨的夠嗆的,今后在錢(qián)方面得小心小心再小心。

  做日結(jié)的時(shí)候得打客房出租情況的明細(xì)表,可是因?yàn)槭终`打出來(lái)的是前天的表,這個(gè)是用A4紙打出來(lái)的,而且是兩份雙面的,打印起來(lái)特別慢,后來(lái)發(fā)現(xiàn)打錯(cuò)了的時(shí)候重新再打,浪費(fèi)了好多時(shí)間,哎…這些錯(cuò)誤以后都不要再犯了,犯了一次就得吸取教訓(xùn)。

  昨晚調(diào)的是11:40的鬧鐘,起來(lái)漱口洗臉穿衣服扎頭發(fā),穿鞋子之類(lèi)的,等出發(fā)的時(shí)候就已經(jīng)55了,沒(méi)多少時(shí)間了,可是關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子,打卡的時(shí)候竟然打不了卡,害得我在那重按手指按了好多次,最終都沒(méi)成功,就算了,不打了。

  不知道是什么原因,昨晚腳小腿度前面那個(gè)部位好痛,揉一下仍然痛,痛了一晚上,好痛苦,希望我盡快對(duì)這里的所有業(yè)務(wù)都百分熟練,那樣的話(huà)工作就會(huì)輕松多了。加油!!!!!

  5

  昨晚上班之前睡了一間,本來(lái)調(diào)好了鬧鐘的,可是不知道為什么鬧鐘沒(méi)響,十二點(diǎn)多的時(shí)候大堂副理打我電話(huà)我才醒過(guò)來(lái),然后嚇我一跳,已經(jīng)過(guò)了十二點(diǎn)了,心驚膽顫的趕緊起來(lái)穿衣服穿鞋子,洗漱一下,跑去上班,心里想著反正已經(jīng)遲到了,就懶得打卡了,后來(lái)理所當(dāng)然的被挨批了,哎,怎么會(huì)鬧鐘沒(méi)響呢?郁悶

  昨晚是第三天上夜班,終于業(yè)務(wù)熟練了,不用副理監(jiān)督和教導(dǎo),可以自己獨(dú)立操作了,那些報(bào)表之類(lèi)的現(xiàn)在都可以自己打了,熟能生巧,相信以后會(huì)更加順利的。

  晚上有個(gè)房間的客人打電話(huà)下來(lái)問(wèn)我們想吃什么夜宵,第一次接到這種電話(huà),我著實(shí)楞了一下,后來(lái)才知道他也是我們這里的常客,對(duì)我們都挺好的,后來(lái)給我們每人買(mǎi)了一份炒米粉,里面還有好多肉片,這客人真好,呵呵。

  中途有一次憑賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)多了四十元,嚇?biāo)牢伊耍驗(yàn)槲疑洗螒{賬的時(shí)候是對(duì)的,然后就是開(kāi)了一間房,收了客人三百元,有兩張是一百的,另外一百全是十塊的,我很確定我收的是十張十塊的,可是憑賬的時(shí)候怎么會(huì)多了四十塊呢?納悶死了,難道是我把一張五十的當(dāng)十塊收了???不可能啊,然后也不敢跟副理說(shuō),因?yàn)樽蛱觳哦嗍樟丝腿隋X(qián),如果今天還犯這樣的錯(cuò)的話(huà)我可就被批死了,就等著晚點(diǎn)憑賬看看會(huì)不會(huì)多,后來(lái)我打擾衛(wèi)生的時(shí)候副理幫我憑了一下帳,也是發(fā)現(xiàn)多了四十塊,她讓我好好想想有沒(méi)有在哪里出錯(cuò)了,我是想不起來(lái)了,后來(lái)她自己想起來(lái)了,是因?yàn)槿龢潜=〔康氖浙y下班了,就到我們總臺(tái)來(lái)買(mǎi)單,她剛才找給客人錢(qián)的時(shí)候少找了四十塊,哎,真是嚇?biāo)廊税,還好不是我的錯(cuò),要不我會(huì)內(nèi)疚死的,然后帳是對(duì)的。

  做日結(jié)的時(shí)候,挺順利的,就是打印東西的時(shí)候打印機(jī)太慢了而且還噪音很大,吵死了,然后存錢(qián),憑賬都沒(méi)問(wèn)題。

  七點(diǎn)多的時(shí)候有個(gè)熟客來(lái)玩,我感覺(jué)以前見(jiàn)過(guò)他,只是不記得他的名字,他給了我們每人一個(gè)紅包,嘿嘿,好高興,沾光了,這是今年領(lǐng)的第一個(gè)紅包,哈哈。

  下班交班的時(shí)候也挺順利的,加油!!!繼續(xù)熟練自己的業(yè)務(wù)。

  6

  昨晚也是從十二點(diǎn)忙到二點(diǎn)左右,開(kāi)的房不多,但是仍然在忙活著,沒(méi)有開(kāi)鐘點(diǎn)房電腦房或者麻將房,所以提成都是三毛或五毛。好少額,哎…錢(qián)真難賺。

  今晚681的房真是奇了怪了,開(kāi)始一個(gè)客人住進(jìn)去之后沒(méi)多久他就打電話(huà)下來(lái)說(shuō)要退房,我說(shuō)那房費(fèi)要照收的額,他問(wèn)能不能少收點(diǎn),我說(shuō)那幫他把全天房改為鐘點(diǎn)房,他說(shuō)可以,后來(lái)副理跟我說(shuō),說(shuō)我是沒(méi)有權(quán)利這么做的,這種情況要通知大堂副理,大堂副理同意才行,哎…又被批了,以后一定要記住了,自己的權(quán)利是有限的。然后有個(gè)客人來(lái)開(kāi)標(biāo)單,我就把681開(kāi)給他了,可是他一會(huì)就說(shuō)不住了,要退房,他人還沒(méi)進(jìn)去的,這時(shí)我更不敢自作主張了馬上上報(bào)給大堂副理,大堂副理問(wèn)了樓層,樓層說(shuō)客人確實(shí)沒(méi)進(jìn)去,同意他退房了,哎…今晚681真奇怪,撞邪了????

  由于今天營(yíng)業(yè)額不多,所以中班沒(méi)存錢(qián),我兩點(diǎn)多的時(shí)候存了五千,那時(shí)候的帳是對(duì)的,后來(lái)開(kāi)了幾間房,我記得我收的錢(qián)都是放在抽屜邊上的,可是我后來(lái)整理錢(qián)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)在抽屜中間突然多了一百塊,真納悶,這一百塊是哪來(lái)的??????我確定我沒(méi)有多收客人的錢(qián),就算多收了,也不可能在抽屜中間啊,真奇怪,后來(lái)做日結(jié)之后發(fā)現(xiàn)真的是多了一百塊,原因查不出來(lái)。還好是多了錢(qián),萬(wàn)一是少了,我可就吃不了兜著走了,一天的工資才五十塊,賠不起。

  今天我學(xué)乖了,六點(diǎn)之前就評(píng)帳,把該存的錢(qián)都整理好,然后打報(bào)表,六點(diǎn)的時(shí)候做日結(jié),就沒(méi)那么忙了,看前兩天都是忙的手忙腳亂的,今天做日結(jié)挺輕松的。

  7

  現(xiàn)在慢慢的習(xí)慣了夜班,對(duì)夜班的工作內(nèi)容已經(jīng)熟練了,昨晚生意不是很好,挺閑的,但是犯了好幾個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤,不應(yīng)該啊,呵呵。

  客人來(lái)開(kāi)房,說(shuō)刷卡,我就馬上把刷預(yù)授權(quán)的單給打出來(lái)了,可是后來(lái)客人說(shuō)押金交現(xiàn)金,搞的那張單多打了,麻煩死我了,應(yīng)該先在銀聯(lián)機(jī)上把房費(fèi)跟預(yù)授權(quán)都刷了,再打單,就可以省去不必要的步驟了。

  開(kāi)房的時(shí)候客人要上網(wǎng)的話(huà)應(yīng)及時(shí)上報(bào)給樓層,不要忘了,免得客人打電話(huà)下來(lái)問(wèn)怎么上不了網(wǎng),這些都是小事啦,以后得注意點(diǎn)。

  昨晚確實(shí)挺閑的,我把所有的東西都溫習(xí)了一遍,然后把那個(gè)藥箱里的藥都看了一下,了解哪些藥是治什么的,什么都看了下。

  一晚上輕輕松松的度過(guò)了。

  8

  今晚忙死我了,不過(guò)最開(kāi)始的時(shí)候很奇怪,我在的時(shí)候沒(méi)生意,等我吃飯的時(shí)候,何副理頂我的班的時(shí)候就有生意了,奇怪。

  有段時(shí)間特別忙,何副理在帶客人看房間,我一個(gè)人又是退房,又是開(kāi)房,又是接電話(huà)的,客人都在抱怨了,而且是在接這個(gè)電話(huà)的時(shí)候,那個(gè)電話(huà)又一直在響,真想分身,今晚好多鐘點(diǎn)房,討厭,沒(méi)提成不說(shuō),到點(diǎn)了還得去催房,今晚就有那么兩間房,因?yàn)闆](méi)時(shí)間催,都超時(shí)了,悲劇啊。

  不過(guò)忙中錢(qián)還是掙到了的,今晚提成有八九塊左右,不過(guò)有好幾間房是何副理幫我開(kāi)的。

  感覺(jué)這里工資確實(shí)是蠻低的,加提成都難以達(dá)到2000塊一個(gè)月,不過(guò)有時(shí)候挺輕松的,坐在那里沒(méi)事干,對(duì)著大門(mén)發(fā)呆,又不敢玩手機(jī),被批就不好了。

  加油

  9

  今天領(lǐng)到工資了,領(lǐng)的是上個(gè)月的工資,前七天是沒(méi)工資的,跟班,只有后面十天才有,五百塊,全勤獎(jiǎng)50,開(kāi)房提成33元,總共583,扣了兩百的服裝費(fèi),總共發(fā)了383,要我說(shuō),服裝頂多值一百塊,悲哀啊。今天生意不太好,鐘點(diǎn)房也挺多的,沒(méi)什么提成,有段時(shí)間特忙,我一個(gè)人在前臺(tái),又是接電話(huà),又是開(kāi)發(fā)票,又是有客人開(kāi)房的,忙的暈頭轉(zhuǎn)向的。今天部門(mén)開(kāi)會(huì),加上聚餐,可是由于我上中班,所以只能一個(gè)人在前臺(tái)看著,然后聚餐的時(shí)候他們送飯給我吃,伙食還不錯(cuò),燒鵝飯加炒生菜,還有一個(gè)湯。錢(qián)真是難賺,好不容易開(kāi)一間房,有些是客人打電話(huà)給經(jīng)理訂的,特價(jià)不說(shuō),還是沒(méi)提成,悲劇啊,每天都加油咯

  10

  昨晚閑的時(shí)候好閑,忙的時(shí)候又超忙,開(kāi)了好多鐘點(diǎn)房,有段時(shí)間是我跟何副理兩個(gè)人同時(shí)開(kāi)房,那個(gè)忙啊,真討厭,干嘛總開(kāi)鐘點(diǎn)房啊,沒(méi)提成,還忙的要死,昨晚就沒(méi)開(kāi)幾間全天房,有幾間還是歐副理訂的,真可惡。

  有個(gè)客人真麻煩,開(kāi)始開(kāi)的是鐘點(diǎn)房,何副理說(shuō)他以前是在這里做收銀的,就沒(méi)收他押金,后來(lái)他說(shuō)轉(zhuǎn)全天,退房再交剩余的錢(qián),我說(shuō)行,副理說(shuō)他不是本人,只是他的朋友,沒(méi)人擔(dān)保退結(jié),我就跑到樓上去,找他交錢(qián),這時(shí)候他說(shuō)不轉(zhuǎn)全天了,就三個(gè)小時(shí),我說(shuō)好的,然后,過(guò)了一會(huì),他的房間快到鐘了,我催房的時(shí)候他又說(shuō)轉(zhuǎn)全天,一會(huì)就下來(lái)交房費(fèi),我的媽呀,這什么人啊,變來(lái)變?nèi)サ摹?/p>

  就在最后的時(shí)候,有個(gè)客人來(lái)開(kāi)總統(tǒng)套房,嘿嘿,還是第一次開(kāi)這個(gè)房間,客人在說(shuō)房?jī)r(jià)太貴了問(wèn)能不能便宜點(diǎn),我說(shuō)不可以額,然后他在聯(lián)系他朋友,他朋友認(rèn)識(shí)吳經(jīng)理,后來(lái)吳經(jīng)理說(shuō)給他便宜點(diǎn),五百塊,本來(lái)是598元的,哎,給人優(yōu)惠,客人是高興,可是苦了我,提成本來(lái)是十塊的,現(xiàn)在變成了五塊,白白犧牲了五塊錢(qián),悲劇啊…!!!!不過(guò)也還好,給我開(kāi)那么多的鐘點(diǎn)房一點(diǎn)安慰了。

  開(kāi)玩總統(tǒng)套房之后,又開(kāi)了間麻將房,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)開(kāi)麻將房是如此簡(jiǎn)單,呵呵,可能是熟練了吧,熟能生巧,就覺(jué)得簡(jiǎn)單了。

  這里的工資還是太低了,基本工資才1550,提成又不高,一天十塊都好難賺,而且如果上早班的話(huà),基本上是沒(méi)有提成的,可憐啊,錢(qián)真難賺。

  11

  連續(xù)休了三天假,提前把下個(gè)月的一天假給休了,所以下個(gè)月只有兩天假了。

  不知怎么的,今天肩膀好痛,可能是工作做久了吧,電腦好低,開(kāi)房退房的時(shí)候都是彎著腰,右手一直在點(diǎn)鼠標(biāo),可能就這樣,右肩一直比左肩低,好痛,而且今天比較忙,沒(méi)什么時(shí)間可以休息的,而且退房的時(shí)候還出了幾個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤,真不應(yīng)該。

  預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)的時(shí)候,輸入授權(quán)碼輸錯(cuò)了,輸成批次號(hào),難怪兩次都交易失敗,以后一定要記住了,千萬(wàn)別弄混了,增加自己的工作量。

  開(kāi)發(fā)票的時(shí)候,打錯(cuò)了一個(gè)字,打成同音字,害得又得重新打一次,發(fā)票作廢了,悲劇啊。

  還有,有兩間房退房的時(shí)候忘了向客人收回押金單,客人沒(méi)給我,我也沒(méi)向客人要,害得心里老是不踏實(shí)。

  反正今天就是一個(gè)字,累。

  12

  上了這么久的夜班,發(fā)現(xiàn)上夜班真的是很辛苦,白天睡大覺(jué),可是這幾天睡覺(jué)時(shí)總是十一點(diǎn)或十二點(diǎn)的時(shí)候被尿憋醒,然后又繼續(xù)回來(lái)睡覺(jué),中途醒過(guò)來(lái)可不是好事啊,而且晚上可以從九點(diǎn)多睡好十一點(diǎn)半,這段時(shí)間既想看電視又想睡覺(jué),結(jié)果經(jīng)常是電視也沒(méi)看到,覺(jué)也沒(méi)睡好,好幾個(gè)晚上上班時(shí)都是精神不怎么好,眼睛有點(diǎn)睜不開(kāi)。

  也終于發(fā)現(xiàn)為什么大家都不愿跟歐副理一起上班了,時(shí)間久了終于發(fā)現(xiàn)原因了,因?yàn)樗麑?duì)副理的業(yè)務(wù)不是很熟練,好多事情我處理不了的,交給他,他也不果斷,對(duì)那些事情不了了之;而且經(jīng)?床坏剿娜,他喜歡在大堂或者酒店門(mén)口晃悠,不會(huì)一直待在總臺(tái)里面的,讓人覺(jué)得很沒(méi)安全感,這一點(diǎn)跟何副理完全相反,何副理是除了有事幾乎都在總臺(tái),有時(shí)候早上做完日結(jié),存錢(qián)和寫(xiě)提成的那張單都需要他簽字,他一直不回總臺(tái),我也不好崔他,畢竟是我的頂頭上司,結(jié)果就是等過(guò)了好久才完全把那些事情做好,真對(duì)他無(wú)語(yǔ)。

  這兩個(gè)晚上,在微信上認(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友李成川都送夜宵給我吃,哈哈,比我大五六歲,在淘寶開(kāi)了一個(gè)店鋪的,長(zhǎng)的還行,我是看不出男人的年齡,歐副理經(jīng)驗(yàn)比我豐富,他一看就看出來(lái)了,呵呵,夜宵很好吃,都是熱的,吃的肚子舒服,也吃的也很飽,跟他也不是很熟,這樣送夜宵給我吃還真有點(diǎn)不好意思,希望以后能跟他保持不冷不熱的關(guān)系,畢竟他過(guò)不了多久就要離開(kāi)淡水了,而且工作地點(diǎn)不固定,自己悠著點(diǎn)。

  上班時(shí)一定要注意好每個(gè)小細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,認(rèn)真做好每一件事才能在職場(chǎng)立于不敗之地,加油!!!

  13

  最近忙著玩了,沒(méi)時(shí)間寫(xiě)實(shí)習(xí)體會(huì),一下班就想著去吃夜宵,到處逛之類(lèi)的,玩心挺大的。

  今天真的是很累,從一上班開(kāi)始就沒(méi)怎么停過(guò),六七十間房,真嚇人,還好中午催房的時(shí)候是廖副理幫我催的,我負(fù)責(zé)幫客人退房,真是謝謝她了,要不然我一個(gè)人會(huì)急死的。

  今天真是見(jiàn)鬼了,打發(fā)票的時(shí)候那個(gè)發(fā)票總是打不全,金額沒(méi)有顯示在發(fā)票上面,再塞一張紙進(jìn)去的話(huà),那個(gè)金額就會(huì)顯示在那個(gè)另一張紙上,弄的好幾張發(fā)票都作廢了,真受不鳥(niǎo),作廢發(fā)票時(shí)還浪費(fèi)我的時(shí)間。

  有個(gè)客人要求多打110的發(fā)票,按理收他16.5元的稅費(fèi),輸進(jìn)電腦時(shí)沒(méi)問(wèn)題,可打單出來(lái)的時(shí)候單上的金額竟然是17元,my God還真沒(méi)碰到過(guò)這樣的情況,后來(lái)才知道沒(méi)有五毛,得四舍五入,整元的才行,下次注意了。

  中途評(píng)賬的時(shí)候算了好幾遍,發(fā)現(xiàn)少了70元,廖副理幫我查了之后發(fā)現(xiàn)是我的錯(cuò),很?chē)?yán)重的一個(gè)錯(cuò),一個(gè)林總免單的房,應(yīng)結(jié)收招待房的,可我卻結(jié)人民幣了,還好副理幫我查出來(lái)了,否則我就的賠這70元了,要知道一天的才50元啊。工作不管什么都得看仔細(xì)了。

  穿這個(gè)新買(mǎi)的高跟鞋之后,發(fā)現(xiàn)每天腳都痛的要命,或許我就是嬌貴吧,真的穿貴的鞋子才不會(huì)腳痛。悲劇啊

  14

  最近不知怎么了,酒店生意這么好,上早班上的累死了。

  昨天那么多是連續(xù)退的,一個(gè)接一個(gè),今天完全不一樣,今天是一下子來(lái)三四個(gè),中午樓層阿姨吃飯的時(shí)候只有一個(gè)人在查房,那一下子六樓跟八樓都好幾間房都等著查房,全都現(xiàn)在總臺(tái)那里,把總臺(tái)圍的水泄不通,真是尷尬死了,等了半天才有一間房可以退,還是需要賠償?shù),害得我一個(gè)一個(gè)跟客人說(shuō)不好意思啊,久等了,我是沒(méi)事,就是客人等的久了,心里不舒服。

  說(shuō)起賠償,今天真是多的嚇人,第一個(gè)就是有輛貨車(chē)倒車(chē)時(shí)把我們的一個(gè)墻撞了一個(gè)小洞,賠了100元,來(lái)了這么久,第一次聽(tīng)說(shuō)這種賠償,然后又是面巾,地巾,拖鞋,熏香之類(lèi)的,什么賠償都有,真討厭,后來(lái)又是一堆人來(lái)退房,等的老半天。

  今天沒(méi)開(kāi)什么房,還好只開(kāi)了兩間全天房,賺了2.5元,鐘點(diǎn)房也沒(méi)開(kāi)多少間,就是退房累。

  15

  終于確定了回學(xué)校的時(shí)間,做完10號(hào)就不做了,13或14號(hào)到學(xué)校,趕考,說(shuō)起考試真是悲劇額,書(shū)都沒(méi)看過(guò),回去之后得好好看書(shū).爭(zhēng)取都考過(guò).

  今晚賺了9.6元,把我害的夠嗆,有間房真的讓我出冷汗,嚇?biāo)廊,有幾個(gè)客人來(lái)開(kāi)房,說(shuō)要開(kāi)麻將房,問(wèn)房?jī)r(jià),我說(shuō)200,后來(lái)他出示了證件,房費(fèi)是特價(jià),180,他死賴(lài)皮說(shuō)不是150的嗎?我查了他以前的住宿記錄,每次都是180,只有我們酒店內(nèi)部員工才可以免受麻將費(fèi),死在那跟我爭(zhēng)價(jià)格,他一個(gè)朋友看不下去了,說(shuō)180就180,很果斷的開(kāi)房,可是卻只給我100元,我說(shuō)"先生,房費(fèi)跟押金總共交300".他卻賴(lài)皮說(shuō)剛才已經(jīng)給了我200,跟身份證一起給的,我記得很清楚,他當(dāng)時(shí)只給了我身份證,我查他以前的價(jià)格,沒(méi)收他的錢(qián),可惡的客人竟然這樣,我只好讓他稍等,我評(píng)一下我的錢(qián)最后確認(rèn)的結(jié)果是并沒(méi)有給,他不高興了,客人本來(lái)就喝了點(diǎn)酒,臉紅紅的,在那里亂說(shuō)話(huà),后來(lái)我們經(jīng)理來(lái)了,看到他們?cè)谶@里鬧,就問(wèn)我是怎么回事,我就告訴他了,經(jīng)理說(shuō)先把房卡給客人,等會(huì)去查監(jiān)控,我就把房卡給客人了,大堂副理去查監(jiān)控的時(shí)侯我心里七上八下的,心里在打顫,因?yàn)檫@是200元的事,很?chē)?yán)重,一天的工資才這么點(diǎn),賠不起,汗,怎么會(huì)遇見(jiàn)這樣的事,受不了,過(guò)了一會(huì),副理查好了,說(shuō)客人確實(shí)只給了100,她讓我打一張300的押金單,她上去收客人的錢(qián),多虧了有她,否則我會(huì)一直在擔(dān)心的,后來(lái)我開(kāi)房時(shí)大氣都不敢出,真是被嚇到了.

  后來(lái)又陸續(xù)開(kāi)了好幾間麻將房,都是特價(jià)的,提成一間一塊.

  發(fā)現(xiàn)淡水真的是很亂,什么人都有,住酒店的客人,好多是來(lái)吸毒的,也有好多是來(lái)搞外遇的,上次有一次就是有人外遇,被他親戚舉報(bào)了,警察都來(lái)了,哎…

  以后關(guān)于錢(qián)的事一定得小心小心再小心


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