在傾聽中產(chǎn)生心理共鳴人生感悟文章

　　 在人際交往中，人與人之間的交流主要方式是交談，那么我們?nèi)绾卧诮徽勚谐蔀槭軞g迎的人？上帝賜予我們兩耳一嘴，不就說明了傾聽比說話更為重要。我們往往對自己的事情感興趣，喜歡關注自己的問題，喜歡表達個人的思想與意念。如果身邊有一位愿意專心傾聽我們談論自己，并愉快地與我們交流回應，滿足自我表現(xiàn)的欲望，于是就會感覺到傾聽者對我們的尊重和欣賞，那么因此我們與傾聽者之間就建立起一座良好的溝通橋梁。由此可見，愿意傾聽別人說話的人往往是最受人歡迎的人。但是，在生活中并不是人人都會傾聽。真正做到會傾聽，除了認真地聽，還要充分理解講述者的言外之意，并及時作出相應的附和，在傾聽中產(chǎn)生心理共鳴。

　　美國知名主持人林克萊特有一天訪問一名小朋友，問他說：你長大后想要當做什么呀?小朋友天真地回答：嗯我要當飛機的駕駛員!林克萊特接著問：如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦?小朋友想了想：我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。當在場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之心遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：為什么你要這么做?小孩的答案透露了這個孩子真摯的想法：我要去拿燃料，我還要回來!!!

　　有一次，我在某商場購買了一款白色的手拿包，使用兩天后才發(fā)現(xiàn)手拿包的拉鏈處有較明顯的裂縫。于是我拿著消費憑據(jù)和手拿包找到當時的售貨員要求退換商品。沒想到我一說明來意，剛開始售貨小姐不予理睬，后來口沫飛濺，強詞奪理地譴責我故意毀壞商品，不予退換。一氣之下我找到商場經(jīng)理，連自我介紹都省去，一股腦地將才受的委屈與不滿統(tǒng)統(tǒng)鋪天蓋地地向經(jīng)理砸去：你們商場的售貨員的素質(zhì)太低了，商品也是次品，簡直是垃圾商場！咦，這位經(jīng)理面對我的憤怒，沒有半點不耐煩，一直都面帶微笑靜靜等待我發(fā)泄完畢后，很誠懇地向我道歉，并表示非常理解我的心情，很樂意立即為我辦理退換手續(xù)經(jīng)理的耐心傾聽誠懇的態(tài)度像吹的鼓鼓的氣球上面扎了一根小針一樣，慢慢地將我心中的怒氣放掉。

　　這就是聽的藝術。一是聽話不要只聽一半，就將自己的理解，對號入座地投射到講述者的話中。二是聽話一定要有耐心，能感同身受地理解講述者的處境與心情，并真誠地作出回應，只有這樣講述者和傾聽者之間才能和諧暢快地交流，人與人之間和諧相處了，那么社會也就和諧了。所以我們要學會聆聽，用心聽，虛心聽。