情緒就像一種病，不管是好情緒還是壞情緒，都具有傳染性。在溝通中，感情泄露有時(shí)雙方都難以抑制，只要處理不當(dāng)，矛盾激化，會(huì)使溝通陷入不能自拔的境地。于是導(dǎo)致雙方為了顧及“臉面”彼此都不愿讓步，導(dǎo)致雙方之間很難再溝通下去。

　　要知道，情緒只會(huì)讓問(wèn)題變得更糟。因此，對(duì)待和把握溝通時(shí)的感情表露也是解決人的問(wèn)題的一種方式。

　　難怪拿破侖要說(shuō)，能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。情緒管理是人類掌控自己的重要方法和手段，情緒只會(huì)讓問(wèn)題變得更糟。因此，千萬(wàn)不要讓情緒左右自己的決策和行動(dòng)。

　　你成為不了心態(tài)的主人，必然會(huì)淪為情緒的奴隸。

　　我們最大的錯(cuò)誤，就是把最差的脾氣，和最糟糕的一面，都給了最親近的人。

　　發(fā)脾氣是本能，控制脾氣是本領(lǐng)。

　　當(dāng)你能控制自己的情緒時(shí)，你就是優(yōu)雅的。當(dāng)你能控制自己的心態(tài)時(shí)，你就是成功的。

　　問(wèn)題帶來(lái)情緒，情緒不解決問(wèn)題。

　　情緒，是智慧不夠的產(chǎn)物。

　　不要把不良的情緒掛在臉上，因?yàn)槟鞘且环N令人討厭的表情。

　　兩個(gè)人的溝通70%是情緒，30%是內(nèi)容，如果溝通情緒不對(duì)，那內(nèi)容就會(huì)給扭曲了，所以溝通內(nèi)容之前，情緒層面一定要梳理好，不然誤會(huì)只會(huì)越來(lái)越深。

　　如果連自己的情緒都控制不了，即便給你整個(gè)世界，你也早晚毀掉一切。