1、最深刻的記憶

　　美國普林斯頓大學教授丹尼爾?卡尼曼將心理學的知識引入經(jīng)濟學，并因此獲得2002年諾貝爾經(jīng)濟學獎。

　　卡尼曼得出的結(jié)論看上去頗為荒謬，甚至違反直覺。1996年，卡尼曼做了一個最為有名的實驗，他研究了682名做結(jié)腸鏡檢查的患者。他將病人隨機分為兩組，其中一組病人的結(jié)腸鏡檢查稍做延長，即檢查結(jié)束后，先不抽出管子，而是靜靜地放一會兒，這時候病人會感到不舒服，但已沒什么大痛。做延長檢查的病人（不管開始階段有多么痛苦）事后都反應不錯，覺得下次選擇還是要選結(jié)腸鏡而不是鋇餐和X光。而那些沒有延長檢查時間的病人下來后則大叫：“真像下地獄啊�！�

　　卡尼曼由此得出結(jié)論：“我們在評價某種經(jīng)驗時，有一個時間長短的因素。也就是說，最后階段的痛苦（或欣悅）程度決定了我們對整個事件的記憶與評價。這對我們預期某種決策以及每天利用這一“捷徑”做出上百個決定極為有用。

　　２、熱愛的奇跡

　　美國西部電器公司委托著名的梅奧教授，希望他能使下屬的一家工廠里的女工提高生產(chǎn)效率。

　　根據(jù)這些工人從事的非常單調(diào)的電磁鐵繞線圈的工作，梅奧提出下午讓工人們有10分鐘的喝咖啡的休息時間，結(jié)果產(chǎn)量立刻增長。這時，梅奧進一步在上午也給工人10分鐘喝咖啡的休息時間，生產(chǎn)再次增長。

　　但是，梅奧沒有就此罷手，他開始宣布取消了下午的休息時間，產(chǎn)量仍在增長；接著他又取消了上午的喝咖啡時間，但是產(chǎn)量繼續(xù)增長著，工人們沒有抱怨和怠工現(xiàn)象。這是為什么呢？

　　這項工作的確是單調(diào)枯燥的。當有了休息后，工人們都喜歡這一段輕松愉快的時間，他們互相說笑著，談論著感興趣的話題。當聽到梅奧向她們解釋了她們在參與一個實驗。她們就感到自己正在一個有意義的程序中工作，有光榮的參與感。不知不覺中她們熱愛上了這項工作，熱愛上了這個集體。

　　于是這推動了工業(yè)心理學一個新的探索：熱愛或興趣似乎比休息、增加報酬等更能提高人們的生產(chǎn)力。熱愛讓我們無論身處什么樣的環(huán)境，而精神都住在一個自由、美麗的天堂里。熱愛應該成為我們的生存內(nèi)容之一。

　　３、看著我的眼睛

　　2002年，德國發(fā)生了一樁血案。一個19歲的小伙子，2001年留級，2002年又因偽造假條，被校方開除。他決心報復學校。4月26日上午，他戴著恐怖的面具，一手握一支手槍，一手拎著連發(fā)，闖進學校，見人就打，主要是瞄準老師，他覺得是他們讓他蒙受了羞辱。在20分鐘的瘋狂射擊中，他的手槍共打出了40發(fā)子彈，將17人打死，其中有13名老師。他還有大量的子彈，足夠把數(shù)百人送進墳墓。這時候，他的歷史老師海澤先生走過來，抓住他的襯衣，試圖同他說話。這個血洗了母校的學生認出了他的老師，他摘掉了自己的面具。海澤先生叫著他的名字說，羅伯特，扣動你的扳機吧。如果你現(xiàn)在向我射擊，那就看著我的眼睛!那個殺人殺紅了眼的學生，盯著海澤先生看了一會兒，緩緩地放下了手槍，說，先生，我今天已經(jīng)足夠了。后來海澤先生把兇手推進了一間教室，猛地關門，上了鎖。此后不久，兇手在教室里飲彈自殺。

　　我驚訝海澤先生的勇敢，更驚訝他在這種千鈞一發(fā)之時說出的這句話。

　　正是這句話，喚起了兇手殘存的最后一絲良知，停止了暴行。

　　海澤先生是非常自信的。這不是一種技巧，而是一種堅定的修養(yǎng)。是一種長期潛移默化修煉提升的結(jié)果。一位老師所有的歲月和經(jīng)驗，就化成了超人的勇氣和智慧。

　　４、命令是這樣傳遞的

　　據(jù)說，美軍1910年的一次部隊的命令傳遞是這樣的：

　　營長對值班軍官：明晚大約8點鐘左右，哈雷彗星將可能在這個地區(qū)被看到，這種彗星每隔76年才能看見一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象。如果下雨，就在禮堂集合，我為他們放一部有關彗星的影片。

　　值班軍官對連長：根據(jù)營長的命令，明晚8點哈雷彗星將在操場上空出現(xiàn)。如果下雨，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊前往禮堂，這一罕見的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。

　　連長對排長：根據(jù)營長的命令，明晚8點，非凡的哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)。如果操場上下雨，營長將下達另一個命令，這種命令每隔76年才會出現(xiàn)一次。

　　排長對班長：明晚8點，營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn)，這是每隔76年才有的事。如果下雨，營長將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場上去。

　　班長對士兵：在明晚8點下雨的時候，著名的76歲哈雷將軍將身著野戰(zhàn)服，開著他那“彗星”牌汽車，經(jīng)過操場前往禮堂。

　　５、死亡暗示

　　非洲剛果有個黑人青年在朋友家作客，朋友準備了一只野雞作為早餐。黑人青年的部落嚴禁吃野雞，他就問朋友，早點是不是野雞。朋友答，不是野雞。黑人青年便享受了一頓美味的早餐。數(shù)年后，他們二人再次見面。那位朋友問他想不想吃野雞，青年回答說那是不可能的，因為巫師鄭重警告過他絕不可以吃野雞。朋友聽了哈哈大笑，接著告訴他那次早餐吃的正是野雞。誰知青年立即全身發(fā)抖，不到24小時便死去。

　　關于暗示使人致死的原因，曾有人從生理上加以解釋，認為極度恐懼與極度憤怒引起的生理反應相似，兩者都會使腎上腺素增加，并且減少身體某些部位的血液供應。由于血液供應減少時，紅血球輸送的氧也會相應地減少，毛細血管如果缺氧，血漿就會較容易地滲入血管周圍的組織。倘使恐懼或憤怒狀態(tài)延續(xù)過久，全身的血液流通量便會減少。這樣會使血壓降低，從而導致一種惡性循環(huán)：血壓降低會嚴重影響那些負責維持血流循環(huán)的器官的功能，于是血液流通量再減，進一步降低血壓，任其發(fā)展下去便可致命。

　　６、用進廢退

　　意大利小男孩托蒂有一只十分奇怪的眼睛。說“十分奇怪”，主要是因為眼科大夫多次會診得出的結(jié)論都相同：從生理上看，這是一只完全正常的眼睛。但是這只眼睛卻是失明的。一只完全正常的眼睛何以失明了呢？原來，當小托蒂呱呱墜地時，由于這只眼睛輕度感染，曾被繃帶纏了兩個星期，正是這種對常人來說幾乎沒有任何副作用的治療，對剛剛出生、大腦正處于構(gòu)建發(fā)育關鍵期的嬰兒托蒂造成了極大的傷害。他的大腦由于長時間無法從這只眼睛接受任何外界信息，就認為它瞎了，于是原先該為它工作的大腦神經(jīng)組織也隨之“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移”了。

　　小托蒂遭遇的不幸并非偶然性的特殊個案。后來，研究人員在動物身上做了很多類似的實驗，發(fā)現(xiàn)結(jié)果都是一樣的，都嚴格執(zhí)行著“用進廢退”的規(guī)則。

　　７、教訓與教育

　　威廉是一名體育老師，他試圖通過創(chuàng)設情境使學生掌握“run（跑）、catch（抓�。�”幾個詞的用法。這節(jié)課拿來一個籃球，讓學生排成兩隊，依次傳球并跑到另一隊后面，威廉不停地喊run!run!catch!catch!學生很投入地做著。忽然，一個調(diào)皮的男生非常用力地把球砸向一女生，威廉跑過去一下子抓住了球，非常生氣。要知道，這可是在教室內(nèi)，這一動作是很危險的。中文助教在旁邊靜靜地看著威廉如何處理。學生很快意識到自己做了一件蠢事，等待著老師訓斥。很短的時間，威廉恢復了表情，把孩子喊過來，手把手教這個男生傳球，這次學生傳得很好。

　　“Good!”威廉伸出了大拇指。

　　其實，對于孩子，犯錯誤不可怕，可怕的是不允許犯錯誤。美國同行告訴我，對于低年級的孩子，犯錯誤是他們的權(quán)利，所以他們測驗學生的時候，單詞寫錯了有些是可以得分的，如水water，如果寫成了wate，就可以給分，因為基本答對了。他們對孩子的考試評價，是從0分開始的，學生答對1道題，就給加多少分，直至加到滿分——5分。學生永遠處于贏分狀態(tài)，所以他們的孩子始終充滿了自信心和征服欲。

　　８、茄子的好壞

　　富翁對仆人說：“茄子增進食欲，是好東西�！薄安诲e。”仆人說，“難怪它戴著頂王冠�！睅滋旌�，富翁又說：“茄子倒人胃口，還生痰，是壞東西呢�！薄笆茄�！”仆人說，“瞧它頭上長著刺呢�！备晃滩粷M意了：“前天你說茄子是好東西，今天又說它是壞東西，什么意思？”仆人說：“我該怎么說呢？我是老爺您的仆人，不是茄子的仆人呀。”

　　這則外國典故后來成了成語：“不是茄子的仆人”，相當于我國的成語“見風使舵”。我想它的諷刺實在是搞錯了對象。

　　仆人的答話難道不是源于富翁的信口雌黃？仆人不過是給富翁的胡說八道找了點注腳而已。它的確切含義應當是：強權(quán)下的順從。

　　９、不能等待

　　1921年6月2日，電報誕生整整25周年。美國《紐約時報》對這一歷史性的發(fā)明，發(fā)表了一篇簡短的社論，其中傳達的一個重要信息是：現(xiàn)在人們每年接受的信息量是25年前的50倍。

　　對這一消息，當時在美國至少有16人作出了反應。那就是，創(chuàng)辦一份文摘性刊物，讓人們能在浩如煙海的信息中，盡快獲得自己需要的東西。這16人中，有律師、作家、編輯、記者，甚至還有一位名叫瑟?麥卡錫的國會議員，他們都認為這類刊物必定有廣闊的市場。在不到3個月的時間里，他們都到銀行存了500美元的法定資本金，并領取了執(zhí)照。然而，當他們到郵電部門辦理有關發(fā)行手續(xù)時，卻被告知，該類刊物的征訂和發(fā)行暫時不能代理，如需代理至少要等到明年中期選舉過后。

　　得到這一答復，其中的15人為了免交執(zhí)業(yè)稅，向管理部門遞交了暫緩執(zhí)業(yè)的申請。只有一位叫德威特?華萊士的年輕人沒有理睬這一套，他回到他的暫住地———紐約格林威治村的一個儲藏室，和他的未婚妻一起糊了2000個信封，裝上征訂單運到郵局寄了出去。

　　從此世界出版史上的一個奇跡就誕生了。到2002年6月30日，他們創(chuàng)辦的這份文摘類刊物———《讀者文摘》已擁有19種文字、48個版本，發(fā)行范圍達127個國家和地區(qū)，訂戶1億人，年收入5億美元。

　　為什么世界上聰明人很多，而成功者很少?是不是因為很多聰明人在已經(jīng)具備了不少可以成功的條件時，仍在苛求更多的捷徑，從而失去了機會。而成功者不會等待萬事俱備。

　　1０、你想盡辦法了嗎

　　2002年10月27日，盧拉當選巴西第四十任總統(tǒng)，這位工人出身的勞工黨候選人，只讀過5年小學。許多傳記作家都想揭開盧拉的成功之謎，但盧拉從沒安排過與此有關的采訪。

　　前不久，盧拉總統(tǒng)前往一個名叫卡巴的小鎮(zhèn)視察，該鎮(zhèn)的小學請他帶領學生上一節(jié)早讀課，由于邀請他的那個班有一位盲童，盧拉總統(tǒng)欣然同意。

　　盧拉總統(tǒng)領讀的是一篇題為《我的第一任老師》的課文。讀完后，盲童怯怯地問了這么一個問題：總統(tǒng)，您的第一任老師是誰？盧拉總統(tǒng)沉思了片刻，講了這么一個故事——

　　也是像你們這么大的時候，我放學回家。在準備開門的時候，鑰匙找不到了。返回學校去找，沒有；去問同學，同學也都沒見到。當時我父母不在家，要星期天才能回來。怎么辦呢？我找來一枚別針，想鉤開那把鎖，可弄不開。于是我轉(zhuǎn)到房子的后面，想從窗子爬進去，可是窗子是從里面關死的，不砸壞玻璃就無法進去。怎么辦？就在我準備爬上房頂，從天窗里跳進去的時候，鄰居博爾巴先生看到了我。

　　“你想干什么，小伙子？”“我的鑰匙丟了，我無法從門里進去�！蔽艺f。“你就不能想點辦法嗎？”他問�！拔乙呀�(jīng)想盡了所有的辦法�！蔽一卮��！澳銢]有想盡所有的辦法，至少你沒有請求我的幫助。”說著，他從口袋里掏出鑰匙，把門打開了。

　　當時，我一下愣住了。原來，我媽媽在他家留了一把我家的鑰匙。你如果問我，誰是我的第一任老師，我認為是博爾巴先生。

　　從此，盧拉總統(tǒng)的故事就傳開了，也許不會再有人對一個只有小學文化的人當選總統(tǒng)感到驚奇了。