細(xì)節(jié)作文素材
李振福：《尾數(shù)的哲學(xué)》
一個(gè)年輕人到某公司應(yīng)聘臨時(shí)職員，工作任務(wù)是為這家公司采購(gòu)物品。招聘者經(jīng)一番測(cè)試后，留下了這個(gè)年輕人和另外兩名優(yōu)勝者。面試的最后一道題目為：假定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆，你需要從公司帶去多少錢?
一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主持人問(wèn)他是怎么計(jì)算的。他說(shuō)，采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元，其他雜用就算20美元吧。主持人未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此，他解釋道：2000支鉛筆需要100美元左右，另外可能需用10美元左右。主持人同樣沒(méi)表態(tài)。
最后輪到這位年輕人。他的答卷寫的是113.86美元。這位年輕人說(shuō)：“鉛筆每支5美分，2000支是100美元。從公司到這個(gè)工廠，乘汽車來(lái)回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元，從工廠到汽車站為半英里，請(qǐng)搬運(yùn)工人需用1.5美元，還有……因此，總費(fèi)用為113.86美元�！�
主持人聽完，露出會(huì)心的一笑。這名年輕人自然被錄用了。這名年輕人就是后來(lái)大名鼎鼎的卡耐基。
尾數(shù)看起來(lái)不起眼，其實(shí)，它能夠說(shuō)明你的認(rèn)真程度和處世哲學(xué)。注重尾數(shù)的人能夠給人工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠�，那些忽略尾�?shù)的人，常常給人留下隨便、馬虎的印象。
——(摘自《祝你幸�！�2003年第8期)
流沙：《輕視的代價(jià)》
沙丁魚是大海中十分平常的魚類，它們身體瘦小幾乎是所有魚類的食物，但是沙丁魚卻可以殺死一頭巨大的鯨.
沙丁魚殺死鯨的方法很簡(jiǎn)單。當(dāng)它們遇到鯨，沙丁魚就拼命地逃，鯨魚就張開大嘴跟在沙丁魚后面。沙丁魚離沙灘越來(lái)越近，但鯨卻渾然不知。等鯨以極快的速度接近海灘時(shí)，那時(shí)已太遲了，巨大的身軀在慣性的作用下，沖上海灘，沉重的身體陷在海沙中，無(wú)法動(dòng)彈。而沙丁魚身體很小，它們只需很少的水就能存活。在這場(chǎng)力量懸殊的爭(zhēng)斗中，最終以鯨的死亡而結(jié)束。
不少漁民都知道鯨是戰(zhàn)勝不了沙丁魚的，因?yàn)轹L輕視微小的沙丁魚，所以它的強(qiáng)大反而成為一種致命的缺陷。
生活也是如此，打敗自己的往往是自己引以為傲的長(zhǎng)處。
——2003年7月1日《現(xiàn)代家庭報(bào)》
“不值一提”抹去生還希望
晨報(bào)訊據(jù)中國(guó)日?qǐng)?bào)報(bào)道，美國(guó)宇航局6月30日公布了一封地面控制人員寫給墜毀前的“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)宇航員的電子郵件。這封郵件談及了后來(lái)很可能導(dǎo)致航天飛機(jī)解體的外部燃料箱泡沫材料脫落，不過(guò)卻說(shuō)這一事故“不值一提”。
這封郵件的作者是地面指揮史蒂夫·斯蒂克，發(fā)送日期為1月23日，內(nèi)容是讓宇航員回到地面后準(zhǔn)備好回答記者關(guān)于泡沫材料脫落的問(wèn)題。
斯蒂克說(shuō)：“有一件事我希望你們知道。這件事根本不值一提，我希望你們不會(huì)在記者提問(wèn)時(shí)對(duì)這個(gè)問(wèn)題感到驚訝�！彼f(shuō)，起飛時(shí)從外掛燃料箱上脫落的絕緣泡沫材料砸到了航天飛機(jī)左側(cè)機(jī)翼前部接近機(jī)頭的位置。
斯蒂克說(shuō)，專家們分析了航天飛機(jī)起飛時(shí)的高速攝影記錄，他們認(rèn)為撞擊主要發(fā)生在機(jī)翼下面，而上表層根本沒(méi)有受到損害。他認(rèn)為根本沒(méi)有必要擔(dān)心航天飛機(jī)受損。盡管斯蒂克認(rèn)為沒(méi)有必要擔(dān)心，“哥倫比亞”號(hào)仍然在返航途中解體爆炸。
事故調(diào)查人員認(rèn)為，“哥倫比亞”號(hào)解體墜毀的主要原因是左翼前緣的隔熱瓦受到損傷并形成孔洞，導(dǎo)致超高溫氣體進(jìn)入。這一位置同航天飛機(jī)被泡沫材料擊中的位置一致。
——2003年7月2日《新聞晨報(bào)》
陳屹：《無(wú)聲勝有聲》
人們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于觀察，而觀察來(lái)自無(wú)聲中的表現(xiàn)。一位CEO朋友喜歡與智慧的人交往。我問(wèn)：“你怎么能分辨一個(gè)人的智慧與否呢?”他說(shuō)：“對(duì)方的眼神足以證實(shí)我的判斷。”如果你在講話時(shí)，即使對(duì)方不做聲，但他眼神的變化如果與你的內(nèi)容節(jié)奏合拍的話，說(shuō)明你和他站在一個(gè)平臺(tái)上溝通。
我曾請(qǐng)教一個(gè)酷愛教學(xué)的美國(guó)中學(xué)老師：“你怎么能知曉學(xué)生快樂(lè)與否?”她說(shuō)：“從他們走進(jìn)我課堂的第一瞬間起，我就了解得八九不離十了�！泵绹�(guó)有些中學(xué)選修課上的座位沒(méi)有固定安排，上課鈴聲響后，有的學(xué)生興致勃勃地?cái)D進(jìn)座位，期待地望著前臺(tái)站立的老師;也有的學(xué)生慢慢地走進(jìn)來(lái)，誰(shuí)都不愿意答理，找個(gè)最不顯眼的位置。也有的學(xué)生一進(jìn)教室，對(duì)著老師微笑，然后沒(méi)完沒(méi)了地跟別人打招呼，那么學(xué)生的心態(tài)已經(jīng)一目了然。
平日里對(duì)于朋友的選擇，不要看他對(duì)你多好，而是看他在一個(gè)與你無(wú)關(guān)的情形下如何表現(xiàn)。曾經(jīng)在無(wú)意中看到一位女士，在自認(rèn)為沒(méi)有人觀察的`情況下，把一大瓶原本幾個(gè)人可以一起享用的礦泉水，自己舉瓶對(duì)嘴喝下后，再把剩下的大半瓶水原位放在桌子上，即使一次性紙杯就在她的面前擺著。當(dāng)時(shí)大家在山上度假，下山采購(gòu)不是很方便。記得她八歲的兒子說(shuō)：“媽媽你這樣做，別人還怎么喝?”媽媽對(duì)孩子不客氣地說(shuō)：“別傻，你不說(shuō)，別人哪里會(huì)知道!”幾年后聽說(shuō)她過(guò)得很孤獨(dú)，丈夫離異，與舊友們也鬧翻了，問(wèn)題何在?不言而喻。
——摘自6月7日《北京青年報(bào)》
劉燕敏：《別讓那只鳥飛了》
《別讓那只鳥飛了》是加拿大一張針對(duì)成人而開發(fā)的大型游戲軟件。游戲打開之后，映入眼簾的是一棟具有皇家風(fēng)范的豪宅。這棟豪宅里有一只鳥在飛，它嘴巴上叼著一只籃子。這只鳥有一個(gè)特點(diǎn)：不論你是外出還是在家，你都不能忘記往這只鳥的籃子里放東西。假如你忘了，到了一定的時(shí)間，它就會(huì)從某個(gè)窗口里飛出去，一旦出現(xiàn)這種情況，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)這么一個(gè)畫面：豪宅倒塌，野草叢生;夕陽(yáng)下，一個(gè)孤獨(dú)的身影慢慢地消失在黑暗中。
向那只籃子里放些什么東西才不會(huì)使鳥兒飛走、豪宅倒塌呢?游戲里有一份菜單，那上面有包括金錢、花朵、微笑、哭泣、親吻在內(nèi)的152種日常用品和日常行為。它是赫利克斯公司耗時(shí)3年，從全球50萬(wàn)對(duì)金婚老人那里征集的，每一件東西，每一個(gè)行為都按得票的多少，被賦予了不同的時(shí)間價(jià)值，有的代表一個(gè)月，有的只代表3分鐘。至于哪種代表一個(gè)月，哪種代表3分鐘，上面沒(méi)有明說(shuō)，完全由游戲者根據(jù)自己對(duì)它們的認(rèn)識(shí)來(lái)判定。
自從打開這個(gè)游戲，我就被它迷住了。只要有空，我就要玩上一陣。
起初，由于不知該向鳥兒的籃子里放些什么，那棟豪宅經(jīng)常被我弄得從屏幕上消失。
這到底是怎樣的一只鳥兒呢?我送它金錢，它只在家里呆3分鐘，我送它一枝花朵，它竟可以呆上3個(gè)小時(shí)。后來(lái)我終于發(fā)現(xiàn)，它不再是一個(gè)游戲，而是50萬(wàn)對(duì)金婚老人在婚姻生活中的感悟和發(fā)現(xiàn)。它在告訴我，一句微不足道的贊許，一杯順手遞去的熱茶，一枝3角錢的玫瑰，這些日常生活中微不足道的東西，具有滋養(yǎng)婚姻的神奇力量。
——摘自6月6日《羊城晚報(bào)》
王立常：《以小見大說(shuō)誠(chéng)信》
據(jù)《玉泉子》一書記載，呂元膺任東都留守時(shí)，有位處士常陪他下棋。有一次，兩人正對(duì)局，突然來(lái)了公文，呂元膺只好離開棋盤到公案前去批閱公文，那位棋友趁機(jī)偷偷挪動(dòng)了一個(gè)棋子，最后勝了呂元膺。其實(shí)呂元膺已經(jīng)看出他挪動(dòng)棋子了，只是沒(méi)有說(shuō)破。第二天，呂元膺就請(qǐng)那位棋友到別處去謀生。別人都不知道辭退他的原因，他自己也不知道為什么被辭退。臨走時(shí)，呂元膺還贈(zèng)送了錢物。
呂元膺之所以要辭退這位棋友，是由于他從這位棋友挪動(dòng)一個(gè)棋子、搞了一個(gè)奷詐的小動(dòng)作中發(fā)現(xiàn)了他的不誠(chéng)信。誠(chéng)信者，真誠(chéng)守信之謂也。誠(chéng)信，是人生的無(wú)形資產(chǎn)，是思想道德的重要組成部分�！叭藷o(wú)信不立”，不誠(chéng)信的人，不可能做好人，也難處世。與沒(méi)有誠(chéng)信的人交往，是十分危險(xiǎn)可怕的。
挪動(dòng)一個(gè)棋子，看起來(lái)是一件微不足道的小事，似乎不值得認(rèn)真。但小事不小，小中可以見大。誠(chéng)信，是一種美德，是一種可貴的善良;而不誠(chéng)信，卻是一種惡德，世間的無(wú)數(shù)不幸和災(zāi)禍的根源，無(wú)不是由惡德所滋生、引發(fā)的。小與大，并沒(méi)有不可逾越的鴻溝。
——摘自《新一代》第5期
《細(xì) 節(jié)》
老師上課時(shí)說(shuō)了一個(gè)故事：有三只獵狗追一只土撥鼠、土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹洞。這個(gè)樹洞只有—個(gè)出口，可不—會(huì)，居然從樹洞里鉆出—個(gè)兔子，兔子飛快地向前跑，并爬上另一棵大樹，兔子在樹上，倉(cāng)皇中沒(méi)站穩(wěn)，掉了下來(lái)，壓暈了正仰頭看的三條獵狗，最后，兔子終于逃脫了。
故事說(shuō)完，老師讓我們針對(duì)這個(gè)故事提問(wèn)。
我們提了一些問(wèn)題：兔子會(huì)爬樹嗎?一只兔子怎么可能壓暈三條獵狗呢?
“這些問(wèn)題提得都不錯(cuò)，找到了故事不合理的地方，”老師說(shuō)，“可是還有—個(gè)問(wèn)題，你們都沒(méi)有問(wèn)，就是土撥鼠到哪里去了?
注重結(jié)論，忽略細(xì)節(jié)，這種思維方式有時(shí)會(huì)妨礙我們?nèi)娴卣J(rèn)識(shí)事物。
笑天《看重“渺小”的機(jī)會(huì)》
早在20年前，美國(guó)通用汽車公司就打算在華投資建廠。在與中方代表會(huì)面時(shí)，美方代表問(wèn)：如果在華建廠，第一批生產(chǎn)規(guī)模有多大?中方代表如實(shí)報(bào)出了年產(chǎn)3萬(wàn)輛轎車的規(guī)模。美方代表嚇了一大跳，以為是翻譯丟掉了一個(gè)“0”，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)字對(duì)于年產(chǎn)量800 萬(wàn)輛轎車的美國(guó)通用來(lái)說(shuō)，實(shí)在不敢“恭維”。自此，在華建廠一事只好作罷。
3年后，德國(guó)大眾董事長(zhǎng)漢思博士來(lái)到中國(guó)，無(wú)意中聽到了美國(guó)通用在華“無(wú)功而返”的事情，他立即與中方簽訂了建廠協(xié)議。不久，德國(guó)大眾在華成立了第一家合資企業(yè)——上海大眾。當(dāng)時(shí)正值中國(guó)改革開放起步，大眾汽車很快占領(lǐng)了非常大的市場(chǎng)份額，成為中國(guó)當(dāng)時(shí)中高檔轎車的“龍頭老大”。后來(lái)，美國(guó)通用再次登陸中國(guó)，看到滿大街跑著德國(guó)大眾的轎車，不禁失聲悲嘆：“我們把一只大肥羊拱手讓給歐洲人了!
”其實(shí)，無(wú)論是商界，還是生活中，許多人都犯過(guò)諸如美國(guó)通用這樣的錯(cuò)誤——放棄了看似渺小，但卻蘊(yùn)含巨大“財(cái)富”的機(jī)會(huì)。相信，大凡成功之士，除了有高深的智慧和才華外，還善于捕捉機(jī)會(huì)。而這種機(jī)會(huì)，恰恰是被別人遺棄了的。
(摘自《時(shí)代青年》第3期)
汪中求：《0.2克氯霉素帶來(lái)的“災(zāi)難” 》
浙江某地用于出口的凍蝦仁被歐洲一些商家退了貨，并且要求索賠。原因是歐洲當(dāng)?shù)貦z驗(yàn)部門從1000噸中國(guó)進(jìn)口的凍蝦中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量只占總量的50億分之一。經(jīng)過(guò)自查，環(huán)節(jié)出在加工上。原來(lái)，剝蝦仁要靠手工，一些員工因?yàn)槭职W難耐，用含氯霉素的消毒水止癢，結(jié)果將氯霉素帶入了凍蝦仁。這起事件，引起不少業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。一則認(rèn)為這是質(zhì)量“壁壘”，50億分之一的含量已經(jīng)細(xì)微到極致了，也不一定會(huì)影響人體，只是歐洲國(guó)家對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量要求太苛刻了;二則認(rèn)為是素質(zhì)“壁壘”，主要是國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)企業(yè)員工的素質(zhì)不高造成的;三則認(rèn)為這是技術(shù)“壁壘”，當(dāng)?shù)貎鑫r仁加工企業(yè)和政府有關(guān)質(zhì)檢部門的安全檢測(cè)技術(shù)，太落后于國(guó)際市場(chǎng)對(duì)食品質(zhì)量的要求，根本檢測(cè)不出這么細(xì)微的有毒物。而我認(rèn)為，這50億分之一的數(shù)據(jù)，表面上看起來(lái)是一次貿(mào)易中的正常失誤，其實(shí)卻隱含著深刻的教訓(xùn)——疏忽細(xì)節(jié)管理。
摘自《細(xì)節(jié)決定成敗》新華出版社2004年1月
美國(guó)民謠中的釘子
釘子缺，蹄鐵卸;蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶;戰(zhàn)馬蹶，戰(zhàn)士絕;戰(zhàn)士絕，戰(zhàn)事折;戰(zhàn)事折，國(guó)家滅。
這是美國(guó)學(xué)者維納編著的民謠：古代某國(guó)，飛馬傳書，因馬掌缺了一個(gè)釘子，造成馬掌脫落，戰(zhàn)馬仆倒，戰(zhàn)士摔死，信未送到，戰(zhàn)爭(zhēng)失敗，最終導(dǎo)致了國(guó)家滅亡。
一粒灰塵能怎么樣?
它使得匹克林十幾年的努力付諸東流。在天文學(xué)家洛韋爾預(yù)言在海王星外有一顆尚未發(fā)現(xiàn)的行星后，匹克林用望遠(yuǎn)鏡拍照觀察了十幾年，卻一無(wú)所獲。直到冥王星被發(fā)現(xiàn)后，他才恍然記起自己拍的照片上有這個(gè)點(diǎn)，只是當(dāng)時(shí)他記得鏡頭上有粒灰塵，正在如今冥王星的位置上。
就是這�；覊m，讓第一張冥王星的照片靜靜躺了11年，也讓匹克林錯(cuò)過(guò)了發(fā)現(xiàn)冥王星的機(jī)會(huì)。
同是一粒灰塵，卻讓弗萊明發(fā)明了青霉素。在他之前，很多人都注意到了霉菌抑制葡萄球菌現(xiàn)象，可是都沒(méi)有能繼續(xù)深入研究下去。他在培育菌種時(shí)，飄來(lái)一粒灰塵，落到了培養(yǎng)皿中，結(jié)果受到污染的霉菌周圍清澈透明，葡萄球菌繁殖區(qū)域的黃顏色消失了……原來(lái)在灰塵中生成了青霉菌。就這樣，弗萊明發(fā)明了抗菌新藥——青霉素。
朱啟禧：《細(xì)節(jié)》
1966年4月1日，周恩來(lái)總理到地震嚴(yán)重的河北慰問(wèn)受災(zāi)人民，這天上午，王口公社和郭西公社的社員們齊集廣場(chǎng)，11時(shí)20分，周總理來(lái)到廣場(chǎng)，登上一輛卡車，正準(zhǔn)備向社員群眾發(fā)表慰問(wèn)講話，突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的群眾是迎著風(fēng)口坐的，原來(lái)，當(dāng)?shù)卣紤]到周總理身體不好，希望總理在背風(fēng)的地方講話，而周總理只說(shuō)了一句話：聽我口令，向后轉(zhuǎn)。然后命令司機(jī)調(diào)轉(zhuǎn)方向，開到群眾的面前，總理一個(gè)人迎風(fēng)而立，而群眾則可背風(fēng)聽他講話了。
( 摘自1月2日《新聞信息報(bào)》 )
宋明霞：《成功與細(xì)節(jié)》
一次，熊女士乘坐某航空公司的航班由青島飛往北京，連要兩杯水后又要求能否再來(lái)一杯，還歉意地說(shuō)實(shí)在太渴，服務(wù)小姐的回答讓她大失所望—“我們飛的是短途，儲(chǔ)備的水不多，剩下的還要留著飛上海用呢!”這位女士發(fā)誓今后不再乘坐這家公司的飛機(jī)。
一家小小的速遞公司，叫“風(fēng)火輪”。當(dāng)滿頭大汗的投遞員從城北趕到城東已是氣喘吁吁，為了保證非典時(shí)期客戶的安全，他按公司規(guī)定見客戶時(shí)帶上了口罩;當(dāng)他雙手捧起快件遞到客戶手中，說(shuō)聲“讓您久等了，請(qǐng)把快件收好”而離去時(shí)，這個(gè)公司在其客戶眼里就像一路飄紅的股票。
小“風(fēng)火輪”和大公司不可同日而語(yǔ)，但能否爭(zhēng)取到客戶，成敗常常就在細(xì)節(jié)中。研究失敗的文章很多，失敗的原因也很多，但對(duì)細(xì)節(jié)探討的卻不多。誰(shuí)會(huì)料到關(guān)鍵時(shí)刻是細(xì)節(jié)讓企業(yè)出類拔萃?也是細(xì)節(jié)讓企業(yè)敗給對(duì)手?
——2003年5月24日《市場(chǎng)報(bào)》
細(xì)節(jié)的魅力
一位在商場(chǎng)工作的朋友告訴我，每次讓顧客投票選優(yōu)秀店員時(shí)，有一位收銀員總會(huì)名列榜首。原因當(dāng)然是她彬彬有禮，熱情待客，更重要的是，她有一個(gè)深受顧客歡迎的好習(xí)慣——每次找錢給顧客，她總會(huì)在抽屜里拿出最新的鈔票。
今年暑假，我回到老家一個(gè)小有名氣的旅游區(qū)，有一群摩托車在等客。仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)有一輛車與眾不同——開車的在摩托車坐墊上鋪著一條半濕的毛巾，每有客來(lái)。他揭開毛巾讓客人乘坐。我斷定，在如此熱的天氣里，鋪半濕毛巾的生意會(huì)最好。果然如此，客人打量車子，往往欣然就坐。
注意細(xì)節(jié)，以人為本，這也是生財(cái)之道啊。
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