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職場(chǎng)溝通技巧
職場(chǎng)溝通技巧1
一、職場(chǎng)男女溝通的區(qū)別
你是否注意過自己和客戶交談的方式？在商務(wù)交往中，交談顯得如此重要，以下是心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)的男女溝通方法的不同之處：
1、男性比女性更為饒舌，根據(jù)研究資料統(tǒng)計(jì)，對(duì)同一事情的敘述，女性平均使用的敘述時(shí)間為3分鐘，而男性則多達(dá)13分鐘。
2、男性較女性喜歡在交談中插嘴，打斷別人的說話。
3、在談話中，女性比男性更喜歡凝神注視談話的對(duì)方，而男性則只從對(duì)方的語言中尋求理解。
4、在談話過程中，男性注重控制談話的內(nèi)容，以顯示他的力量，女性則注重維持對(duì)話的延續(xù)。
5、女性比男性更易將個(gè)人思想向別人訴說，男性自認(rèn)為強(qiáng)者，故較少暴露自己。
6、女性的談話方式較男性生動(dòng)活潑，而男性則只注重語言力量的表達(dá)。
7、一般而言，女性顯露笑容的機(jī)會(huì)較男性多。
二、四種職場(chǎng)溝通技巧
職場(chǎng)是個(gè)小社會(huì)，需要多溝通來穩(wěn)固自己的人際交往，這樣做起事來也方便不少。如果你不是那種善于交流的能手，那么試著改變溝通方式，不一樣的溝通技巧能助你在職場(chǎng)上提升哦。
1、理解型
試著從理解的角度去和同事、上司去交流，不要試圖去瓦解他人的思維特別是在解決一個(gè)問題的時(shí)候，從對(duì)方的角度去思考和理解，再從自己的角度相結(jié)合，這樣交流出來的答案會(huì)比較客觀。
2、倡議型
有時(shí)候在提意見的時(shí)候，不妨試著用倡議性的口味來表達(dá)。例如提出新目標(biāo)、提議一項(xiàng)構(gòu)想、實(shí)施一項(xiàng)策略或提出結(jié)構(gòu)上的改變時(shí)，倡議型的交流方式能一下子消除對(duì)方的戒備心。
3、執(zhí)行型
有時(shí)候你無法得到認(rèn)同的時(shí)候，那么采取執(zhí)行協(xié)議來交流，用一個(gè)比較客觀的'角度給予自己和他人一些看法。試著告訴大家，用這樣的方式去執(zhí)行能得到什么結(jié)果，用那樣的方式執(zhí)行又會(huì)有什么樣的結(jié)果，哪種結(jié)果是大家比較期望的。
4、總結(jié)型
當(dāng)一個(gè)任務(wù)或一個(gè)項(xiàng)目完成后，那么交流時(shí)一定要用總結(jié)性的口吻。表達(dá)出對(duì)同事的肯定，對(duì)方式的認(rèn)同，對(duì)結(jié)果的贊賞等，千萬不要對(duì)此提出質(zhì)疑什么的，這樣容易引起他人的反感。
職場(chǎng)溝通技巧2
職場(chǎng)溝通技巧1：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。
職場(chǎng)溝通技巧2：開誠布公的交流和溝通
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營失敗。
溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
職場(chǎng)溝通技巧3：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個(gè)人的自言自語,溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平 等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞 和磋商中,達(dá)成一致的`共識(shí)。
尤其是職場(chǎng)新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
職場(chǎng)溝通技巧4：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意�！碑�(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。
職場(chǎng)溝通技巧5：溝通的方式不能一成不變
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn) 實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。
職場(chǎng)溝通技巧3
競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代職場(chǎng),決勝的因素,并不只是智慧和能力,還有你的溝通能力。溝通是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)、表達(dá)能力、行為能力的的發(fā)揮，積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營造一個(gè)良好的人脈關(guān)系。對(duì)職場(chǎng)白領(lǐng)而言，職場(chǎng)溝通是很重要的。還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來很多好處。
1)應(yīng)善于反映對(duì)方的感受
如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣�！边@樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
2)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言
禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：“請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！庇腥俗屪�，他便立即向讓座者說：“謝謝�！痹偃纾骸罢�(qǐng)出示月票�！比缓笳f：“謝謝，請(qǐng)您把月票收好�！边@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
3)請(qǐng)不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見;熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
4)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣
談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
5)應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
6)應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
7)應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。
人的面部表情，固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
8)應(yīng)力戒先入為主
要善于克服社會(huì)知覺中的.最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
9)交談注意事項(xiàng)
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物�；蚴嵌⒅思业姆椔唤�(jīng)心地說話。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。
一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。
不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ�，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。
10)要善于選擇談話機(jī)會(huì)
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。
職場(chǎng)溝通技巧4
一、職場(chǎng)溝通與一般意義上的人與人溝通，有顯著區(qū)別
市場(chǎng)上關(guān)于“溝通”的書籍和理論汗牛充棟，但是，絕大多數(shù)理論所講的，均是溝通的技巧層面，比如，要有同理心，或者如何贊美對(duì)方，等等。這些雖然有用，但脫離了職場(chǎng)人士如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)際訴求，也脫離了企業(yè)內(nèi)復(fù)雜多樣性與相互依賴性的大背景，是通用層面上的闡述，而職場(chǎng)的溝通，與一般意義上的人與人溝通，是有顯著區(qū)別的。
那么，這二者的區(qū)別究竟是什么，職場(chǎng)溝通的本質(zhì)特征又究竟是什么那?
二、職場(chǎng)溝通的本質(zhì)
全球著名的領(lǐng)導(dǎo)力之父約翰.克特告訴我們：企業(yè)內(nèi)部，不同崗位之間具有“資源和權(quán)利”的“互補(bǔ)性與相互依賴性”。這樣的特性，導(dǎo)致職場(chǎng)內(nèi)部人與人之間，會(huì)產(chǎn)生的“相互的控制力和影響力”，而職場(chǎng)內(nèi)部的有效溝通，正是依靠這樣“相互的控制力和影響力”，來協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，達(dá)成每位員工的工作目標(biāo)，并產(chǎn)生工作績(jī)效的。
看清了這一點(diǎn)，我們就能明白：職場(chǎng)中，面對(duì)面的交流是溝通，而基于相互的控制力和影響力，通過各種方式(如通過行動(dòng)、借助第三方力量等)進(jìn)行溝通，更是職場(chǎng)溝通的重要組成部分。
至于說一般性的人與人溝通技巧，在這里當(dāng)然仍然適用，這些方法會(huì)加速溝通的有效性，但這不是職場(chǎng)溝通的重點(diǎn)。
三、有效的職場(chǎng)溝通是如何實(shí)現(xiàn)的?
如下三個(gè)層面，是實(shí)現(xiàn)良好職場(chǎng)溝通的重要方法論：
首先：正確運(yùn)用崗位資源和權(quán)利所產(chǎn)生的控制力與影響力，這是良好的職場(chǎng)溝通的第一課
以我在西門子LMS事業(yè)部的親身經(jīng)歷為案例，當(dāng)時(shí)的財(cái)務(wù)總監(jiān)與我的一位銷售部下溝通出現(xiàn)了嚴(yán)重溝通問題，這位銷售，在客戶付款的比例上，尤其是首付款比例上，跟財(cái)務(wù)的正式規(guī)定對(duì)著干，而對(duì)于大客戶的特殊價(jià)格折扣，這位銷售采取了先斬后奏的溝通方式。
由于首付款比例較低，財(cái)務(wù)部門將耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，與客戶溝通尾款事宜;而這位銷售更不知道，特殊價(jià)格折扣如果沒有經(jīng)公司規(guī)定進(jìn)行事先報(bào)備，財(cái)務(wù)部門得硬著頭皮，向總部的CFO承認(rèn)錯(cuò)誤并承擔(dān)責(zé)任。
而在我這位銷售的下屬看來，客戶付款比例和價(jià)格折扣，這是當(dāng)時(shí)在投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)定的，經(jīng)歷過投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的人都知道，你不能犯絲毫的錯(cuò)誤，因此，他認(rèn)為，財(cái)務(wù)就是挑三揀四，如果單子都丟了，你們財(cái)務(wù)還有工作嗎?
當(dāng)然，這件事我也有責(zé)任，后來在我的協(xié)調(diào)之下，處理之后的訂單這位銷售有了很大的改進(jìn)。
我要求這位銷售，正確行使自己的崗位權(quán)利與影響力。銷售人員是訂單的第一負(fù)責(zé)人，銷售對(duì)客戶的掌控，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)判斷，對(duì)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的直接責(zé)任，就是銷售人員的權(quán)利與影響力的來源之一;與此同時(shí)，一線銷售人員也有通過合理方式，要求上級(jí)和同級(jí)部門給予支持的權(quán)利;
經(jīng)過改進(jìn)，后來的重要訂單，這位銷售人員通過各種方式進(jìn)行了有效溝通，在投標(biāo)和談判現(xiàn)場(chǎng)，他不但及時(shí)匯報(bào)真實(shí)情況，個(gè)別時(shí)候，他還邀請(qǐng)客戶，直接向我講述特殊折扣的需求，在讓我了解真實(shí)情況的同時(shí)，其實(shí)也通過客戶對(duì)我也施加了適度的壓力，以此，他要求得到進(jìn)一步的公司支持，并且他不斷的通過我，與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行溝通，也避免了他自己直接與財(cái)務(wù)部門的對(duì)話;
事實(shí)證明，這是有效的，在個(gè)別重大訂單中，他不但得到了特殊折扣和付款比例的審批，而且銷售與財(cái)務(wù)之間的`溝通轉(zhuǎn)為了良性，而非惡性的爆發(fā)性沖突。
其二，通過各種方式充分尊重不同崗位之間，不同的工作目標(biāo)、優(yōu)先級(jí)和績(jī)效考核方式，這才是最好的溝通，這些方式，即包括了面談、電話、郵件的直接溝通，也包含了通過實(shí)際行動(dòng)進(jìn)行的溝通，還包括了間接溝通等各種方式。篇幅所限無法逐一列舉。
來看一個(gè)典型的反面案例，以我在跨國集團(tuán)時(shí)的故事為案例，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)部總監(jiān)與一位新上任的銷售主管，在溝通當(dāng)中產(chǎn)生了沖突。后來，市場(chǎng)部總監(jiān)告訴了我其中的原委：從表面上看，這位銷售主管是一位能說會(huì)道、口才絕佳的人物，善于察言觀色，但溝通沖突背后，是有根本原因的。這位銷售主管的很多做法，與市場(chǎng)部總監(jiān)的工作優(yōu)先級(jí)和績(jī)效考核方式，是有沖突的，這些問題不解決，僅在溝通的表面上做文章，是沒有意義的。
具體來說，工作優(yōu)先級(jí)層面上，以即將召開的中國區(qū)用戶峰會(huì)為例，市場(chǎng)部認(rèn)為最重要的，是參會(huì)人員的數(shù)量與質(zhì)量，參會(huì)人數(shù)要求至少在500人以上，其中客戶的決策層人數(shù)要求在30%。而他與這位銷售主管進(jìn)行了多次溝通，該主管總是口頭上予以高度重視，但最終總是拖延，催急了，銷售主管會(huì)以大訂單即將招標(biāo)為借口，出差一周杳無音訊。
顯然，雙方在工作的優(yōu)先級(jí)層面是有沖突的，一方認(rèn)為重要而緊迫的事情，另一方認(rèn)為，還可以在等等，他自己的訂單最重要。
從績(jī)效考核上，兩位更是存在著重大差異，考核市場(chǎng)部門的不僅僅是到場(chǎng)人數(shù)和質(zhì)量，市場(chǎng)部的重要KPI當(dāng)中，還有通過市場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)生的新客戶，也即市場(chǎng)活動(dòng)轉(zhuǎn)化率的真實(shí)數(shù)據(jù);對(duì)此，該銷售主管從未認(rèn)真統(tǒng)計(jì)過。
這位銷售主管一直簡(jiǎn)單的認(rèn)為，市場(chǎng)部的工作就是為銷售業(yè)績(jī)服務(wù)的，也就是為銷售部門服務(wù)的，這也是他忽視市場(chǎng)部門工作目標(biāo)和績(jī)效考核的根本原因。
這樣的沖突，最終在峰會(huì)初始的時(shí)候爆發(fā)了。這位銷售主管邀請(qǐng)了十幾位客戶，客戶在開會(huì)前一天陸續(xù)到場(chǎng)。按職責(zé)分工，客戶到場(chǎng)后，應(yīng)該由市場(chǎng)部人員予以接待，收取會(huì)費(fèi)和安排住宿，然而狀況發(fā)生了：當(dāng)時(shí)，這位銷售主管，正在去機(jī)場(chǎng)路上，準(zhǔn)備迎接等候一位企業(yè)CEO蒞臨會(huì)場(chǎng)，而此時(shí)，他負(fù)責(zé)的其他三位客戶，已經(jīng)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，但市場(chǎng)部卻無人響應(yīng)，這三位客戶苦等數(shù)小時(shí)，最終憤而離去。事后，市場(chǎng)部以客戶人數(shù)太多、忙不過來為理由，輕描淡寫一筆帶過。
其實(shí)，類似的職場(chǎng)溝通的反面教材，幾乎每天都可以看到，而這樣的沖突完全可以避免。
其三，在事前和事中，做好及時(shí)和良好的溝通，事后就能以最小的代價(jià)，實(shí)現(xiàn)你的工作目標(biāo)。
以我這位改進(jìn)之后的一線銷售下屬為例，如遇重要訂單，很早就開始通知我和財(cái)務(wù)部門，而且有節(jié)奏的提醒，用他的話講，叫做“預(yù)警”;在事中，他在投標(biāo)和談判現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)通過電話向我匯報(bào)情況。經(jīng)過這樣的改進(jìn)之后，溝通的代價(jià)就降到了最低，不但他的訂單特殊價(jià)格審批通過，而且有效避免了無謂沖突。
正確運(yùn)用崗位資源和權(quán)利所產(chǎn)生的控制力與影響力，充分尊重不同崗位之間，不同的工作目標(biāo)、優(yōu)先級(jí)和績(jī)效考核方式，在事前和事中，做好及時(shí)和良好的溝通，事后就能以最小的代價(jià)，實(shí)現(xiàn)你的工作目標(biāo)，這些是職場(chǎng)溝通的方法論當(dāng)中重要組成部分。
職場(chǎng)溝通技巧5
1.禮貌語言不可少：不論是在什么場(chǎng)合，人們都希望感受到來自別人的尊重，在職場(chǎng)中也是一樣。多使用禮貌的語言是對(duì)別人尊重的情感表達(dá)，如"您好“、“謝謝”、“請(qǐng)”等字樣，能夠體現(xiàn)你的教養(yǎng)，也能有效拉近你與對(duì)方的距離，使得雙方的合作更加愉快。
2.注重肢體語言：人際中間的溝通不光是靠雙方的談話來實(shí)現(xiàn)的，有時(shí)候肢體語言也能夠傳遞給對(duì)方一些信息。比如，你的.手臂要是處于一種自然張開的狀態(tài)可以說明你平易近人，也比較容易去接受別人的意見。但若是你雙臂交叉，那很可能你不愿意與人溝通。積極的態(tài)度加上良好的肢體語言，能有效幫助你拉近彼此的距離。
3.不要忘記溝通目的：人們之間談話或是溝通一般都有目的，職場(chǎng)中的溝通目的性更強(qiáng)，一般都時(shí)為了解決什么問題。所以談話時(shí)時(shí)刻記住要實(shí)現(xiàn)什么樣的結(jié)果，談話的時(shí)候千萬不要偏離了方向，否則不但降低了工作效率，對(duì)方有可能還會(huì)覺得你很煩。
4.傾聽也有技巧：對(duì)方在說話時(shí)，你需要做到認(rèn)認(rèn)真真的傾聽，并且及時(shí)地做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，比如贊同的點(diǎn)頭、微微的一笑等等;等對(duì)方說完，你再來表達(dá)自己對(duì)此的看法，讓彼此的談話更加融洽。這樣，對(duì)方會(huì)覺得你很有耐心，也很會(huì)尊重人，會(huì)更加愿意與你交流。
職場(chǎng)溝通技巧6
有效溝通技能的心得體會(huì)是我們自職場(chǎng)上要進(jìn)行反思總結(jié)的，所以說我們?cè)谶M(jìn)行有效溝通技能學(xué)習(xí)的時(shí)候也一定要嚴(yán)格要求自己。有效溝通技能的心得體會(huì)就是我們立足職場(chǎng)的重要保障。
通過這次公司組織《職場(chǎng)溝通技能》的學(xué)習(xí)，我最大的心得體會(huì)就是：會(huì)聽比會(huì)說重要!就是要學(xué)會(huì)聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達(dá)自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個(gè)會(huì)什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲]有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場(chǎng)中很常見，很多人都會(huì)覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘�，就連說話都變得簡(jiǎn)短。所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場(chǎng)中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。
很長一段時(shí)間，“說”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對(duì)自己不理解的時(shí)候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對(duì)父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的'有效溝通技能方式，因?yàn)樗臁⒏苯�，但大家卻遺忘了“只有會(huì)聽的人才會(huì)說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通。
多聽，有時(shí)候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲(chǔ)蓄財(cái)富。聽和說是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
經(jīng)常性的自我總結(jié)有助于事情的發(fā)展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場(chǎng)有效溝通技能就像是我們身邊的教案時(shí)刻提醒著我們要有效的溝通。
職場(chǎng)溝通技巧7
在職場(chǎng)生涯中，我們需要耳聽六路，耳聽八方，需要我們懂得最基本的上班禮儀，也要我們懂得最基本的溝通技巧，掌握了溝通技巧，我們才能夠在職場(chǎng)生涯中順風(fēng)順?biāo)敲礈贤ㄖ饕窃谟诼牰�，我們要聽懂什么�?
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通。
很長一段時(shí)間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對(duì)自己不理解的時(shí)候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對(duì)父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式，因?yàn)樗�、更直接，但大家卻遺忘了“只有會(huì)聽的人才會(huì)說”這句老話。
的確，這種情況在職場(chǎng)中很常見，很多人都會(huì)覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，因?yàn)樘�，就連說話都變得簡(jiǎn)短。
多聽，有時(shí)候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲(chǔ)蓄財(cái)富。聽和說是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。做一個(gè)先聽后說的人，會(huì)讓溝通更順利。
對(duì)于一些從事著企業(yè)管理方面的工作人員來說，溝通是最基本的一項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)，只要建立了一個(gè)良好的溝通渠道，我們才能夠獲取到一些有用的信息，幫助我們更好地處理好自己的工作，也有利于我們獲得更多的知心朋友。
職場(chǎng)新人當(dāng)?shù)?掌握溝通技巧
女性和男性溝通，這是一種技巧。在職場(chǎng)中，女人如何說話就是一門學(xué)問。一個(gè)會(huì)說話的人，她的日子一定是過的滋潤的。職場(chǎng)麗人之所以過著舒適的日子，多半是來源于在職場(chǎng)風(fēng)云中有舒坦的職位。這也就是不少職場(chǎng)新人談及的人際交往的話題。那么，女人怎樣才可以掌握溝通技巧呢?
第一，女人想要在職場(chǎng)中有自己的地位，首先就應(yīng)該把想說的話說出來，這種表達(dá)能力是需要鍛煉的。尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。因?yàn)榕艘晃兜呐u(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
第二，給對(duì)方一些互相尊重的空間，我們只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)?請(qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。當(dāng)然，如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
第三，女性想要職場(chǎng)成功，就需要掌握溝通技巧。我們?cè)谇榫w中不要溝通，尤其是不能夠做決定。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司。尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，這樣就得不償失了呢。
第四，在掌握溝通技巧之后，我們還要回顧自己說過的話，如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰。
小編碎碎念：掌握溝通技巧，一直對(duì)于女性受益匪淺。因此，女人想要在職場(chǎng)風(fēng)云中獲取一定的地位，處理好人際關(guān)系這是必學(xué)的知識(shí)。當(dāng)然，在我們做錯(cuò)事的時(shí)候要勇敢的說一句對(duì)不起，很懂事情就可以減少麻煩。如果在溝通技巧方面沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，畢竟我們?cè)僭趺醇币矡o濟(jì)于事。
職場(chǎng)白領(lǐng)必看四大溝通技巧
職場(chǎng)麗人如何與人相處恩？現(xiàn)在的職場(chǎng)女人如何學(xué)會(huì)一些必備的溝通技巧呢?有些上司是很難對(duì)付的，所以職場(chǎng)女性需要學(xué)會(huì)一些技巧�，F(xiàn)在白領(lǐng)有時(shí)候總是提不起自信，面對(duì)這樣的情況如何處理呢?女人如何掌握一些好的溝通技巧和人相處呢?這是很多職場(chǎng)OL關(guān)注的技巧問題。接下來，本文給大家介紹職場(chǎng)必備的四大溝通技巧，來看看吧!
職場(chǎng)白領(lǐng)必看四大溝通技巧
溝通技巧一、聽從上司的指令
這是一個(gè)十分重要的職場(chǎng)技巧，我們只有時(shí)刻聽從當(dāng)上司的指令才可以獲取老板的青睞。當(dāng)然，這是很關(guān)鍵的一招。當(dāng)上司有什么吩咐時(shí)，能夠冷靜、迅速的做出服從的回答，相信你的上司一定會(huì)覺得你是名有效率、聽話的好部屬。
溝通技巧二、委婉傳遞壞消息
我們女性要學(xué)會(huì)委婉說話，這是有一定有好處的，當(dāng)傳來壞消息的時(shí)候，從容鎮(zhèn)定，以不帶情緒起伏的聲調(diào)向上司匯報(bào)。不可慌慌張張，也忌諱使用"問題"或"麻煩"這一類的字眼，要讓上司覺得事情容易解決，經(jīng)常用"我們"能獲得對(duì)話者的好感。
溝通技巧三、談吐有團(tuán)隊(duì)意識(shí)
談吐有技巧，一定要在適合的時(shí)候說出適合的話語。對(duì)于同事獻(xiàn)上的絕妙好計(jì)，應(yīng)當(dāng)趁著上司聽得到的時(shí)刻說你十分看重團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而對(duì)你另眼看待。
溝通技巧四、面對(duì)批評(píng)要冷靜
女人在在職場(chǎng)上，需要冷靜，這是職場(chǎng)需要的必備法寶，這個(gè)女性不可少呢。我們女性想要成功就一定得有一顆冷靜坦然的心。面對(duì)批評(píng)時(shí)，不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
小編碎碎念：這些職場(chǎng)交往技巧，你掌握了嗎?我們聞康資訊網(wǎng)的小編也是希望這篇文章可以幫助白領(lǐng)在職場(chǎng)風(fēng)云得到一個(gè)方法，從而可以在職場(chǎng)中如魚得水的工作哦。當(dāng)然，小編也是希望更多地職場(chǎng)女性掌握溝通技巧。
職場(chǎng)男人要牢記的同事間溝通技巧
辦公室里是白領(lǐng)每個(gè)人都埋頭做自己的事情，有時(shí)候缺乏交流，但是，在辦公室里，溝通和交流是必不可少的，如何交際是一門學(xué)問，如何正確的和別人溝通呢?職場(chǎng)男人如何處理職場(chǎng)人際關(guān)系呢?這都是有技巧的。
關(guān)注周圍的新聞和大家都關(guān)心的事情
把近期的新聞作為話題，是一個(gè)很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房?jī)r(jià)啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下節(jié)假日怎么過這類大家說起來都很高興的事情。
常常微笑，和對(duì)方有眼神交流
俗話說的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對(duì)他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽。和對(duì)方說話時(shí)，一定要有眼神交流。
自己要調(diào)整心態(tài)，別先入為主地認(rèn)為和同事無話可聊
在職場(chǎng)中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時(shí)多留心周圍同事關(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。
在涉及具體個(gè)人的是非八卦面前，巧妙地保持中立
這個(gè)時(shí)候，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí)，要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”，對(duì)于沒有弄清楚的事情千萬不要發(fā)表明確的意見，總之，要學(xué)會(huì)“參與但不摻和”。
面對(duì)不同年齡層的人，聊不同的話題
和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請(qǐng)教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點(diǎn)。
同事間聊天時(shí)，要注意傾聽
多傾聽對(duì)方意見，重視對(duì)方意見，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。
小編溫馨提示：如何處理職場(chǎng)人際關(guān)系呢?同事之間的感情固然重要，但是也要分清什么事情可以說，是什么事可以做，做任何事情的時(shí)候一定要三思而后行，謹(jǐn)言慎行比較好。
職場(chǎng)必備的八大溝通技巧
人在職場(chǎng)應(yīng)主動(dòng)與同事溝通，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。但溝通也將技巧，怎樣與人溝通才不會(huì)有拍馬屁之嫌疑，又能獲得你想要的效果呢?現(xiàn)在我們就來看看職場(chǎng)必備的八大溝通技巧。
職場(chǎng)必備的八大溝通技巧
1句：我馬上處理。
妙處：上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸
冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。
2句：我們似乎碰到一些狀況
妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。
如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不壞你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
3句：安琪的主意真不錯(cuò)。
妙處：表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神
安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì)讓上司覺得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
4句：這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!
妙處：說服同事幫忙
有件棘手的工作，你無法獨(dú)立完成，怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。
5句：讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎?
妙處：巧妙閃避你不知道的事
上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。
6句：我很想知道你對(duì)某件事情的看法
妙處：恰如其分的討好
你與高層要人共處一室，這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
7句：是我一時(shí)失察，不過幸好……
妙處：承認(rèn)疏失但不引起上司不滿
犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
8句：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議
妙處：面對(duì)批評(píng)表現(xiàn)冷靜
自己的工作成果遭人修正或批評(píng)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來更有自信，更值得人敬重。
什么樣的溝通技巧可以讓職場(chǎng)友誼長青
什么樣的溝通技巧可以讓職場(chǎng)友誼長青?在職場(chǎng)那個(gè)利益紛爭(zhēng)的地方很難有過于單純的友誼，可是有些人的朋友卻是越交越多，而且還能長久，這是為什么呢？好在即使是職場(chǎng)也有保持職場(chǎng)友誼長青的溝通技巧。
溝通技巧
職場(chǎng)的溝通技巧主要有：首先要相信友誼。要相信職場(chǎng)友誼的真實(shí)性，這點(diǎn)很重要，但不要對(duì)你的伙伴有過分的心理期待，也不要因?yàn)椴缓靡馑级鴿M足對(duì)方過分的心理期待。否則你會(huì)很痛苦。
其次要有原則。交流溝通但不說長道短，如果對(duì)方說，那么你適當(dāng)回應(yīng)就可以。如果你的同時(shí)有困難，能幫一把就幫一把，但前提是盡量在你的工作以外的時(shí)間。
與朋友保持必要的溝通但不越格。你應(yīng)該在職場(chǎng)交朋友，但不要過于依賴你的朋友，并且要在工作中跟他保持一定的距離，最好的同事朋友應(yīng)該是這種人，你們一起工作，但在分工職責(zé)上沒有沖突。
很多時(shí)候，我們都將太多的時(shí)間用于工作，卻忽視了和同事保持親近的重要性。要知道我們無法在冷漠和充滿敵意的環(huán)境中工作，所以必要的溝通技巧是使你在職場(chǎng)中，前途能夠遠(yuǎn)大的關(guān)鍵。
職場(chǎng)溝通技巧8
案例：一家外企公司，招聘了一個(gè)名校畢業(yè)的新人，能說會(huì)道，優(yōu)越感極強(qiáng)，很引人注意力，結(jié)果一段時(shí)間試用下來，發(fā)現(xiàn)此人工作不踏實(shí)，碰到繁瑣的工作能躲便躲，惰性極強(qiáng)，很快就被淘汰。后來，另外招聘一個(gè)非名校畢業(yè)的新人，誠懇、踏實(shí)而且很勤奮，很快適應(yīng)了環(huán)境，目前在那家公司發(fā)展也比較好。
上面的案例對(duì)于即將步稱謂職場(chǎng)菜鳥的我們有什么啟發(fā)呢？
職場(chǎng)菜鳥的快速合群法
信行天下
自古“德才兼?zhèn)洹闭卟疟蝗俗鸪�，為什么“德”放在“才”的前面，而不是“才德兼�(zhèn)洹�，可見“德”更被重視�！暗隆斌w現(xiàn)一個(gè)人的品質(zhì)，其中誠信更是不少企業(yè)錄用人才首要標(biāo)準(zhǔn)，甚至有些企業(yè)招聘時(shí)明確表示“有才無德莫進(jìn)來”，因此，誠信的品質(zhì)比實(shí)際技術(shù)更加重要。對(duì)于職場(chǎng)新人來說，在學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)永遠(yuǎn)無法替代實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，剛走出校門的你要想利用自己的專業(yè)知識(shí)獲得企業(yè)青睞幾乎不太可能。企業(yè)向你拋出橄欖枝的原因只是對(duì)你品質(zhì)和修養(yǎng)的肯定，其次才是你的學(xué)識(shí)和專業(yè)。
謙虛求問
孤芳自賞、恃才傲物只會(huì)讓自己失去很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為職場(chǎng)新手處在一個(gè)新環(huán)境中不管你曾經(jīng)獲得多少獎(jiǎng)學(xué)金，不管你曾經(jīng)有多大的能耐，從走出校門的那一刻開始，一切都要從零開始，本著謙虛求問的態(tài)度“多干活少說話”準(zhǔn)沒錯(cuò)。剛參加工作的.你有想法有創(chuàng)意有抱負(fù)是好事，切忌鋒芒畢露、自作主張�！坝賱t不達(dá)”要獲得別人的認(rèn)可，工作業(yè)績(jī)才是最有力的證明。
溝通協(xié)作
溝通能力強(qiáng)的人，走到哪兒都不會(huì)孤影隨行;善于交流的人，走到哪兒都不會(huì)孤身一人，溝通協(xié)作有助新手更快融入團(tuán)隊(duì)。得到別人尊重，首先得去尊重別人;想讓同事親近你，首先要主動(dòng)友善地親近身邊同事，態(tài)度積極的詢問和請(qǐng)教問題，總會(huì)得到對(duì)方同樣友善的回應(yīng)，使雙方更快更友好地熟悉起來，不僅有利于自身的成長，也有利于工作溝通和協(xié)作。
踏實(shí)勤奮
八十年代的職場(chǎng)新人，太多的優(yōu)越感讓他們忽略太多的缺陷和不足，找不到適合自身發(fā)展的職業(yè)方向，“眼高手低、嘴到手不到又懶惰”，因此，踏實(shí)勤奮就變得尤為可貴!
責(zé)任心
遇到大事，誰都會(huì)認(rèn)真處理，謹(jǐn)慎對(duì)待，有的時(shí)候責(zé)任心卻是體現(xiàn)在工作瑣碎的小事上。很多新人往往卻忽略這一點(diǎn)，對(duì)此不屑一顧。對(duì)于職場(chǎng)新人做每件工作、每一件事情，都是向上司或同事展示自己學(xué)識(shí)和價(jià)值，只有做好每件事，才能真正贏得信任。
職場(chǎng)溝通技巧9
職場(chǎng)溝通的法則
法則1：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。
法則2：開誠布公的交流和溝通
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營失敗。
溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
法則3：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個(gè)人的自言自語，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權(quán);這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的溝通意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。
尤其是職場(chǎng)新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
法則4：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。
法則5：溝通的方式不能一成不變
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)沒法溝通的人去做溝通要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。
提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非別人愿意去改變。
職場(chǎng)溝通的小技巧
1、記住，禮多人不怪。任何時(shí)候都應(yīng)該保持禮貌。
2、語氣語調(diào)很重要，青年人一定要體現(xiàn)熱情積極向上的狀態(tài)。
3、別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現(xiàn)，然而如果過分強(qiáng)調(diào)自我而處處好勝則較少人會(huì)喜歡與過于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。
4、表揚(yáng)要當(dāng)眾，要列舉服眾的事例。批評(píng)要單獨(dú)，要暖場(chǎng)再提出批評(píng)最后再給予鼓勵(lì)。
5、溝通時(shí)要正臉對(duì)人，不可側(cè)視或不看著說。電話溝通時(shí)最好面帶微笑，有鏡子最好。
6、復(fù)雜事情的`溝通，要自己先想透理順?biāo)悸�，表達(dá)時(shí)要先一句話開宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結(jié)概括。
當(dāng)大家討論事情，輪流發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該避免評(píng)價(jià)他人觀點(diǎn)。也別說：你剛才說的很好，但是，而應(yīng)該說謝謝你分享觀點(diǎn)，我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶ó?dāng)別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時(shí)，別直接說我知道。而應(yīng)該說：謝謝提醒我。
職場(chǎng)中怎么與不同性格的同事溝通
完美者
人物素描：他常抱怨事情太多，但努力和認(rèn)真才是他的本色。注重細(xì)節(jié)，即使做了領(lǐng)導(dǎo)，也事事親為。他從不遲到，做事不拖拉，辦公桌永遠(yuǎn)很整潔。
溝通技巧：如果他是上司，別在他面前吹噓自己。匯報(bào)工作時(shí)，最好把來龍去脈解釋清楚，讓他感覺你認(rèn)真仔細(xì);如果他是下屬，盡量不要讓他處理突發(fā)事件，這會(huì)讓他很憤怒。
促動(dòng)者
人物素描：典型工作狂，總是在往前沖。做事講效率，為達(dá)目的，不惜各種手段。
溝通技巧：如果他是上司，永遠(yuǎn)不要去搶他的風(fēng)頭;如果他是下屬，最好經(jīng)常向他暗示升職、加薪，這會(huì)讓他成為一個(gè)堅(jiān)定的執(zhí)行者，排除萬難，達(dá)成目標(biāo)。
思想家
人物素描：喜歡賣弄知識(shí)，討厭沒有深度的人。熱衷宇宙哲理，對(duì)自己的想法很執(zhí)著。對(duì)人彬彬有禮，卻交情不深。
溝通技巧：如果他是上司，不妨懷著請(qǐng)教的心態(tài)和他打交道;如果他是下屬，可以將搜集資料的任務(wù)交給他，他還適合做獨(dú)立完成的工作。
忠誠者
人物素描：性格矛盾，讓人難以捉摸。有時(shí)可愛，有時(shí)暴躁;有時(shí)像權(quán)威，有時(shí)優(yōu)柔寡斷。
溝通技巧：如果他是上司，你要盡量表現(xiàn)負(fù)面的思維方式，他會(huì)認(rèn)為你謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé);如果他是下屬，不妨把危機(jī)事件交給他處理，他總是冷靜迅速地尋找方案。
多面手
人物素描：喜歡變化，認(rèn)為享受才是生活的意義所在。被人限制自由是最憤怒的事情，愛吹牛，喜歡說俏皮話，膽子很小，有些敢做不敢當(dāng)。
溝通技巧：如果他是上司，不必把他所有的主意當(dāng)真，選擇可執(zhí)行的，讓他拍板;如果他是下屬，有彈性的空間會(huì)讓他更有工作激情。
指導(dǎo)者
人物素描：渴望權(quán)力和掌控感，做事很有效率，愛幫助別人，雖然經(jīng)常讓人覺得有被強(qiáng)迫感。他愛爭(zhēng)論，相信優(yōu)勝劣汰、適者生存，讓人覺得有壓力。
溝通技巧：如果他是上司，你得讓他覺得你是忠誠的追隨者，他會(huì)真誠地保護(hù)你;如果他是下屬，可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)不舒服，因?yàn)檫^于霸氣，也不太顧及別人的感受。
和事老
人物素描：性格溫和，不愛邀功，喜歡聽別人的意見，不主動(dòng)談自己的想法。
溝通技巧：如果他是上司，不要去制造矛盾和沖突，把觀點(diǎn)詳細(xì)地說出來，然后去執(zhí)行;如果他是下屬，把他放在鼓勵(lì)者的位置，激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信心。
職場(chǎng)溝通技巧10
1.和所有人千篇一律的溝通。
當(dāng)你在和一組人溝通時(shí)，你可能注意到一些人會(huì)立刻明白，而另一些需要更多的解釋。不同的人有不同的需要和期望�？紤]到你在溝通的人的各種學(xué)習(xí)風(fēng)格，規(guī)劃一個(gè)溝通策略，對(duì)他們所有的人進(jìn)行溝通。
2.避免困難的對(duì)話。
每個(gè)人會(huì)面對(duì)爭(zhēng)執(zhí)，避免爭(zhēng)執(zhí)不會(huì)讓它消失。學(xué)習(xí)如何進(jìn)行事先規(guī)劃，并且通過提供清楚和可以操作的反饋，來展開一場(chǎng)困難的'交流，即便這個(gè)對(duì)話對(duì)你非常困難。
3.憋在心里不說。
雖然還在考慮其他人的想要和需要，但是大聲說出你需要的。清楚地說，讓你的需求被了解，要溫柔，有自信，保持好的關(guān)系。
4.反應(yīng)而不是去回應(yīng)。
當(dāng)你有用怒氣和失望來反應(yīng)的沖動(dòng)時(shí)，等等。深呼吸，考慮所有的事實(shí)，甚至包括那些你可能不知道的。當(dāng)你停一下來思考，你能回應(yīng)，而非反應(yīng)。
5.留心語調(diào)。
通常在危機(jī)時(shí)刻，我們可能會(huì)有一個(gè)特別的語調(diào)。語調(diào)在任何時(shí)刻都是重要的，尤其在挑戰(zhàn)時(shí)期。無論環(huán)境如何，學(xué)習(xí)留心語調(diào)。一個(gè)方法：在你說話之前，停頓，做一下呼吸。然后溝通需要說的內(nèi)容。
6.思想封閉。
今天的工作場(chǎng)所里，有各種宗教，文化和種族取向。排斥他們會(huì)反映了一個(gè)封閉思想的觀點(diǎn)。相反，開放你的心，開始接納多樣性。當(dāng)你開始接納時(shí)，你會(huì)用不同的經(jīng)歷和創(chuàng)造力來改善你的溝通，讓所有人受益。
7.說的多，聽的少。
在任何情況下，停止說，開始傾聽。當(dāng)你聽的比說的多時(shí)，你會(huì)開放自己來學(xué)習(xí)，而且會(huì)有同理心，這樣反過來會(huì)幫助你成就更多。
8.沉迷于八卦。
沒有根據(jù)的談話不僅會(huì)毀了聲譽(yù)，也會(huì)讓信任受到傷害。雖然這些八卦不那么無情，但是卻會(huì)有災(zāi)難性的后果。如果你想被作為一個(gè)溝通者，哪怕是一個(gè)人來被信任和尊重，那就別給八卦、含沙射影和推測(cè)留空間。
9.認(rèn)為你被理解了。
花時(shí)間看看人們真的明白了你的信息。這看上去是件簡(jiǎn)單的事情，但是誤解卻有很多，也會(huì)產(chǎn)生可怕的后果。
想要溝通，取得成效，你需要尊重關(guān)心談話對(duì)方，友善地與對(duì)方交流，也還是能得到你想要的結(jié)果。如果你想成為一個(gè)溝通達(dá)人，那你一定要避免以上這些問題。掌握有效的溝通技巧，相信你一定會(huì)從溝通中獲益，相應(yīng)地，你的領(lǐng)導(dǎo)力，你的效率，你的成功和你的企業(yè)都會(huì)不同凡響。不斷鍛煉自己的溝通素養(yǎng)，實(shí)踐溝通之道，相信從職場(chǎng)的收獲一定不會(huì)少。
職場(chǎng)溝通技巧11
在當(dāng)今社會(huì)，溝通能力已經(jīng)成為職場(chǎng)必備的技能之一。無論是在工作中與人合作，還是在生活中與朋友交往，都需要良好的溝通技巧。很多人卻因?yàn)椴簧蒲赞o而錯(cuò)失了許多機(jī)會(huì)。今天，我們就來探討如何掌握溝通技巧，讓你在職場(chǎng)中游刃有余。
一、傾聽是溝通的基礎(chǔ)
在職場(chǎng)中，很多人往往只顧著自己說話，而忽略了傾聽他人的意見。事實(shí)上，傾聽是溝通的基礎(chǔ)。只有當(dāng)你認(rèn)真傾聽他人說話時(shí)，才能更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，進(jìn)而做出更有效的回應(yīng)。同時(shí)，傾聽還可以幫助你避免在交流中重復(fù)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，節(jié)省時(shí)間和精力。
二、用簡(jiǎn)單明了的語言表達(dá)
在工作中，溝通的目的是為了讓對(duì)方理解你的意思。因此，用簡(jiǎn)單明了的語言表達(dá)自己的`觀點(diǎn)是至關(guān)重要的。盡量避免使用復(fù)雜的詞匯或過于專業(yè)的術(shù)語，以免讓對(duì)方感到困惑。同時(shí)，要注意語速和語調(diào)，確保信息能夠清晰地傳達(dá)給對(duì)方。
三、建立良好的人際關(guān)系
在職場(chǎng)中，建立良好的人際關(guān)系對(duì)于溝通至關(guān)重要。與同事建立良好的關(guān)系，可以讓你更容易地獲得支持和幫助。同時(shí)，與上級(jí)保持良好的溝通，可以讓你更好地了解公司的發(fā)展方向和目標(biāo)，為你的工作提供更多的指導(dǎo)。
四、掌握非語言溝通技巧
除了語言溝通外，非語言溝通也是非常重要的。身體語言、面部表情、眼神交流等非語言溝通技巧可以讓你的意思更加明確地傳達(dá)給對(duì)方。在溝通過程中，要注意自己的身體語言和面部表情，保持良好的形象和氣質(zhì)。同時(shí)，要學(xué)會(huì)觀察對(duì)方的身體語言和面部表情，以便更好地了解對(duì)方的情緒和態(tài)度。
五、勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)
在工作中，勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)是非常重要的。如果你有不同的意見或建議，不要害怕說出來。適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的觀點(diǎn)可以讓你更好地參與團(tuán)隊(duì)討論和決策過程，提高自己的影響力。同時(shí)，也可以讓上級(jí)和同事更加了解你的能力和價(jià)值。
掌握溝通技巧是職場(chǎng)必備的技能之一。通過認(rèn)真傾聽、簡(jiǎn)單明了的語言表達(dá)、建立良好的人際關(guān)系、掌握非語言溝通技巧和勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)等方法，可以讓你在職場(chǎng)中更加游刃有余。從現(xiàn)在開始，讓我們一起努力提高自己的溝通技巧吧！
職場(chǎng)溝通技巧12
研發(fā)部梁經(jīng)理才進(jìn)公司不到一年，工作表現(xiàn)頗愛主管贊賞，不管是專業(yè)能力還是管理績(jī)效，都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下，研發(fā)部一些延宕已久的項(xiàng)目，都在積極推行當(dāng)中。
部門主管李副總發(fā)現(xiàn)，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來，幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時(shí)間是前一天晚上10點(diǎn)多，接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件。這個(gè)部門下班時(shí)總是梁經(jīng)理最晚離開，上班時(shí)第1個(gè)到。但是，即使在工作量吃緊的時(shí)候，其它同仁似乎都準(zhǔn)時(shí)走，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級(jí)主管進(jìn)行溝通。
李副總對(duì)梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問題。很少找他當(dāng)面報(bào)告或討論。對(duì)其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具。
但是，最近大家似乎開始對(duì)梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺，梁經(jīng)理的部屬對(duì)部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執(zhí)行交辦的工作，不太主動(dòng)提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會(huì)像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時(shí)，主動(dòng)到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點(diǎn)個(gè)頭。開會(huì)時(shí)的討論，也都是公事公辦的味道居多。
李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時(shí)，以閑聊的`方式問及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真，可能對(duì)工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。
這天，李副總剛好經(jīng)過梁經(jīng)理房間門口，聽到他打電話，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說電話。李副總聽談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話。之后，他找了陳經(jīng)理，問他怎么一回事。明明兩個(gè)主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。
陳經(jīng)理笑答，這個(gè)電話是梁經(jīng)理打來的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時(shí)間結(jié)束談話，就是眼睛還一直盯著計(jì)算機(jī)屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經(jīng)理說，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱情。
了解這些情形后，李副總找了梁經(jīng)理聊聊，梁經(jīng)理覺得。效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo)。所以他希望用最節(jié)省時(shí)間的方式，達(dá)到工作要求。李副總以過來人的經(jīng)驗(yàn)告訴梁經(jīng)理，工作效率重要，但良好的溝通絕對(duì)會(huì)讓工作進(jìn)行順暢許多。
職場(chǎng)溝通技巧13
溝通，是一種能力而不是一種本能。它不是天生具備的，它是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的、去努力學(xué)習(xí)、去努力經(jīng)營的能力。好的溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠使自己的理論、自己的意圖付諸實(shí)施的時(shí)候更順?biāo)臁?/p>
職場(chǎng)高效溝通的說話方法1、溝通要有目的：很高興與你……并……
溝通不是漫無目的的閑聊，也不是若無其事的傾訴，更不是圖窮匕現(xiàn)的爭(zhēng)斗。溝通是為了一個(gè)特定的目標(biāo)，把思想、信息、情感等在個(gè)人之間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過程。溝通的唯一目標(biāo)就是共識(shí)，也就是達(dá)成雙方或者多方共同認(rèn)可的協(xié)議。有了共識(shí)，才能成為溝通，沒有共識(shí)，不能稱之為溝通。
因此，職場(chǎng)新人進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要有明確的目標(biāo)，并盡可能促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，取得共識(shí)。
職場(chǎng)高效溝通的說話方法2、把握好自己的角色和定位
句型：聽您談話真是享受……我的理解是……
溝通不是一個(gè)人的自言自語，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權(quán);這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的"溝通意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。
職場(chǎng)新人切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
職場(chǎng)高效溝通的說話方法3、說服同事幫忙：這個(gè)報(bào)告沒有你不行
說服別人也是一種技巧，十月革命取得勝利時(shí)，象征沙皇反動(dòng)統(tǒng)治的皇宮被革命軍攻占了。當(dāng)時(shí)，憤怒的俄國農(nóng)民們拿起火把嚷著要點(diǎn)燃這座舉世聞名的建筑，打算將皇宮付之一炬，以表達(dá)他們對(duì)沙皇的仇恨。在場(chǎng)的一些知識(shí)分子深知皇宮的價(jià)值，紛紛出來勸說，但無濟(jì)于事，義憤填膺的農(nóng)民們堅(jiān)決要火燒皇宮。
這就像我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，如果有件棘手的工作，你無法獨(dú)立完成，怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的.請(qǐng)求。
職場(chǎng)高效溝通的說話方法4、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神：xx的主意真不錯(cuò)
xx想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì)讓上司覺得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
職場(chǎng)高效溝通的說話方法5、上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸：我馬上處理
冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。
職場(chǎng)高效溝通的說話方法6、以最婉約的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況
如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不壞你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
職場(chǎng)高效溝通的說話方法7、巧妙閃避你不知道的事：讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎
上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。
職場(chǎng)高效溝通的說話方法8、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿：是我一時(shí)失察，不過幸好……
犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
職場(chǎng)高效溝通的說話方法9、面對(duì)批評(píng)表現(xiàn)冷靜：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果聽不到一點(diǎn)異響，聽不到一點(diǎn)反對(duì)意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動(dòng)不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得就是壞事。
職場(chǎng)高效溝通的說話方法10、面對(duì)表揚(yáng)不沾沾自喜：謝謝您的鼓勵(lì)，我還要……
謙謙君子，虛懷若谷，但我們面對(duì)表揚(yáng)不要揚(yáng)揚(yáng)得意，也不要刻意貶低自己，更不要刻意抹煞或貶低別人，謙虛、虛心是一種美德，是進(jìn)取和成功的必要前提。
職場(chǎng)溝通技巧14
職場(chǎng)升職加薪的溝通技巧
做好溝通前的準(zhǔn)備工作
良好的開端是成功的一半，溝通前先明確溝通目的，想清楚和對(duì)方溝通的內(nèi)容，了解溝通者的個(gè)性特點(diǎn)，選擇合適地點(diǎn)時(shí)間。
溝通要主動(dòng)
工作中遇到問題的時(shí)候，我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是怕麻煩，等著別人來找自己溝通。主動(dòng)溝通能夠表現(xiàn)出自己的工作熱情，拉近和同事間的感情，有利于解決問題。
需要和上級(jí)溝通的時(shí)候，也要盡早溝通，不能報(bào)喜不報(bào)憂。和上級(jí)溝通難題，能讓他了解工作的難度，了解個(gè)人的工作能力。世界經(jīng)理人網(wǎng)站經(jīng)理人博主“harry wu”認(rèn)為，在向上司求助或提出問題前，一定要自己先思考，只會(huì)提問題而不能給答案的下屬，沒有上司會(huì)喜歡。但也要避免擅自做主，每次至少帶著兩個(gè)以上的方案來和上司溝通，必要時(shí)可以提出來供上司選擇。下屬要帶著解決方案去找上級(jí)，和他討論幾個(gè)大的困難，再告訴他有兩個(gè)解決方案，并把各自的優(yōu)劣分析給他聽。而且，上級(jí)接觸的信息和資源比較多，有可能提出更多的解決辦法。如果問題出現(xiàn)了沒有及時(shí)上報(bào)，就會(huì)耽誤解決問題的時(shí)間。
主動(dòng)的溝通，也有利于建立相互信任的關(guān)系。有位員工剛剛進(jìn)公司時(shí)，他每周給上級(jí)發(fā)一封郵件，告訴上級(jí)這周他做了什么下周將要做什么，什么時(shí)候需要上級(jí)出面配合。過了半年，他開始兩周發(fā)一封郵件，再后來，他一年發(fā)一兩封就可以，上級(jí)一直信任他。
在工作中的多次溝通，有助于同事間不斷地建立信任感，為下一次的溝通做準(zhǔn)備，讓信息傳遞得更有效率。
尋找合適的時(shí)機(jī)
選擇溝通時(shí)機(jī)非常重要，有的時(shí)候，這正是溝通能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。通常，正式的場(chǎng)合說正式的事，非正式的場(chǎng)合說非正式的事。正式的場(chǎng)合只有在有需要的時(shí)候，才講非正式的問題，而非正式的場(chǎng)合討論正式的問題，也要看時(shí)機(jī)和氣氛。
要選擇合適時(shí)機(jī)的另一個(gè)原因是，情緒也會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生重要影響。大部分人在情緒低落時(shí)，不愿意溝通，而在心情愉快時(shí)，更能夠傾聽和理解別人的表達(dá)內(nèi)容。在溝通時(shí)做一點(diǎn)調(diào)查，觀察一下溝通者的情緒，選擇在對(duì)方心情好的時(shí)候溝通，事情就會(huì)變簡(jiǎn)單多了。
根據(jù)溝通對(duì)象調(diào)整溝通方式
了解溝通對(duì)象的教育背景、經(jīng)歷、人際風(fēng)格以及他的情緒，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會(huì)加大雙方之間好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。如果一個(gè)經(jīng)理人和一個(gè)半文盲員工交談時(shí)，使用自己常用的專業(yè)術(shù)語，那么結(jié)果可想而知。
用對(duì)方熟悉和愛聽的語言表達(dá)自己的需求，這就需要了解對(duì)方，使用他們?nèi)菀酌靼椎脑~語，來表達(dá)自己的思想或任務(wù)，以更好地促進(jìn)他們理解與支持。表達(dá)的結(jié)果不在于自己講了多少，而在于對(duì)方接收到多少。
學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的角度、立場(chǎng)、層次來分析自己，看看在對(duì)方的心目中，自己有什么問題，才能更理解溝通者的反應(yīng)，并做出相應(yīng)的調(diào)整，以獲得對(duì)方的支持。
良性溝通是走向成功的必要條件，對(duì)于每一個(gè)人來說，辦事的能力和說話的能力同樣重要。職場(chǎng)人不能單靠默默地完成有限的工作任務(wù)，來獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，還應(yīng)該學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通的方式，多掌握一些人際溝通的技巧，成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。
職場(chǎng)拿高薪酬的決定要素
有一段時(shí)間我經(jīng)常去一家大型國企，由于產(chǎn)品老化，更新?lián)Q代跟不上，他們連工資也發(fā)不出。有一次，辦公室的幾個(gè)人憤憤不平，原來，研發(fā)部開發(fā)出一項(xiàng)新產(chǎn)品，還沒投產(chǎn)，就吸引了一批訂單，預(yù)計(jì)兩年后可讓企業(yè)回到以前的風(fēng)光狀態(tài)。為了獎(jiǎng)勵(lì)研發(fā)部幾個(gè)人員，企業(yè)給每人發(fā)獎(jiǎng)金1萬元。
本來，就是一件好事，大家卻說不公平，研發(fā)部的本職工作就是搞研發(fā)，為什么還要另發(fā)獎(jiǎng)金?再說，其它部門的人也沒有閑著，經(jīng)常加班給他們打印資料，連正常的工資都領(lǐng)不到。
在這個(gè)企業(yè)，重獎(jiǎng)做出成績(jī)的研發(fā)人員，無疑是正確的，職工的說法也不無道理。現(xiàn)實(shí)生活中，在同一個(gè)單位，由于崗位不同，大家的`薪水為何有很大的差異?有些又臟又累的活兒，薪水為何遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及既輕松又體面的工作?
解釋這些問題，涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)的替代效應(yīng)。
比如你到市場(chǎng)買水果，一看橙子降價(jià)，蘋果的價(jià)格沒有變化，你會(huì)多買橙子，不買蘋果。一種物品價(jià)格下降，相當(dāng)于你實(shí)際收入提高，你會(huì)多買這種物品，獲得更多的滿足，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這叫替代效應(yīng)。生活中，替代效應(yīng)非常普遍。生活用品大多是可以相互替代的，我們從經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的原則出發(fā)安排生活。蘿卜貴了多吃白菜，大米貴了多吃面條。買不起真名牌，用仿名牌替代。有時(shí)替代效應(yīng)與價(jià)格無關(guān)，比如發(fā)生禽流感后，雞蛋和雞肉就很少有人買，用豬肉等來替代。
一般來說，越是難以替代的物品，價(jià)格越昂貴;產(chǎn)品的技術(shù)含量越高，價(jià)格越高;彩電必須是廠家才能生產(chǎn)，而饅頭誰家都會(huì)做。藝術(shù)品價(jià)格高昂，幾乎找不到替代品。
《清明上河圖》只有一幅，所以，成為國之瑰寶，價(jià)值連城。
在企業(yè)，有技術(shù)，有才能的人，就是香餑餑，老板見了，又是笑臉，又是加薪，生怕他們跳槽，因?yàn)檫@種人太少，找到一個(gè)能夠替代的，非常不易。對(duì)于管理人才來說，企業(yè)更為珍惜。如果企業(yè)不重視研發(fā)人員，他們掌握企業(yè)核心技術(shù)，完全有可能被其它企業(yè)重金挖走，正是因?yàn)槠胀▎T工的替代品多，因此，他們的工資與技術(shù)層、管理層差距很大。所以，你對(duì)著名企業(yè)CE0的百萬元年薪，不要吃驚，更不要不平，想獲得與他們同樣的待遇，就要先讓自己具有與他們同樣的不可替代性。
許多人有一種慨嘆，剛進(jìn)公司時(shí)，老板如何器重自己，當(dāng)他把才華全部奉獻(xiàn)出來的時(shí)候，末日也就來了。
按情理說，對(duì)公司作出貢獻(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)受到尊重和妥善安置，過河拆橋的老板，確實(shí)沒有良心。從另一個(gè)方面說，也是替代效應(yīng)在發(fā)揮的作用。你能進(jìn)公司，是老板挑出來的人才，無可替代，老板當(dāng)然器重，在公司發(fā)展的過程中，一旦你的才能用盡，老板就要另請(qǐng)高明。
市場(chǎng)是無情的，面對(duì)員工的停步不前，如果老板不讓新員工替代，市場(chǎng)就會(huì)讓別的企業(yè)替代這個(gè)企業(yè)。市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰企業(yè)，企業(yè)也在優(yōu)勝劣汰員工，你想保住職位，得到升遷，必須不斷地學(xué)習(xí)“充電”。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，就是讓自己的產(chǎn)品替代別人的產(chǎn)品，企業(yè)不斷推陳出新，讓自己的產(chǎn)品更加超前，不被別的企業(yè)產(chǎn)品所替代。
在這個(gè)處處充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，誰能做到無可替代，誰就是王者。
職場(chǎng)向老板提加薪的方法
談“加薪”這件事，說難也難，說容易其實(shí)也容易!
談”加薪“，就要先說服自己!
談加薪心態(tài)一定要好。千萬不要走極端。不要太弱像祈求，當(dāng)然也不能太強(qiáng)硬。
去談加薪一定要以合作的心態(tài)，你有資源我有能力，大家相互合作，所以坦誠自信是根本。
談“加薪”，把握時(shí)機(jī)很重要!!!
年終總結(jié)做績(jī)效評(píng)估時(shí)：一年的功過基本都很清楚，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)談漲薪，順理成章。
你給公司作出重大貢獻(xiàn)時(shí)：很明顯這個(gè)時(shí)候你創(chuàng)造出高價(jià)值，這可是個(gè)好時(shí)機(jī)哦。
老板因?yàn)槭裁词虑樾那榇蠛脮r(shí)：結(jié)婚，生孩子，股票賺錢等等之類，趕上對(duì)方心情好，凡事都好商量。
談”加薪“，自信自信更自信!!!
通常，先談?wù)勛约涸诠镜某砷L和收獲，談?wù)勛约旱谋憩F(xiàn)，讓老板明白你的價(jià)值，也明白你要繼續(xù)努力!
提出漲薪要求時(shí)，要果斷，你想漲多少就明說，給個(gè)具體的數(shù)字，同時(shí)給出你的理由。
職場(chǎng)溝通技巧15
溝通技巧一、聽從上司的指令
這是一個(gè)十分重要的職場(chǎng)技巧，我們只有時(shí)刻聽從當(dāng)上司的指令才可以獲取老板的青睞。當(dāng)然，這是很關(guān)鍵的一招。當(dāng)上司有什么吩咐時(shí)，能夠冷靜、迅速的做出服從的'回答，相信你的上司一定會(huì)覺得你是名有效率、聽話的好部屬。
溝通技巧二、委婉傳遞壞消息
我們女性要學(xué)會(huì)委婉說話，這是有一定有好處的，當(dāng)傳來壞消息的時(shí)候，從容鎮(zhèn)定，以不帶情緒起伏的聲調(diào)向上司匯報(bào)。不可慌慌張張，也忌諱使用"問題"或"麻煩"這一類的字眼，要讓上司覺得事情容易解決，經(jīng)常用"我們"能獲得對(duì)話者的好感。
溝通技巧三、談吐有團(tuán)隊(duì)意識(shí)
談吐有技巧，一定要在適合的時(shí)候說出適合的話語。對(duì)于同事獻(xiàn)上的絕妙好計(jì)，應(yīng)當(dāng)趁著上司聽得到的時(shí)刻說你十分看重團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而對(duì)你另眼看待。
溝通技巧四、面對(duì)批評(píng)要冷靜
女人在在職場(chǎng)上，需要冷靜，這是職場(chǎng)需要的必備法寶，這個(gè)女性不可少呢。我們女性想要成功就一定得有一顆冷靜坦然的心。面對(duì)批評(píng)時(shí)，不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
溝通技巧五、請(qǐng)求同事的幫忙
請(qǐng)求同事的幫忙這也是一個(gè)比較棘手的問題。當(dāng)需要開口請(qǐng)同事幫忙的時(shí)候，怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào)。而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。
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