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變革時(shí)代如何管理
WTO挑戰(zhàn)職業(yè)經(jīng)理人
2001年11月卡塔爾首都多哈當(dāng)?shù)貢r(shí)間10日18時(shí)30分，萬眾矚目的WTO第四屆部長級會(huì)議上，在沒有任何反對意見的情況下，會(huì)議主席卡邁勒手中擊槌輕落，標(biāo)志著中國長達(dá)15年復(fù)關(guān)和加入世貿(mào)組織進(jìn)程的結(jié)束，宣告了一個(gè)歷史性時(shí)刻的誕生。喜訊傳來，舉國上下一片歡騰，WTO的大門徹底向古老的東方雄獅敞開，正如中國外經(jīng)貿(mào)部部長石廣生在決定通過后所說那樣，加入WTO不僅有利于中國，而且有利于所有世貿(mào)組織成員，有助于多邊貿(mào)易體制的發(fā)展，它必將對新世紀(jì)的中國經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生廣泛和深遠(yuǎn)的影響。然而，中國加入WTO之后，對剛剛起步不久、尚處“幼年”階段的我國職業(yè)經(jīng)理人將會(huì)帶來哪些挑戰(zhàn)呢？
對于必須直面市場的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，挑戰(zhàn)將是顯而易見的。舉例來說，市場環(huán)境中信息技術(shù)的迅猛發(fā)展就令人吃驚。每年僅在美國，就有4000億美元用于信息行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。綜觀全球，良好而有效的信息技術(shù)戰(zhàn)略，不僅重要，更是成功的關(guān)鍵;而失敗大都發(fā)生在不能依據(jù)信息技術(shù)的變化進(jìn)行調(diào)整的企業(yè)中。中國企業(yè)的高層經(jīng)理也日益受到信息環(huán)境的沖擊，相似的成功或者失敗的經(jīng)歷也許會(huì)在信息技術(shù)高速發(fā)展的中國市場重現(xiàn)。
如何面對這些挑戰(zhàn)呢？調(diào)查顯示：經(jīng)理人們?yōu)橛覹TO的挑戰(zhàn)而進(jìn)行“充電”的欲望十分強(qiáng)烈。近日，有媒體對北京、上海、廣州三地的經(jīng)理人進(jìn)行了一次調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)三個(gè)城市中，76.4%的調(diào)查對象認(rèn)為“要給自己充電，以應(yīng)付更加激烈的競爭”這一說法“比較符合”或“非常符合”自己的想法；中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)最近公布的“2001年中國企業(yè)經(jīng)營者問卷調(diào)查”結(jié)果顯示，被調(diào)查的4695位企業(yè)經(jīng)營者中，在加入WTO后選擇通過“加快人才引進(jìn)與培養(yǎng)”來提高企業(yè)國際競爭力的企業(yè)，比重達(dá)46.7%，高居企業(yè)為提高國際競爭力將采取行動(dòng)的首位。然而，中國當(dāng)前有700多萬家注冊企業(yè)，90余萬家非營利機(jī)構(gòu)，還有世界上堪稱最大的政府機(jī)構(gòu)。這么多的管理者，卻只有極少數(shù)能夠得到有效的管理培訓(xùn)。更多的管理者面臨的尷尬境地是：想?yún)⒓右恍┡嘤?xùn)，卻忙得沒有時(shí)間；而不通過學(xué)習(xí)改進(jìn)管理，結(jié)果就更忙更沒時(shí)間。
今年1月上旬，清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院曾與哈佛大學(xué)商學(xué)院聯(lián)手合作，推出為期僅5天的頂尖管理培訓(xùn)項(xiàng)目——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的管理，雖然學(xué)費(fèi)被某些媒體稱之為天價(jià)，但65人的招生名額卻仍然引來了200多個(gè)報(bào)名的企業(yè)。最終迫于各方面壓力，這個(gè)高層經(jīng)理研修班不得不招收了80多人。入選的學(xué)員中不乏TCL的李東升、神州數(shù)碼總裁郭為、中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)總裁魏家富等重量級人物。那么，哈佛與清華合作的研修班又是如何運(yùn)作，得到學(xué)員們?nèi)绾卧u價(jià)？究竟哈佛在這短短的5天內(nèi)是怎樣教中國企業(yè)家們的呢？
哈佛為中國經(jīng)理人帶來了什么？
美國《財(cái)富》雜志的調(diào)查顯示，美國500家最大公司的高層管理人員中，有大約20%是哈佛商學(xué)院的畢業(yè)生。他們活躍在各公司的總裁、首席執(zhí)行官、董事長等顯赫位置上，他們所經(jīng)營和管理的公司，往往是全美、乃至全世界聲名卓著、資產(chǎn)雄厚、獨(dú)霸一方的超級企業(yè)，不少人將哈佛商學(xué)院的MBA證書，看作是進(jìn)入高級管理階層的通行證。而哈佛商學(xué)院開發(fā)的高級經(jīng)理研修項(xiàng)目，則繼承了MBA教學(xué)的精髓部分，著眼于管理階層的頂尖級人物，要求更高，更特殊，因而吸引了中國的老板們趨之若鶩。通過對該項(xiàng)目以及學(xué)員們的采訪，記者了解到了清華哈佛培訓(xùn)的一些獨(dú)特之處。
以案例式教學(xué)為核心。MBA案例教學(xué)法是哈佛商學(xué)院的核心教程，設(shè)計(jì)這些案例的是哈佛的資深教授、世界知名管理學(xué)家和卓有成就的企業(yè)家�，F(xiàn)代企業(yè)能出現(xiàn)的所有問題幾乎都可以在哈佛案例中找到。因此，一個(gè)哈佛案例的合格受訓(xùn)者可以游刃有余地處理任何經(jīng)營問題。此次清華與哈佛在京舉辦的研修，就沿襲了這種享譽(yù)盛名的以案例為主的方式。針對培訓(xùn)，美方和中方各自派出了教師，到各大公司訪問考察，共同開發(fā)幾個(gè)新的案例，而今年1月份的十個(gè)案例中，有七個(gè)都是像阿里巴巴、網(wǎng)通這樣專門針對國內(nèi)企業(yè)的主題開發(fā)。
案例主角親臨課堂，現(xiàn)場看對錯(cuò)。哈佛商學(xué)院雖然說是一個(gè)學(xué)院，但是始終與企業(yè)保持著良好的聯(lián)系。因此經(jīng)常請案例的主角到課堂現(xiàn)場也就成了一個(gè)重要的內(nèi)容。在今年1月第一次的培訓(xùn)中，研修班請來了六位案例的主角如阿里巴巴的馬云、網(wǎng)通的田溯寧等。他們每次都坐在后面，并沒有被介紹給學(xué)員；學(xué)員針對案例，提出自己的意見，有時(shí)候是毫不留情地批判案例的當(dāng)事人。當(dāng)學(xué)員討論結(jié)束之后，案例的主角走上了講臺(tái)，告訴大家他們是怎么做的。這樣的對比教學(xué)，自然會(huì)使學(xué)員很快找到自己的問題所在。擔(dān)任中方主管的陳國青教授說：“記得當(dāng)初我們剖析了一個(gè)證券方面的失敗案例，那家公司的CEO當(dāng)時(shí)在場。當(dāng)其他學(xué)員們針對當(dāng)時(shí)的情況提出了自己的看法后，那位CEO感慨萬分，他覺得自己當(dāng)時(shí)如果按照大家的某些做法，就絕對不會(huì)失敗了�！�
互動(dòng)式教學(xué)加大學(xué)員參與性。在采訪中，大部分學(xué)員都說五天的學(xué)習(xí)基本上沒有什么空閑時(shí)間。本來以為這里的培訓(xùn)也就是聽老師講課，結(jié)果老師要求自己參與進(jìn)去。于是早上七點(diǎn)多一起床就忙著預(yù)習(xí)老師給出的案例，然后針對案例先做小組討論，歸納出問題，在課堂上與老師和其他人再進(jìn)行討論。雖然排得很滿，但是感覺氣氛很好，收獲也不小。
陳教授這樣描述當(dāng)時(shí)上課時(shí)的熱鬧場面：“老師要求學(xué)生模擬CSC(計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)公司)和通用動(dòng)力公司進(jìn)行一項(xiàng)業(yè)務(wù)談判。學(xué)員被分成了幾個(gè)對立的雙方，分別代表雙方企業(yè)，有的管財(cái)務(wù)，負(fù)責(zé)底線、目標(biāo)等各方面的預(yù)算，有的擅長談判。就負(fù)責(zé)談判，兩個(gè)小時(shí)的談判時(shí)間過去之后，有的小組達(dá)成了很好的協(xié)議，贏得了大家的一致掌聲；也有的由于多方原因，談判失敗了。這樣的方式，對學(xué)員的幫助的確很大�！�
作為國內(nèi)目前最高檔次的高級經(jīng)理人充電課程，盡管有人對這種出天價(jià)學(xué)習(xí)僅僅一個(gè)星期的質(zhì)量表示懷疑，社會(huì)各界的評論也是褒貶不一。但是，結(jié)業(yè)后的項(xiàng)目評估和學(xué)員們的現(xiàn)身說法均對哈佛帶來的新式培訓(xùn)給予了肯定。在第二期研修班的結(jié)業(yè)儀式上，招商銀行行長馬蔚華用一句話做出了結(jié)論：“學(xué)有所得，物有所值�！�
結(jié)語
福特公司的CTO說過一句話：“知識(shí)就像牛奶一樣是有保鮮期的，今天的工程學(xué)位的保鮮期是三年�！币粋�(gè)人的學(xué)歷只能證明他當(dāng)時(shí)的知識(shí)水平，不能證明他的未來，而學(xué)習(xí)的能力是最重要的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮的顯著標(biāo)志就是知識(shí)型企業(yè)的大量涌現(xiàn)，對GDP的貢獻(xiàn)逐步增大。但是，由于世界經(jīng)濟(jì)一體化、信息的同步化，以及知識(shí)更新速率的加快，知識(shí)型企業(yè)所面臨的組織環(huán)境日益復(fù)雜，所面對的競爭也日益激烈，對高級經(jīng)理人而言經(jīng)常的“充電”勢在必行。當(dāng)然，能像郭為、李東升那樣參加清華哈佛級別培訓(xùn)的人畢竟是少數(shù)，但了解這種世界頂尖的研修課程，無疑能為他們在日后規(guī)劃充電方式和充電內(nèi)容上起到一個(gè)極佳的借鑒。
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