上司與下屬相處自古有方

　　在中國古圣人的智慧里，為人處世一直強調(diào)的就是“知天道、順天道、應(yīng)天道、行人事”。那么如何運用到具體的工作中去呢？

　　來看個小例子。李明工作很出色，入職后不久就升到了市場部主管，經(jīng)理一開始很關(guān)照李明，李明也很感激經(jīng)理。但隨著李明業(yè)績的突飛猛漲，李明感覺到經(jīng)理開始有意無意的疏遠(yuǎn)他，一些重要的項目也不再委派他參與。一開始李明認(rèn)為只是分工不同，依然賣力工作�？墒窃劫u力，經(jīng)理對他越冷淡，甚至處處提防他。終于，李明徹底明白了，原來經(jīng)理擔(dān)心李明有“野心”，想“篡權(quán)”。

　　在本案例中，不管上司還是下屬，其所作所為，只要順應(yīng)天道，自會祥運相隨；否則，則處處碰壁，自討苦吃，甚至自取滅亡。

　　俗語道：觀念決定思維，思維決定一切。因此，培養(yǎng)一個好的觀念和思維模式，就可以掌握自己的命運。那如何順天道、行人事呢？

　　關(guān)于上司

　　上司想順應(yīng)天道，則首先要了解明確下屬的關(guān)鍵心理，無非分下面幾種情況：

　　●主動狀況：有進取心，想要向上發(fā)展或離職另謀高就，又細(xì)分兩種：（1）循規(guī)蹈矩、踏踏實實；（2）虛偽奸詐、不擇手段。

　　●被動狀況：不思進取，安于現(xiàn)狀，給多少責(zé)任待遇，就做多少事。又細(xì)分兩種：（1）能穩(wěn)定完成本職工作的；（2）完成本職工作，時好時壞。

　　上述四種情況，不是簡單地選擇ABC，因為事物是發(fā)展變化的，當(dāng)事人的心態(tài)變化也是很微妙的，有時候甚至當(dāng)事人本人，也未必能真正了解自己的真實想法。因此關(guān)鍵心理的把握，要在動態(tài)之中，見微知類，從當(dāng)事人的日常行為之中，揣摩他的心理，反復(fù)驗證，最終予以確定。

　　對下屬做到知心，在知心的思維環(huán)節(jié)確定對象關(guān)鍵心理時，強調(diào)三個步驟：

　　第一，量權(quán)（因?qū)崳�。根�?jù)客觀情況來判斷其硬件條件，測度大小、計算多少、判斷有無、衡量強弱等。

　　第二，揣情（因情）。揣度、琢磨對象的內(nèi)心世界。

　　第三，摩意（因宜）。刺激對象內(nèi)心，根據(jù)其外在反應(yīng)來驗證揣情是否正確。

　　具體的運用，簡單闡述如下：

　　1.上司如何洞察下屬的“野心”？

　　關(guān)于洞察下屬的“野心”，首先要量權(quán)：根據(jù)各方面客觀情況，分析判斷下屬是否具有產(chǎn)生“野心”的“土壤”條件。例如：在企業(yè)的個人價值體現(xiàn)、能力口碑等方面，是否已超過、或存在超過的潛在趨勢等KPI指標(biāo)。如果不具備，即使下屬心比天高，也不必在意，無足慮。如果具備，那就要揣情了。古圣人關(guān)于揣情，有三種常見方法：（1）把握時機，如喜、厭、哀、樂、怒、懼等心理活動最激烈時，最能真實流露。（2）旁敲側(cè)擊，遇到意志堅強，不為喜怒所動的人，就從其平時親近的人口中，了解其心思所在等。（3）察言觀色，長期觀察人的外部表現(xiàn)（言行、表情、態(tài)度、喜好等），就可知道他的內(nèi)心實情。

　　這三種方法各有優(yōu)劣，例如：“把握時機”方法，最能準(zhǔn)確測出真實情況，但時機可遇難求，需要耐心等待。而“察言觀色”方法，則對使用者能力要求較高，沒有一定的分析、觀察判斷理解能力，很容易產(chǎn)生誤判�？筛鶕�(jù)實際情況，量身裁衣，綜合運用。

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