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管理的本質(zhì)是如何挖掘員工的心理訴求
行為管理學(xué)者一致認(rèn)為員工是一個(gè)社會(huì)人，不僅僅是經(jīng)濟(jì)人。尊重的需要和各種福利也是員工的主要訴求之一。所以管理除了制定嚴(yán)厲的制度外，又增加了一些尊重員工的措施來(lái)激勵(lì)員工的積極性，除了給員工一些外在報(bào)酬外，內(nèi)在報(bào)酬也被管理者納入了管理哲學(xué)中，隨著信息化和全球化的到來(lái)，行為管理學(xué)被更先進(jìn)的文化管理所取代，管理的最高境界是文化管理已成為管理者的共識(shí)。
管理的本質(zhì)是如何挖掘員工的心理訴求
制度的制定所達(dá)到的管理最終目的就是員工能夠自動(dòng)自發(fā)。就像幾千年中國(guó)統(tǒng)治者采取的外儒內(nèi)法一樣，內(nèi)法的目的就是達(dá)到對(duì)外的道德自覺(jué)，一個(gè)企業(yè)管理的最高境界是能讓員工達(dá)到慎獨(dú)。慎獨(dú)是儒家修身的最高標(biāo)準(zhǔn)，所謂的慎獨(dú)就是一個(gè)人在沒(méi)有監(jiān)督的情況下，個(gè)人也能?chē)?yán)格的按道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。實(shí)現(xiàn)員工慎獨(dú)其實(shí)是管理的理想目標(biāo)，是中國(guó)傳統(tǒng)文化中儒家文化所期盼的理想社會(huì)，也是一個(gè)國(guó)家中人民思想素養(yǎng)的最高訴求。
在企業(yè)這個(gè)組織中如果員工不敢做壞事，是因?yàn)榕鹿镜墓芾碚�，這個(gè)企業(yè)家一定是一個(gè)魅力型領(lǐng)袖，他不僅是這個(gè)企業(yè)的靈魂，也是這個(gè)企業(yè)的員工的教父，這個(gè)企業(yè)家也肯定是浩然正氣的道德堅(jiān)守者，這家公司遵循的是人治的管理；如果在一個(gè)企業(yè)，員工不能做壞事，是因?yàn)樵谶@個(gè)公司沒(méi)有機(jī)會(huì)做壞事，這家公司一定是法制制定的非常嚴(yán)格和科學(xué)；如果在一個(gè)企業(yè)，員工不愿意做壞事，是因?yàn)檫B想都沒(méi)有想過(guò)，這家公司就達(dá)到了員工能夠慎獨(dú)的心治狀態(tài)。
人治需要這個(gè)企業(yè)老板非常厲害，但老板厲害是鳳毛麟角的事情，魅力型領(lǐng)袖畢竟少之又少，一個(gè)企業(yè)法制和機(jī)制厲害，但法制厲害又會(huì)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新造成極大的殺傷力，一個(gè)企業(yè)能夠達(dá)到員工慎獨(dú)的狀態(tài)，也就是心治的狀態(tài)其實(shí)就是這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化厲害。
日本有一家制造無(wú)塵粉筆的工廠，沒(méi)有系統(tǒng)，很少有老板來(lái)工廠，但它的員工效率很高，許多企業(yè)家都在要求工廠的管理技巧。這家工廠的負(fù)責(zé)人告訴來(lái)訪者，70%的員工有某種殘疾。他們可以得到四件事：被愛(ài)，被贊揚(yáng)，為他人服務(wù)，被需要。所以他們可以自發(fā)地工作。
這個(gè)故事告訴我們一個(gè)道理：管理的本質(zhì)是探索員工的心理訴求..這種吸引力不是來(lái)自個(gè)人欲望的滿(mǎn)足，而是來(lái)自真正的企業(yè)可以給員工帶來(lái)幸福、滿(mǎn)足和成就感。公司必須是給予者，從企業(yè)“給予”的角度來(lái)看，那些偉大的企業(yè)是“給予”的——給予客戶(hù)物有所值的產(chǎn)品，給予員工穩(wěn)定的工作條件和精神激勵(lì)，給予強(qiáng)有力的社會(huì)支持和贊助。正是他們的“給予”使社會(huì)得以發(fā)展和促進(jìn)人類(lèi)文明的進(jìn)步。因此，要實(shí)現(xiàn)員工的關(guān)懷和獨(dú)立水平，企業(yè)必須成為文化領(lǐng)袖和社會(huì)道德模范的實(shí)踐者。
人治，法治和治理的規(guī)則是三級(jí)管理的心臟，中國(guó)大部分企業(yè)現(xiàn)在看似成功的某一種選項(xiàng)和復(fù)雜的三個(gè)管理層次，這三個(gè)管理層次，但無(wú)論怎樣成功的公司，現(xiàn)在，在第一和第二管理水平生意難做基業(yè)長(zhǎng)青。
晚期的中國(guó)企業(yè)因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的享樂(lè)，縱然靠人治也能使企業(yè)勝利，由于社會(huì)的合作環(huán)境和所處的時(shí)代造就了魅力型企業(yè)家的英雄用武之地，如柳傳志、張瑞敏及馬云等。但面對(duì)完善的市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)信息，全球化的發(fā)展進(jìn)程，面對(duì)有吸引力的企業(yè)家的離去，人治失去了他的生存環(huán)境，依靠人治的企業(yè)難以繼續(xù)成長(zhǎng)。僅僅依靠西方的法律管理，經(jīng)典管理的老路也不可行，沒(méi)有好的機(jī)制對(duì)企業(yè)是絕對(duì)不可能的，但機(jī)制不是全方位的，完善的機(jī)制可以規(guī)范員工的行為，但員工是被迫的，強(qiáng)制的管理行為可能會(huì)產(chǎn)生消極和不利的心理，這種管理水平不能使企業(yè)很好地發(fā)展。
心治理管理作為管理的最高水平，企業(yè)的心理需求標(biāo)記，從心臟歸屬于企業(yè)員工的員工。成功地實(shí)現(xiàn)人的規(guī)則，它必須具備作業(yè)的音響系統(tǒng)和優(yōu)秀的企業(yè)文化。完善的管理體系是企業(yè)西方的管理科學(xué)，并為中國(guó)企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化的應(yīng)用，有必要從中國(guó)傳統(tǒng)文化中找到，慎獨(dú)是心臟的表現(xiàn)統(tǒng)治儒學(xué)的管理領(lǐng)域，“王陽(yáng)明 “禪宗思想和清除你的心臟其實(shí)都是表達(dá)心中的治理理念。我們倡導(dǎo)中國(guó)管理是科學(xué)的管理機(jī)制西方和中國(guó)的傳統(tǒng)文化和管理理念的思想相結(jié)合，中國(guó)的管理更是達(dá)到了企業(yè)管理治理的心臟的必由之路。中國(guó)古代著名的商人是靠?jī)?yōu)秀的傳統(tǒng)文化來(lái)改造員工的心理需求和滿(mǎn)足，使他們成為忠誠(chéng)于從內(nèi)部系統(tǒng)的可靠骨干企業(yè)，日升昌著名的山西票依靠企業(yè)文化保持忠誠(chéng)企業(yè)模型和整個(gè)企業(yè)的員工。當(dāng)然，也有一些系統(tǒng)做了必要的保證，但管理的心臟規(guī)則是其成功的關(guān)鍵。
企業(yè)管理作為社會(huì)管理的一個(gè)分支，在很大程度上受到整個(gè)社會(huì)文化的影響。 沒(méi)有文化生態(tài)學(xué)的大環(huán)境，很難創(chuàng)造一個(gè)良好的小環(huán)境，反過(guò)來(lái)小環(huán)境又會(huì)影響大環(huán)境，所以?xún)艋@個(gè)組織的每一個(gè)成員對(duì)于改善社會(huì)文化有很大的作用。 中國(guó)的大部分企業(yè)仍處于人治階段。 在企業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)型的同時(shí)，企業(yè)管理水平也要提高，由原始的人治向思維方式轉(zhuǎn)變。 只有物質(zhì)文化的雙重變革，中國(guó)企業(yè)才能具有競(jìng)爭(zhēng)力，才能走向世界。
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