定律 顧客
無數(shù)次失敗后等于成功
文/三點(diǎn)水
廖容典是美國一家國際投資顧問公司總裁，他曾有一個(gè)非常著名的百分比定律。
這個(gè)定律說：假如你會見了10位顧客，只在最后一位顧客處獲得了200元的訂單，那么，你應(yīng)該如何看待前9次的失敗與拒絕呢？
廖總進(jìn)一步解釋說：“請記住，你之所以賺200元，是因?yàn)槟銜�見�?0位顧客的緣故，而不是第10位顧客。每位顧客都讓你賺了200／10=20元。因此，每次拒絕的收入是20元。所以，當(dāng)你被拒絕時(shí)，你應(yīng)該面帶微笑，給顧客敬禮，因?yàn)樗�讓你賺�?0元�！�
日本日產(chǎn)汽車推銷之王奧城良治也有類似的說法。
他從一本汽車雜志上看到，據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本汽車推銷員拜訪顧客的成功率是1／30，換言之，拜訪的30名顧客中，就會有一個(gè)人買車。此項(xiàng)信息令他興奮不已。
他明白，只要鍥而不舍地連續(xù)拜訪29位后，第30位就是買家了。（勵(lì)志故事 www.555357.cc/lizhi/)最重要的是，他認(rèn)為不但要感謝第30位買主，而且對先前的29位更應(yīng)該感謝，因?yàn)椋�假如沒有前面的29次挫折，怎么會有第30次的成功呢！
的確，一塊巖石，在鐵錘99次猛烈地敲打下，依然紋絲不動，第100次的撞擊，終于使它轟然裂開……你會認(rèn)為僅僅是靠這最后一擊嗎？當(dāng)然不是！
你肚子很餓，買了5塊面包，當(dāng)你吃完第5塊的時(shí)候，你發(fā)覺飽了。你會不會這樣想呢：早知如此，前面的4塊面包就不用買了。當(dāng)然也不能！
面對人生中的所有挫折與拒絕，我想，我們每個(gè)人都應(yīng)以一種良好的心態(tài)去面對，并時(shí)常加以感謝，只有如此，我們每一步的付出才會有所收獲。因?yàn)�，最后的成功總是由前面無數(shù)次的失敗累積而成。這便是“廖容典百分比定律”告訴我們的道理。