應(yīng)該怎么看明白老板的郵件
職場(chǎng)法則：該怎么看懂老板的郵件
當(dāng)看到郵箱里出現(xiàn)公司老板的群發(fā)郵件，在這種情況下你會(huì)有什么反應(yīng)，又該怎么去做?你甚至需要努力地在兩三千字的篇幅中打撈與你相關(guān)的那一點(diǎn)點(diǎn)“干貨”。同時(shí)，這樣的郵件又與企業(yè)和員工的發(fā)展息息相關(guān)，你可以從行文風(fēng)格以及對(duì)關(guān)鍵字句的揣摩中，找到自己職業(yè)發(fā)展的方向。
戰(zhàn)略調(diào)整無(wú)可避免
“北京從黃沙漫天到萬(wàn)里晴空，中間只隔了一場(chǎng)狂風(fēng)。趕集就站在這風(fēng)口上。就在今天，我們選擇了和老對(duì)手58同城合并，順便也結(jié)束了十年激戰(zhàn)�！�2015年4月17日，中國(guó)本土市場(chǎng)兩家最大的生活分類信息網(wǎng)站宣布戰(zhàn)略合并，趕集網(wǎng)CEO楊浩涌在“致趕集同學(xué)的信”中宣布了這個(gè)消息。
據(jù)媒體報(bào)道，楊浩涌是在簽字儀式結(jié)束后的15分鐘里寫完這封信的。而另一位當(dāng)事人、58同城的CEO姚勁松也表示，不希望雙方公司的高管和員工，是從媒體報(bào)道而不是公司內(nèi)部得知合并的消息的。
企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略調(diào)整無(wú)可避免。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，因此企業(yè)間通過(guò)合作甚至是合并的方式實(shí)現(xiàn)利益最大化，類似的情況并不少見(jiàn)。只是忽然從對(duì)手變成隊(duì)友，老板們需要向全體員工明確告知幾件事：第一，合并之后的日常工作會(huì)發(fā)生哪些變化;第二，新公司的老大是誰(shuí);第三，人力資源體系會(huì)如何調(diào)整。
在郵件中，楊浩涌透露出一些關(guān)鍵信息：公司合并將采用5:5換股的形式進(jìn)行;兩家公司的領(lǐng)導(dǎo)者將出任新公司的聯(lián)合CEO，共同擁有新公司重大事項(xiàng)的決策權(quán);新公司采用雙品牌戰(zhàn)略，保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，管理體系和員工體系基本保持不變。
這無(wú)異于傳遞出一個(gè)信息，盡管此前58同城是該領(lǐng)域的老大，但此次調(diào)整對(duì)趕集網(wǎng)來(lái)說(shuō)并不是“被合并”，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，一切照舊，他們的發(fā)展機(jī)會(huì)并不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整遭到擠壓。
與之類似，2014年9月5日，俞敏洪在給新東方全體教職員工發(fā)送的題為“新東方酷學(xué)網(wǎng)”的郵件中提到，“新東方較為完整的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)布局正在形成”。
在郵件中，他做了兩個(gè)重要闡述：第一，新東方的在線教育思路;第二，酷學(xué)網(wǎng)的模式和特點(diǎn)。他鼓勵(lì)全國(guó)各地的新東方老師以個(gè)體形式去酷學(xué)網(wǎng)上開(kāi)課，接受課程質(zhì)量裁定。在此之前，新東方的教師資源都掌握在學(xué)校手里，要讓老師入駐到在線平臺(tái)里，需要和每一個(gè)手握實(shí)權(quán)的分校校長(zhǎng)對(duì)接，因此利益糾葛是一個(gè)始終難以解決的問(wèn)題。
有媒體評(píng)論認(rèn)為，面對(duì)龐大的名師離職潮，曾經(jīng)總是表現(xiàn)得“不在意”的老俞，這次要有大動(dòng)作了。這封郵件說(shuō)明新東方對(duì)酷學(xué)平臺(tái)的高度重視，同時(shí)也透露出酷學(xué)背后的直播模式是新東方未來(lái)重要的“戰(zhàn)場(chǎng)”。
從傳統(tǒng)的教室、黑板，逐漸過(guò)渡到互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)屏幕，作為一名普通員工，如果你能在郵件中看到老板的深刻用意，自然就會(huì)知道自己下一步該做些什么了。
未來(lái)永遠(yuǎn)比過(guò)去更值得關(guān)注
“親愛(ài)的兄弟們”，這是2014年5月22日，京東在美國(guó)納斯達(dá)克上市當(dāng)天，劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中對(duì)所有員工的親切稱呼。“我更要感恩的是我的兄弟們，當(dāng)你們拋棄了安逸，卷起袖子和褲腿去干電商中最苦、最臟、最累的活兒的時(shí)候，你們沒(méi)有懷疑、沒(méi)有抱怨，憑借著永不放棄、永不知足的精神，帶著京東走到了更高的舞臺(tái)。”
2014年5月7日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云也給“各位阿里人”發(fā)送了一封郵件�！皫追昼娭笪覀儗�(huì)正式向美國(guó)證券監(jiān)管委員會(huì)首次遞交上市注冊(cè)登記書(shū)，這將意味著阿里巴巴即將進(jìn)入新的挑戰(zhàn)時(shí)代�！�
就像我們每個(gè)人都喜歡在生日或者各種紀(jì)念日上回顧過(guò)往、憧憬未來(lái)一樣，作為一家公司的領(lǐng)導(dǎo)者，選擇在特殊的時(shí)間點(diǎn)上對(duì)全體員工說(shuō)些什么，既能增強(qiáng)企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感，又可以鼓舞士氣。而類似的大日子，除了上市之外，更常見(jiàn)的是公司的周年慶典。
2015年4月4日，微軟公司創(chuàng)立40周年。公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨選擇在這一天向全體員工群發(fā)了“慶生”郵件。在這封給員工的信中，他先是提到了公司創(chuàng)立初期的目標(biāo)，即讓每個(gè)家庭的桌子上都擺上計(jì)算機(jī)，“我為微軟在這場(chǎng)革命中所扮演的角色而驕傲”。然而很快，他就把表述的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了未來(lái)：“今天，我思考微軟的未來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于對(duì)過(guò)去的緬懷”，“我們已經(jīng)處于一個(gè)多平臺(tái)的世界里，計(jì)算無(wú)處不在，我們正在接近那個(gè)質(zhì)變的關(guān)鍵點(diǎn)”。
在這個(gè)類型的群發(fā)郵件中，老板們的側(cè)重點(diǎn)顯然不在于與員工深刻共情或者回顧已經(jīng)取得的輝煌業(yè)績(jī)，盡管類似的表達(dá)通常會(huì)被寫在整封信的最前面，情真意切，讓人過(guò)目不忘。對(duì)老板們來(lái)說(shuō)，未來(lái)永遠(yuǎn)是比過(guò)去更值得關(guān)注的。而作為公司員工，我們則可以通過(guò)這些描述中的未來(lái)圖景，看到公司的發(fā)展方向——哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域會(huì)得到拓展，哪些部門將變得不再重要，老板的工作重心是研發(fā)生產(chǎn)還是渠道建設(shè)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)如何在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
了解這些，或許和你每天需要處理的工作沒(méi)什么關(guān)系，但類似的關(guān)鍵信息可以拼湊出一張“地圖”——你可以清晰地看到自己在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中所處的位置，以及未來(lái)前進(jìn)的方向。作為個(gè)體，至少你在處理每一件具體事務(wù)時(shí)應(yīng)該看清楚，這件事在老板的整個(gè)戰(zhàn)略版圖中到底處于怎樣的位置。
細(xì)節(jié)中的情緒和個(gè)性
有媒體統(tǒng)計(jì)過(guò)，2012年一年，馬云一共給員工群發(fā)了3封郵件，金句頻出：“我們身上肩負(fù)的責(zé)任沒(méi)有變，我們要繼續(xù)服務(wù)中小企業(yè)，要真正實(shí)現(xiàn)‘讓天下沒(méi)有難做的生意’。”
像馬云一樣喜歡在郵件中傳播價(jià)值觀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，并不是少數(shù)。比如網(wǎng)易的CEO丁磊，他曾經(jīng)在一封給員工的信中提到，“作為信息的傳遞者，能夠堅(jiān)守自己的立場(chǎng)和信念，激發(fā)網(wǎng)民深入地思考，有自己的獨(dú)立主張，勇于追求自己的夢(mèng)想，不盲從、不悲觀、不放棄，這才是互聯(lián)網(wǎng)真正的價(jià)值所在�！�
將公司領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀滲透進(jìn)公司業(yè)務(wù)，這種方式雖然不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)收益，但它的好處在于可以讓員工有一種使命感，知道自己每天的工作到底是為了什么。當(dāng)然，如果你收到這些郵件之后，不能完全接受公司的價(jià)值觀，那就是時(shí)候考慮一下?lián)Q個(gè)新工作了。
也有人喜歡用數(shù)據(jù)說(shuō)話。2012年10月，社交游戲開(kāi)發(fā)商Zynga的首席執(zhí)行官馬克·平卡斯向員工發(fā)送電子郵件，宣布了第三季度初步財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并修正了對(duì)全年的業(yè)績(jī)預(yù)期�！拔覀儼l(fā)布了3款游戲，全都進(jìn)入排行榜前10名，每日玩家數(shù)超過(guò)600。在發(fā)布6周時(shí)間里，“ChefVille”的月獨(dú)立訪問(wèn)用戶達(dá)到了4500萬(wàn);“FarmVille 2”首次在瀏覽器中推出了3D場(chǎng)景農(nóng)場(chǎng)，在發(fā)布3天內(nèi)成為最流行的社交游戲�！�
如果你從郵箱里發(fā)現(xiàn)自己的老板也是這樣一個(gè)”數(shù)據(jù)控“，那么下一次匯報(bào)工作或者討論營(yíng)銷方案的時(shí)候，你就該盡量使用精準(zhǔn)的數(shù)字、坐標(biāo)、統(tǒng)計(jì)和調(diào)查結(jié)論，而不是只泛泛地用描述性的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的想法。
此外，從群發(fā)郵件的.細(xì)節(jié)中，你還有可能看到老板的情緒和個(gè)性。
比如，2013年2月17日，劉強(qiáng)東就融資7億美元一事發(fā)出內(nèi)部員工郵件，短短800余字中，他使用了40個(gè)感嘆號(hào)，“不差錢”的興奮感可見(jiàn)一斑。去年春節(jié)前，劉強(qiáng)東群發(fā)郵件給員工，講述他看到的一篇留守兒童無(wú)法回家的報(bào)道。在這封不足100字的郵件中，他用了35個(gè)感嘆號(hào)來(lái)表達(dá)內(nèi)心的激動(dòng)情緒。
至于喜歡使用感嘆號(hào)到底反映了哪些性格特征，互聯(lián)網(wǎng)上的答案五花八門，倒不必過(guò)于當(dāng)真。不過(guò)有機(jī)會(huì)翻出來(lái)看看，沒(méi)準(zhǔn)兒真的有助于你更深入地了解你的老板呢。
還有一種老板，喜歡在深更半夜群發(fā)郵件。這些總是處在工作狀態(tài)中的領(lǐng)導(dǎo)者，他們固執(zhí)地認(rèn)為工作時(shí)間越長(zhǎng)，就越容易成功。但實(shí)際上呢，長(zhǎng)時(shí)間的工作不僅降低了工作效率，還會(huì)讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。
所以，不妨留意一下你的老板發(fā)出郵件的具體時(shí)間，他是“早起黨”還是“夜游俠”，他習(xí)慣在工作時(shí)間之內(nèi)和大家交流，還是不管什么時(shí)候想起來(lái)就說(shuō)幾句。這些細(xì)節(jié)或許就能透露出公司的一些小秘密——是尊重員工的個(gè)人空間，還是凡事都要給“公司利益”讓路;是推崇專注力以提高工作效率，還是喜歡打“時(shí)刻準(zhǔn)備著”的持久戰(zhàn);是注重盈利、效率、平臺(tái)、用戶、流量、規(guī)模、收入，還是喜歡講情懷、理想、責(zé)任、使命、信念、價(jià)值。
這些無(wú)所謂對(duì)與錯(cuò)，只是你可以從中看到，你和你的大老板到底是不是同類，他是不是一個(gè)你愿意追隨的人。
來(lái)源于經(jīng)理人分享
學(xué)習(xí)朱國(guó)棟老師培訓(xùn)課程《七大招讓你輕松贏得老板信任》有感
職場(chǎng)上，是先有忠誠(chéng)還是先有信任?老板對(duì)你信任與否關(guān)乎你的未來(lái)是升職加薪，還是一成不變。如何贏得老板的信任?朱國(guó)棟老師的這門課程或許能夠告訴你答案。通過(guò)這門課程摸清老板喜歡的員工類型，學(xué)習(xí)贏得老板信任的七大方法，讓你升職加薪快人一步。
要想贏得老板信任，需要我們掌握以下七大招：
1、 有效的接受任務(wù)——讓老板放心
2、 主動(dòng)反饋工作進(jìn)度——讓老板知道
3、 做事有始有終，及時(shí)反思總結(jié)——讓老板滿意
4、 主動(dòng)提出改善措施——讓老板進(jìn)步
5、 了解上司的語(yǔ)言——讓老板輕松
6、 接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓老板省心
7、 不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人——讓老板有效
而其中，我覺(jué)得受益最深的是第三點(diǎn)，這也是在工作常常常容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，那就是做事容易沒(méi)頭沒(méi)尾，事后得過(guò)且過(guò)，因此容易陷入一個(gè)死循環(huán)，做事難以讓上司滿意。對(duì)此，朱國(guó)棟老師認(rèn)為，在工作中，我們必須具備這樣的思想：今日的工作是明天的開(kāi)始。然后要學(xué)會(huì)反思，要明白沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題。最后，我們還要學(xué)會(huì)階段性清零。我們要學(xué)會(huì)反思，在工作中反思自己的做事方法，是否有能夠改進(jìn)的地方，反思能夠全面挖掘我們存在的問(wèn)題，使我們從中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，由此產(chǎn)生感悟，繼而能夠改進(jìn)工作中的措施及落實(shí)計(jì)劃，從而保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)與習(xí)慣。想要贏得老板信任，我們最起碼的一點(diǎn)，就應(yīng)該做到做事有始有終，事后反思總結(jié)，如此才能促使我們進(jìn)步，提升工作效率，老板自然能一眼看中出色的你。
朱國(guó)棟老師培訓(xùn)課程《如何和老板談升職加薪》學(xué)習(xí)筆記
你是否希望能夠升職加薪，卻苦于不知如何向老板開(kāi)口?要升職加薪，關(guān)鍵需要把內(nèi)功修煉好，既要讓老板看到你的業(yè)績(jī)，也要讓老板滿意你的表現(xiàn)。如何有技巧地向老板談加薪?朱國(guó)棟老師的這門課程能夠解答你的疑問(wèn)，帶你透視職場(chǎng)潛規(guī)則，巧妙避開(kāi)職場(chǎng)禁忌，提供談薪八大招，讓你贏在人前。
在向老板談升職加薪時(shí)，需要掌握什么技巧呢?朱國(guó)棟老師推薦了以下幾種：
1、自掂分量具體評(píng)估要并舉
2、充分準(zhǔn)備比“敲山震虎”實(shí)惠
3、請(qǐng)求加薪不妨反復(fù)練習(xí)
4、找準(zhǔn)時(shí)機(jī)才去提
5、書(shū)面申請(qǐng)較妥當(dāng)
6、揚(yáng)言“不加薪就走人”最傻
7、學(xué)會(huì)曲線救國(guó)
8、升職不宜自己提出
然而，在向老板談升職加薪時(shí)，前期工作很關(guān)鍵，它對(duì)你與老板的溝通打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。因此，與老板談升職加薪的第一步，需要我們自掂分量，對(duì)行情有一個(gè)具體的評(píng)估。首先第一步，需要了解就業(yè)市場(chǎng)薪酬行情，搞清楚自己還有多少上升空間，了解各行業(yè)基本的薪資范圍以及自己是否有當(dāng)面議價(jià)的工作機(jī)會(huì)。第二步，不妨通過(guò)面試進(jìn)行自我評(píng)估，因?yàn)橛萌藛挝桓鶕?jù)面試做出的評(píng)估，才是最具有參考價(jià)值的。朱國(guó)棟老師關(guān)于這一點(diǎn)的講解思路比較清晰，且簡(jiǎn)單明了，我對(duì)此也深受啟發(fā)。想要成功與老板溝通升職加薪事宜，需要我們前期對(duì)自己有一個(gè)全面客觀的把握，了解自己在公司的地位，對(duì)公司的貢獻(xiàn)價(jià)值，首先需要做好自己，修煉內(nèi)功，如此才能在與老板的“過(guò)招”中以不變應(yīng)萬(wàn)變，不需你親自提出，老板便能主動(dòng)為你升職加薪。
職場(chǎng)法則：怎么面對(duì)一個(gè)雄心勃勃的老板
總所周知，美國(guó)人都喜歡競(jìng)爭(zhēng)，而在職場(chǎng)中的你，遇到過(guò)于雄心勃勃的老板，應(yīng)該怎么辦呢?
但過(guò)于雄心勃勃的老板是煩人的。他們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足,他們總是詭計(jì)多端的。和他們一起工作是令人不安的,因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不能獲得他們的忠誠(chéng),無(wú)論你如何執(zhí)行。他們會(huì)把你的屁股下公共汽車在兩秒鐘內(nèi)達(dá)到一個(gè)目標(biāo),不管他們想看起來(lái)不錯(cuò)上級(jí)或羞辱你,因?yàn)槟愕牟拍艹剿麄兊摹?/p>
過(guò)于雄心勃勃的老板也擅長(zhǎng)制造沖突。(“我想讓我的老板知道我是一個(gè)偉大的經(jīng)理,所以如果坎迪斯,看著我錯(cuò)了,她會(huì)找到快,快,和匆忙的人負(fù)責(zé)!”)
不安全的老板:任何人都可以被一個(gè)冒名頂替者綜合癥不時(shí),但不安全的老板把它提升到一個(gè)更高的水平。這老板缺乏信心意味著沒(méi)有人是安全的。
不安全的老板只能感覺(jué)更好當(dāng)別人被破壞時(shí),這老板做事情妥協(xié)。他或她保留信息,給出模糊的和不完整的方向,或者干脆停止溝通。表現(xiàn)得自信在這個(gè)個(gè)人控制是非常重要的,如果讓你覺(jué)得糞便是要付出代價(jià)的——好吧,他們所以討厭慷慨愿意支付它。
愚蠢的老板:有兩種蠢笨的出生和愚蠢的選擇。我碰巧相信智慧是一個(gè)禮物,因?yàn)槲覀儾毁?我們不能自夸。不過(guò),事實(shí)上,有些老板不一樣聰明一些。
不幸的是,愚蠢的老板(尤其是那些故意)往往是威脅當(dāng)員工使用他們的大腦。所以競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)老板的工具的貿(mào)易:敵意,謊言,困惑,和謙虛。
字符打擾老板:有些人是邪惡的。他們沒(méi)有道德準(zhǔn)則,任何事情都可能發(fā)生。“如果我想,我應(yīng)該擁有它。如果你不能阻止我,這是我應(yīng)得的。”
對(duì)于字符打擾老板,戰(zhàn)斗是一種生活方式。一切的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)槿绻麆e人”獲勝,“他們失去——他們拒絕失去。
健康的競(jìng)爭(zhēng)從不會(huì)傷害任何人
像任何X一代怎樣好,我是一個(gè)電視迷,和我最喜歡的節(jié)目是西裝。
兩個(gè)主要人物,炙手可熱的資深律師哈維幽靈Mike羅斯和他的門徒有競(jìng)爭(zhēng)力,但尊重是雙向的,它的工作原理。事實(shí)上,這是一種甜的。
殘酷競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題老板在現(xiàn)實(shí)世界中,然而,沒(méi)有尊重。這種競(jìng)爭(zhēng)老板:
互補(bǔ)技能的想法是詛咒。他們是“這里”,你“那里�！拔液鼙�,但我覺(jué)得這特別可笑的我處理年輕時(shí),競(jìng)爭(zhēng)的老板。來(lái)吧,我有快3 o年的經(jīng)驗(yàn),和你有10個(gè)。如果我愿意承認(rèn),你可以教我一些(和我),你當(dāng)然應(yīng)該愿意承認(rèn)我可以教你一些東西。
你是他們的一種手段。如果他們不能使用你(即。、控制或操縱,他們不需要你。
沒(méi)有問(wèn)題但是他們的勝利。這種執(zhí)著使競(jìng)爭(zhēng)老板如此危險(xiǎn)。他們不給無(wú)花果或性能標(biāo)準(zhǔn)。他們會(huì)開(kāi)車或力量表現(xiàn)出高自己的思想和腫塊成堆的東西在那些他們所說(shuō)的沒(méi)有評(píng)論,不管他們多么糟糕的表現(xiàn)。
最后的話
如果你發(fā)現(xiàn)自己與工作人員不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),后退一步,檢查情況。你對(duì)你的員工的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度你,或者你是一個(gè)比你更關(guān)心你的自我責(zé)任發(fā)展他人?
我們都是人類,有時(shí)我們的情感得到更好的人,但不要讓這種失控。你是失敗的,如果你做的工作。
如果你有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的老板,你也會(huì)受益于self-inventory。試著得到動(dòng)態(tài)的核心,確定你的老板確實(shí)是無(wú)情競(jìng)爭(zhēng)或更易于改變。
如果你能看到其他更積極的特征在你的老板,它可能是值得的有意識(shí)地調(diào)整自己的行為,這樣他或她感到威脅和不安全。經(jīng)常要求他或她的意見(jiàn)。不要失去戰(zhàn)斗。在那里你可以同意。并一直持有懷疑你自己的反應(yīng)。
問(wèn)問(wèn)你自己,“如果(插入老板的名字你欽佩和尊重)問(wèn)我這樣做同樣的事情,我感覺(jué)如何?“你的回答都會(huì)明白你是否對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)老板的風(fēng)格或物質(zhì),您可能需要你調(diào)整自己的態(tài)度。
從本質(zhì)上說(shuō),工作場(chǎng)所是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域,但競(jìng)爭(zhēng)不一定是高績(jī)效的不健康或障礙。事實(shí)上,它不應(yīng)該。
銷售技巧：郵件營(yíng)銷的真相你知道多少
我們都知道郵件是基于信任的雙向溝通。面對(duì)此狀，各位營(yíng)銷人員需要考慮得更遠(yuǎn)，并且試圖去打破一些直覺(jué)性的認(rèn)知，為我們的客戶帶來(lái)新的視野。下面將會(huì)為你講訴相關(guān)干貨。
1.電子郵件不等于賣東西
電子郵件不是銷售。第一，人們使用電子郵件的主要原因是與朋友同事交流。其次，他們用電子郵件地址來(lái)注冊(cè)應(yīng)用程序和服務(wù)。幾乎所有的社交網(wǎng)絡(luò)都需要提供一個(gè)電子郵件地址來(lái)創(chuàng)建一個(gè)帳戶。而接收營(yíng)銷信息可能是電子郵件作用中的一個(gè)功能。盡管我們一直在說(shuō)，電子郵件是一個(gè)營(yíng)銷渠道，其實(shí)它更像是一個(gè)交流的平臺(tái)。用來(lái)了解你的潛在消費(fèi)者和客戶想要什么、有什么意見(jiàn)建議等，而不一定是交易結(jié)束關(guān)閉的地方。想想電子郵件作為建立長(zhǎng)期信任增長(zhǎng)的多渠道策略其一。最終，幫助企業(yè)超越一個(gè)臨界點(diǎn)，達(dá)到希望達(dá)到的目標(biāo)。
2.電子郵件并不只為驅(qū)動(dòng)流量
如果吸引流量是你的主要目標(biāo)，那SEO比電子郵件更有潛力。操作伸縮性更快，適合你。你可以嘗試去算算自己的網(wǎng)站的流量來(lái)源比例。
然而，電子郵件確實(shí)可以驅(qū)動(dòng)更精準(zhǔn)的流量。因?yàn)橛脩粼诖_認(rèn)接收你的電子郵件時(shí)，他們傾向喜歡你和訪問(wèn)你的網(wǎng)站。這就是為什么郵件帶來(lái)流量用戶，往往在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間更長(zhǎng)。這表明SEO是一個(gè)更好的新線索的來(lái)源，而電子郵件是更好的培養(yǎng)關(guān)系的工具。
3.促銷郵件并非第一選擇
當(dāng)你聽(tīng)到電子郵件營(yíng)銷，你腦中的第一反映是什么?優(yōu)惠券?促銷商品嗎?時(shí)事通訊?垃圾廣告?
電子郵件營(yíng)銷包含太多的內(nèi)涵及產(chǎn)品線。促銷郵件只是其中一種被用來(lái)與客戶、訂閱用戶、用戶和潛在銷售線索交流溝通的方式。Webpower通過(guò)日常郵件營(yíng)銷調(diào)查及研究，發(fā)現(xiàn)事務(wù)性的郵件的點(diǎn)擊率一般高于時(shí)事通訊。
生命周期電子郵件應(yīng)該是你的首要任務(wù)。促銷郵件、主題行測(cè)試、A/B測(cè)試、按鈕顏色……這些是你為自身的郵件體系搭建好生命周期后才要考慮的。當(dāng)你創(chuàng)建一個(gè)觸發(fā)的生命周期電子郵件，它可以重復(fù)的被使用和發(fā)揮作用。假設(shè)你的目標(biāo)定位是正確的，它可以每次在客戶生命周期的正確的時(shí)間精準(zhǔn)觸及。相比之下，促銷郵件，需要一遍又一遍的創(chuàng)建，即使你細(xì)分列表，目前也幾乎不可能給每個(gè)用戶提供100%正確的內(nèi)容。
4.回復(fù)可能是又一個(gè)潛力巨大的盈點(diǎn)
當(dāng)你每周發(fā)送電子郵件通訊給成千上萬(wàn)的人，他們可能已經(jīng)回復(fù)了你的郵件。但是你沒(méi)有檢查這些回復(fù)并響應(yīng)跟蹤。而這些回復(fù)里很可能幫助你轉(zhuǎn)化客戶、提高郵件質(zhì)量。Webpower建議監(jiān)測(cè)過(guò)濾這些用戶回復(fù)信息，然后指派到相關(guān)的團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行處理跟蹤。如果你的郵件地址是“XXX”，或內(nèi)容標(biāo)明“系統(tǒng)自動(dòng)郵件請(qǐng)勿回復(fù)”，就要考慮是否需要改善了，冰冷的單向溝通，無(wú)法拉近用戶與品牌的距離。
5.你不需要花一大筆錢，但也不是那么簡(jiǎn)單
郵件營(yíng)銷做的好的公司，如亞馬遜、travelzoo、TripAdvisor、淘寶、ASOS、魅力惠等，有些實(shí)現(xiàn)了高度復(fù)雜和完全自動(dòng)化的郵件營(yíng)銷。也許你會(huì)駁斥，“這些都是大公司，它們有龐大的營(yíng)銷預(yù)算�！睂�(shí)際上，任何人都可以發(fā)送自動(dòng)觸發(fā)的個(gè)性化的電子郵件。Webpower的自動(dòng)化郵件營(yíng)銷平臺(tái)以高性價(jià)比的費(fèi)用，就能幫你實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化智能化的郵件營(yíng)銷及高效日常管理。也許還有人輕蔑的說(shuō)，“就是買個(gè)帳號(hào)簡(jiǎn)單粗暴的給很多郵件地址發(fā)廣告郵件啊”，這個(gè)觀點(diǎn)其實(shí)本身就是一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的想法，構(gòu)建一個(gè)正規(guī)高效、科學(xué)專業(yè)、讓用戶尊重的企業(yè)電子郵件營(yíng)銷系統(tǒng)并不是一蹴而就，這需要足夠的時(shí)間、一定量的金錢、正確的技巧。
6.驅(qū)動(dòng)用戶打開(kāi)郵件因素不止主題行
主題驅(qū)動(dòng)用戶打開(kāi)電子郵件，久而久之，品牌把郵件打開(kāi)的希望全部寄托在主題上。其實(shí)這是對(duì)用戶行為的一個(gè)曲解，用戶打開(kāi)郵件，是因?yàn)榘l(fā)送者和接受者之間的關(guān)系建立，用戶信任發(fā)送者。這也就是為什么，很多品牌盡管主體行毫無(wú)花頭技巧，人們還是趨之若鶩打開(kāi)它。所以，下次在討論“我怎么能讓更多的人打開(kāi)我的電子郵件呢?”時(shí)，不妨試一試問(wèn)自己：“我怎樣才能讓用戶更信任我?”
7.設(shè)計(jì)沒(méi)你想象的那么玄乎
企業(yè)營(yíng)銷人員都認(rèn)同發(fā)送外觀精美、閱讀體驗(yàn)友好的電子郵件非常重要。如果我們發(fā)送HTML電子郵件，對(duì)設(shè)計(jì)的要求會(huì)更為嚴(yán)苛。但是很多時(shí)候并非以外在形式為好壞的標(biāo)準(zhǔn)，而是應(yīng)當(dāng)根據(jù)營(yíng)銷內(nèi)容需要，選擇采用HTML、純文本，還是折中方法。有價(jià)值的內(nèi)容是用戶選擇接收我們的郵件、相信你并最終購(gòu)買你產(chǎn)品的推動(dòng)力。
所以，剝離掉郵件中任何沒(méi)有價(jià)值的東西，多欄布局、花俏布局的設(shè)計(jì)……專注于有價(jià)值的內(nèi)容、專注于服務(wù)品牌的整體價(jià)值交付。如果你對(duì)郵件設(shè)計(jì)是否恰如其分、助推營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)無(wú)法作出抉擇，Webpower的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)給你提供專業(yè)性指導(dǎo)。
8.給用戶留多一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間
及時(shí)發(fā)送郵件是個(gè)好主意，但是在人們不想接收的時(shí)候發(fā)送郵件會(huì)是個(gè)糟糕的做法。想想我們的節(jié)日、周末營(yíng)銷，如兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等，如果我們?cè)诋?dāng)天給所有用戶發(fā)送一封節(jié)日郵件效果會(huì)如何?也許從目前打開(kāi)率、點(diǎn)擊率數(shù)字來(lái)看，并未表現(xiàn)出不利影響。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，人們也逐漸意識(shí)到屏幕花費(fèi)時(shí)間對(duì)與家人朋友交流共處時(shí)光的侵蝕。所以有必要多留給用戶一些空間。
9.郵件列表數(shù)量VS效果質(zhì)量
說(shuō)實(shí)話，郵件列表數(shù)據(jù)庫(kù)的膨脹既讓你歡喜又使你憂愁。每一個(gè)用戶預(yù)算不同、購(gòu)買動(dòng)機(jī)各異、處于不同的生命周期階段，以相同的郵件群發(fā)給所有用戶，真的讓你比較猶豫，害怕這個(gè)通吃版的郵件會(huì)讓你失去一些營(yíng)銷機(jī)會(huì)，或讓用戶產(chǎn)生負(fù)面情緒。
理想的情況，是讓所有用戶都收到與個(gè)人相關(guān)的針對(duì)性郵件。要達(dá)到這個(gè)要求非常艱難，除非你擁有自動(dòng)化郵件流程。Webpower針對(duì)品牌用戶屬性和行為數(shù)據(jù)，建立一套完美匹配品牌用戶喜好需求的內(nèi)容系統(tǒng)，自動(dòng)形成并發(fā)送更趨于用戶期望的個(gè)性化郵件，大家可以去看看Airbnb的郵件，其實(shí)實(shí)現(xiàn)龐大數(shù)據(jù)庫(kù)下的個(gè)性化郵件發(fā)送并沒(méi)你想象的那么難。
10.可以每天都發(fā)送一封郵件嗎?
你的公司想要從每星期發(fā)送1-2封郵件，增加到每天發(fā)送一封，Webpower的專家建議每周發(fā)送郵件不要過(guò)于頻繁。但是，專家們同時(shí)還會(huì)問(wèn)你：“你們?cè)O(shè)置了郵件接收期望嗎?” 發(fā)件人設(shè)置好郵件頻率相關(guān)的偏好選擇，依賴于收件人在注冊(cè)時(shí)對(duì)郵件接收頻率的選擇，如果用戶期望每天收到你的郵件，那么你自當(dāng)滿足用戶。
來(lái)源于經(jīng)理人分享
如何成為一個(gè)好老板這不是件容易的事情
我?guī)缀鯊奈绰?tīng)到有人問(wèn)，更不用說(shuō)回答：你怎么能成為一個(gè)好老板?如何成為一個(gè)好老板 - 它有時(shí)候看起來(lái)不是那么簡(jiǎn)單的。
學(xué)會(huì)這五個(gè)技巧就是好老板嗎?
但我還看到了他們是怎么做錯(cuò)的。我觀察到太多不好的管理者，當(dāng)然，有些真的是很可怕的老板。對(duì)于如何成為一個(gè)好的經(jīng)理的五個(gè)小秘訣：
保持溝通 ;
欣賞和批評(píng) ;
學(xué)會(huì)傾聽(tīng) ;
言行一致 ;
是友好的但不是一定是朋友。
但是，我想補(bǔ)充一些注意事項(xiàng)在這些管理技巧中：
1.有沒(méi)有這樣的溝通
在公司大部分員工都渴望溝通。我很驚訝，無(wú)論多少的管理者認(rèn)為他們可以溝通，員工總是希望盡可能的更多其他的溝通。而且，他們希望在任何和每一個(gè)可能的形式—一對(duì)一，團(tuán)隊(duì)會(huì)議，通過(guò)電子郵件或記事，或任何其他你能想到的方式。
員工覺(jué)得他們?cè)谘h(huán)和了解工作可以做得更好。另外,了解正在發(fā)生的事情則可以幫助減少當(dāng)你在溝通的時(shí)候會(huì)發(fā)生什么——猖獗的流言和猜測(cè)。這種情況發(fā)生越多,生產(chǎn)力會(huì)降低,你的員就更沒(méi)有辦法工關(guān)注手頭的工作。
然而,我發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)理都是可怕的傳播者。事實(shí)上,我的觀察是,有人組織中上升越高,更糟糕的是他們的溝通技巧。,這似乎是那些高薪但通常毫無(wú)價(jià)值的高管教練。
請(qǐng)相信我：多和你的團(tuán)隊(duì)溝通但不過(guò)分溝通。你應(yīng)該至少用兩種不同形式的溝通，你溝通的越順利，他們會(huì)更越快樂(lè)和更有效率，相信你也是。
2.欣賞和批評(píng)，但需要前者比后者做更多的事情
人的本性是消極的，因?yàn)樗偸歉菀椎刂赋鍪裁词清e(cuò)的，而不是花時(shí)間思考什么是正確的。
這是一個(gè)簡(jiǎn)單的勸諫問(wèn)題“欣賞和批評(píng)，”因?yàn)樗菀资构芾碚呋謴?fù)人性，簡(jiǎn)單而忘記了需要增加的地方是至關(guān)重要的。
3.“學(xué)會(huì)傾聽(tīng)”應(yīng)該被刻在你的大腦里
我曾經(jīng)有一個(gè)老板幾乎沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō)的話。他是如此忙于闡述自己的觀點(diǎn)，或充斥你的思想，他永遠(yuǎn)不會(huì)真正花時(shí)間真正地聽(tīng)我說(shuō)的話，或者想知道我是怎么說(shuō)的。
人們希望覺(jué)得他們有什么要說(shuō)的問(wèn)題，但是優(yōu)秀的管理者知道他們應(yīng)該花費(fèi)更少的時(shí)間說(shuō)話，更多的時(shí)間傾聽(tīng)，80/20規(guī)則應(yīng)用在這里工作也是如此。當(dāng)和員工談話的，你應(yīng)該花80%的時(shí)間傾聽(tīng)他們?cè)谡f(shuō)什么。如果你有20%以上的時(shí)間，還有，你可能沒(méi)有聽(tīng)到他們聲音或幫助他們很多。
4.言行一致是很難的確實(shí)一定要做的事情
言行一致是一個(gè)艱難的、必要的，必須要做的事情。
但是許多管理者無(wú)力貫徹他們說(shuō)的 - 言行一致。作為管理者，不要以為你是一個(gè)看著球隊(duì)，球隊(duì)在看著你。因此你要做到，按照自己的規(guī)則以身作則。
5.你是他們的老板，而不是他們的朋友
是的，這是需要很好的友好的方式與那些和你的一起工作的伙伴，但實(shí)際上，你怎么能成為他們的老板和他們的朋友同時(shí)履行這兩種角色?
答案簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是你不能。這并不意味著你不應(yīng)該試圖親切，友好，平易近人，只是你不能夠做朋友的人因?yàn)槟阋灿斜O(jiān)督權(quán)。
能不能做到?如果你有坐下來(lái)和你的工作場(chǎng)所的“朋友”溝通交談，有關(guān)工作上的困難的等等，會(huì)發(fā)生什么呢?您將得到更好的服務(wù)，如果你培養(yǎng)信任和尊重，而不是友誼，這從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看將有助于使你成為一個(gè)更好的經(jīng)理。
良好的管理不能減少這5個(gè)要點(diǎn)，它是簡(jiǎn)單、基本的管理建議。
本文作者為約翰Hollon是副總裁TLNT網(wǎng)站的編輯。
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