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創(chuàng)造教育奇跡的細(xì)節(jié)：家庭作業(yè)問題
家庭作業(yè)有任何問題時，打電話給老師，如果老師不在，要留言。如果你對家庭作業(yè)有不明白的地方，可以給我打電話。如果電話沒人接，你可以用下方式給我留言：“您好，克拉克先生，我是某某，我在家庭作業(yè)中的什么方面有疑問，請您在幾點(diǎn)鐘之前給我回電話。謝謝！”這個留言說一遍就行了，不用再打第二遍。
在當(dāng)今社會的商業(yè)活動中，有一點(diǎn)至關(guān)重要，就是讓你的客戶在任何時間都能找到你。如果客戶在需要和你討論有關(guān)問題，或需要你幫助的時候，無論什么時間都能聯(lián)系到你，那么他們心里就會覺得特別踏實(shí)。為了成功，你必須讓別人更容易聯(lián)系上你。把這種態(tài)度也帶進(jìn)了我們班，把我的電話號碼給了學(xué)生們。對此我并不在乎，盡管有很多老師不愿意去做，我覺得也無可厚非。如果家里的電話響個不停的話，也確實(shí)挺招人煩的。然而實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒有這么糟糕。因為大多數(shù)學(xué)生不會給你打電話。但是我想這樣會讓他們感覺很好，因為他們知道自己在需要你的時候，就能找到你。這給了他們一種安全感，同時也向他們表明，在他們需要我的時候，我愿意把我的私人時間奉獻(xiàn)給他們。我還花了些時間向?qū)W生們解釋，在什么情況下不可以打電話。我跟他們說，如果他們問我留了什么家庭作業(yè)，那可不行。他們應(yīng)該在班里就記好了當(dāng)天的作業(yè)內(nèi)容，如果實(shí)在沒記下來，可以給其他同學(xué)打電話。如果他們打給我，我同樣會告訴他們，但是第二天他們就必須吃一頓寂寞午餐，所有的休息時間也將被取消。
所謂合適的電話，就是就作業(yè)中的疑難問題向我詢問。一般情況下，一個超過30名學(xué)生的班級，每個人的每個問題在課堂上都能解決掉，是不現(xiàn)實(shí)的，而且，好多孩子在其他同學(xué)面前不愿意承認(rèn)自己需要幫助。把我的電話號碼留給學(xué)生們，這對于那些白天有問題沒搞懂、又不好意思問的同學(xué)來說，是個幫助他們的機(jī)會。在哈萊姆有個叫瑪麗亞的女孩兒，她在班上的時候特別安靜和害羞，她從沒舉過手，更不會主動表示自己哪里沒聽懂了。每天晚上她都會給我打電話，我們往往會就家庭作業(yè)中的有關(guān)問題說上5分種。通常情況下，她需要我多作點(diǎn)解釋。對瑪麗亞這樣的孩子來說，這樣做的結(jié)果是使她中學(xué)階段過得完全不同，不僅是在學(xué)習(xí)上，她知道她并不孤單，在她需要幫助的時候，至少還有我在。
對于那些擔(dān)心電話被打爆了的老師，我的體會是：我每天的電話很少超過一個。另外，重要的是我已經(jīng)把自己的電話號碼給了他們，這樣就沒有哪個孩子告訴我，他們沒完成家庭作業(yè)的理由是他們沒弄懂了。我不給他們這個機(jī)會，因為他們本可以打電話給我。
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