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銷(xiāo)售人員必備哪些心態(tài)
態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售人員必備哪些心態(tài)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一、真誠(chéng)
態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，一定抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友，銷(xiāo)售人員必備那些心態(tài)。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，所以，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。
二、自信心
信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了可以實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。
要可以看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。
作為銷(xiāo)售代表，你不僅僅是在銷(xiāo)售商品，你也是在銷(xiāo)售自己，客戶(hù)接受了你，才會(huì)接受你的商品。
被稱(chēng)為汽車(chē)銷(xiāo)售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷(xiāo)汽車(chē)1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車(chē)推銷(xiāo)員時(shí)，老板問(wèn)他，你推銷(xiāo)過(guò)汽車(chē)嗎？他說(shuō)，沒(méi)，但我推銷(xiāo)過(guò)日用品，推銷(xiāo)過(guò)電器，我可以推銷(xiāo)它們，說(shuō)明我可以推銷(xiāo)自己，當(dāng)然也可以推銷(xiāo)汽車(chē)。
明白沒(méi)力量，相信才有力量。喬·吉拉德之因此可以成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己能夠做到。
三、做個(gè)有心人
"處處留心皆學(xué)問(wèn)"，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，工作總結(jié)《銷(xiāo)售人員必備那些心態(tài)》。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些方面做的好，為哪些？做的不好，為哪些？多問(wèn)自己一些為哪些？才干發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作辦法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。
機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶(hù)每次買(mǎi)米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶(hù)送過(guò)去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。
作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的增高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。
四、韌性
銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。"吃得苦種苦，方得人上人"。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到好些困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)成名前，為了可以演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。
銷(xiāo)售代表每天所遇到問(wèn)題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒(méi)。
五、良好的心理素質(zhì)
具有良好的心理素質(zhì)，才干夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶(hù)都有不同的背景，也有不同的性格、處世辦法，自己受到打擊要可以保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作辦法，使自己可以去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才干夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知"樂(lè)極生悲"，只有這樣，才干夠勝不驕，敗不餒。
六、交際能力
每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)銷(xiāo)售代表都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡量的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要明白，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要明白，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。
拓展：頂尖銷(xiāo)售人員須避免的7種心態(tài)
1.怯懦心理：
主要見(jiàn)于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言辭的人，由于怯懦，在銷(xiāo)售工作中即使自己認(rèn)為正確的事，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，卻不敢表達(dá)出來(lái)。這種心理客戶(hù)也能觀(guān)察出來(lái)，結(jié)果對(duì)自己產(chǎn)生看法，不愿和你購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，需要做到的就是“無(wú)論對(duì)錯(cuò)，敢說(shuō)敢做”!
2.自卑心理：
有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無(wú)膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒(méi)有自己的主見(jiàn)。這種心理如不克服，會(huì)磨損人的獨(dú)特個(gè)性。如何客服自卑心理?一個(gè)非常有用的方法：學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)淖詰�，欣賞自己，同時(shí)也要給自己心理暗示：每天告訴自己是一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員!遇到任何事情，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，先說(shuō)先做!
3.猜疑心理：
有些人在與客戶(hù)銷(xiāo)售當(dāng)中，往往愛(ài)用不信任的目光審視對(duì)方，無(wú)端猜疑，懷疑客戶(hù)有沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)，或者認(rèn)為客戶(hù)很難搞定，見(jiàn)到一些長(zhǎng)相打扮不太好看的就會(huì)去評(píng)估對(duì)方，遇到一些說(shuō)話(huà)聲音不太溫柔的就會(huì)貼上不友善的標(biāo)簽等等。當(dāng)我們?nèi)ゲ乱傻男膽B(tài)去面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，雖然表面上面感覺(jué)沒(méi)什么，但是內(nèi)心里就會(huì)出現(xiàn)不耐煩之類(lèi)的，你心里表現(xiàn)出來(lái)的，客戶(hù)是可以感應(yīng)得到的，做銷(xiāo)售一定要切記：不要用自己的思維去衡量別人的想法!
4.逆反心理：
其實(shí)我們銷(xiāo)售員本身也會(huì)有這樣的心理的，其心理追源于：大多數(shù)人希望自己顯得很聰明，能受到尊重。所以很多銷(xiāo)售員喜歡和客戶(hù)去爭(zhēng)辯，老想著讓客戶(hù)知道自己是對(duì)的，不少的銷(xiāo)售員之所以會(huì)得罪客戶(hù)，都是因?yàn)樽约河心娣葱睦�，才使別人對(duì)自己產(chǎn)生反感!即使你對(duì)了，失去了客戶(hù)，那又能怎么樣?何不學(xué)會(huì)放下，學(xué)會(huì)包容對(duì)方!放下不等于放棄，包容不等于縱容!
5.作戲心理：
有的人把做銷(xiāo)售當(dāng)作逢場(chǎng)作戲，朝秦暮楚，見(jiàn)異思遷，處處應(yīng)付，愛(ài)吹牛，愛(ài)說(shuō)漂亮話(huà)，與某人見(jiàn)過(guò)一面，就會(huì)說(shuō)與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒(méi)有感情深厚的客戶(hù)朋友。一個(gè)銷(xiāo)售員，只有做到夠真實(shí)、坦誠(chéng)，客戶(hù)才會(huì)更加的信賴(lài)你，才愿意和你交往!
6.冷漠心理：
做銷(xiāo)售的朋友應(yīng)該都常常聽(tīng)到“人脈就是錢(qián)脈”這句話(huà)，但是有多少人做到主動(dòng)去和別人交往?有些人對(duì)各種事情只要與己無(wú)關(guān)，就冷漠看待，不聞不問(wèn)，或者錯(cuò)誤地認(rèn)為言語(yǔ)尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友，這些朋友就不僅僅是客戶(hù)了，或者就是同事，或者是同行朋友，或者是不相干的朋友。當(dāng)我們做到，成為熱情加喜悅的榜樣的時(shí)候，身邊人就會(huì)越來(lái)越喜歡你，在銷(xiāo)售路上也會(huì)越來(lái)越輕松!頂尖銷(xiāo)售人員須避免的7種心態(tài)。
7.貪財(cái)心理：
“為什么我給客戶(hù)推薦最好的產(chǎn)品，客戶(hù)老是跑掉了”很多銷(xiāo)售人員專(zhuān)門(mén)給客戶(hù)介紹可以拿提成最多的產(chǎn)品，而不去了解客戶(hù)的接受能力，沒(méi)有去為客戶(hù)考慮過(guò)，老想著自己一口吃成胖子。另外，也有一些人為了自己的利益，不顧客戶(hù)的利益，常是“過(guò)河拆橋”，這種貪圖財(cái)利，銷(xiāo)售往往是一次性的，最終會(huì)讓你的客戶(hù)遠(yuǎn)離你!
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