會閑聊的人，為什么更容易成功？
一個會閑聊的人，總能把閑聊變成一種減壓或者促進雙方合作的工具。閑聊也絕對不是瞎聊，它需要一些手段和能力，不僅能迅速拉近雙方之間的距離，而且能夠隨時結(jié)束并切入正題。很多事情，都需要從閑聊開始。分享一篇成功勵志文章，歡迎閱讀。
讀書時，我是個比較孤僻的人，怕跟人講話。參加工作之后，我也不是個話多的人，更要命的是，在工作中我所持的觀點是：多干一點，少說一點。
我總是覺得，那些喋喋不休的人沒有真本事，所以對那些喜歡工作中閑聊的人極為看不起，覺得他們是繡花枕頭，徒有虛表。這也就使得我與同事的相處并不怎么好，大家似乎對我的印象也不佳。
有一次，我與市場部一個業(yè)務(wù)員去出差，他一路上喋喋不休，盡講些在我聽來，全是些廢話的話，所以我超級煩�？墒牵诳蛻裟抢�，我發(fā)現(xiàn)他比我的溝通效果好，他總是在各種沒話的環(huán)節(jié)，找到各種話題，然后滔滔不絕就聊起來了。
他跟采購聊得熱火朝天，跟倉庫管理的人聊的不亦樂乎，跟進料檢驗的小女孩，也嘻嘻哈哈，鬧成一團。在回程的路上，就接到電話，客戶已經(jīng)下單了。我被嚇了一跳，第一次感覺到，原來閑聊也是種工作能力啊。
后來，我就慢慢地對閑聊這種事不再那么討厭了。在工作中，我偶爾也會學(xué)習(xí)下我們那位業(yè)務(wù)員，沒事找個話題，聊一聊。
我發(fā)現(xiàn)，有時候，那種沒什么內(nèi)容的話題，其實也是有意義的，比如，雖然你聊的話題與工作無關(guān)，但你還是可以從閑聊中發(fā)現(xiàn)對方的個性，了解對方的人格、興趣、愛好等等。特別是陌生人，閑聊，就像是實驗室的試紙一樣，可以立刻判斷出一個人是否容易親近，可以從哪個角度或者話題切入，跟他溝通。
我第一次將閑聊轉(zhuǎn)變成工作能力，則是在我當售后工程師的時候。有一次，客戶投訴我們的產(chǎn)品有問題，我去看，客戶說要退回公司重檢。我想，這還不給折騰死，而且一旦退貨，會在客戶那里留下不良的記錄。于是跟品質(zhì)主管商量在他們公司現(xiàn)場重檢，客戶同意了。
可是，那天只有我一個人，那個工作量大概是兩個人一天的工作量。我正在發(fā)愁的功夫，看見他們負責(zé)進料檢驗的幾個小女孩都閑著。于是我就湊過去搭訕，跟她們閑聊，不一會就聊得熱火朝天。她們問我是干什么的?我就告訴他，幫她們檢驗產(chǎn)品的，于是她們就主動說，她們正好沒事，幫我一起檢。于是，我們5個人，兩個多小時就檢完了。而且，因為她們就是負責(zé)抽檢的女孩子，她們自己檢的，不會再判不合格的。于是下午，我就早早的，開開心心回公司了。
從此，我不再討厭閑聊，而是在工作中，或者日常與同事們的關(guān)系處理中，有意利用閑聊這種技能，用以消除對話雙方的尷尬，改變氣氛，縮短彼此之間的距離，或者制造話題機會，創(chuàng)造與一些平時很少機會溝通的同事之間的邂逅機會，從而改善彼此之間的關(guān)系。
慢慢我發(fā)現(xiàn)，我不再是那種木木的，沒話題可聊的人，我與同事之間的相處，也容易了很多。更重要的是，我在同事們的眼中，不再是那種高冷、孤僻、自以為是的形象了。
到我開始走上管理崗位之后，因為工作的需要，溝通的工作就做得更多了，經(jīng)過了相當一段時間的鍛煉，我對閑聊這種事，不僅不怵，漸漸的，有了一些心得。下面，我就談?wù)勎覍﹂e聊的認識和理解，與大家交流。
閑聊≠瞎聊
很多人可能跟我剛參加工作時理解的一樣，以為閑聊就是瞎聊，其實非也。閑聊絕對不是瞎聊，實際上，閑聊也是一種溝通方式，它更多的功能，是為了打破沉默，消除尷尬，創(chuàng)造進入正式話題的機會。
溝通中，談話不能都追求有意義，有時候，無意義的談話，其實更能展現(xiàn)出一個人的喜好和個性，更容易拉進彼此的親近感。也正是因為如此，閑聊中，有幾個方面需要注意：
沒實質(zhì)內(nèi)容≠沒必要
人在說話的過程中，需要抓住重點，但不能一句話直切主題，然后就結(jié)束。當然，布置工作任務(wù)的對話，可以直切重點，這樣確實是省時間，而且也為下屬所能接受。但這樣的上司估計也太無趣的緊。好的上司，在開始布置一二三之前，一般也還是需要一些柔軟的話題，制造點讓大家放松的氛圍，此時，就需要閑聊來進行潤滑和過度了。
還比如商務(wù)談判，你不能一上來就直切主題，一二三開談，這樣也是沒有談好的氛圍和基礎(chǔ)的。一般，在正式開始前，談判雙方都會找些輕松的話題，閑聊上一陣，營造一點友好、親切的氣氛，之后，再切入正題，開始正式的談判，就相對很容易談了。
打招呼是開啟閑聊模式的神器
遇人打招呼，這是起碼的禮貌。而打招呼，也往往是進行閑聊的最佳時機。一句“早”，或者一句“今天天氣不錯”是打破彼此之間沉默的最佳武器。接下去，短短一兩句對話之后，就可以轉(zhuǎn)入任何的話題了。這樣的聊天，彼此之間既沒有隔閡，又沒有成見，也不會尷尬，想聊點啥都可以。
讓話題利落地結(jié)束
閑聊的最大妙處之一，就是不必非要做結(jié)論。一個會閑聊的人，應(yīng)該能讓閑聊變成一種真正的減壓的工具，而不是給對方徒增壓力。比如，在兩個人工作一段落之后，互相聊上幾句輕松的、簡單的話題，這樣既可以讓對方變得放松，可以調(diào)劑一下狀態(tài)和氛圍，在差不多的節(jié)點，說：“我們下次聊�！边@樣可以干脆利落地結(jié)束，不會把雙方都困在話題里。
閑聊力轉(zhuǎn)成工作力的方法和技巧
雖然我們上面有說，閑聊是沒有重點的，是沒有意義的，但不代表閑聊就沒有用處。實際上，在工作中，閑聊也可以轉(zhuǎn)換成工作力，可以讓我們在職場上做得更好。
通過閑聊驗證柔軟度
職場是個相對比較冷酷和僵硬一點的地方，因為有目標要完成，有命令要發(fā)布或者執(zhí)行，所以制度就相對比較森嚴一點。這就會使得上司在下屬面前，會顯得相對難以親近。但也恰是這種情況下，需要一定的手段和能力，使得自己或者對方變得柔軟，從而增加互相了解的機會。
我記得有一次，我面試一個銷售主管，問了一些比較正式的問題之后，我一邊喝水一邊穿插了一些在吃飯或者咖啡廳才會閑聊的話題。
我其實不是真的想了解這些，只是想岔開下話題，不想一直陷在那種一問一答，他深怕哪句話說錯的僵硬面試中。結(jié)果，他的話匣子就打開了。
“最近新上映的XX電影不錯，看過沒有?”
“你喜歡吳秀波演的那個角色嗎�！�
“一般你都什么時候看電影啊?”
這樣的閑聊，一方面可以確認一下應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和柔軟度，因為應(yīng)對客戶是需要一定的應(yīng)變能力和柔軟度的。另外一方面，通過這樣的閑聊對話，還可以看出一個人的修養(yǎng)，以及一個人是否在良好的環(huán)境中成長。當然，我所說的環(huán)境，并非指他的家境，而是指他是否是在人際關(guān)系良好的環(huán)境中成長起來的。
邊閑聊邊工作，效率高
我以前在辦公室，禁止大家閑聊。但后來，我發(fā)現(xiàn)，其實員工們一邊干活，一邊閑聊一下也很不錯。特別是職員們在干一些非腦力勞動的時候，比如整理裝訂分類資料文件的時候，往往邊閑聊邊工作，效率反而更高。
實際上，員工之間的閑聊是禁不住的。我以前在車間上班的時候，上司老是要求大家不準講話。但你想想，本身就干重復(fù)性的工作，已經(jīng)夠枯燥了，還不讓說話，那時間是有多么的難過。所以，我們還是會偷偷聊天的'。只不過遠遠看到主管過來的時候，假裝不聊天而已。
所以，后來我做管理工作之后，我就對一些事務(wù)性單純作業(yè)的崗位不禁止聊天。我覺得他們一邊手上干著活，一邊聊天，反而會減少做事的枯燥程度，有助于提高效率，提升他們的精神狀態(tài)。
我們有句俗語不是說嘛：“男女搭配，干活不累�！辈焕�，肯定是一邊干活，一邊聊天啦，不然兩個人都悶著不說話，怎么可能會不累呢?
老板員工會閑聊的店生意好
我去理發(fā)，喜歡那種一邊跟我洗頭，或者剪頭，一邊跟我聊天的人。那種自始至終，一言不發(fā)，只知道埋頭洗頭或剪頭的店，我大多去一兩次就不再去了。反正我的是短頭發(fā)，好打理，不需要多高超的剪發(fā)技巧，因此我對剪發(fā)技術(shù)不是很挑，反而是對那種能讓我舒服的環(huán)境比較喜歡一些。
實際上，我們?nèi)绻屑氂^察一下的話，會發(fā)現(xiàn)，那些老板或者店員善于聊天的店，生意都不錯，那種客人進去后，一言不發(fā)的店，我往往覺得渾身不自在，沒有想看的欲望。而那種一見客人，就滔滔不絕急于推銷的店，我也不喜歡，覺得太吵，不想待。反而是那種好像沒有什么明確目的，老板和店員跟我閑聊的店，我覺得比較舒服。往往，也會在閑聊中不知不覺買一點東西。
通過閑聊，可以構(gòu)筑自己的安全網(wǎng)
我與我隔壁辦公室的人，經(jīng)常都有大量的快件收發(fā)。隔壁是個女強人，干活干凈利落，做事雷厲風(fēng)行。我常常聽到他斥責(zé)送快遞的小弟：“你怎么又送遲了?”“為啥你才送給我?”“你到底是怎么派件的，怎么才來?”
而我，恰好相反，每次快遞小哥來我都跟他閑聊幾句。比如比平日遲了，我就會說：“是不是又堵車了?”“怎么，又跑去泡妞了，忘了送我的件了?”每次小哥都會笑著回答，或者也笑著開玩笑。
有一次，我有大量的件要發(fā)，快遞小哥到了，我還沒有弄完，于是我就跟他說：要不你先去派別人的件，我的等你派完件后來收。”他說：“我沒啥件啦，就隔壁女人一個件啦，不急，讓她慢慢等著，反正我每次送到，她都要修理我?guī)拙�，就讓她多等一會�！苯Y(jié)果，他幫我一起弄了一個多小時，全部弄完才到隔壁去送件。
是的，在工作中打交道，有時候不要太過于斤斤計較，經(jīng)常閑聊一下，往往會構(gòu)筑你與對方的安全網(wǎng)，這種安全網(wǎng)可以在出現(xiàn)錯誤，或者發(fā)生問題的時候，會避免一些不必要的沖突，能促進多一些良性的合作。
聊天技巧書籍
1、《說服術(shù)》
本書是一套從實戰(zhàn)中提煉出來行之有效的、可以讓銷售人員進行自學(xué)、反復(fù)對照練習(xí)的簡易教程，力求做到“授人以魚”(話術(shù)范例)與“授人以漁”(方法技巧)相結(jié)合，讓銷售人員易學(xué)、易懂、易用，幫助銷售人員快速提高銷售技巧與攻單能力。
2、《一開口就讓人喜歡你》
本書闡述說話的技巧和藝術(shù)，并深入到生活的各個方面，引導(dǎo)讀者通過說話塑造受人喜歡的形象。我們在生活中會遇到各種各樣的難題，解決難題的方法有多種，做一個受人喜歡的會說話的人，便給自己開辟了一條捷徑。
3、《說話的魅力》
說話是一門藝術(shù)。然而不會說話的人比比皆是。面試失敗、推銷被拒、無法說服上司、同事反感、家庭關(guān)系惡化，都是不會說話惹的禍。本書就教你一套出口成章、擲地有聲的說話方法，以理性調(diào)控感性，以效用帶動效率，以智商引領(lǐng)情商，快速有效地提升溝通能力。讓你的工作與生活左右逢源!
4、《讓你大受歡迎的說話之道》
作者將自己和身邊朋友在人際溝通中遇到的各種問題通過內(nèi)外兩個角度分別列出，并通過各種細節(jié)說明人際交往中的疑難點，而且很多現(xiàn)象都是親身碰壁后的經(jīng)驗總結(jié)，從來沒有人會主動教你或者指點你，《讓你大受歡迎的說話之道》別讓不會說話害了你，是第一本告訴你說話也會影響個人生活與工作的人生總結(jié)。
5、《超級說服術(shù)》
從拒絕到接受，從抵觸到配合，從猶豫到堅定，一分鐘讓人聽從你。我們的生活中充滿了一連串說服的過程，讓他人明白你的觀點、認同你的構(gòu)想、做你希望他們做的事，等等，都是一門技藝，一門科學(xué).
6、《跟任何人都能聊得來》
本書不但有理念，還教實實在在的做法。從搞定領(lǐng)導(dǎo)、搞定客戶、搞定同事，到搞定家人、同學(xué)、朋友……學(xué)會聊天你就能把所有人變?yōu)橘F人!
7、《話說對了，事就成了》 張笑恒 機械工業(yè)出版社
《話說對了，事就成了》重點講述了如何在不同的場景下說話：閑聊的話如何說，求人的話如何說，反駁的話如何說，負責(zé)任的話如何說，贊揚的話如何說，批評的話如何說，拒絕的話如何說，等等，從而能夠讓讀者掌握說話得體的技巧和分寸，讓不善言辭者掌握一定的溝通技巧，以應(yīng)付不同情境下的語言溝通;讓能說會道者，在人際應(yīng)酬中更加游刃有余，得心應(yīng)手。
8、《會說話，讓全世界都聽你的》
其實魅力談吐與聰不聰明沒關(guān)系，只要跟著“范例”演練即可。本書通過圖表以及工作、生活都能運用的100個實用范例，幫你培養(yǎng)人人都能學(xué)會的自信說話術(shù)，讓你迅速抓住人心，無往不利!
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