導(dǎo)語：“重要的不是你知道什么事，而是你認(rèn)識什么人。”這句格言中頗有真知，但真實(shí)情況則更加微妙。與大多數(shù)書上所說的不同，人際網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模大小通常并不重要。事實(shí)上，我們發(fā)現(xiàn)那些只是認(rèn)識一大堆人的人，取得突出績效的可能性反而更低，因?yàn)樗麄兊膽?zhàn)線拉得太長。與企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)交甚廣的“政治交際人才”也不容易成功。認(rèn)識手握大權(quán)的人雖然很重要，但如果他們在你的網(wǎng)絡(luò)中比重太大，你的同事往往會認(rèn)為你過于功利，你可能會因此失去支持。
要如何建立這樣多元化的人際關(guān)系網(wǎng)?我們推薦一項(xiàng)包括四個步驟的行動計劃：分析、篩除、多樣化和運(yùn)用。
步驟一：分析
首先要審視關(guān)系網(wǎng)中的人，他們在哪里——是在你的團(tuán)隊(duì)、部門、公司里，還是在你的組織之外?你和他們的互動有哪些好處?這些互動交流帶來了怎樣的激勵?
最后一個問題很重要。能為他人帶來激勵的人，會讓身邊的每個人發(fā)揮出全部潛力。我們的數(shù)據(jù)顯示，在人際網(wǎng)絡(luò)中有這樣一個人，是取得長期成功的強(qiáng)烈信號。這些人不一定性格外向或者魅力四射，但他們即使在最艱難的境況中也能看到機(jī)會，為他人創(chuàng)造空間做出重大貢獻(xiàn)。優(yōu)秀的激勵者值得信賴，他們恪守原則、超越個人利益，而且他們也欣賞其他人。而“泄氣者”則剛好相反，他們總是很快指出障礙，批評人而不是批評觀點(diǎn);他們的思維缺乏彈性，不能創(chuàng)造機(jī)會，也不能恪守承諾，更不會表現(xiàn)出對他人的關(guān)心。不幸的是，這種削弱能量的互動，比激勵人們的互動影響更大，根據(jù)一項(xiàng)研究，前者的影響力是后者的7倍。我們自己的一項(xiàng)研究則表明，在工作中，90%的焦慮情緒是由關(guān)系網(wǎng)中5%的人帶來的，這些人會削弱別人的能量。
下一步是根據(jù)人際關(guān)系帶來的好處將其分類，通�？梢苑譃�6個基本類別：信息、政治支持和影響力、個人發(fā)展、個人支持和鼓舞能量、目的感和價值感，以及工作和生活的平衡。在你的關(guān)系網(wǎng)中應(yīng)該有能帶來上述每種好處的人。將關(guān)系分類能讓你更清楚地了解，你的關(guān)系網(wǎng)是擴(kuò)展了你的能力還是讓你停滯不前。你會看到自己的關(guān)系網(wǎng)哪里有空缺，哪里又有冗余，你對哪些人依賴過多或是依賴不夠。
步驟二：篩除
分析過人際網(wǎng)絡(luò)后，你必須做出一些艱難的決策，決定從哪些關(guān)系中退出。首先，對于削弱你的能量，或者促進(jìn)不良行為的人，你應(yīng)該減少接觸甚至不接觸。你可以改變自己的角色以避開他們，減少和他們在一起的時間，想辦法改變他們的行為，或者調(diào)整自己的反應(yīng)，不再囿于和他們的交流互動。
下一步是自問，這6種類型中哪一類人數(shù)太多。例如，處于職業(yè)生涯初期的領(lǐng)導(dǎo)者往往過多關(guān)注信息，而對個人發(fā)展關(guān)注不足。他們應(yīng)該去掉一些信息提供者，抽出更多時間給能夠幫助他們個人發(fā)展的人。
此外，還要考慮哪些人對你依賴過多以及為什么，并根據(jù)職能、層級和地域?qū)λ麄冞M(jìn)行分類。為什么會依賴過多?是結(jié)構(gòu)的原因，工作流程需要你參與，還是你自己的行為導(dǎo)致了這種失衡?你能夠做些什么改變來糾正這種情況?我們常常看到，很多領(lǐng)導(dǎo)者之所以失敗，是因?yàn)樗麄兘邮芑蛑圃炝颂嗟膮f(xié)作需求。
步驟三：多樣化
現(xiàn)在，你已經(jīng)在你的人際網(wǎng)絡(luò)中騰出了空間，需要補(bǔ)上合適的人選。工作表之類的簡單工具可以幫助你開始這項(xiàng)工作。例如，你可以制作列出6類關(guān)系的清單，思考哪些同事可以補(bǔ)足每個類別的空缺。記住把焦點(diǎn)放在積極、有活力、無私的人身上，并確保向自己網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的人征詢建議和推薦人選。
你還應(yīng)該考慮如何將人際網(wǎng)絡(luò)跟你的職業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)聯(lián)系起來，下面是另一個簡單的練習(xí)：寫下你希望明年達(dá)成的具體業(yè)務(wù)成果(例如銷售額翻番或者贏得一名亞洲的客戶)，然后按照名字或角色列出能通過自身的專業(yè)才能、控制的資源、提供政治支持的能力，幫助你達(dá)成這些目標(biāo)的人。
步驟四：運(yùn)用
最后，要確保你盡可能有效地運(yùn)用聯(lián)系人。你在一個領(lǐng)域里依賴的人(例如政治支持)能否用于滿足另一個領(lǐng)域的需求(例如個人發(fā)展)?如果你對某些關(guān)系投入更多精力，能否取得更多收獲?例如，我們的研究顯示，取得良好績效的各層級人士都會運(yùn)用為自己提供信息的聯(lián)系人獲取其他好處，例如新的創(chuàng)意等�；セ莸年P(guān)系往往能帶來更多成果，最成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法向聯(lián)系人提供更多好處。
運(yùn)用這個四步模型建立起來的人際網(wǎng)絡(luò)，會隨著時間的推移自我演進(jìn)，在適當(dāng)?shù)臅r候，它將確保最佳的機(jī)會，創(chuàng)意和人才出現(xiàn)在你面前。