幼兒園大班茶禮儀教案

時(shí)間：2024-03-20 07:55:37 幼兒園教案我要投稿

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幼兒園大班茶禮儀教案精華3篇

　　作為一名無私奉獻(xiàn)的老師，通常會(huì)被要求編寫教案，教案是教學(xué)活動(dòng)的依據(jù)，有著重要的地位。怎樣寫教案才更能起到其作用呢？以下是小編幫大家整理的幼兒園大班茶禮儀教案，僅供參考，大家一起來看看吧。

幼兒園大班茶禮儀教案精華3篇

幼兒園大班茶禮儀教案1

　　知識(shí)目標(biāo)：

　　掌握接打電話規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的基本要求及注意事項(xiàng)

　　能力目標(biāo)：

　　掌握各崗位電話服務(wù)規(guī)范、技能與技巧，樹立良好的電話形象

　　情感目標(biāo)：

　　培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、尊重職業(yè)、愛崗敬業(yè)。

　　教學(xué)重點(diǎn)：

　　接打電話的內(nèi)容、流程。

　　教學(xué)難點(diǎn)：

　　規(guī)范的接打電話的內(nèi)容、流程服務(wù)。

　　教學(xué)難點(diǎn)的突破：

　　利用播放接打電話崗位規(guī)范服務(wù)小片段。

　　本節(jié)教具：

　　多媒體課件，圖文并茂、vcd。

　　本節(jié)教法、學(xué)法：

　　講解法、案例分析、示范、情景模擬訓(xùn)練學(xué)法指導(dǎo)：讓學(xué)生主動(dòng)思考，共同分析，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)。課時(shí)：2課時(shí)教學(xué)過程：

　　復(fù)習(xí)導(dǎo)入：

　　播放vcd片段，讓學(xué)生帶問題閉眼傾聽提問：服務(wù)員給你留下什么印象？——電話形象

　　電話禮儀

　　提問：電話形象通過對(duì)什么的分析得出？

　　得出電話禮儀三要素：聲音、語言、態(tài)度聲音要素：音量、語調(diào)、語速、節(jié)奏

　　語言：文明禮貌、咬字準(zhǔn)確、語句簡(jiǎn)短、姿勢(shì)端正態(tài)度：平和、面帶微笑、不卑不亢、不驕不躁、見機(jī)行事

　　一、打電話禮儀：

　　1．做好通話準(zhǔn)備：

　�。�1）選擇恰當(dāng)?shù)腵通話時(shí)間：避開用餐、休息、睡覺時(shí)間如七點(diǎn)前，晚十點(diǎn)后

　�。�2）找好電話號(hào)碼：通話目的明確，內(nèi)容富有邏輯性，層次清晰

　　（3）挑選通話地點(diǎn)

　　2、通話過程：

　�。�1）講究通話內(nèi)容：?jiǎn)柡�、自我介紹、進(jìn)行確認(rèn)（撥錯(cuò)要及時(shí)道歉）、具體內(nèi)容、時(shí)間要有所控制、

　�。�2）檢點(diǎn)通話表現(xiàn)：聲音清楚、咬字準(zhǔn)確、音量控制、速度適中、聲音甜美、語音愉悅、語句簡(jiǎn)短、姿勢(shì)端正

　　3、通話結(jié)束

　　暗示通話結(jié)束、道別、電話輕輕掛上

　　二、接電話的禮儀

　　1、三聲原則

　　2、問候、自我介紹

　　3、積極呼應(yīng)

　　4、對(duì)錯(cuò)撥電話要有禮貌

　　5、代接電話

　　6、禮貌道別

　　三、手機(jī)禮儀

　　1、遵守秩序：

　�。�1）聚會(huì)期間：會(huì)議、會(huì)見、洽談、談判

　�。�2）上班期間：

　�。�3）要求保持寂靜的公共場(chǎng)所：音樂廳、美術(shù)館、影劇院、歌舞廳、餐廳、圖書館、酒吧

　�。�4）自覺維護(hù)安全：乘飛機(jī)、醫(yī)院、加油站

　�。�5）公共場(chǎng)合：樓梯、電梯、路口、人行道、比賽館

　　2、彩鈴文明

　　3、放置到位

　　小結(jié)：

　　作業(yè)：自選扮演工作角色，按禮規(guī)訓(xùn)練接打電話。

幼兒園大班茶禮儀教案2

　　活動(dòng)目標(biāo)：

　　1、知道并掌握撥打、接聽、轉(zhuǎn)接電話的禮儀要求。

　　2、在活動(dòng)中感受打電話的樂趣。

　　3、在模擬游戲、討論、操作等活動(dòng)中鞏固禮貌待人的行為習(xí)慣，進(jìn)一步發(fā)展語言表達(dá)能力、分析判斷力和人際交往的主動(dòng)性。

　　活動(dòng)重點(diǎn)：

　　知道并掌握撥打、接聽、轉(zhuǎn)接電話的禮儀要求。

　　活動(dòng)準(zhǔn)備:

　　1、幼兒已有打電話的經(jīng)驗(yàn)。

　　2、視頻準(zhǔn)備：電話禮儀示范表演。

　　3、圖片3種，電話機(jī)2部。

　　活動(dòng)過程：

　　1、導(dǎo)入活動(dòng)，出示電話機(jī)。提問：“你給誰打過電話，是怎么打的？”請(qǐng)幼兒自由表達(dá)，并鼓勵(lì)幼兒上前嘗試和教師一起玩“打電話”游戲。

　　2、學(xué)習(xí)打電話的禮儀。提問“我們什么時(shí)候需要給別人打電話？”出示3張ppt圖片引導(dǎo)幼兒觀察，圖片內(nèi)容分別為：過生日打電話邀請(qǐng)好朋友、生病打電話向老師請(qǐng)假、過新年打電話給遠(yuǎn)方的'爺爺奶奶。請(qǐng)幼兒自主選擇圖片情境和同伴兩兩合作，進(jìn)行打電話練習(xí)，并請(qǐng)幼兒上臺(tái)展示，師幼一起分析、總結(jié)三種情境下的基本電話禮儀。

　　3、學(xué)習(xí)接聽電話、轉(zhuǎn)接電話的禮儀。觀看視頻示范表演（內(nèi)容：紅紅看書時(shí)電話鈴響了，紅紅就拿起話筒：“喂，您好。請(qǐng)問您找誰？”“你好，我找你媽媽，她在家嗎？”紅紅說：“請(qǐng)稍等，我馬上讓媽

　　媽來接�！眿寢寔斫与娫捔�，說：“你好！”）讓幼兒回憶視頻內(nèi)容，并練習(xí)學(xué)說：“喂，你好”；“請(qǐng)稍等！”。組織幼兒與同伴討論：“假如要找的家人不在家該怎么辦呢？”引導(dǎo)幼兒選用合適的方法轉(zhuǎn)告他人。最后幼兒和教師練習(xí)接電話，鞏固剛才所學(xué)。

　　4、利用圖片進(jìn)行辨析和操作，鞏固并拓展電話禮儀經(jīng)驗(yàn)。

　　出示不同小圖片提出問題：“這些圖片中的小朋友接、打電話時(shí)有禮貌嗎？”引導(dǎo)幼兒說出：“當(dāng)他人休息時(shí)不要打干擾電話；當(dāng)對(duì)方要找家人接電話時(shí)，一定要主動(dòng)轉(zhuǎn)達(dá)，而且不要隨便掛斷電話；特殊電話如119、110、120都不能隨便打�！苯又�(qǐng)幼兒進(jìn)行操作訓(xùn)練：看看這些卡片上誰是有禮貌的小朋友？貼上電話禮儀之星獎(jiǎng)花；并幫助卡片上的小朋友連上電話線。

　　活動(dòng)延伸：

　　1．日常生活：引導(dǎo)幼兒主動(dòng)給生病在家的同伴打個(gè)電話，送去問候。

　　2．家園共育：讓家長(zhǎng)鼓勵(lì)幼兒撥打好朋友電話、主動(dòng)接聽電話，并使用禮貌用語。

　　區(qū)角材料投放：

　　1、語言區(qū)投放實(shí)物電話，鞏固練習(xí)幼兒與親人、同伴之間打電話。

　　2、科學(xué)區(qū)投放紙杯、棉線，幼兒自制聽筒電話。