消費(fèi)權(quán)益知識(shí)黑板報(bào)資料：
　　維權(quán)途徑
　　與經(jīng)營者協(xié)商和解
　　消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生爭議后,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過直接對(duì)話,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。消費(fèi)者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式。
　　請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解
　　消費(fèi)者投訴,是指消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后,請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解,保護(hù)其合法權(quán)益的行為。消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式,都要講清楚以下內(nèi)容:一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。