護(hù)患溝通觀后感
良好的護(hù)患關(guān)系是開(kāi)展護(hù)理工作的重要前提，下面就由小編為大家整理護(hù)患溝通觀后感，歡迎大家查看!
護(hù)患溝通觀后感1
在我們護(hù)理工作中，各種護(hù)理措施的實(shí)施必須依靠護(hù)患雙方的密切合作才能完成。為了及時(shí)了解患者的護(hù)理問(wèn)題，做出準(zhǔn)確的護(hù)理診斷，及時(shí)滿足患者的需要，護(hù)士需要患者或其家屬提供詳細(xì)的資料，并及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理效果，因此患者及其家屬的合作非常重要。護(hù)患之間的密切合作，建立互相信任、互相尊重的關(guān)系能明顯提高護(hù)患之間的合作程度，也有助于有效地實(shí)施個(gè)項(xiàng)護(hù)理措施。融洽合作的護(hù)患關(guān)系對(duì)患者是一種良好的社會(huì)心理支持，藥物及心理治療的效果與護(hù)患關(guān)系也具有密切的關(guān)系。
在所有醫(yī)務(wù)人員中，護(hù)士與病人及其家屬接觸的機(jī)會(huì)最多，關(guān)系也最為密切，護(hù)士的一舉一動(dòng)會(huì)引起患者及其家屬的重點(diǎn)關(guān)注，隨著社會(huì)生活水平的不斷發(fā)展和提高，法制制度的不斷健全人們的精神文化追求不斷提高，個(gè)人的權(quán)益意識(shí)也不斷的提高，患者就醫(yī)的思維模式，在單純追求疾病診治護(hù)理過(guò)程中，融入了更多的心理，精神因素及對(duì)環(huán)境要求的主動(dòng)行為，越來(lái)越重視自己應(yīng)享有的權(quán)利�；颊叩淖晕冶Ｗo(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提高。如果醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)忽視患者的正當(dāng)權(quán)益，不注重技術(shù)及心理的安全性，就會(huì)引起護(hù)患之間發(fā)生爭(zhēng)議的機(jī)會(huì)相對(duì)增多。
護(hù)患之間中常見(jiàn)的問(wèn)題：從護(hù)士的角度上講：護(hù)士對(duì)自己的角色的權(quán)利及義務(wù)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏應(yīng)有的關(guān)注，忽視服務(wù)對(duì)象的個(gè)性，對(duì)服務(wù)對(duì)象不信任，處于單項(xiàng)支配的狀態(tài)，甚是傷害服務(wù)對(duì)象的自尊心。護(hù)士對(duì)服務(wù)對(duì)象的關(guān)注不夠就會(huì)使患者產(chǎn)生失落感、不信任及不安全感。護(hù)士的操作技術(shù)不熟練、業(yè)務(wù)水平不高，常使患者痛苦增加，造成患者的不信任，甚至產(chǎn)生懷疑、反感，不利于護(hù)理工作的開(kāi)展，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系的緊張。護(hù)士對(duì)患者的態(tài)度不良，如缺乏熱情、敷衍、不耐心、指責(zé)等。護(hù)士本身具有一定的心理問(wèn)題，常常把在生活中遇到的不好情緒帶到工作中去。從患者的角度上講：許多患者及其家屬都缺乏一定的醫(yī)學(xué)護(hù)理常識(shí)，對(duì)護(hù)士的治療及護(hù)理過(guò)程不理解，甚至提出不符合醫(yī)學(xué)護(hù)理規(guī)律的要求使護(hù)士感到為難，當(dāng)要求得不到滿足時(shí)就容易與護(hù)士產(chǎn)生沖突。有些患者長(zhǎng)期忍受痛苦的折磨，會(huì)出現(xiàn)一系列負(fù)性心理變化，表現(xiàn)為焦慮、憤怒、孤獨(dú)、悲傷等不良心理，由此產(chǎn)生不良心理外向投射的心理傾向。表現(xiàn)為對(duì)護(hù)士服務(wù)工作的十分挑剔，求全責(zé)備，甚至將社會(huì)對(duì)護(hù)士的偏見(jiàn)帶入護(hù)患關(guān)系。
護(hù)患溝通觀后感2
在醫(yī)院里，護(hù)士與患者打交道的時(shí)間最多，如何認(rèn)識(shí)護(hù)患溝通，處理好護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)患者配合治療和護(hù)理，早日康復(fù)，是每一個(gè)護(hù)士值得思考的問(wèn)題。我認(rèn)為語(yǔ)言溝通是護(hù)患溝通的基礎(chǔ)，要取得患者信任，做好護(hù)理工作，護(hù)士首先要具備語(yǔ)言溝通方面的能力，善于用自己的語(yǔ)言去感動(dòng)患者。離開(kāi)了語(yǔ)言溝通，護(hù)理工作就無(wú)從談起，護(hù)士和患者雙方都有必要重視語(yǔ)言溝通的作用。
接待新入院患者，離不開(kāi)語(yǔ)言溝通。護(hù)士與患者打交道，從患者第一天入院開(kāi)始，不管是門診患者還是住院患者，護(hù)士有必要注意自己的語(yǔ)言給患者帶來(lái)的影響。“大叔，您要到哪里去？”當(dāng)遇到門診的患者東張西望時(shí)，護(hù)士可以主動(dòng)向前詢問(wèn)�！搬t(yī)生（護(hù)士），我要去做B超，不知道往哪里走。”“哦，我?guī)��！被颊吒o(hù)士順利找到了B超室，患者很滿意，“謝謝你啦！”一句感激的話語(yǔ)發(fā)自患者的內(nèi)心，護(hù)士聽(tīng)到了，也非常高興，“好，您進(jìn)去檢查，我有事去了。”不是導(dǎo)醫(yī)的護(hù)士，為門診患者節(jié)省了尋找的時(shí)間，消除了對(duì)醫(yī)院的疑惑。在護(hù)士站，護(hù)士每天要接受幾個(gè)新入院患者�！皬埓髬專裉靵�(lái)我們科室住院了，我是您的責(zé)任護(hù)士，叫肖琦，您來(lái)住院之后，有什么事情就盡管找我，這里有呼叫器，您按一下，我就會(huì)來(lái)的。”護(hù)士除了按照入院宣教內(nèi)容，向患者宣教有關(guān)人員、規(guī)章制度、注意事項(xiàng)外，有必要讓患者記住責(zé)任護(hù)士，并且與責(zé)任護(hù)士建立友好信賴的合作關(guān)系。如果沒(méi)有親切溫和的.語(yǔ)言做鋪墊，護(hù)患溝通就無(wú)法正常深入下去。護(hù)士是為患者提供服務(wù)的，當(dāng)患者就在護(hù)士面前的時(shí)候，護(hù)士心里首先想到的應(yīng)該是如何接近患者，而不是“打發(fā)”患者。
治療護(hù)理的各個(gè)環(huán)節(jié)，離不開(kāi)語(yǔ)言溝通�；颊邅�(lái)醫(yī)院是有目的的，是為了搞清楚自己得了什么病，需要做哪些檢查，檢查結(jié)果是什么，需要門診治療還是住院治療？隨之而來(lái)的一系列治療護(hù)理項(xiàng)目，都會(huì)在醫(yī)生、患者、護(hù)士之間周旋，其中護(hù)士是關(guān)鍵，需要正確執(zhí)行醫(yī)囑，需要詢問(wèn)、檢查、觀察、掌握患者的病情，找到患者現(xiàn)存及潛在的健康問(wèn)題，再采取一系列合理的護(hù)理措施，促進(jìn)患者康復(fù)。從晨間護(hù)理、床頭交接班、查房開(kāi)始，護(hù)士要為患者完成輸液及其他治療、鋪床及其他生活護(hù)理、心理護(hù)理、�？谱o(hù)理等等，所有環(huán)節(jié)都需要語(yǔ)言來(lái)溝通，贏得醫(yī)生支持，取得患者極其家屬合作�！巴踽t(yī)生，23床陳燦使用氨曲南十天了，是不是該停了？”患者是一個(gè)三歲多的男孩，因大面積燒傷住院，對(duì)頭孢類抗生素過(guò)敏，但是氨曲南是限制使用的，護(hù)士向醫(yī)生善意提出了自己的看法，是對(duì)患者的關(guān)愛(ài)，也是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的幫助。如果醫(yī)生說(shuō)“你只管執(zhí)行就是了，不關(guān)你的事�！痹偌由贤姓f(shuō)：“你是護(hù)士，不是醫(yī)生，執(zhí)行醫(yī)囑沒(méi)錯(cuò)�！泵鎸�(duì)患者無(wú)知，護(hù)士也沒(méi)辦法向患者極其家屬做好用藥方面的工作時(shí)，只能對(duì)患者說(shuō)：“寶寶乖，你多吃一些東西，就可以少打針�！睂�(duì)家屬說(shuō)：“你們好好照顧孩子，如果有什么不適，就及時(shí)告訴我們�！背诉@些，護(hù)士還向科主任和院長(zhǎng)反映了看法，使主管醫(yī)生停止了這項(xiàng)醫(yī)囑。某些護(hù)士在患者面前，希望不說(shuō)一句話就好，而離開(kāi)患者之后，就嘰嘰喳喳不停，原因是什么？除了素質(zhì)、責(zé)任心、良心，還有什么原因?qū)е伦o(hù)士不重視護(hù)患溝通呢？要處理好護(hù)患關(guān)系，護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，明白自己該用什么樣的語(yǔ)言和行為來(lái)實(shí)施，達(dá)到滿意的目的。
患者出院之后，依然需要語(yǔ)言溝通來(lái)延伸護(hù)士對(duì)整個(gè)人類社會(huì)的關(guān)愛(ài)。我們現(xiàn)在正在深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，除了在醫(yī)院與患者進(jìn)行語(yǔ)言溝通，還有必要與出院患者極其家屬建立長(zhǎng)久的健康服務(wù)關(guān)系，進(jìn)行電話回訪及上門服務(wù)。“瑪麗，你出院十五天了，感覺(jué)如何？”“哦，你是我的責(zé)任護(hù)士肖琦吧？你這么好，我出院了你還打電話關(guān)心我，太感動(dòng)了。”“看樣子情況很好吧？”“嗯，可以拄拐杖到處遛遛了，腳不腫也不疼了。”“你還記得醫(yī)生說(shuō)的話吧，出院半月之后來(lái)醫(yī)院復(fù)查，看骨折愈合情況，適當(dāng)加強(qiáng)功能鍛煉�！薄昂玫模x謝你提醒我，我?guī)缀跬浟恕！被颊叱鲈褐�，沒(méi)有醫(yī)生護(hù)士在身邊，就容易忘記一些注意事項(xiàng)。一些骨折患者出院之后，因?yàn)殄憻挷坏梅ǎ瑢?dǎo)致再次骨折住院的事例還是有的。如何預(yù)防和避免發(fā)生類似情況？把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸到家庭和社區(qū)，就能做到這一點(diǎn)，這需要護(hù)士有耐心、愛(ài)心、責(zé)任心，使用好語(yǔ)言，促進(jìn)護(hù)患溝通的有效延伸。
在一個(gè)人能夠發(fā)音講話的情況下，語(yǔ)言溝通就是任何人際溝通的基礎(chǔ)，即使對(duì)方聽(tīng)不見(jiàn)，寫出來(lái)的文字也是溝通交流的基礎(chǔ)。護(hù)士與患者之間，可以說(shuō)是時(shí)時(shí)刻刻打交道的，因?yàn)榛颊呤怯胁∮型纯嗟模切枰淹纯鄡A訴出來(lái)的，是需要有人傾聽(tīng)、理解、幫助的。護(hù)士重視與患者的語(yǔ)言溝通，就能和諧護(hù)患關(guān)系，幫助患者解除痛苦，恢復(fù)健康，贏得患者極其家屬的滿意，進(jìn)而贏得整個(gè)社會(huì)的尊重和愛(ài)戴。
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