研討會(huì)發(fā)言稿2018
研討會(huì)是專門針對某一行業(yè)領(lǐng)域或某一具體討論主題在集中場地進(jìn)行研究、討論交流的會(huì)議。下面，小編為大家分享研討會(huì)發(fā)言稿，希望對大家有所幫助！
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我是來自XX市局的XXX。關(guān)于納稅服務(wù)科研課題，我們的分管局長、納稅服務(wù)科科長都非常重視，多次召集相關(guān)人員進(jìn)行專題研究和探討。在實(shí)際工作中，我也就基層征管一線納稅服務(wù)體系建設(shè)的問題進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研，現(xiàn)根據(jù)調(diào)研情況，就如何健全納稅服務(wù)業(yè)務(wù)體系這一課題提出以下幾點(diǎn)建議，僅供大家參考：
一、牢固樹立為納稅人服務(wù)的理念
思想是行動(dòng)之源。只有牢固樹立為納稅人服務(wù)的理念，才能更好地優(yōu)化納稅服務(wù)，才能增強(qiáng)做好納稅服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性。因此，在納稅服務(wù)工作中，稅務(wù)人員應(yīng)始終堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向、以納稅人滿意為終極目標(biāo)，唱響“公正執(zhí)法是對納稅人最根本的服務(wù)、提高效率是對納稅人最實(shí)在的服務(wù)、減輕負(fù)擔(dān)是對納稅人最貼心的服務(wù)”這一主旋律，積極主動(dòng)地為納稅人提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。在企業(yè)辦理審批手續(xù)中，能簡盡簡，能快盡快；在處理稅務(wù)與企業(yè)的關(guān)系中，講究“以和為貴”，積極建立稅企之間的共贏關(guān)系，促進(jìn)征納融合。
二、建立健全納稅服務(wù)的規(guī)章制度
沒有規(guī)矩不成方圓。只有建立起科學(xué)、合理的納稅服務(wù)法律體系和規(guī)章制度，才能提高服務(wù)質(zhì)量，才能從根本上實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)制度化、規(guī)范化。
一是健全法律法規(guī)。應(yīng)參照國際慣例，建立起完善的納稅服務(wù)法律體系，將納稅人的權(quán)利法制化、規(guī)范化，使納稅服務(wù)真正從思想政治工作的范疇，轉(zhuǎn)變?yōu)槎悇?wù)機(jī)關(guān)應(yīng)盡的法律義務(wù)和法律行為，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的法制化、規(guī)范化、制度化，使納稅服務(wù)沿著規(guī)范、高效的軌道健康發(fā)展。
二是公開辦稅制度。新《稅收征管法》規(guī)定了納稅人對稅法和有關(guān)納稅程序享有知情權(quán)，如納稅人的權(quán)利和義務(wù)；稅收法律、法規(guī)和政策；管理服務(wù)規(guī)范；稅務(wù)檢查程序；稅務(wù)違法處罰標(biāo)準(zhǔn)等等，因此，應(yīng)建立完備的公開制度，保障公眾應(yīng)知的規(guī)定和事項(xiàng)全部公開。
三是完善管理制度。優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)應(yīng)建立在科學(xué)的管理基礎(chǔ)上。
因此，應(yīng)完善對納稅人基礎(chǔ)信息管理制度和信譽(yù)等級管理、分類管理制度；對服務(wù)手段、程序、效率、質(zhì)量等作出規(guī)定，使納稅服務(wù)系統(tǒng)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；堅(jiān)持科技加管理的方針，加快信息化建設(shè)，用現(xiàn)代手段提高稅收服務(wù)的`水準(zhǔn)和效率。
三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段
一是積極推行多元化申報(bào)。稅務(wù)部門應(yīng)從納稅人的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供上門申報(bào)、郵寄申報(bào)、電話申報(bào)、網(wǎng)上申報(bào)、銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)等多元化申報(bào)納稅方式，積極推行納稅人自行選擇辦稅服務(wù)廳的方式，最大限度為納稅人提供納稅方便。二是提升12366納稅服務(wù)熱線及稅務(wù)網(wǎng)站功能，為納稅人提供全天候的服務(wù)。三是逐步轉(zhuǎn)變辦稅服務(wù)廳的職能。在信息化飛速發(fā)展的今天，納稅申報(bào)方式靈活多樣，辦稅服務(wù)廳的機(jī)構(gòu)職能也在不斷發(fā)生變化。因此，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整辦稅服務(wù)廳的機(jī)構(gòu)職能，使其最大化地發(fā)揮應(yīng)有的作用。
四、搭建人性化服務(wù)平臺(tái)
由于納稅人的情況千差萬別，服務(wù)的需求也各有不同，因此，作為稅務(wù)部門，應(yīng)在普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對不同納稅人的特點(diǎn)和需求，積極探索納稅人個(gè)性化服務(wù)。
一是整合納稅人個(gè)性化信息，增強(qiáng)納稅服務(wù)的針對性。根據(jù)納稅人不同的納稅服務(wù)需求，整合納稅人個(gè)性化需求信息和稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)資源，將能集中的服務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)一集中到納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)，將咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、維權(quán)服務(wù)、提醒服務(wù)、辦稅服務(wù)等服務(wù)融在稅收工作各個(gè)環(huán)節(jié)和工作過程，并在管理中區(qū)別對待，動(dòng)態(tài)地予以體現(xiàn)。
二是實(shí)行服務(wù)定崗定責(zé)制度，將人性化稅收服務(wù)融于稅收工作中。將首問服務(wù)、參謀服務(wù)、咨詢服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)作為辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員的工作職責(zé)加以明確，將跟蹤服務(wù)、上門服務(wù)、維權(quán)服務(wù)等服務(wù)作為稅收管理員的工作職責(zé)加以明確，做到在服務(wù)中工作，在工作中服務(wù)，為納稅人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是規(guī)范納稅服務(wù)方式，形成平面化多功能服務(wù)體系。
四是健全人性化納稅服務(wù)監(jiān)督制度，將人性化的稅收服落到實(shí)處。
我的發(fā)言完畢，其中還有許多不足之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正。
謝謝大家！
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