跨年度競賽中的發(fā)言稿
代理金融業(yè)務(wù)跨年度競賽活動(dòng)已經(jīng)開始，我局競賽計(jì)劃為10800萬元，半年過億的計(jì)劃對(duì)我局干部員工隊(duì)伍又一次提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，其完成情況對(duì)我局20xx年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃能否順利完成至關(guān)重要，跨年度競賽表態(tài)發(fā)言稿。為此，我局將在省公司和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“強(qiáng)抓發(fā)展不放松、攻堅(jiān)克難促跨越”為指導(dǎo)思想，繼續(xù)保持今年前3個(gè)季度的戰(zhàn)斗熱情，在發(fā)展實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，積極搶占市場份額，全力以赴推進(jìn)我局代理金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新跨越，確保完成市局下達(dá)的跨年度競賽計(jì)劃。下面就會(huì)議要求作以下發(fā)言：
今年以來代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展情況
我局1-9月新增余額15501萬元，實(shí)現(xiàn)每個(gè)季度均完成競賽計(jì)劃的目標(biāo)，且提前3個(gè)月超額完成了全年新增余額確保計(jì)劃，新增余額同比增長10241萬元，增幅194.7%，點(diǎn)均新增余額1409.2萬元。新增余額突破千萬元的網(wǎng)點(diǎn)有6個(gè)(其中城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)突破5000萬元)，接近千萬元的網(wǎng)點(diǎn)有2個(gè)，600至800萬元的網(wǎng)點(diǎn)有3個(gè)，全局代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展逐步形成了以城市中心網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)差距逐步縮孝網(wǎng)點(diǎn)間你追我趕的較好局面。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是統(tǒng)一思想、確立目標(biāo)。年初我局就將年新增余額計(jì)劃鎖定在2億元以上，通過自我施壓來增強(qiáng)緊迫感，圍繞目標(biāo)不斷尋求思路、方法上的突破。目標(biāo)確定后，首先，做好管理核心層思想動(dòng)員，使其從思想上接受并認(rèn)可縣局確定的發(fā)展計(jì)劃，以計(jì)劃促進(jìn)各項(xiàng)工作創(chuàng)新、緊湊的'開展。例如，每周一上午均要召開代理金融業(yè)務(wù)通報(bào)分析會(huì)，對(duì)上一周的發(fā)展情況進(jìn)行通報(bào)并分析和總結(jié)，對(duì)本周重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署。其次，做好全局職工思想上的發(fā)動(dòng)，充分營造人人參與重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展、比貢獻(xiàn)大孝爭發(fā)展標(biāo)兵的良好氛圍，發(fā)言稿《跨年度競賽表態(tài)發(fā)言稿》。例如，采取每季度對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出的職工進(jìn)行大會(huì)表彰，對(duì)未參與或完成計(jì)劃低于一定比例且排名落入后三名的職工，要求在大會(huì)上作反思發(fā)言等。對(duì)營銷能力較弱和惰性較強(qiáng)的職工，縣局領(lǐng)導(dǎo)或管理人員給予耐心的營銷指導(dǎo)和幫扶，充分挖掘其各方關(guān)系資源力量，使其得到一定的突破，通過個(gè)人受益來調(diào)動(dòng)其參與的積極性。第三，做好支局長經(jīng)營發(fā)展觀念及思路方面的引導(dǎo)。支局長作為基層一線的組織者和戰(zhàn)斗者，所起的作用非常重要。我局通過到網(wǎng)點(diǎn)一線與支局長促膝談心，從企業(yè)發(fā)展與個(gè)人收益、發(fā)展方向與發(fā)展措施等方面耐心細(xì)致的進(jìn)行溝通，從根本上使其觀念和思路得以轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)為積極主動(dòng)的接受發(fā)展任務(wù)。對(duì)思想觀念無法轉(zhuǎn)變，惰性強(qiáng)、能力弱的支局長，經(jīng)幫扶后仍無明顯效果的，縣局果斷地進(jìn)行了調(diào)整，選拔意愿強(qiáng)、有思路、有干勁的員工擔(dān)此重任。第四，做好營業(yè)員發(fā)展業(yè)務(wù)方面的思想引導(dǎo)。窗口服務(wù)的知名度和美譽(yù)度關(guān)鍵在于營業(yè)員的綜合素質(zhì)，是業(yè)務(wù)發(fā)展最重要的基�？h局通過深入網(wǎng)點(diǎn)一線采取走訪及調(diào)閱監(jiān)控錄像等方式摸底調(diào)查，了解到大部分營業(yè)員在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)的主動(dòng)性、宣傳營銷話術(shù)技巧等方面還很弱，離合格的標(biāo)準(zhǔn)距離很大，對(duì)團(tuán)隊(duì)自身的競爭能力造成了嚴(yán)重影響。因此，縣局采取到網(wǎng)點(diǎn)或利用集中培訓(xùn)、考試等機(jī)會(huì)通過座談會(huì)的方式，灌輸服務(wù)理念及培訓(xùn)營銷技巧，對(duì)工作出色的職工表示鼓勵(lì)和肯定，讓所有的營業(yè)員知道企業(yè)對(duì)其是重視和關(guān)注的。
二是創(chuàng)新管理，強(qiáng)抓執(zhí)行。有了發(fā)展目標(biāo)，如何管理促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?首先，我局年初對(duì)代理金融業(yè)務(wù)項(xiàng)目組進(jìn)行了重組，并單獨(dú)設(shè)置了總部大項(xiàng)目營銷部，通過盤合內(nèi)部人員，選拔溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、社會(huì)關(guān)系好的人員負(fù)責(zé)大項(xiàng)目營銷工作�？h局每周一要集中代理金融項(xiàng)目組成員召開通報(bào)分析會(huì)，各成員要將縣局的安排部署及時(shí)通過電話及現(xiàn)場幫扶等方式傳達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)，與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及員工隨時(shí)保持順暢的信息溝通，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)存在的設(shè)備故障、遇到的發(fā)展問題均要收集上報(bào)縣局及時(shí)給予解決。幫扶人員每月均要分別或由縣局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到網(wǎng)點(diǎn)了解發(fā)展情況及組織網(wǎng)點(diǎn)人員開展有獎(jiǎng)問答宣傳活動(dòng)等，一是通過縣局領(lǐng)導(dǎo)及管理人員的表率作用，讓網(wǎng)點(diǎn)人員知曉縣局對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重視程度和發(fā)展決心;二是通過深入網(wǎng)點(diǎn)一線，能及時(shí)了解網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營發(fā)展方面存在的真實(shí)問題，以便時(shí)時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)，為縣局制定發(fā)展方案及考核方面提供決策依據(jù)。其次，我局建立了經(jīng)營數(shù)據(jù)溝通機(jī)制，要求縣局管理人員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)雙向溝通，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須在每天營業(yè)結(jié)束后將當(dāng)天的發(fā)展情況(包括余額增長、發(fā)卡、短信加辦等)利用手機(jī)短信發(fā)送給縣局領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)應(yīng)的幫扶人員，如網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)當(dāng)天余額下滑額度超過10萬元或連續(xù)兩天余額下滑的情況，要進(jìn)行分析說明�？h局每天上午及時(shí)將上一天的業(yè)務(wù)發(fā)展排名通過短信平臺(tái)向相關(guān)管理人員及網(wǎng)點(diǎn)全體員工進(jìn)行通報(bào)。通過下情上傳、上情下達(dá)，既讓網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況有了全面了解，也讓局領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和幫扶人員及時(shí)掌握了網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，形成了上下聯(lián)動(dòng)的良好氛圍。第三，我局通過制定網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人履職考核、營業(yè)過程監(jiān)控視頻隨機(jī)調(diào)閱考核、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)走訪情況考核等辦法對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及營業(yè)員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督，促使其執(zhí)行力得到提升。第四，我局還結(jié)合市局的激勵(lì)政策，推行獎(jiǎng)牌制度，采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，發(fā)揮正向激勵(lì)作用，凝聚發(fā)展的正能量。對(duì)完成季度任務(wù)且排名前三位的支局，我們除給予應(yīng)得的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還授予獎(jiǎng)牌，并在光榮榜進(jìn)行公布;對(duì)未完成任務(wù)且排名全縣后三位的支局，給予適當(dāng)考核處罰外，下發(fā)黃牌予以警示，要求在今后季度中完成任務(wù)后才予摘牌。
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