員工大會(huì)的發(fā)言稿范文
新的一年，將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，發(fā)奮提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。下面是小編為大家整理的員工大會(huì)的發(fā)言稿范文，希望能夠幫助到你們。
員工大會(huì)的發(fā)言稿范文1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位兄弟姐妹：
大家好!
在這個(gè)春光明媚、充滿期望和夢(mèng)想的日子里，咱們?cè)谝酝踔颈罂偨?jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，滿懷激動(dòng)和喜悅的情緒迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標(biāo)志著咱們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在咱們手中樹起�；厥姿煵炕I備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、發(fā)奮拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，用心主動(dòng)地將各種困難一一化解。在此，也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，咱們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，發(fā)奮提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力
目前本地區(qū)市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的咱們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后，咱們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識(shí)，讓部門全體員工懂得“這天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自我的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識(shí)到自我為賓客帶給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度持續(xù)一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，構(gòu)成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、規(guī)范服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性
針對(duì)我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為咱們對(duì)客交流的語言指南，同時(shí)也作為咱們培訓(xùn)的教材。堅(jiān)信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，部門員工在對(duì)客語言交流上肯定會(huì)有顯著提高。
3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合潛質(zhì)不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，明白潛質(zhì)和操作潛質(zhì)不一而足，給部門管理帶來必須的難度。為此，部門已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，將由部門負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對(duì)每一次的培訓(xùn)資料進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問題透過培訓(xùn)工作一一得到解決。
4、建立與健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開檔次”為主要資料的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。
提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不一樣季節(jié)制定營銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作用心性。
員工大會(huì)的發(fā)言稿范文2
各位董事、各位員工：
大家晚上好!
這天又迎來了一年一度的全體職工大會(huì)。這天，咱們相聚在一齊，將一齊回顧公司20xx年的發(fā)展歷程，探討公司的未來發(fā)展!在此，我謹(jǐn)代表公司向一向以來為公司各項(xiàng)事業(yè)而辛勤工作、樂于奉獻(xiàn)的各位同仁致以衷心的感謝和崇高的敬意。
揚(yáng)翔正因有了朝氣蓬勃的你們、有了你們的全身心投入，才顯得更加激情滿懷、意氣風(fēng)發(fā)，咱們也有信心、有決心、有潛質(zhì)，帶領(lǐng)大家去創(chuàng)造揚(yáng)翔完美的未來。
20xx年，揚(yáng)翔做了一個(gè)十分重要的決定，那就是回歸行業(yè)本質(zhì)，實(shí)行方法轉(zhuǎn)型。揚(yáng)翔將由原來的單一飼料經(jīng)營轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營，由區(qū)域性經(jīng)營轉(zhuǎn)向全國性跨地域經(jīng)營。產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營標(biāo)志著揚(yáng)翔進(jìn)入另一個(gè)階段的發(fā)展。由此，公司的使命也發(fā)生了變化，由“讓豬過得更好一點(diǎn)”到“致力于為公眾帶給安全、健康、美味的肉食品;致力于在母仔豬領(lǐng)域?yàn)橹行○B(yǎng)殖戶帶給專業(yè)、穩(wěn)定、高效的整體解決方案�！弊該P(yáng)翔成立以來，一共經(jīng)歷了兩次創(chuàng)業(yè)，這將是揚(yáng)翔的第三次創(chuàng)業(yè)。
為實(shí)現(xiàn)方法轉(zhuǎn)型，公司在20xx年進(jìn)行了一系列改革，采取了多種措施，取得必須的效果。具體如下：
一、管理模式的改革
揚(yáng)翔的管理模式由總部集權(quán)式管理到區(qū)域化管理。20xx年，公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了重組，組織結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。新的管理模式強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮各區(qū)域的能動(dòng)性，具體問題具體分析，使經(jīng)營決策更加靈活有效。歷經(jīng)半年多的考驗(yàn)，證明新的管理模式更加適應(yīng)此刻和未來的揚(yáng)翔。
經(jīng)營管理方面，揚(yáng)翔將從區(qū)域性經(jīng)營轉(zhuǎn)向全國跨地域經(jīng)營。為此，揚(yáng)翔在全國范圍內(nèi)新建了廊坊揚(yáng)翔、長(zhǎng)沙揚(yáng)翔、茂名揚(yáng)翔，另外，XX揚(yáng)翔、XX揚(yáng)翔、XX揚(yáng)翔、XX揚(yáng)翔、XX揚(yáng)翔正在建設(shè)中。新公司的成立，對(duì)咱們來說既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。生豬養(yǎng)殖方面，采用了“公司+農(nóng)戶”的模式，與中小型養(yǎng)殖戶合作，為農(nóng)戶帶給良種豬和優(yōu)質(zhì)飼料，搭建了穩(wěn)定的飼料銷售渠道和肉食品來源，實(shí)現(xiàn)雙贏;建立揚(yáng)翔肉食品品牌，并成立了食品公司，作為產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的終端。
二、人力資源體系的完善
回歸行業(yè)本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)方法轉(zhuǎn)型，務(wù)必?fù)碛兄伟l(fā)展的人才。然而，公司原有人力資源不足以支撐公司的發(fā)展壯大，中層管理者和技術(shù)人才匱乏。因此，20xx年，咱們引進(jìn)了超多的人才，有具備豐富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，也有剛走出校園的大學(xué)生。透過幾個(gè)月的磨合，新員工逐漸融入揚(yáng)翔大家庭，成為名副其實(shí)的揚(yáng)翔人。
由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)中高層管理者進(jìn)行管理技能提升培，對(duì)各崗位員工進(jìn)行工作技能或服務(wù)技能提升培訓(xùn)，意在透過培訓(xùn)，不斷地提升員工潛質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，迎接更大的挑戰(zhàn)。
此外，根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)人力資源進(jìn)行重組，以到達(dá)人員的最佳配置。
三、“三專兩卡”服務(wù)體系
(該部分公司未對(duì)外宣傳，具體資料略)
在此過程中，揚(yáng)翔全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在取得必須改善的同時(shí)，又實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)和社會(huì)效益全面進(jìn)步的驕人業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)揚(yáng)翔公司又好又快發(fā)展贏得了良好開端。20xx年公司產(chǎn)量突破XXXX噸，銷售收入愈XX萬，同比增長(zhǎng)XX%，既實(shí)現(xiàn)了公司的利潤增長(zhǎng)，也為公司的方法轉(zhuǎn)型帶給了保障。
收獲了20xx，咱們需要再接再厲，迎接20xx新的挑戰(zhàn)。下一個(gè)階段，咱們需要做好以下幾方面的工作：
一、穩(wěn)定飼料市場(chǎng)，爭(zhēng)做區(qū)域龍頭
揚(yáng)翔的發(fā)展，力求穩(wěn)健，在方法轉(zhuǎn)型的過程中，要始終保證原有市場(chǎng)的穩(wěn)定性，以廣西地區(qū)為示范，爭(zhēng)做其他區(qū)域的行業(yè)龍頭。只有穩(wěn)定原有市場(chǎng)，才能更好的推動(dòng)方法轉(zhuǎn)型，由單一的飼料經(jīng)營轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，注重人才培養(yǎng)
培訓(xùn)是下一階段人力資源管理一項(xiàng)重要的工作，是人力資源開發(fā)的`基礎(chǔ)，以培訓(xùn)促進(jìn)員工快速成長(zhǎng)，以支撐集團(tuán)發(fā)展的人力資源需求。培訓(xùn)工作形式上要多樣化、靈活生動(dòng);覆蓋面要廣，中高層以“加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”和“提升管理技能”為主題，專業(yè)技術(shù)人員要以實(shí)際操作和現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)為主，覆蓋全面;針對(duì)性要強(qiáng)，針對(duì)工作出現(xiàn)的問題進(jìn)行專題配需和指導(dǎo);注重培訓(xùn)效果，做好培訓(xùn)需求調(diào)查和員工反饋。
三、精為主攻，保健是基礎(chǔ)
(該部分資料公司未對(duì)外公布，具體資料略)
各位董事、各位員工，在揚(yáng)翔轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，我期望咱們每一位揚(yáng)翔人都邁開大步大干一場(chǎng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)大家寄托著殷切的期望!揚(yáng)翔輝煌的未來需要咱們?nèi)ラ_創(chuàng)!期望大家鐘愛揚(yáng)翔的事業(yè)，志存高遠(yuǎn)，充分發(fā)揮自我的聰明才智，盡情展現(xiàn)自我的人生價(jià)值。轉(zhuǎn)變?cè)械乃季S方式和管理模式，以時(shí)不我待的緊迫感和舍我其誰的使命感，團(tuán)結(jié)全體員工同心協(xié)力開創(chuàng)揚(yáng)翔輝煌。咱們充分堅(jiān)信：所有的揚(yáng)翔人都將會(huì)揚(yáng)翔的事業(yè)寫下濃墨重彩的篇章。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆擊滄海。新的一年、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的方法目標(biāo)：20xx年飼料年銷量到達(dá)XXX萬噸，銷售收入XXX億元;20xx年飼料年銷量XXX萬噸。咱們要一手抓市場(chǎng)，一手抓內(nèi)部體制改革，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的發(fā)展壯大;咱們要乘著公司方方面面都剛剛發(fā)展的東風(fēng)攜手前進(jìn)，以勇于創(chuàng)新的精神，務(wù)實(shí)勤勉的工作態(tài)度，優(yōu)質(zhì)高效的工作業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)咱們揚(yáng)翔人共同的完美的愿望而發(fā)奮奮斗;咱們要始終不渝地持續(xù)旺盛的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新潛質(zhì)，著眼未來，迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，共同攜手開創(chuàng)HY輝煌的未來!最后我在那里祝福大家情緒愉快，工作順利，闔家歡樂。也祝福咱們揚(yáng)翔的事業(yè)蒸蒸日上。
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