客服部?jī)?yōu)秀員工發(fā)言稿
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客服部?jī)?yōu)秀員工發(fā)言稿一
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到菁華物業(yè)工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成，為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
歷時(shí)一年從摸索到熟悉一邊工作一邊學(xué)習(xí)。
每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理和同事們的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的支持和認(rèn)可。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
在工作的過(guò)程中，我學(xué)到很多，也成長(zhǎng)了不少。
1、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉穩(wěn)下來(lái)。
2、 工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽 視， 也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;平時(shí)的工作領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;
今天，我懷著激動(dòng)的心情代表公司，代表客服部站在這里，衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理和同事們給我這個(gè)機(jī)會(huì)，給我在工作中的支持和幫助。感謝其他各個(gè)部門在平時(shí)的工作中給予我們客服部的幫助和配合。
在201X年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
2 進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
3 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，
客服部?jī)?yōu)秀員工發(fā)言稿二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好！
今天站在演講臺(tái)上，首先非常感謝公司能給我一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，我感到非常幸福。
今天，我代表的不是我個(gè)人，而是陽(yáng)光物業(yè)所有默默耕耘在客服工作崗位，為陽(yáng)光物業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著青春和汗水的員工。謝謝你們！
踏進(jìn)陽(yáng)光物業(yè)公司的大門，在所有同事的熱情幫助下，我迅速的成長(zhǎng)著，快樂(lè)的工作著。是這里的全體員工讓我體會(huì)到公司大家庭的溫暖，是你們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是你們讓我體會(huì)到工作之外的那份友情、那份親情。我們?cè)诠ぷ髦邢嗷f(xié)作、生活上相互照顧，經(jīng)歷了接待、驗(yàn)房、收房、監(jiān)督裝修、服務(wù)業(yè)主……各項(xiàng)工作的考驗(yàn)，因?yàn)楣ぷ�，我們不僅加深了了解，更推動(dòng)了工作的.全面進(jìn)步。在我的工作生活中，我親愛(ài)的同事就是那最可愛(ài)的人，是你們的細(xì)心指導(dǎo)讓我快速進(jìn)步，是你們的關(guān)心愛(ài)護(hù)讓我常懷感恩之心，因?yàn)楣ぷ魑覀兘⒘松詈竦挠亚�，因�(yàn)楣ぷ魑覀兂闪讼嗷?ài)護(hù)的親人。你們是我工作的源泉和動(dòng)力。 自參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己，知道客服工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服人員所必備的素質(zhì)和要求。物業(yè)客服中心面對(duì)業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
在新的一年里，我們?nèi)w客服人員 ，創(chuàng)新思想，爭(zhēng)取服務(wù)個(gè)性化：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特；努力塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：進(jìn)一步加強(qiáng)制度化約束與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。
提高客戶滿意度與物業(yè)費(fèi)的收繳率�？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的，也意味著各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們同心同德，群策群力，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠(chéng)的微笑，一定會(huì)收獲豐碩的果實(shí)。
太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；大海深邃，因?yàn)樗x擇包容；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇客服事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。
人的生命是有限的，為人民服務(wù)是無(wú)限的。無(wú)論何時(shí)何地，我都愿意作一個(gè)有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因?yàn)槲疑钚牛河胸?zé)任就會(huì)有作為！有夢(mèng)想終究會(huì)實(shí)現(xiàn)!
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
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