公司會(huì)議發(fā)言稿
在充滿活力,日益開(kāi)放的今天,發(fā)言稿的使用越來(lái)越廣泛,發(fā)言稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。你寫(xiě)發(fā)言稿時(shí)總是無(wú)從下筆?下面是小編收集整理的公司會(huì)議發(fā)言稿,希望能夠幫助到大家。
公司會(huì)議發(fā)言稿1
我們公司比較幸運(yùn)的是擁有了“fronius”這一代理品牌資源,銷(xiāo)售會(huì)議發(fā)言稿。就像好文章需要好的素材一樣,因?yàn)橛辛恕癴ronius”,我們有了明確的品牌建設(shè)方向。
當(dāng)然在公司剛建立初期,帶有個(gè)人主義色彩的管理和市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)于公司起步來(lái)說(shuō)是必不可少且至關(guān)重要,這些創(chuàng)造性的活動(dòng)對(duì)于任何一種規(guī)模起步的企業(yè)都是原始積累的基礎(chǔ)。但我們從來(lái)沒(méi)有偏離過(guò)做為“fronius”代言人的建設(shè)。
1998年fronius推出數(shù)字化機(jī)型,我們從1999年公司創(chuàng)建全面進(jìn)入市場(chǎng)推廣工作。當(dāng)時(shí)讓數(shù)字化焊接電源技術(shù)成為主流方向,建立新的主流品類(lèi)是我們的主導(dǎo)思想。對(duì)于一個(gè)新的品牌,在初期我們自身積累不夠的前提下,我們的目標(biāo)客戶群定位:一類(lèi)是科研院校,因?yàn)檫@類(lèi)客戶是最能接受焊接高新技術(shù)的群體,也是很好的傳播者,另最關(guān)鍵的是他們的設(shè)備使用特點(diǎn)(不用于生產(chǎn),而是用于研究),不會(huì)彰顯我們初期的不足,服務(wù)于該類(lèi)客戶,不如說(shuō)是我們學(xué)習(xí)的過(guò)程,所以公司在那一時(shí)間段把這類(lèi)作為目標(biāo)客戶。另一類(lèi)是fronius歐洲成功客戶在國(guó)內(nèi)的延伸,這是借助fronius在汽車(chē)制造、機(jī)車(chē)的成功應(yīng)用后,我們的又一個(gè)客戶群,而這些高質(zhì)量的客戶確實(shí)給我們帶來(lái)了很好的市場(chǎng)效應(yīng)。逐漸地,在02年后,有很多跟隨的國(guó)外著名品牌,甚至國(guó)產(chǎn)品牌。在某一層面說(shuō),這些品牌都是盟友,正是這種協(xié)同效應(yīng)將數(shù)字化電源打造成眾所周知的主流產(chǎn)品,樹(shù)立了數(shù)字化焊接電源新的品類(lèi)!癴ronius焊接的數(shù)字化技術(shù)的革命”是在其有眾多其它品牌的追隨者時(shí)成就的。所以說(shuō)fronius成功的經(jīng)營(yíng)之道,就是塑造了“磁心”,善于應(yīng)用同類(lèi)及各類(lèi)群體影響力,其不但吸引用戶也吸引了各品牌仿而效之。當(dāng)各品牌紛紛推出數(shù)字化焊接電源,有人對(duì)市場(chǎng)受到?jīng)_擊而憂心忡忡的時(shí)候,我們公司內(nèi)部的共識(shí)是:這是一件好事,是市場(chǎng)時(shí)機(jī)趨于成熟的信號(hào)。fronius品牌對(duì)我們公司的發(fā)展來(lái)說(shuō),它的價(jià)值是具備了樹(shù)立一個(gè)新品類(lèi)的特質(zhì)。我們的任務(wù)是在中國(guó)市場(chǎng)上樹(shù)立這一品類(lèi)領(lǐng)頭羊的地位。
當(dāng)然有追隨也引發(fā)了競(jìng)爭(zhēng),這就過(guò)渡到我們第二個(gè)市場(chǎng)階段,就是目前這個(gè)階段。我們需要在已經(jīng)被眾多品牌烘托好的市場(chǎng)氛圍里去獲取直接效益,對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)是一個(gè)收獲的季節(jié)。但我們?nèi)绾稳フJ(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng),如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),是現(xiàn)階段我們市場(chǎng)工作所面臨的問(wèn)題。不過(guò)我們公司的認(rèn)識(shí)是清晰的,我們都意識(shí)到雖然產(chǎn)品和服務(wù)都日趨同質(zhì)化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)日趨激烈,但“差異性”就是競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)言稿《銷(xiāo)售會(huì)議發(fā)言稿》。我們的工作重點(diǎn)不是打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而是贏得客戶,所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直都不是我們的比較基準(zhǔn),我們努力做的是認(rèn)識(shí)自己的及他人的長(zhǎng)處和弱點(diǎn),尋找和建設(shè)差異性,專(zhuān)注于打造優(yōu)勢(shì),從而去挖掘和鞏固目標(biāo)客戶群。
一個(gè)企業(yè),無(wú)論經(jīng)營(yíng)什么,都必須有客戶,這一點(diǎn)不言自明。以客戶為導(dǎo)向,這是當(dāng)下最時(shí)髦的口號(hào)。但究竟什么客戶才算得上是公司的資產(chǎn),我們以什么樣的客戶為導(dǎo)向呢?很多經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該都認(rèn)真思考過(guò),但我相信答案不會(huì)是一致的。有人會(huì)簡(jiǎn)單的把客戶資產(chǎn)等同于我們有多少個(gè)客戶,也就是公司客戶的總數(shù)量。也有人會(huì)認(rèn)為利潤(rùn)率較高的客戶才是公司的資產(chǎn)。當(dāng)然還會(huì)有人把客戶的終身價(jià)值(life time)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。但我們公司同事的共識(shí)是:只有非常滿意,認(rèn)可我們的服務(wù)并樂(lè)于向別人推薦者才是公司真正的客戶資產(chǎn),客戶凈推介值越高,就說(shuō)明公司越有發(fā)展?jié)摿。有些?zhuān)家在評(píng)估預(yù)測(cè)一個(gè)企業(yè)的有機(jī)增長(zhǎng),只考察這一個(gè)指標(biāo)就足夠了。但如何讓客戶成為我們的推薦者,除了我們有好的產(chǎn)品資源外,關(guān)鍵的是我們企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向,服務(wù)意識(shí),和我們的能力。這是龐大的系統(tǒng)工程,需要一個(gè)漸進(jìn)的積累過(guò)程。所以如何塑造企業(yè)道德,讓企業(yè)實(shí)行基于誠(chéng)信的道德策略,如何建立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念,以價(jià)值觀為準(zhǔn)繩去開(kāi)發(fā)和鞏固客戶,并把它貫穿于組織系統(tǒng)的建設(shè)中、企業(yè)文化氛圍營(yíng)造過(guò)程中,這些都是我們公司這一發(fā)展階段課題。
這一階段可以說(shuō)是我們公司從明確品牌建設(shè)方向進(jìn)入到塑造品牌的個(gè)性及內(nèi)涵的階段。目標(biāo)就是:用一種明確的價(jià)值訴求,讓用戶認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),在其心目中形成一種強(qiáng)烈、鮮明的感知,當(dāng)能在有需求的第一時(shí)間想到。
實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),最基本是兩個(gè)方面的建設(shè):
一是提升公司的軟實(shí)力也就是修煉內(nèi)力;A(chǔ)是提高員工的技能,對(duì)于員工技能,除了公司發(fā)展初期強(qiáng)調(diào)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外,在這一發(fā)展階段,我們以客戶導(dǎo)向型解決方案為準(zhǔn)繩,培養(yǎng)多領(lǐng)域技能和跨邊界技能的多面手人才,使企業(yè)的支持系統(tǒng)有能力讓各項(xiàng)工作順利地開(kāi)展,成就企業(yè)高水平的內(nèi)部質(zhì)量以驅(qū)動(dòng)企業(yè)贏利能力和增長(zhǎng)。
另一方面是提升服務(wù)意識(shí),提升到“為客戶創(chuàng)造客戶”的高度。我們公司把服務(wù)分為三個(gè)層級(jí)。第一層級(jí)就是:我經(jīng)常聽(tīng)到很多市場(chǎng)工作人員在和客戶交流時(shí)的表態(tài):我們一定為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),其實(shí)這是最基本的要求;第二階段,是為客戶提供解決問(wèn)題的方案。在這個(gè)層級(jí)上,如何解決客戶的問(wèn)題?要求我們擁有很多解決問(wèn)題的資源,還有是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息。解決問(wèn)題的資源涉及的面非常廣,我曾經(jīng)和我們的有些同事溝通過(guò),其實(shí)能告訴客戶一根鎢針從哪里買(mǎi)最好,從哪里買(mǎi)最便宜,從哪里買(mǎi)最快這也是為客戶解決問(wèn)題。所以我們公司有很好的學(xué)習(xí)精神,有海納百川的包容;服務(wù)第三個(gè)層級(jí)也就是最高層級(jí),即“為客戶創(chuàng)造客戶”。支持客戶提升裝備水平和工藝水平,讓他有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力去獲取客戶這是一方面。清晰該行業(yè)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際狀態(tài),發(fā)展趨勢(shì),了解新技術(shù),新的工藝,并能給客戶市場(chǎng)方向做一些提點(diǎn)和建議等等,這是新的高要求。如果我們能在幫助客戶在拓展其客戶的能力上下功夫,那會(huì)逐漸發(fā)展成為一支戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就真正達(dá)到了具備教育客戶及與客戶重新商討價(jià)值主張的能力。這是我們科盈全員的期望。
公司會(huì)議發(fā)言稿2
尊敬的羅總及各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們:
大家下午好!我受公司總經(jīng)理委托,就20xx年上半年**公司安全生產(chǎn)工作完成情況做如下匯報(bào)。
一、 上半年安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況
在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司全體員工的共同努力以及海新各位“家人”的關(guān)心支持下,長(zhǎng)通公司順利完全上半年安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。
二、 上半年安全工作情況
交通運(yùn)輸行業(yè)是與來(lái)百姓生活出行密切相關(guān)的行業(yè)。我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,領(lǐng)導(dǎo)班子緊密合作,指導(dǎo)安排安全生產(chǎn)工作,將安全生產(chǎn)工作量化、分解到各個(gè)科室,并落實(shí)責(zé)任到人,公司員工精誠(chéng)合作,上下一心,努力做到安全生產(chǎn)。截至目前為止,我公司未發(fā)生一起上等級(jí)的道路交通事故,受到上級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的首肯。
。ㄒ唬┙(jīng)營(yíng)方面
3月參加思八達(dá)全員生發(fā)智慧系統(tǒng)學(xué)習(xí)后,公司上下開(kāi)動(dòng)腦筋開(kāi)源節(jié)流,開(kāi)辟新線路,節(jié)約辦公成本。3月19日新增開(kāi)了**到**線路,現(xiàn)有兩臺(tái)中巴車(chē)在此線路運(yùn)營(yíng),為增加公司收入做出了貢獻(xiàn)。另一方面,提高辦公用品使用效率,降低辦公成本,節(jié)約用紙、節(jié)約用電。如雙面使用A4紙,人走燈滅,夏季溫度高于28°才開(kāi)空調(diào)。
(二)安全生產(chǎn)方面
1、落實(shí)安全檢查制度。落實(shí)車(chē)輛、駕駛員準(zhǔn)入制度,對(duì)不符合安全運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛一律不準(zhǔn)上路,對(duì)不符合要求的駕駛員一律不予聘用、上崗。堅(jiān)持回場(chǎng)檢、出場(chǎng)驗(yàn)、途中看,尤其加強(qiáng)路查勘察,同時(shí)通過(guò)GPS對(duì)客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,對(duì)超速超載等危害安全生產(chǎn)行為起到了震懾作用,杜絕了因管理不到位引發(fā)的安全責(zé)任事故。
2、我公司嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度。GPS平臺(tái)保證全天監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決或上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo),這樣使現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮、協(xié)調(diào)、處理手段更為及時(shí)到位,同時(shí)也強(qiáng)化了各個(gè)部門(mén)之間的相互協(xié)調(diào),相互合作。
3、堅(jiān)持安全會(huì)議制度。上半年,我司堅(jiān)持安全會(huì)議制度,每月20到27號(hào)召開(kāi)7場(chǎng)駕駛員安全學(xué)習(xí)。會(huì)議、學(xué)習(xí)中及時(shí)總結(jié)各階段安全生產(chǎn)工作完成情況和對(duì)存在的安全工作不足等進(jìn)行了分析、總結(jié),對(duì)下一步安全工作進(jìn)行安排部署。同時(shí)傳達(dá)了各級(jí)主管部門(mén)對(duì)安全生產(chǎn)工作的最新要求,通報(bào)、分析了典型安全生產(chǎn)事故案例,確保了安全工作不拖拉、無(wú)死角、無(wú)遺漏,各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。
4、嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)制度,堅(jiān)持車(chē)輛統(tǒng)一保險(xiǎn),認(rèn)真做好車(chē)輛保險(xiǎn)工作,有效規(guī)避了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。
三、下半年工作展望
回首過(guò)去,展望未來(lái)。我們將再接再厲,將結(jié)合公司實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展暑運(yùn)、“十一”黃金周及冬季運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作,促使公司又好又快地發(fā)展。20xx年,我們有信心、有決心在公司上下全體干部員工的共同努力下,進(jìn)一步振奮精神、開(kāi)拓創(chuàng)新,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
公司會(huì)議發(fā)言稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
大家好!
在這祥和的日子里,公司隆重召開(kāi)20——年終總結(jié)表彰大會(huì),作為公司的一名職工,我感到由衷的高興,尤其是今天能代表受表彰的先進(jìn)集體在這里發(fā)言,我更感到無(wú)比的榮幸和激動(dòng)。
20——年,是我們公司取得豐碩成果的一年,圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)與集團(tuán)公司年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。城市燃?xì)獍踩(wěn)定運(yùn)行、配合城市同步發(fā)展燃?xì)馐聵I(yè)、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益提高,這些成績(jī)的取得,是公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄,科學(xué)決策、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是同志們相互幫助,團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果,在這里請(qǐng)?jiān)试S我代表員工,向公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!
20——年,市場(chǎng)部沿著公司既定方向,緊盯目標(biāo)任務(wù),“關(guān)注用戶需求”,較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),在拓展市場(chǎng)空間的同時(shí),從點(diǎn)滴做起、從基礎(chǔ)做起,樹(shù)立公司形象。20——年我們又面臨新的任務(wù),新的挑戰(zhàn),今天公司召開(kāi)的總結(jié)大會(huì),也使我進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì),明確了任務(wù),增強(qiáng)了信心。在此,我代表先進(jìn)鄭重承諾,我們將把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn),以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí)、創(chuàng)新提高、完善自我,愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)工作,以此來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和厚愛(ài)!
最后,祝公司在新的一年里蓬勃發(fā)展,再創(chuàng)輝煌!
公司會(huì)議發(fā)言稿4
尊敬的、在座的各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
充滿活力的猴已匆匆而過(guò),同樣充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的雞已悄悄來(lái)臨,今天我們懷著激動(dòng)的心情,迎來(lái)了xxxx經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)合同簽訂會(huì)的隆重召開(kāi)。xxxx公司下達(dá)給我們潤(rùn)浦型鋼銷(xiāo)售部的總體目標(biāo)是:銷(xiāo)售確保xx億元,爭(zhēng)取xx億元。其中:型導(dǎo)軌毛坯銷(xiāo)售xx萬(wàn)噸、叉車(chē)型鋼xx噸、斜腿槽鋼xx噸、集裝箱槽鋼及其它型鋼xx噸。作為銷(xiāo)售部的簽訂代表,我深感任務(wù)艱巨,壓力之大。
為全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司三屆三次董事會(huì)提出的科技創(chuàng)新、精益管理、效益滿意的要求,同時(shí)緊緊圍繞公司提出的實(shí)施四大目標(biāo)、完善四大機(jī)制、制訂四項(xiàng)措施的整體發(fā)展規(guī)劃,為圓滿完成公司下達(dá)給我們銷(xiāo)售部的任務(wù),我們準(zhǔn)備在新的一里,做好以下幾個(gè)方面的工作:
、笨偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),睜差距,提高認(rèn)識(shí),銳意進(jìn)取。
盡管我們剛涉足該行業(yè),但xxxx我們還是取得了一定的成績(jī),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售數(shù)量噸,銷(xiāo)售收入達(dá)萬(wàn)元。另外我們還摸清了公司各種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量及大部分客戶的貨源、價(jià)格等基本情況,為制定我公司的產(chǎn)品構(gòu)成、產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)策略等提供了很好的依據(jù)。
對(duì)于xxxx,我們可以說(shuō)是取得了一點(diǎn)微薄成績(jī),但我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也深知自身的工作中還存在著的許多問(wèn)題和不足。對(duì)此,必須進(jìn)一步理清工作思路,認(rèn)真對(duì)照公司下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子干部組織紀(jì)律、工作表現(xiàn)及思想素質(zhì)》文件精神,深刻查找自身工作作風(fēng),能力素質(zhì)方面存在的問(wèn)題和不足,自查自糾、自我反省,自加壓力、首先在思想上樹(shù)立努力拼博的準(zhǔn)備。
、簿唧w落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃。
對(duì)照公司下達(dá)的的銷(xiāo)售計(jì)劃目標(biāo),再根據(jù)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部人員構(gòu)成進(jìn)行指標(biāo)分解,直接落實(shí)到科室和個(gè)人,制訂相應(yīng)有效措施加強(qiáng)控制,并落實(shí)到月度計(jì)劃性客戶。在計(jì)劃分解的同時(shí),制訂相關(guān)落實(shí)措施,即實(shí)施嚴(yán)格的考核制度。
加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的要求和管理,一切以實(shí)績(jī)和數(shù)據(jù)來(lái)衡量他們的工作能力。對(duì)個(gè)月內(nèi)工作沒(méi)有起色,又拖銷(xiāo)售部后腿的業(yè)務(wù)人員,擬準(zhǔn)備采取強(qiáng)硬手段,作辭退處理。并及時(shí)物色人才,補(bǔ)充新鮮血液,充實(shí)銷(xiāo)售隊(duì)伍。另外,業(yè)務(wù)員每次出差回廠,必須以書(shū)面形式作匯報(bào)。規(guī)定每x月x日召開(kāi)一次銷(xiāo)售例會(huì)進(jìn)行分析產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、交流產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì)、通報(bào)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、分析存在問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)等。
⒊努力拓展銷(xiāo)售區(qū)域,進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
銷(xiāo)售是企業(yè)一車(chē)間,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞從某種程度來(lái)說(shuō)直接決定了企業(yè)的生死存亡。xxxx,潤(rùn)發(fā)機(jī)械公司的產(chǎn)品需求,在一定程度上保證我們的銷(xiāo)售量,但我們銷(xiāo)售部所有人員在思想絕不能有絲毫的信賴性,在xxxx我們準(zhǔn)備在鞏固以前老客戶的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展新客戶,開(kāi)拓新市場(chǎng)。
另外我們還將對(duì)所有客戶按照信譽(yù)、進(jìn)貨量等多種因素綜合評(píng)分,進(jìn)行嚴(yán)格的、等級(jí)分類(lèi),對(duì)xxxx度進(jìn)貨總量大、計(jì)劃穩(wěn)定、匯款信譽(yù)好的大客戶,進(jìn)一步深化雙方的友好合作關(guān)系,對(duì)已開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品及數(shù)量上未供足的客戶,作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象,組織好攻關(guān)力量,用足時(shí)間打攻堅(jiān)戰(zhàn),以確保計(jì)劃的穩(wěn)定性。
公司會(huì)議發(fā)言稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事:
大家下午好!
剛剛過(guò)去的20xx年,是物業(yè)公司發(fā)展最快的一年,在上市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,xxx物業(yè)全體員工奮發(fā)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新、辛勤工作,各項(xiàng)工作平穩(wěn)推進(jìn),較好的完成了上市公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)了公司的平穩(wěn)快速發(fā)展,并首次實(shí)現(xiàn)了扭虧為營(yíng)。當(dāng)然,這份功勞離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟公司的支持。在此,請(qǐng)?jiān)试S我代表xxx物業(yè)全體員工向大家表示最誠(chéng)摯的謝意。
隨著上市公司的迅速發(fā)展,物業(yè)公司也須跟隨上市公司的步伐,加快成長(zhǎng)。在這個(gè)過(guò)程中,首先面臨的是人才問(wèn)題,因此,人員選聘、培養(yǎng)必定是20xx年的工作重點(diǎn)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,物業(yè)公司將通過(guò)以下途徑解決:第一,通過(guò)各種渠道招聘具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理人;第二,建立人才庫(kù):由各項(xiàng)目、各工種負(fù)責(zé)人推薦可培養(yǎng)人員,實(shí)行一對(duì)一培養(yǎng);第三,積極開(kāi)展多元化的員工培訓(xùn),鼓勵(lì)員工自學(xué)成才,營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,建立學(xué)習(xí)型的企業(yè);第四,在合理的工作安排下,帶領(lǐng)主要管理人員走出去,學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。
其次就是質(zhì)量管理,質(zhì)量是物業(yè)公司的生命線,隨著業(yè)主的意識(shí)不斷增加。高品質(zhì)的服務(wù)是我們的唯一選擇。物業(yè)公司將繼續(xù)秉承“貼心服務(wù),質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念。堅(jiān)持制度化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、持續(xù)改進(jìn)的管理思路,吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理精華,創(chuàng)造屬于自己的獨(dú)特管理模式。最終形成以品質(zhì)管理為中心,推行目標(biāo)管理,實(shí)行績(jī)效
考核,務(wù)求做到員工服務(wù)忠誠(chéng),工作嚴(yán)謹(jǐn),盡善盡美,努力為業(yè)主提供最滿意的物業(yè)管理,最專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù);始終以業(yè)主的需要為關(guān)注焦點(diǎn),不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,做到貼心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù),力求超越業(yè)主需求。
再就是積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。社區(qū)文化建設(shè)是小區(qū)物業(yè)管理工作中的重要組成部分,對(duì)小區(qū)的文明建設(shè),加強(qiáng)鄰里團(tuán)結(jié)、和睦相處、互相了解,以及小區(qū)的治安管理都具有重大意義;是加強(qiáng)物業(yè)管理工作,促進(jìn)和推動(dòng)與居民的溝通、交往、增進(jìn)互相理解和支持的重要手段。20xx年我們將根據(jù)里維埃拉的居住群體的特點(diǎn)制定各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)。
為了解決招工難,降低人力成本不斷上漲的對(duì)物業(yè)公司的造成的沖擊,20xx年物業(yè)公司的重點(diǎn)工作將放在改革上,以現(xiàn)代機(jī)械代替手工操作:例如掃地機(jī),遠(yuǎn)程讀卡機(jī)等。這樣既節(jié)約了成本又降低了風(fēng)險(xiǎn),還緩解了用工緊張。
物業(yè)公司收入來(lái)源只有管理費(fèi)和停車(chē)費(fèi),而露天停車(chē)費(fèi)按物業(yè)法規(guī)定物業(yè)公司只能收取部分管理費(fèi),這些收入是固定的。但現(xiàn)今物業(yè)公司的人力成為就占了70%以上。所以,開(kāi)源也將是物業(yè)公司今后的重要工作之一。20xx年,物業(yè)公司也將會(huì)嘗試多種經(jīng)營(yíng),用經(jīng)濟(jì)手段來(lái)管理物業(yè),改變?cè)瓉?lái)的經(jīng)營(yíng)觀念,通過(guò)有償服務(wù),多種經(jīng)營(yíng)來(lái)保證管理系統(tǒng)的資金平衡和公司的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)以管理處為單位,加強(qiáng)預(yù)算管理和成本控制,實(shí)行獨(dú)立核算。
經(jīng)營(yíng)是物業(yè)公司以管理區(qū)域內(nèi)的條件為基礎(chǔ),以住戶為對(duì)象所進(jìn)
行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它是物業(yè)管理適應(yīng)市場(chǎng)要求而必須具備的功能,公司要進(jìn)步、要生存,就要重視現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng),現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)是保證企業(yè)發(fā)展的必然。我們物業(yè)公司要緊跟上市公司的步伐,借助上市公司的平臺(tái),做出有特色的物業(yè)管理服務(wù),精益求精,更深層次地滿足業(yè)主的需求。
20xx年的工作任務(wù)將更為繁重,也將面臨更多的挑戰(zhàn)。但有各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和兄弟公司的協(xié)助,在物業(yè)公司全體員工的辛勤工作和共同努力下,我相信物業(yè)公司會(huì)越來(lái)越好。
最后:祝大家新年快樂(lè)!謝謝!
公司會(huì)議發(fā)言稿6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家:
我代表xx公司對(duì)蒞臨我公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家表示熱烈的歡迎!
我公司自xx年xx月開(kāi)始實(shí)施安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,現(xiàn)在將有關(guān)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家匯報(bào)一下:
我公司在實(shí)施安全標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí),開(kāi)展了全面的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)學(xué)習(xí)宣貫,提高了從業(yè)人員認(rèn)識(shí)水平,為推行安全標(biāo)準(zhǔn)化工作作了很好的鋪墊;為加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,我公司建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和安環(huán)部全面管理公司的安全生產(chǎn)工作,其中,指定安環(huán)部為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)主管部門(mén),建立健全了各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,規(guī)范了公司的各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié),制定了檢查和考核機(jī)制,進(jìn)行經(jīng)常性檢查和考核,結(jié)合獎(jiǎng)懲制度對(duì)有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
我公司于xx年xx月xx日進(jìn)行了安全標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)工作。在自評(píng)中,發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處并制定了相應(yīng)的整改措施。我公司自評(píng)得分為xx分,符合安全標(biāo)準(zhǔn)化xx企業(yè)申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。
由于公司安全管理人員水平有限,在企業(yè)工作中難免有失誤之處,希望借此次評(píng)審機(jī)會(huì),歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家多多提意見(jiàn),幫助我公司安全生產(chǎn)管理工作更上層樓。
最后,再一次熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家的到來(lái)!
公司會(huì)議發(fā)言稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體員工及家屬朋友們:
大家下午好!很榮幸能夠代表獲獎(jiǎng)員工站在這里發(fā)言。首先,我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工們,向關(guān)心和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向關(guān)心和關(guān)愛(ài)我們的親人們致以誠(chéng)摯的問(wèn)候!向緊密配合、相互支持的同事們致以崇高的敬意!
今天,公司分別對(duì)xx位員工授予優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號(hào),這既是對(duì)我們過(guò)去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞,更是對(duì)公司全體員工辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)的表彰和感謝。
此刻,我的心,除了喜悅,更多的是感動(dòng);厥,我是20xx年進(jìn)入xxxx公司的,在這8年多的工作中,我親自感受了公司規(guī)模不斷發(fā)展、壯大,管理不斷提升、完善,身為其中一員,我感到無(wú)比驕傲、自豪,也正是這一份驕傲與自豪,讓我時(shí)時(shí)充滿信心和工作激情。
責(zé)任、高效、完善、一直是我的工作信條,今天的成績(jī)將是我明天的起點(diǎn),在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,維護(hù)優(yōu)秀員工的形象,揚(yáng)長(zhǎng)避短,繼續(xù)向上,用更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、親人們的關(guān)心、支持和厚愛(ài)!
最后,借今天這個(gè)平臺(tái),祝愿xxxx公司十周年生日快樂(lè),蓬勃發(fā)展,xxxx公司的明天更加輝煌!
我的發(fā)言完畢!再一次感謝大家。謝謝!
公司會(huì)議發(fā)言稿8
各位人事行政經(jīng)理:
大家早上好!
很高興參加三季度人力資源工作會(huì)議,再次與大家見(jiàn)面。應(yīng)金總、人力資源部李部長(zhǎng)之邀,今天就公司經(jīng)營(yíng)管理中“默默無(wú)聞”的行政管理工作與大家進(jìn)行交流、分享。
“默默無(wú)聞”并非說(shuō)我們行政管理的工作不重要,這樣形容大家應(yīng)該很清楚,它不同于業(yè)務(wù)部門(mén)直觀的業(yè)績(jī)指標(biāo),行政工作是貫穿日常管理始終,是一個(gè)展示窗口,它是通過(guò)我們不斷的深入細(xì)致的工作與努力,在管理細(xì)節(jié)中得以體現(xiàn)。正因如此,行政管理工作作為保障、服務(wù)于公司運(yùn)營(yíng)的重要組成部分,在保證公司正常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中,始終扮演極其重要的角色。
而在座的人事行政經(jīng)理正是擔(dān)負(fù)起公司行政管理重要角色的人,我今天想要跟大家談到的正是目前各公司行政管理工作中需要加強(qiáng)的三個(gè)方面。
一、內(nèi)部信息傳遞
信息是公司內(nèi)部數(shù)據(jù)和事實(shí)的綜合表現(xiàn),是管理中必須注重的,也是支持公司領(lǐng)導(dǎo)的決定或者決策的依據(jù)。而信息正是來(lái)源于我們所展開(kāi)的溝通工作。
公司內(nèi)部信息簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),分為4個(gè)部分:
1、公司業(yè)務(wù)部門(mén)管理運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的信息
這部分信息主要通過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)編寫(xiě)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表,以書(shū)面或會(huì)議形式對(duì)口上報(bào),帶有單一性;
2、對(duì)公司業(yè)務(wù)監(jiān)控所產(chǎn)生的信息
通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)管理的監(jiān)督與控制,從我們自身、人事行政管理的角度去觀察、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào);
3、突發(fā)事件(失誤)所產(chǎn)生的信息
一次工作失誤、一次工作事故,或者一個(gè)小小的錯(cuò)誤,這些都是問(wèn)題累積到一定程度而突然爆發(fā)的。正因如此,往往會(huì)對(duì)我們的正常工作造成極大困擾,更可能造成公司管理上的缺失。這是需要我們重點(diǎn)關(guān)注的信息,一旦發(fā)生必須及時(shí)上報(bào),控制事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展,弄清楚原因,并在事后做好總結(jié),避免類(lèi)似情況再次的發(fā)生。
4、重大事件(好的成績(jī)或經(jīng)驗(yàn))所產(chǎn)生的信息
這是公司企業(yè)文化的重要組成部分,是公司所倡導(dǎo)的價(jià)值觀的最直觀的反映,我們對(duì)此類(lèi)信息應(yīng)該深入挖掘加以共享,樹(shù)立正確的標(biāo)竿。
這4個(gè)部分的信息在我們工作中大家都有所涉及,但從以往信息報(bào)送來(lái)看,各個(gè)公司上報(bào)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性不夠好,有的公司報(bào)喜不報(bào)憂,誤導(dǎo)公司最高決策層的現(xiàn)象仍然不可避免。
作為公司管理的中樞機(jī)構(gòu),人事行政部應(yīng)主動(dòng)收集公司。各項(xiàng)管理信息,進(jìn)行篩選、分析,從而為領(lǐng)導(dǎo)提供確實(shí)有效的決策參考依據(jù)。當(dāng)然,這就需要我們?cè)诠九c員工、公司與上級(jí)管理機(jī)構(gòu)之間先建立起一個(gè)良好的溝通渠道,確立正確的內(nèi)部溝通方式及方法,明確內(nèi)部溝通的責(zé)任及渠道(由下而上-匯報(bào)、投訴;由上而下-任務(wù)、發(fā)布;橫向傳遞-各部門(mén)、各崗位之間),有效地匯總各種信息。
只有在建立規(guī)范、統(tǒng)一的信息收集標(biāo)準(zhǔn),掌握了確實(shí)的信息來(lái)源后,才能保證信息傳輸?shù)募皶r(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性,有效地整合和共享信息資源,實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)動(dòng)。
二、后勤服務(wù)保障
后勤管理重在服務(wù)保障,不僅需要服務(wù)于客戶,也要服務(wù)于員工,還要肩負(fù)起保障公司人員財(cái)產(chǎn)安全的重任。從20xx年武漢地區(qū)第一家子公司開(kāi)業(yè)至今,集團(tuán)公司在武漢地區(qū)共有子公司9個(gè),而各公司的后勤工作一直是行政管理重點(diǎn)關(guān)注的部分。
從保潔服務(wù)外包到現(xiàn)在推行的食堂外包,集團(tuán)公司旨在建立由市場(chǎng)提供服務(wù),公司自主選擇,員工監(jiān)督管理的新型社會(huì)化管理模式,從而達(dá)到降低管理成本,提升后勤管理質(zhì)量的目的。即推行經(jīng)營(yíng)社會(huì)化,服務(wù)精細(xì)化;做到日常管理規(guī)范化,衛(wèi)生監(jiān)督制度化。這樣既能減輕公司的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),提高服務(wù)質(zhì)量,又能確保員工的飲食、衛(wèi)生及安全,對(duì)提高公司后勤服務(wù)管理起到積極的作用。
現(xiàn)在各子公司的各種職能部門(mén)都很健全-“麻雀雖小,五臟俱全”,可是人均效益卻不高,例如公司的后勤服務(wù)工作主要是由保安、食堂等部分組成,其創(chuàng)造價(jià)值的能力相對(duì)較低,是一塊經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的短板,然而又是公司日常運(yùn)作中不可缺少的。傳統(tǒng)的管理方式,通常采取加強(qiáng)管理和提高效率的方法,雖然能夠獲得一定的成效,但是沒(méi)有明顯的提高。但如果我們運(yùn)用消除“浪費(fèi)”的思想來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題,就可以提出一個(gè)新的思路和方法來(lái)。
既然是“浪費(fèi)”,當(dāng)然要努力消除,不斷地壓縮部分后勤的規(guī)模。所以結(jié)合自身情況,把部分職能外包給專(zhuān)業(yè)公司,不僅可以獲得專(zhuān)業(yè)公司提供的更加專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),利用專(zhuān)業(yè)外包公司的規(guī);(yīng),從而減少低效資產(chǎn),提高管理效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
以上是競(jìng)職演講稿的內(nèi)容。
公司會(huì)議發(fā)言稿9
尊敬的各位員工:
大家好!
金牛辭舊歲,瑞虎報(bào)新春。過(guò)去的20xx年是極不平凡的一年,是催人奮進(jìn)的一年。至此,我向廣裕全體家人致以誠(chéng)摯的`問(wèn)候和衷心的感謝,感謝一路走來(lái)的每一位員工,感謝你們對(duì)我的信任,是你們的努力和堅(jiān)持,讓廣裕在泡沫業(yè)站穩(wěn)了腳步,在不平凡的一年中取得今天廣裕的成就。
20xx年是不平凡的一年,也是銷(xiāo)售和產(chǎn)值較過(guò)去最高的一年,成為開(kāi)創(chuàng)以來(lái)的第一個(gè)最好年頭,銷(xiāo)售市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,市場(chǎng)需求量增大,新開(kāi)發(fā)客人及產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù),對(duì)周邊地區(qū)產(chǎn)生很大的影響力。
廣裕在20xx年下半年生產(chǎn)產(chǎn)量屢創(chuàng)歷史高峰,生產(chǎn)管理作為銷(xiāo)售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,從各個(gè)角度,強(qiáng)化了內(nèi)部管理,生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)廠部號(hào)召,實(shí)行延長(zhǎng)工時(shí)使產(chǎn)量在下半年有了很大的突破。,為車(chē)間進(jìn)一步強(qiáng)化管理,提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時(shí)生產(chǎn)成本降低了很多,如電費(fèi)的降低就是一個(gè)很大的成果。
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,取得了較好成效。20xx年12月份順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量認(rèn)證通過(guò)認(rèn)證工作,有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)。在保證質(zhì)量的前提下,客戶滿意度明顯提高,增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度,為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。
在20xx年廣裕成功舉辦10周年慶典活動(dòng),得到業(yè)界好評(píng)。
根據(jù)生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行廠部的5s準(zhǔn)則規(guī)范要求,注重人文素質(zhì)培養(yǎng),通過(guò)會(huì)議及檢查等形式教育員工,提高員工的自身素養(yǎng),使員工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng),營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
這些成績(jī)的取得是與在座各位員工的共同努力、和諧進(jìn)步分不開(kāi)的。你們是廣裕的主人,是工廠的中流砥柱。你們勤奮工作、吃苦耐勞、克服困難,不斷的為廣裕的發(fā)展添磚加瓦。尤其是你們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、逐步提高的生產(chǎn)技術(shù)、良好的態(tài)度等所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是值得表?yè)P(yáng)的。工廠效益的增長(zhǎng)說(shuō)明我們廣裕的發(fā)展前景一片光明,廣裕的前途無(wú)限。
很多時(shí)候,我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,我想借這個(gè)機(jī)會(huì),向你們說(shuō)一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常的驕傲!”
20xx年過(guò)去了,回首廣裕這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過(guò)喜悅,有過(guò)挫折,有過(guò)困惑。過(guò)去的20xx年雖有許多輝煌的成績(jī),但仍有不足之處。
管理人員也常常礙于情面對(duì)員工違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象只作輕描淡寫(xiě)的說(shuō)服教育,不愿作出加大力度的批評(píng)、處罰。
綜上所述,我強(qiáng)調(diào)在以后的工作中,管理人員要以良好的心態(tài),以身作則、再接再厲、齊心協(xié)力在20xx年的工作中取得更好成績(jī)。各位也不要?dú)怵H,要勇往直前、團(tuán)結(jié)合作、在管理方面要克服“各自為政”的思想,要樹(shù)立我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),要做到環(huán)環(huán)相扣,這樣對(duì)工廠、部門(mén)、我們自己都有好處,多點(diǎn)溝通,少點(diǎn)抱怨,力爭(zhēng)20xx年取得較好的成績(jī)。
管理應(yīng)該從自身形象、談吐上進(jìn)一步規(guī)范和提高自己,不斷的鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作技能、實(shí)行熱忱服務(wù)和團(tuán)隊(duì)配合服務(wù)。一、二線的管理人員要樹(shù)立不怕得罪人的觀念,要敢管并且要管好,一切以工廠的發(fā)展為宗旨。
公司會(huì)議發(fā)言稿10
尊敬的xx,各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
今天,省公司人力資源部、紀(jì)委、xx供電公司人董部以及市委組織部的各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我們xx供電公司,對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行考察,這是以省公司為主體的上級(jí)組織部門(mén)首次對(duì)我公司干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行直接指導(dǎo),這將是促進(jìn)我公司領(lǐng)導(dǎo)班子管理水平提高的大好機(jī)會(huì)。在此,我代表公司全體員工,對(duì)你們的到來(lái)表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的謝意!
20xx年,xx供電公司在上級(jí)供電公司黨委、行政和xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹公司年初工作會(huì)議精神,以發(fā)展為主題、安全為基礎(chǔ)、效益為中心,狠抓企業(yè)管理、電網(wǎng)建設(shè)、有序用電、多產(chǎn)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和隊(duì)伍建設(shè),公司上下凝心聚力,開(kāi)拓奮進(jìn),各項(xiàng)工作均取得了顯著的成效。尤其面對(duì)年平均缺電20%的嚴(yán)峻形勢(shì),全體干部員工奮力拼搏,爭(zhēng)抓實(shí)干,企業(yè)售電量達(dá)到36.3億千瓦時(shí),供電量突破40.03億千瓦時(shí),企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益得到明顯提升,繼續(xù)保持了國(guó)電公司一流縣級(jí)供電企業(yè)稱號(hào),20xx年還榮獲江蘇省“五·一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆_@些成績(jī)的取得也證明了我公司是一個(gè)具有優(yōu)良傳統(tǒng)和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的企業(yè),干部員工隊(duì)伍是具有強(qiáng)大凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的團(tuán)體。
當(dāng)前,省市公司在發(fā)展戰(zhàn)略、工作思路、管理理念、企業(yè)文化、工作作風(fēng)以及技術(shù)導(dǎo)向等方面均有一系列創(chuàng)新和突破,對(duì)我們也提出了新的任務(wù)和要求。20xx年將是我公司推進(jìn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”供電企業(yè)工作目標(biāo)、落實(shí)“三抓一創(chuàng)”工作思路的起步之年。這就必然要求公司員工,尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí),勵(lì)精圖治,團(tuán)結(jié)奮斗,努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面,為實(shí)現(xiàn)xx市兩個(gè)“率先”和實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)的新騰飛提供強(qiáng)有力的電能支撐。
今天,xx帶領(lǐng)考察組的各位領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行考察指導(dǎo),這是客觀評(píng)價(jià)我們領(lǐng)導(dǎo)班子以往工作情況的有效方式,也是真實(shí)反映和衡量我們領(lǐng)導(dǎo)班子工作能力、工作水平的良好途徑,更是我們進(jìn)一步認(rèn)清自身價(jià)值,提高管理執(zhí)行能力的大好機(jī)會(huì),這對(duì)我們公司今后建設(shè)一支政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我相信,這次考察活動(dòng)將是推動(dòng)我公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一次重要舉措,必將促進(jìn)我公司領(lǐng)導(dǎo)干部能力水平再上臺(tái)階,為公司的可持續(xù)發(fā)展打造一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。
我堅(jiān)信,在座的公司全體領(lǐng)導(dǎo)干部,一定會(huì)以積極的心態(tài),負(fù)責(zé)的行為,從顧大局、講政治的高度配合好本此次考察組的各項(xiàng)工作,同時(shí),我希望全體領(lǐng)導(dǎo)干部以此為契機(jī),在上級(jí)公司的大力關(guān)懷和親切指導(dǎo)下按照市公司三個(gè)穩(wěn)定、六個(gè)不變的全年工作要求,狠抓落實(shí),爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),扎實(shí)推進(jìn)并創(chuàng)造創(chuàng)造令人信服的業(yè)績(jī),提高效率并謀求超常的發(fā)展速度,力爭(zhēng)公司干部職工素質(zhì)不斷提高,經(jīng)濟(jì)效益不斷增強(qiáng),社會(huì)貢獻(xiàn)不斷優(yōu)異,協(xié)力開(kāi)創(chuàng)xx電力事業(yè)的新輝煌。
最后,我再次對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的謝意,衷心希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作提出批評(píng)和建議,并愿大家在我公司短暫的工作之際一切順利、愉快!謝謝大家!
公司會(huì)議發(fā)言稿11
一、冷靜、慎重面對(duì)形勢(shì)。
七年,我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?jī),,這是在金融危機(jī)情況下取得的,不容易。但,這個(gè)只是我們繼續(xù)攀登的基礎(chǔ),不能成為我們的負(fù)擔(dān)。而今年的開(kāi)局總體上說(shuō),還不錯(cuò),可前景并不十分明朗。這就要求我們冷靜地分析自己的狀況與市場(chǎng)形勢(shì),慎重地采取措施。俗話說(shuō):一年之計(jì)在于春。雖然說(shuō),已經(jīng)到了3月份,但還是春天。公司、各生產(chǎn)、管理部門(mén)都要認(rèn)真地位全年布好局。沒(méi)有良好的布局,就不可能有良好的成果。
二、踏實(shí)管理,克服粗放的思維和習(xí)慣性的行為。
今年的職代會(huì)提出,我們決心從今年開(kāi)始,要使公司實(shí)現(xiàn)新的跨越。這不能只成為我們的口號(hào),要成為我們的行動(dòng)。跨越是要在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上,并且要有一定的動(dòng)力來(lái)源,這基礎(chǔ)和動(dòng)力來(lái)源就是管理。管理不僅是理論問(wèn)題,更重要的是實(shí)踐問(wèn)題。實(shí)踐就是要一步一個(gè)腳印,就是一件事一件事去做,既要有負(fù)責(zé)的精神,又要有認(rèn)真的態(tài)度,更要求有管理素養(yǎng)。而不只是把事情做了,是大大咧咧、按習(xí)慣性做法做了。同樣是做事情,這里面卻存在著創(chuàng)新問(wèn)題、是否今夕的問(wèn)題、是否有效益的問(wèn)題、對(duì)自己的管理實(shí)踐有無(wú)提高的問(wèn)題。管理是復(fù)雜的事情,也是簡(jiǎn)單的事情。最近,集團(tuán)公司組織代表團(tuán)去臺(tái)塑學(xué)習(xí)。臺(tái)塑這樣一個(gè)家族企業(yè)的管理,能夠隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展,其管理的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范是一條不變的基線:嚴(yán)控成本,嚴(yán)格管理規(guī)范。我們這樣的企業(yè),就是要克服粗放,按制度執(zhí)行,要克服慣性行為。
三、有效約束自己,增強(qiáng)執(zhí)行力。
公司的制度,就是公司的管理法規(guī)。既然是法規(guī),就是要執(zhí)行的。在執(zhí)行中有問(wèn)題,可以反映。但在制度未修正之前還必須按原制度執(zhí)行。制度是用來(lái)約束后來(lái)的行為的。
我們的方針目標(biāo)已分解到分管領(lǐng)導(dǎo)(我本人亦有21項(xiàng))以及各部門(mén),各部門(mén)應(yīng)分解到個(gè)人。根據(jù)目標(biāo)分解以及每個(gè)人的崗位職責(zé)安排工作,盡可能做到:人人有擔(dān)子,事事有人管。年前,公司曾要求每人每月有計(jì)劃,每月一小結(jié);每部門(mén)要有月計(jì)劃、月小結(jié)(部門(mén)會(huì)議)。1——2月份,各部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作計(jì)劃我都看了,不太令人滿意。請(qǐng)各位認(rèn)真對(duì)待,養(yǎng)成習(xí)慣,持之以恒,必有收獲。如果拿忙來(lái)塞責(zé),是沒(méi)有道理的。沒(méi)有計(jì)劃的忙,是瞎忙、亂忙。
四、努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè),不斷提高素養(yǎng)。
一是政治學(xué)習(xí),黨委系統(tǒng)要堅(jiān)持?jǐn)U大中心組學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)定方向,加強(qiáng)廉潔自律,各基層支部要有常態(tài)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,以求提高政治素養(yǎng)。
二是要管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。今年啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn),提高管理素養(yǎng)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,大家一定要提高認(rèn)識(shí)。我們要在實(shí)踐中,不斷地凝結(jié)共識(shí),提高自己,形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
只要有耕耘,肯定有收獲!
公司會(huì)議發(fā)言稿12
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓:
大家上午好!
今天,我們?cè)诖阂獍蝗坏娜爻羌垡惶,隆重地召開(kāi)XX公司XX年服務(wù)工作會(huì)議。下面請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下到會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓,他們是——副總經(jīng)理XX先生、總監(jiān)XXX先生、公司物流部XX經(jīng)理、公司客戶服務(wù)部客戶服務(wù)組XXX經(jīng)理、培訓(xùn)業(yè)務(wù)工程師XXX、配件業(yè)務(wù)工程XXX、站務(wù)管理工程師XXX、以及分布在全國(guó)各地、來(lái)自五湖四海的各特約服務(wù)站的負(fù)責(zé)人們,讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位的到來(lái)!※此次會(huì)議分三個(gè)議程,第一議程是今天上午,進(jìn)行公司服務(wù)政策的宣貫和服務(wù)站代表講述工作心得;第二議程是今天下午,進(jìn)行分組討論,并由小組代表總結(jié)討論結(jié)果;第三議程是在明天上午,由徐副總作重要講話,并對(duì)XX年表現(xiàn)杰出的單位和個(gè)人頒獎(jiǎng),最后由XX總監(jiān)XX先生總結(jié)宣布公司服務(wù)政策決定。
會(huì)議馬上正式開(kāi)始了,為了保持會(huì)場(chǎng)的安靜,請(qǐng)各位把手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或設(shè)為無(wú)聲,謝謝。好,會(huì)議正式開(kāi)始。今天上午我們進(jìn)行第一議程。首先有請(qǐng)公司客戶服務(wù)部XXX總監(jiān)致開(kāi)幕詞,有請(qǐng)。(視會(huì)場(chǎng)具體布置而定。)(引用XX的話總結(jié))XX對(duì)我們的服務(wù)工作做了整體的展望,給大家描繪了一個(gè)融洽良好的合作關(guān)系。接下來(lái)我們將就各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致的講述,大家可對(duì)他們講述的各項(xiàng)業(yè)務(wù)稍作記錄,以備下午討論磋商。首先,有請(qǐng)公司客戶服務(wù)部客戶服務(wù)組XXX經(jīng)理對(duì)服務(wù)、保修、信息等業(yè)務(wù)進(jìn)行講話。
接下來(lái),有請(qǐng)客戶服務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)工程師XXX先生闡述培訓(xùn)業(yè)務(wù)及其年度計(jì)劃的。下面,有請(qǐng)客戶服務(wù)配件業(yè)務(wù)工程師XXX先生向大家講述配件供應(yīng)及服務(wù)站調(diào)撥相關(guān)事項(xiàng)。下面有請(qǐng)公司物流部XXX經(jīng)理作配件發(fā)送工作總結(jié)。最后,有請(qǐng)站務(wù)管理工程師XXX先生就服務(wù)站政策、考核、協(xié)議說(shuō)明進(jìn)行講話。在全國(guó)近XX個(gè)服務(wù)站中,涌現(xiàn)出了一大批運(yùn)作良好,誠(chéng)信合作、業(yè)務(wù)水平高的服務(wù)站。相信大家也希望通過(guò)今天這難得的相聚/相互交流交流經(jīng)驗(yàn)和心得,那么,我們今天呢,就請(qǐng)來(lái)了兩位代表——首先有請(qǐng),XXX服務(wù)站的站長(zhǎng)XXX先生,有請(qǐng)X站長(zhǎng)。還有一位是XXX服務(wù)站的站長(zhǎng)XXX先生。歡迎陳站長(zhǎng)為我們傳授工作經(jīng)驗(yàn)。謝謝陳站長(zhǎng)!相信剛才兩位服務(wù)站站長(zhǎng)的講話,引出了在座各位的很多感想、意見(jiàn)和建議,歡迎大家在下午的討論會(huì)中提出。討論會(huì)將于下午1:30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,討論會(huì)的分組情況和地點(diǎn)請(qǐng)參照會(huì)議資料(X工要求兩分鐘來(lái)講討論會(huì)的事宜,下略)。現(xiàn)在請(qǐng)各位嘉賓依次退出會(huì)場(chǎng),到XX樓XX廳就餐。
門(mén)口有我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備的小紀(jì)念品,請(qǐng)大家排隊(duì)領(lǐng)取(并簽名)。大家,下午見(jiàn)!
公司會(huì)議發(fā)言稿13
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家上午好!
下面我就自己參加工作以來(lái),關(guān)于宣傳工作方面的一些體會(huì)和大家進(jìn)行交流:
在企業(yè)中,無(wú)論是對(duì)于宣傳工作者還是其他崗位,寫(xiě)作都是最重要的基本功。沒(méi)有一定的文字功底,寫(xiě)出來(lái)的東西只能是自?shī)首詷?lè),特別是青年員工,更要注重提升自己的文字水平,這對(duì)個(gè)人未來(lái)的發(fā)展絕對(duì)有益無(wú)害。而提升文字水平的方法,就我自己目前的感受而言,我覺(jué)得主要是以下四種:
一是不斷積累;二是主動(dòng)思考;
三是工作實(shí)踐;四是學(xué)習(xí)交流。
1.不斷積累。積累是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。寫(xiě)文章,必須要有一定的知識(shí)積累,要善于當(dāng)諸子百家中的“雜家”,博采眾長(zhǎng)、兼收并蓄,多學(xué)一些、多懂一點(diǎn)沒(méi)有壞處。腦子里有東西、肚子里有墨水,寫(xiě)文章的底子自然就能厚起來(lái)。
2.主動(dòng)思考。寫(xiě)文章一定要善于思考、精心雕琢,一定要多問(wèn)為什么、少問(wèn)行不行,不能人云亦云、隨波逐流。要深層次地看待問(wèn)題,抓住本質(zhì),找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)、著力點(diǎn),這樣寫(xiě)出來(lái)的文章才會(huì)有一定深度、有自己的思路。
3.工作實(shí)踐。實(shí)踐是最好的老師。凡事只有親自實(shí)踐過(guò)后,才能有最真實(shí)最深刻的體會(huì)。寫(xiě)文章不能總是閉門(mén)造車(chē)、異想天開(kāi),要主動(dòng)在實(shí)踐中找答案,要善于將自己在工作實(shí)踐中的所得所想進(jìn)行總結(jié),確保文章有的放矢、言之有物。
4.學(xué)習(xí)交流。寫(xiě)文章要學(xué)會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻,跳出只有自己一個(gè)人的圈子,要融入或打造一個(gè)更大的“討論組”,主動(dòng)與他人進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,圍繞一個(gè)主題開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”,這樣才能“碰”出靈感、“撞”出火花,取長(zhǎng)補(bǔ)短、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),進(jìn)而達(dá)到相互提升的效果。
我的分享就是這些內(nèi)容,不到之處,還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正!謝謝大家!
公司會(huì)議發(fā)言稿14
領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家好!
今天,我非常榮幸地站在這里,也非常榮幸地做這次大會(huì)職工代表的年終總結(jié)和表彰講話。對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,對(duì)各位同事的大力幫助,表示衷心的感謝!我們工作取得的成績(jī),是以身作則、科學(xué)決策、正確指導(dǎo)的結(jié)果,是同志們艱苦奮斗、互相幫助、團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。成績(jī)和榮譽(yù)屬于每一個(gè)為富通中心做出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人。我想對(duì)你們所有人表示深深的感謝。
20年對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡,從無(wú)憂無(wú)慮的學(xué)生時(shí)代到普通上班族。這幾個(gè)月的工作,我一直很難過(guò),很想放棄,但我堅(jiān)信不經(jīng)歷風(fēng)雨也能有彩虹。我曾經(jīng)是一個(gè)什么都不懂的學(xué)生,成長(zhǎng)為一個(gè)能獨(dú)立完成自己工作的員工。此刻我很開(kāi)心。大家都知道,舞臺(tái)和心一樣大。依桐是你的舞臺(tái),依桐也像我們的水箱。肚子里有多少墨水都可以吐出來(lái)展示自己,發(fā)揮特長(zhǎng)。只要你是一個(gè)踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、在崗位上做出突出成績(jī)的員工,我們首先要感謝依桐公司給了我們這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái),同時(shí)也要感謝所有領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的支持和幫助。我的幫助和包容是分不開(kāi)的。我會(huì)在未來(lái)更加努力,回報(bào)依桐公司和他們對(duì)我的愛(ài)。也請(qǐng)關(guān)注我和我們部門(mén)。
我很欣賞這樣一句諺語(yǔ):態(tài)度決定一切,信心戰(zhàn)勝一切!態(tài)度是我們對(duì)待事物的驅(qū)動(dòng)力,不同的態(tài)度會(huì)產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)效果。自信是我們所有行動(dòng)的源泉。沒(méi)有自信,就沒(méi)有行動(dòng)。我們應(yīng)該對(duì)我們服務(wù)的企業(yè)、公司的發(fā)展、我們的能力、我們的同事和我們的未來(lái)充滿信心。
成績(jī)屬于過(guò)去,榮譽(yù)屬于每個(gè)人。今天的成績(jī),就是我明天的起點(diǎn)。我將繼續(xù)努力進(jìn)步,不斷提高自己,努力創(chuàng)造更好的工作成績(jī)。20年,我給自己定了一個(gè)目標(biāo),就是成為一名優(yōu)秀的員工,然后我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)努力,爭(zhēng)取更好的結(jié)果。在未來(lái)的日子里,我會(huì)與你共同努力,共同進(jìn)步,希望繼續(xù)得到你的支持。
謝謝大家!
公司會(huì)議發(fā)言稿15
一、保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德
1、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)
保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守,嚴(yán)守工作紀(jì)律,對(duì)工作極端負(fù)責(zé),認(rèn)真履行保安人員的義務(wù),在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重,關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出,同擾亂社會(huì)秩序,侵害國(guó)家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。
2、熱愛(ài)本職工作,精益求精
高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛(ài),也來(lái)自于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí),它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù),對(duì)工作精益求精。
3、熱心服務(wù),禮貌待人
全心全意為人民服務(wù),為用戶服務(wù),是保安服務(wù)業(yè)的宗旨,也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù),占領(lǐng)市場(chǎng)的主要保證。
4、清政廉潔,奉公守法
保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助力量,應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔的高尚品質(zhì),要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守,不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情,絕不越權(quán)去做,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許的。
5、遵守社會(huì)公德
保安人員作為社會(huì)的一個(gè)群體,無(wú)論在工作崗位上,還是在日常社會(huì)活動(dòng)中,都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德,原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ),職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。
二、保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感,隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀,及時(shí)揭露和打擊他們的種種違法行為。
2、高超的策略性
策略性指保安在對(duì)敵斗爭(zhēng)中能揚(yáng)長(zhǎng)避短,避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),隱蔽自己一方的短處和劣勢(shì),從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。
3、防衛(wèi)的靈活性
靈活性指在實(shí)際的格斗中,要求根據(jù)具體情況來(lái)決定使用哪種技術(shù)方法,或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對(duì)方制伏。
三、保安人員應(yīng)具備的禮儀
保安員作為公共××的代言人,他的禮儀舉止要得體,以下從三個(gè)方面來(lái)闡述
1、敬禮
保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮
舉手禮我就不多講,相信大家都比我專(zhuān)業(yè),在這里我著重講一下注目禮在何種場(chǎng)合使用:
。┍0矝](méi)戴帽子時(shí),無(wú)論停止間還是行動(dòng)間,在室內(nèi)還是室外,均應(yīng)行注目禮。
。┍0彩?jǐn)y武器或手提物品時(shí),無(wú)論戴帽與否,均行注目禮。
。┰谂e行閱兵式時(shí),當(dāng)閱兵首長(zhǎng)接近受閱××隊(duì)列時(shí),除了位于指揮位置的××行舉手禮之外,其余人員均行注目禮。
。┰谂e行迎送國(guó)旗儀式時(shí),當(dāng)聽(tīng)到“向國(guó)旗—敬禮”的口令,除位于指揮位置的××行舉手禮外,其余人員均行注目禮。
2、儀容
。┌l(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外,不準(zhǔn)留大包頭,不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角,不準(zhǔn)留胡須,帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò)毫米,女保安發(fā)辮不得過(guò)肩,不得燙發(fā)。
。┓棻0膊荒茈S意追求地方群眾的裝扮,如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。
。┡宕鞅0仓品䲡r(shí),只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù),證章,不得佩戴其它徽章,佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。
3、著裝
規(guī)范。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購(gòu)的風(fēng)衣,皮茄克,羽絨服等便服,同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。
配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝,按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服,按照規(guī)定,帽子、上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節(jié),不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。
整潔。穿開(kāi)領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣,系制式領(lǐng)帶;穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí),內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過(guò)毫米,領(lǐng)鉤、衣扣要扣好,內(nèi)衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通常穿制式鞋子,穿便鞋時(shí),不準(zhǔn)穿高跟鞋,衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗,保持干凈。
4、舉止
。┳珑。保安席地而坐的姿勢(shì)是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,××的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔,穩(wěn)如泰山的美感。
。┱救缢。保安站立時(shí),要精神振奮,態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平,動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。
。┬腥顼L(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩(wěn)當(dāng),步伐雄健有力,動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。
四、保安員火警報(bào)警程序
無(wú)論什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜切勿驚慌,如難以撲滅時(shí),應(yīng)按照下列程序工作
1、立即用火場(chǎng)附近的電話通知保安部,如附近無(wú)電話時(shí),可打火場(chǎng)附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。
2、采用電話報(bào)警時(shí),請(qǐng)打火警電話“”,報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚,要說(shuō)明起火地點(diǎn),物質(zhì)燃燒種類(lèi),是否有人被圍困,火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等,然后通報(bào)自己的姓名和部門(mén),之后注意傾聽(tīng)對(duì)方是否有補(bǔ)充詢問(wèn),并做認(rèn)真回答,得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。
3、在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前,報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施,使用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。
4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
5、切勿在火場(chǎng)附近區(qū)域高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂,
6、引導(dǎo)火場(chǎng)附近的客人從安全通道撤離,同時(shí)告訴客人不要使用電梯。
7、滅火后,要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入
物業(yè)管理職業(yè)道德教育
物業(yè)管理屬第三產(chǎn)業(yè),管理公司主要通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)獲取酬金,并以此建立起自己的人才隊(duì)伍和行業(yè)聲譽(yù)。多年來(lái),我國(guó)物業(yè)管理業(yè)在人才、經(jīng)驗(yàn)等行業(yè)資源近于空白的情況下得到了快速而良好的發(fā)展,一大批敬業(yè)樂(lè)業(yè)的物業(yè)管理者發(fā)揮了重要作用。目前,在許多管理公司及其所屬管理處擔(dān)任中高級(jí)管理者的正是這群早期的物業(yè)管理從業(yè)人員。伴隨著中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),這些對(duì)物業(yè)管理有深刻認(rèn)識(shí)、有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理者仍將是中國(guó)物業(yè)管理的“領(lǐng)頭羊”。
但是,由于物業(yè)管理的發(fā)展飛速,管理人員不斷增加,加上人才培訓(xùn)跟不上、致使國(guó)內(nèi)物業(yè)管理者的整體素質(zhì)仍然跟不上行業(yè)發(fā)展的要求,滿足不了業(yè)主和使用人的需要。作為一個(gè)新行業(yè),物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范尚未真正形成。在眾多的投訴案例中,業(yè)主投訴的焦點(diǎn),除了管理和服務(wù)的質(zhì)量外,便是管理人員的從業(yè)道德規(guī)范。因此,一個(gè)困擾政府主管部門(mén)、管理公司、業(yè)主和管理人員的問(wèn)題便顯得愈加突出了,這就是:現(xiàn)在的物業(yè)管理者,應(yīng)該具備和遵循哪些職業(yè)道德?
一物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容
職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
良好的職業(yè)道德的基本因素,包括職業(yè)認(rèn)識(shí)、職業(yè)感情、職業(yè)意志、職業(yè)信念、職業(yè)行為和習(xí)慣五個(gè)方面。這就是:在不斷提高職業(yè)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,逐步加深職業(yè)感情,磨煉職業(yè)意志,進(jìn)而堅(jiān)定職業(yè)信念,以養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣。
物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括:物業(yè)管理者的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
物業(yè)管理者的職業(yè)思想
一個(gè)人的職業(yè)思想,指引著他在職業(yè)活動(dòng)中的一言一行。只有深刻認(rèn)識(shí)到職業(yè)的特性、特點(diǎn)和要求,并經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐磨煉,才能形成正確的職業(yè)思想,才能在日常工作中把每一件事做好。據(jù)一些資深物業(yè)管理者總結(jié),物業(yè)管理者職業(yè)思想十分豐富,但以下幾點(diǎn)最為關(guān)鍵:
一業(yè)主至上觀
物業(yè)管理公司是受業(yè)主聘請(qǐng)擔(dān)任物業(yè)管理工作的,物業(yè)管理公司的一切努力和工作,都是為了滿足業(yè)主的需要。因此,物業(yè)管理者要擺正自己與業(yè)主的關(guān)系,真正做到以業(yè)主為尊,業(yè)主至上。物業(yè)管理者應(yīng)該明白,是業(yè)主為管理公司、也為自己提供了工作的機(jī)會(huì)。業(yè)主的滿意,是自己工作的方向和目標(biāo)。那種不履行合同與承諾、管理與服務(wù)不對(duì)板、收多少管理費(fèi)做多少事、多收費(fèi)少做事甚至冷眼對(duì)惡言辱罵業(yè)主的行為,無(wú)異于砸管理公司的牌子、丟自己的飯碗。
二管理就是服務(wù)觀
物業(yè)管理的興起,改變了過(guò)去房管體制下的老爺作風(fēng),因此受到人們的歡迎。盡管物業(yè)管理本質(zhì)上就是提供服務(wù),但是由于受傳統(tǒng)思想的影響,一些物業(yè)管理者對(duì)物業(yè)管理的這一特性尚缺乏認(rèn)識(shí),總以為自己是個(gè)“管事兒的”,即便對(duì)業(yè)主,也只有“管”,不想服務(wù)。
管理就是服務(wù)觀,就是在管理過(guò)程中,一切從服務(wù)業(yè)主出發(fā),把日常工作看成是服務(wù),把服務(wù)當(dāng)成最大的滿足,即便是一些不直接面對(duì)業(yè)主的崗位,如機(jī)房、控制室,也要把工作質(zhì)量的好壞與為業(yè)主服務(wù)聯(lián)系起來(lái),以最好的管理質(zhì)量為業(yè)主提供安全、舒適、高效的生活和工作環(huán)境。
三技術(shù)服務(wù)觀
在物業(yè)管理崗位上,管理是一門(mén)技術(shù),工程是一門(mén)技術(shù),服務(wù)也要講技術(shù)。隨著現(xiàn)代物業(yè)管理的發(fā)展,物業(yè)科技含量越來(lái)越高,物業(yè)運(yùn)作的程序更加復(fù)雜,業(yè)主對(duì)管理與服務(wù)的要求更加多樣化。這就要求物業(yè)管理者在管理與服務(wù)技術(shù)上更加專(zhuān)門(mén),更加博雜,不間斷地學(xué)習(xí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,以更高、更新的水平為業(yè)主提供更滿意的服務(wù)。
四忠誠(chéng)的服務(wù)觀
一方面,物業(yè)管理者要忠于業(yè)主,業(yè)主的利益高于一切,嚴(yán)格履行管理合同,盡最大努力維護(hù)業(yè)主的利益不受損失;另一方面,隨著委托管理模式的推行,越來(lái)越多的物業(yè)由管理公司托管。管理公司為了不負(fù)業(yè)主所托,總是選派優(yōu)秀管理者擔(dān)任某一物業(yè)的管理人員,尤其是高級(jí)管理人員。因此,物業(yè)管理者也必須忠于管理公司,并按合同要求維護(hù)管理公司的聲譽(yù)和利益,切不可只顧業(yè)主或其他方的利益而損害管理公司的利益,更不能以不正當(dāng)?shù)摹⑦`規(guī)的言行損害管理公司的形象和聲譽(yù)。
許多物業(yè)管理公司把職業(yè)思想具體化、條理化,使之易于操作。如廣州世界貿(mào)易中心大廈管理有限公司的職業(yè)思想道德要求包括敬業(yè)愛(ài)崗、遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)、公私分明、勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)合作、嚴(yán)守秘密等。
物業(yè)管理者的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則
行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則是根據(jù)職業(yè)思想的要求而制訂的、用以約束員工言行的基本準(zhǔn)則和要求。物業(yè)管理者行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則一般包括儀表儀容、言行舉止、來(lái)電來(lái)訪、投訴處理等。如廣州世界貿(mào)易中心大廈管理有限公司要求員工處理投訴時(shí)必須做到:①員工必須牢記業(yè)主是上帝,所有工作必須以業(yè)主為中心,員工必須高度重視業(yè)主的投訴;②細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主投訴,讓業(yè)主暢所欲言;③認(rèn)真用書(shū)面形式記錄業(yè)主投訴內(nèi)容,并作為業(yè)主投訴處理的第一責(zé)任人迅速而妥善地解決業(yè)主所投訴的問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén);④投訴事項(xiàng)中,若涉及本人的作業(yè)行為,不得隱瞞,更不得偽造;⑤業(yè)主投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí),可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰依據(jù);⑥對(duì)投訴業(yè)主應(yīng)表示感謝,對(duì)由于管理和服務(wù)不當(dāng)、不周而對(duì)業(yè)主造成的不便或損失表示歉意。處理完投訴后,應(yīng)主動(dòng)報(bào)告業(yè)主,了解業(yè)主的滿意程度。
二物業(yè)管理者的職業(yè)道德修養(yǎng)
建設(shè)部頒布的《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》第條規(guī)定,小區(qū)管理人員要遵守職業(yè)道德規(guī)范。隨著物業(yè)管理的發(fā)展及從業(yè)人員的增加,可以預(yù)計(jì),政府有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)將制定全面可行的物業(yè)管理道德規(guī)范,進(jìn)一步約束和規(guī)范物業(yè)管理者的行為,從整體上提高物業(yè)管理者的職業(yè)道德水平。因此,物業(yè)管理人員只有不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng),才能適應(yīng)不斷發(fā)展的物業(yè)管理業(yè)及其新要求。
修養(yǎng),是指?jìng)(gè)人在人生目標(biāo)、思想品質(zhì)和知識(shí)技能等方面,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的有目的的鍛煉和培養(yǎng)所達(dá)到的一定水平,以及逐漸養(yǎng)成的在待人接物方面的正確態(tài)度。
物業(yè)管理職業(yè)道德修養(yǎng),是指管理者在物業(yè)管理與服務(wù)過(guò)程中,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,不斷加深對(duì)物業(yè)管理行業(yè)特性、準(zhǔn)則的認(rèn)識(shí),樹(shù)立忠誠(chéng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、利人意識(shí),并以此指導(dǎo)、規(guī)范、升華自己的言行,從而達(dá)到使管理公司滿意、業(yè)主滿意、管理者自己滿意的理想境界。
那么,物業(yè)管理者怎樣才能加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)呢?
加深行業(yè)認(rèn)識(shí)
物業(yè)管理的目的是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、寧?kù)o、幽雅的工作和生活環(huán)境,并且其基準(zhǔn)還隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善,生活內(nèi)容的充實(shí)和豐富,無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都離不開(kāi)工作和生活環(huán)境的優(yōu)美。高質(zhì)量的物業(yè)管理不僅僅是單純的技術(shù)性保養(yǎng)和事務(wù)性管理,而且還要在此基礎(chǔ)上為業(yè)主創(chuàng)造一種從物質(zhì)到精神,既具有現(xiàn)代城市風(fēng)貌,又具有個(gè)性特色的工作和生活環(huán)境,形成一個(gè)以物業(yè)為中心的“微型社會(huì)”;既充分發(fā)揮物業(yè)的功能,又能在充分保障業(yè)主的合法權(quán)利的同時(shí),增加業(yè)主的睦鄰意識(shí),創(chuàng)造相互尊重、和平共處的群居關(guān)系。物業(yè)管理者要充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理對(duì)城市功能的完善及對(duì)城市精神文明建設(shè)的重要性,明確自己在城市建設(shè)與發(fā)展中所擔(dān)任的重要角色,自覺(jué)地把自己的工作與人們美好的生活環(huán)境聯(lián)系起來(lái),把自己視作美好生活的創(chuàng)造者和維護(hù)者。
樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
物業(yè)管理在中國(guó)大陸還是一個(gè)新興的行業(yè),既有生機(jī)勃勃、前景美好的一面,又有經(jīng)驗(yàn)不足、有待完善的一面。惟其不完善,物業(yè)管理業(yè)才充滿機(jī)會(huì)、充滿挑戰(zhàn)。但是,物業(yè)管理者一切工作都是服務(wù),一切努力都是為了服務(wù)。只有樹(shù)立起新型的現(xiàn)代服務(wù)觀,才能主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開(kāi)展服務(wù)工作。一個(gè)成熟的物業(yè)管理者,總會(huì)自覺(jué)地把為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求,并以此獲得職業(yè)的滿足感?梢哉f(shuō),是否樹(shù)立了服務(wù)意識(shí),是物業(yè)管理者職業(yè)道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容。
提高文化素質(zhì)
刻苦學(xué)習(xí),不斷提高文化素質(zhì),是物業(yè)管理者提高職業(yè)道德修養(yǎng)的主要途徑。沒(méi)有較高的文化素養(yǎng),良好的服務(wù)意識(shí)就無(wú)法貫徹到具體的服務(wù)行為中;作為服務(wù)者,也無(wú)法將自己的服務(wù)精神提升到更高、更完美的境界。因此,管理者必須廣泛地涉獵各種文化知識(shí),汲取優(yōu)秀的人類(lèi)文化成果,豐富自己的精神世界和職業(yè)思想。記。簺](méi)有高素質(zhì),沒(méi)有好修養(yǎng),便沒(méi)有好的管理,更沒(méi)有好的服務(wù)。
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