護(hù)理工作總結(jié)表彰大會(huì)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編精心整理的護(hù)理工作總結(jié)表彰大會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
各位同事、各位員工：
緊張而富有收獲的龍年過(guò)去了，我們已經(jīng)跨入充滿希望和生機(jī)活力的蛇年。一分耕耘，一分收獲，20xx年，我們用汗水換來(lái)了豐收，我們用拼搏換來(lái)了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)。應(yīng)該說(shuō)，這一年是我們夯實(shí)基礎(chǔ)的一年，是我們提升自身形象的一年，更是我們穩(wěn)步發(fā)展的一年。
過(guò)去的一年，我們從抓基礎(chǔ)建設(shè)入手，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。為了規(guī)范公司的管理，不斷提升服務(wù)水平，我們從公司的實(shí)際出發(fā)，逐步建立和完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持按規(guī)矩辦事，按章理事，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，收到了較好的效果。先后落實(shí)了完善《項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任制》《效績(jī)考核制度》多項(xiàng)制度，并注重抓落實(shí)，堅(jiān)持跟蹤問(wèn)訪，使各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)。
過(guò)去的一年，我們建立了完善的內(nèi)部管理機(jī)制。通過(guò)轉(zhuǎn)變項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者思想觀念、加強(qiáng)對(duì)員工思想道德的教育，提高企業(yè)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)。通過(guò)調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；通過(guò)轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順了工作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的'意識(shí)和素質(zhì)提高了，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。我們明確每個(gè)管理崗位的職能，并將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，發(fā)揮了各職能崗位工作的積極性和主動(dòng)性，也使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
過(guò)去的一年，我們通過(guò)強(qiáng)化管理，規(guī)范了自身的服務(wù)行為。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行受人之托盡心盡責(zé)中物聯(lián)國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司北京分公司為的規(guī)范與否，成為客戶衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。我們統(tǒng)一制作了各項(xiàng)目的形象墻，統(tǒng)一了制度標(biāo)牌和內(nèi)容，基本做到了員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，將“受人之托，盡心盡責(zé)”“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，作為物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，從而促進(jìn)了我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。
過(guò)去的一年里，我們將強(qiáng)化安全意識(shí)作為工作的重中之重。始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本，確保服務(wù)小區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。公司每次會(huì)議都把安全作為重要議題，每次檢查都把安全作為主要內(nèi)容。公司非常注重普及安全服務(wù)知識(shí)和提高全體員工的安全防范技能，要求各項(xiàng)目每季度對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng)。國(guó)慶節(jié)前后，各項(xiàng)目都組織了消防演練，其中戎暉嘉園與第六干休所聯(lián)合進(jìn)行了軍地消防演練，給廣大業(yè)主留下了非常深刻的印象。同時(shí)，還建立了安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。
20xx年，我公司管理的各小區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全事故。
過(guò)去的一年，我們注重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人才的培養(yǎng)。人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，我們?cè)谡J(rèn)真抓好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人綜合素質(zhì)提高的同時(shí)，重點(diǎn)抓了一線員工的培訓(xùn)教育，基本形成了一支具有專業(yè)化服務(wù)水平的技術(shù)力量。實(shí)踐證明，沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就不會(huì)有滿意的業(yè)主，一線員工是直接接觸業(yè)主、并為業(yè)主服務(wù)的人，他們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。為此各項(xiàng)目采取在崗培訓(xùn)、函授作業(yè)、定期考核等手段，受人之托盡心盡責(zé)。
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