銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿（通用13篇）
在學(xué)習(xí)、工作生活中，接觸并使用發(fā)言稿的人越來(lái)越多，發(fā)言稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。為了讓您在寫發(fā)言稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編幫大家整理的銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿，歡迎閱讀與收藏。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿 篇1
大家上午好！
非常有幸分行能夠提供這么好的一個(gè)平臺(tái)，讓我今天有幸參加第三期大堂經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流。希望通過(guò)此次交流，能夠?qū)W習(xí)到先進(jìn)行的服務(wù)理念和先進(jìn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，迅速運(yùn)用并融入到本人工作實(shí)際當(dāng)中，為能把我行的個(gè)人零售業(yè)務(wù)一塊做的更好。本人曾經(jīng)從事過(guò)臨柜、電腦管理員、綜合管理部后勤崗、個(gè)貸客戶經(jīng)理直至現(xiàn)在的大堂經(jīng)理。最能鍛煉人的就是現(xiàn)在的崗位，富有挑戰(zhàn)性，富有競(jìng)爭(zhēng)力，也是最能磨礪人，讓人不斷成長(zhǎng)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的崗位。工作雖然很累，但同時(shí)累并快樂著，當(dāng)來(lái)自客戶的一句贊美，為客戶理財(cái)體現(xiàn)價(jià)值的那一刻，得到領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可，心里的充實(shí)感就會(huì)由然而生。以下是我擔(dān)任大堂經(jīng)理期間的一點(diǎn)工作心得希望能和大家一起分享交流，也希望大家能夠給我多提點(diǎn)意見：
一、6S管理初見成效
記得今年五月份的時(shí)候，我們胡行長(zhǎng)從XX城東支行考察回來(lái)，就緊急召開了全行員工大會(huì)。把這個(gè)先進(jìn)管理理念帶給我們每個(gè)甬港人分享，并付諸實(shí)際行動(dòng)�！罢怼薄罢D”“清掃”“清潔”“素養(yǎng)”“安全”這六個(gè)展新的名詞，是現(xiàn)代企業(yè)行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。我行首先制定了環(huán)境衛(wèi)生包干制度，落實(shí)到人并由區(qū)域責(zé)任人監(jiān)督執(zhí)行并進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生打分。業(yè)余時(shí)間及晚上我又通過(guò)上淘寶買文具，聯(lián)系廣告公司制做標(biāo)簽。那些平時(shí)與工作無(wú)關(guān)的東西，及時(shí)“整理”出柜面，明晰員工生活區(qū)，私人物品定位管理，實(shí)行劃區(qū)放置，各種憑證定點(diǎn)存放并做好標(biāo)簽，要求各種憑證器具定位擺放有序。員工按章開展工作，規(guī)范了工作秩序，提高了工作效率，我行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加舒適了。我行行長(zhǎng)親自抓好“6S”管理，并把整理前后的照片匯集以PPT形式在員工大會(huì)上做演示，圖文并茂非常生動(dòng)，很多員工感慨，原來(lái)的臟、亂、差現(xiàn)在的凈、美、好感觀視覺沖擊力太大了，原來(lái)干凈整潔是一件多么美好的事情。我通過(guò)晨會(huì)反復(fù)提出不足改進(jìn)意見，反復(fù)引導(dǎo)，使每一個(gè)員工認(rèn)識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)管理工作的重要性，提高全行員工的“素養(yǎng)”從一點(diǎn)一滴的小事做起，從自已做起，逐漸改掉不良習(xí)慣，不斷提高落實(shí)制度的自覺性。
二、用心做好規(guī)范化服務(wù)
在高度競(jìng)爭(zhēng)的年代里，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于服務(wù)上的差異性，細(xì)節(jié)決定成敗。大堂經(jīng)理被賦予了更多的服務(wù)理念和責(zé)任，大堂的責(zé)任是分流引導(dǎo)客戶，同時(shí)也要讓客戶體驗(yàn)我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！翱蛻羰俏覀兊囊率掣改浮边@是體驗(yàn)服務(wù)活動(dòng)的理念，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意。在平時(shí)的工作中，我用心對(duì)待每一位客戶，用真心換來(lái)客戶真心的回報(bào)。我非常重視和尊重來(lái)我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，我會(huì)經(jīng)常用心的去記住每一位客戶的稱呼，當(dāng)他們來(lái)辦業(yè)務(wù)時(shí)就會(huì)象老朋友一樣打招呼，這等于給予了一個(gè)巧妙而又有效的微笑。在晨會(huì)當(dāng)中我總會(huì)把日常服務(wù)做的好的員工進(jìn)行口頭表場(chǎng)，請(qǐng)員工分享服務(wù)心得，把服務(wù)做的不好的地方進(jìn)行分析，不斷的改進(jìn)服務(wù)，使柜員七步曲固化的服務(wù)模式不斷的個(gè)性化。大堂是客戶進(jìn)入我行的第一道線，引導(dǎo)員服務(wù)的好壞直接影響客戶的心情，通過(guò)每月逢十我會(huì)對(duì)大堂引導(dǎo)員進(jìn)行服務(wù)上的技能>培訓(xùn)，以此來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)的水準(zhǔn)。我行還通過(guò)市分行神秘人檢查，網(wǎng)點(diǎn)非現(xiàn)場(chǎng)檢查及監(jiān)控抽查，大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)打分四個(gè)環(huán)節(jié)綜合測(cè)評(píng)選出“每月服務(wù)之星”，并以資獎(jiǎng)勵(lì)。1—7月份我行在支行的規(guī)范化服務(wù)檢查當(dāng)中平均分暫列全行第一。通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)，用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營(yíng)銷路”積極用最好的'服務(wù)態(tài)度回饋身邊的每一位客戶。
三、精通業(yè)務(wù)，用專業(yè)的服務(wù)架設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
俗話說(shuō)得好“打鐵還須自身硬”一個(gè)業(yè)務(wù)不精通不全面的大堂經(jīng)理，是不可能滿足客戶提出的各種要求和問(wèn)題的，更談不上幫助客戶理財(cái)。服務(wù)要專業(yè)，業(yè)務(wù)要專業(yè)，營(yíng)銷更要專業(yè)，只有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到我們的誠(chéng)實(shí)，勤奮，認(rèn)真和專業(yè)，才會(huì)真正地從內(nèi)心信任我們，才會(huì)信賴我們推薦的每一款產(chǎn)品。全面的業(yè)務(wù)知識(shí)是大堂經(jīng)理工作的基礎(chǔ)，熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)是業(yè)務(wù)開拓的重要前提，為此我在工作當(dāng)中加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，同時(shí)利用休息時(shí)間到他行收集相關(guān)產(chǎn)品信息并與我行產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，“知已知彼”的方法來(lái)武裝自己從而能更好的營(yíng)銷產(chǎn)品。
記得今年四月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳擠滿了人，來(lái)咨詢各種理財(cái)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)帳、企業(yè)開戶的人絡(luò)繹不絕，大家都忙得不可開交，這時(shí)保安師傅帶來(lái)了一個(gè)客戶，客戶性子很急也很牛對(duì)服務(wù)要求很高，原來(lái)這位客戶是一家酒店的老板要在我行開戶，我主動(dòng)出擊，請(qǐng)到辦公室，倒好茶與客戶親切交流，并準(zhǔn)備好申請(qǐng)資料協(xié)助客戶進(jìn)行填寫，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)微的服務(wù)，和專業(yè)知識(shí)使得客戶很滿意，在接下去的談話交流當(dāng)中氣氛相當(dāng)融洽，第一時(shí)間得到客戶的聯(lián)系方式，加微信，加微博，交換QQ號(hào)，一下子與客戶的感情更精進(jìn)了一層，使我對(duì)客戶有了更深的了解，同時(shí)站在客戶的角度，為這家酒店和這個(gè)老板量身定做了我行的金融套餐：企業(yè)基本戶、企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行、企業(yè)短信、POS機(jī)、特惠商戶，銀聯(lián)在線支付，電話轉(zhuǎn)帳寶，企業(yè)員工代發(fā)工資、信用卡、貴賓卡、手機(jī)銀行黃金等等。使我們的產(chǎn)品覆蓋率達(dá)到全面化，使客戶依附我行，成為我行的忠誠(chéng)客戶。每一天下班后我都會(huì)仔細(xì)回憶客戶的樣貌，特征，興趣愛好，家庭人口，生日，投資方向，背得是什么包，穿得什么衣，抽得是什么煙，講得是什么話，開的是什么車及車牌號(hào)一一進(jìn)行回憶記錄進(jìn)行建檔，加深印象后續(xù)通過(guò)管理工具PCRM，ABIS，CFE系統(tǒng)并且實(shí)時(shí)進(jìn)行跟蹤維護(hù)，通過(guò)持續(xù)性的維護(hù)客戶，我行的個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)績(jī)也有了明顯提升，截止八月底比年初新增存款5000萬(wàn)，業(yè)績(jī)的提升也體現(xiàn)了客戶關(guān)系維護(hù)的結(jié)果，我個(gè)人也在支行舉辦的第一屆和第二屆客戶關(guān)系管理大賽當(dāng)中獲得了“最佳技能獎(jiǎng)”。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，合作共贏，突破創(chuàng)新，共創(chuàng)佳績(jī)
俗話說(shuō)一個(gè)人營(yíng)銷能力再好，也抵不過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)之間的合作才能達(dá)到共贏。為此我行將全體員工分成兩組每組八人，營(yíng)銷能力平均，每組一個(gè)營(yíng)銷突出者做為隊(duì)長(zhǎng)。每一個(gè)產(chǎn)品都有自己的積分，每一個(gè)隊(duì)員每月都要完成積分40分，才有資格評(píng)選最佳團(tuán)隊(duì)，然兩隊(duì)之間必須都達(dá)到積分300分才有資格評(píng)選最佳團(tuán)隊(duì)，最后選出一支積分高的團(tuán)隊(duì)做為月度最佳團(tuán)隊(duì)；同時(shí)選取積分最高的一位員工做為月度營(yíng)銷之星。并以資獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)晨會(huì)表?yè)P(yáng)，營(yíng)銷之星獲獎(jiǎng)感言等方式激勵(lì)每位員工成長(zhǎng)。我還設(shè)計(jì)了員工園地，并把營(yíng)銷之星，服務(wù)之星，最佳團(tuán)隊(duì)照片上墻做為大家學(xué)習(xí)的榜樣，讓大家對(duì)團(tuán)隊(duì)都有一份責(zé)任感，都會(huì)主動(dòng)獻(xiàn)出自己的一份力量。
春天行動(dòng)已經(jīng)過(guò)去，激情仲夏還在繼續(xù)，通過(guò)創(chuàng)新我設(shè)計(jì)了業(yè)績(jī)樹，我們的>口號(hào)是“我為甬港添綠蔭業(yè)績(jī)爭(zhēng)春結(jié)碩果”。同時(shí)我設(shè)置了以個(gè)人存款為主干的業(yè)績(jī)樹，結(jié)合貴賓卡、個(gè)人資金歸集、黃金、信用卡、季末年末本金留存理財(cái)產(chǎn)品等零售產(chǎn)品為分枝，以達(dá)到我行零售業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)提升的目標(biāo)。每一天的晨會(huì)我們都會(huì)將前一天進(jìn)行業(yè)績(jī)匯總，測(cè)評(píng)出達(dá)到業(yè)績(jī)上樹標(biāo)準(zhǔn)的員工，親手為業(yè)績(jī)樹添上一片印有自己姓名的綠葉，并讓全行員工報(bào)以熱烈的掌聲感謝他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)，并請(qǐng)營(yíng)銷突出的員工分享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。截止目前共計(jì)營(yíng)銷黃金120xx克，信用卡新增300張。其間我行為提高在南部商務(wù)區(qū)的品牌認(rèn)知度，帶動(dòng)金融產(chǎn)品營(yíng)銷，我通過(guò)和商務(wù)區(qū)管委會(huì)協(xié)商，作為唯一一家金融機(jī)構(gòu)參與了水街納涼夜市活動(dòng)。
此次活動(dòng)中，我行最近與市分行卡中心聯(lián)合推廣的信用卡優(yōu)惠活動(dòng)為營(yíng)銷點(diǎn)，結(jié)合“繽紛盛夏，美食印象”信用卡、特惠商戶推廣活動(dòng)，開展了南部商務(wù)區(qū)水街十天銀行業(yè)務(wù)咨詢巡回展，那時(shí)是整個(gè)夏季最熱的幾天，我們大家都沒有一句怨言，從晚上5：30—9：30分大家都在向過(guò)往客戶大力推薦客戶辦理農(nóng)行信用卡，同時(shí)積極營(yíng)銷黃金等貴金屬及基金等金融產(chǎn)品。為提升活動(dòng)效果，我行還穿插進(jìn)了有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)，向市民普及金融知識(shí)，吸引了眾多市民參與，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)的辦理，通過(guò)當(dāng)場(chǎng)申請(qǐng)和后續(xù)申請(qǐng)維護(hù)共計(jì)申請(qǐng)網(wǎng)上QQ貸記卡50余張，取得了良好效果。而這些成績(jī)的取得都來(lái)自于團(tuán)隊(duì)。
五、月末存款營(yíng)銷
1、制定存款目標(biāo)，分配任務(wù)數(shù)，獎(jiǎng)罰分明
2、贏在大堂，積極通過(guò)柜面和大堂進(jìn)行攬儲(chǔ)。
3、理財(cái)經(jīng)理和全行每位管戶員工事先與客戶進(jìn)行溝通營(yíng)銷存款。
4、通過(guò)本金留存，季末到到期理財(cái)產(chǎn)品來(lái)穩(wěn)定季末存款
5、深挖搶挖潛力客戶，加強(qiáng)營(yíng)銷力度并以個(gè)人資金歸集做為儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)新的營(yíng)銷點(diǎn)。
6、通過(guò)各種儲(chǔ)蓄活動(dòng)，禮品派發(fā)，活動(dòng)組織，進(jìn)社區(qū)攬存款。
7、晨會(huì)通過(guò)營(yíng)銷存款案例，激發(fā)員工營(yíng)銷積極性，識(shí)別潛在客戶，加大存款營(yíng)銷力度，維護(hù)好客戶，力爭(zhēng)月末存款穩(wěn)定性基礎(chǔ)上有新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿 篇2
首先我要感謝分行領(lǐng)導(dǎo)能給我這次展示自己、提高自己的機(jī)會(huì)，當(dāng)然這更是我向各位同事學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)的一次良好機(jī)會(huì)。
我叫xx，現(xiàn)年31歲，本科學(xué)歷，師職稱，xx年參加工作，xx年入行，先后在支行以及分行公司客戶理財(cái)中心、機(jī)構(gòu)部、公司部任職，擔(dān)任過(guò)儲(chǔ)蓄員、所長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)任分行公司部客戶經(jīng)理。
這次的競(jìng)職演講，對(duì)我來(lái)說(shuō)，意義非凡，對(duì)我們建行來(lái)說(shuō)，更是體現(xiàn)了建行不拘一格的用人機(jī)制。正如我96年剛?cè)胄袝r(shí)所看到的感受到的，十一年來(lái)我們建行的那種在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中從未停歇過(guò)戰(zhàn)斗感，作為一名建行員工充分感受到了其中的榮辱與興衰，成功與驕傲。
時(shí)代在前進(jìn)，二十一世紀(jì)的年輕人應(yīng)該有二十一世紀(jì)自我要求與覺醒。所以任何一種磨練與再造對(duì)我來(lái)說(shuō)都是我工作生涯的一次新的蛻變。我第一次參加工作是xx年，在邵陽(yáng)市食品公司。因當(dāng)時(shí)公司人才短缺，僅工作半年就被公司派往婁底市分銷部負(fù)責(zé)全面管理與營(yíng)銷工作。從一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的到一名優(yōu)秀的分銷部管理者，從對(duì)管理、營(yíng)銷一頭霧水到理性地分析市場(chǎng)，讓產(chǎn)品最大程度地?fù)屨嫉绞袌?chǎng)份額，完成了我人生的第一次蛻變。
我懷著躊躇滿志的夢(mèng)想與營(yíng)銷工作對(duì)我的巨大魅惑應(yīng)聘到了新華社湖南分社，負(fù)責(zé)廣告營(yíng)銷與信息采編。工作范圍面向全省。于是，我懷著廣告訂單與激情開始滿世界跑。下鄉(xiāng)采訪、到各個(gè)市市政府、軍區(qū)、優(yōu)秀企業(yè)去采編、營(yíng)銷廣告，成了我每天工作的主要內(nèi)容。身掛攝像機(jī)、錄音筆，操一口比較流利的普通話侃侃而談，這就是我當(dāng)時(shí)的形象。這種魔鬼式的辛苦、獨(dú)擋一面的工作磨練讓我在短時(shí)間內(nèi)，個(gè)人綜合素質(zhì)與營(yíng)銷談判能力得到驚人的提高。這對(duì)我以后的營(yíng)銷工作也帶來(lái)了很大的推動(dòng)與進(jìn)展。
現(xiàn)在回憶起那時(shí)近兩年辛苦的采編工作，簡(jiǎn)直像參加了一個(gè)訓(xùn)練營(yíng)銷工作者的強(qiáng)化班，黃埔軍校特種兵強(qiáng)化班，把我從一名普通的士兵打磨成了一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷特種兵。這種歷練的過(guò)程讓我終生受益。
年底，我非常榮幸的成為了中國(guó)建設(shè)銀行的一名正式員工。全新的陌生的金融行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)不知從何發(fā)展。建行是我人生的一個(gè)分水嶺，原來(lái)擰成的一股勁兒到這我又要卸下所有的裝備與鋒芒從頭開始，從一名最普通的儲(chǔ)蓄員開始。我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且利用工作之余，完成了《金融》專業(yè)專科、本科的學(xué)業(yè)，取得了《金融》專業(yè)的中級(jí)職稱。俗話說(shuō)“磨刀不誤砍柴功”，有了扎實(shí)的專業(yè)技能，才能在工作中施展拳腳。可能是我長(zhǎng)期從事營(yíng)銷職業(yè)的那股不服輸?shù)霓謩�，我突出的工作成�?jī)與獨(dú)到的高效率的工作方式讓我開始在行里顯山露水。
我得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任了中心路儲(chǔ)蓄所的'負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)所里員工僅用21天的時(shí)間完成支行下達(dá)的全年任務(wù)。創(chuàng)下了支行的新記錄。為了提高行里中間業(yè)務(wù)收入的我們所里的員工個(gè)人收入，我們把保險(xiǎn)公司的代理業(yè)務(wù)做得更是成績(jī)斐然。被人壽保險(xiǎn)公司評(píng)為“xx年度全省百佳營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)”。
支行在全行范圍內(nèi)公開招聘客戶經(jīng)理。通過(guò)行里的重重選拔與考核，我以自己的實(shí)力成功地競(jìng)選上了支行的客戶經(jīng)理。在我當(dāng)任支行客戶經(jīng)理那兩年的工作時(shí)間里，是我入建行以來(lái)學(xué)習(xí)收獲最大的兩年，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和了解我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，尤其是以前沒有接觸過(guò)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
通過(guò)這兩年的歷練為我現(xiàn)在成為一個(gè)綜合全面發(fā)展的優(yōu)秀客戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我行實(shí)行扁平化管理，感謝分行領(lǐng)導(dǎo)的信任，我從支行的客戶經(jīng)理到分行客戶理財(cái)中心的客戶經(jīng)理。
從那年分行公司部組建到xx年分行又成立機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部，我扎扎實(shí)實(shí)干了兩年一直到xx年公司部機(jī)構(gòu)部合并，然后到現(xiàn)在在分行業(yè)務(wù)部工作。三年就那么一會(huì)兒。
從成功營(yíng)銷邵陽(yáng)市中心到獨(dú)自代表建行參加市國(guó)稅、地稅電子納稅的代理招標(biāo)并成功取得代理資格，從負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的維護(hù)到重點(diǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷，從“寶慶火電”、“梅邵高速”、“城步岡力發(fā)電”……一系列重大項(xiàng)目的營(yíng)銷到工程的完成，也不過(guò)那么一會(huì)兒。
這三年來(lái)在分行這個(gè)廣闊的空間里，讓我如魚得水般的展現(xiàn)了自己獨(dú)特的營(yíng)銷才能與業(yè)務(wù)拓展能力。
今天我能自信地站在這里，主要理由是：
一、從我以往在每個(gè)與營(yíng)銷切實(shí)相關(guān)的崗位上所作出的成績(jī)，我具備了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)以及較強(qiáng)的客戶營(yíng)銷和業(yè)務(wù)拓展能力；
二、通過(guò)11年在各個(gè)崗位上的摸爬滾打，我具備了綜合的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能；
三、對(duì)工作我能勤勉敬業(yè)、廉潔自律；對(duì)業(yè)務(wù)我能精益求精、能獨(dú)擋一面。我具備了良好的個(gè)人素質(zhì)與職業(yè)操守。
這次競(jìng)聘，如果我能成功，我將要做到：
首先，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)修養(yǎng)。
虛心向員工學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)、前輩們學(xué)習(xí)，不斷完善自己，努力增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平、管理水平和駕馭事物、管理事物的能力。
其次，當(dāng)好副手，做一名優(yōu)秀的執(zhí)行者。
做為一名副手，不但要擺正好自己的位置，當(dāng)好一把手的參謀，更重要的是要做一名優(yōu)秀的的執(zhí)行者，出色的客戶經(jīng)理，只有事事以身作責(zé)，親力親為，才能帶動(dòng)全行員工的工作積極性，提升團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力。
最后，抓好管理，搞好服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
配合一把手，認(rèn)真貫徹上級(jí)行的指示精神，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，結(jié)合本單位實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，把人心凝聚起來(lái)，把業(yè)務(wù)抓上去，積極發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為員工創(chuàng)實(shí)惠、為建行創(chuàng)效益。不論這次競(jìng)聘能否成功，我都不灰心不氣餒，將一如既往地干好本職工作，把自己塑造得更優(yōu)秀、更出色，為自己的職業(yè)生涯創(chuàng)造出更多的成績(jī)，添加更多的精彩。
謝謝大家！
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿 篇3
大家午好！
首先，真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我展示、檢驗(yàn)自已的機(jī)會(huì)。能站在這個(gè)競(jìng)聘的平臺(tái)上，我的心情非常激動(dòng)，因?yàn)檫@是對(duì)我年來(lái)工作態(tài)度與工作成績(jī)的充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的，我要競(jìng)聘的職位是分行風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理。
我叫xx，于xx年xx月出生，xx人，xx年畢業(yè)于大學(xué)專業(yè)，中共黨員，學(xué)歷。xx年xx月進(jìn)入銀行工作，曾擔(dān)任過(guò)營(yíng)業(yè)部柜員、等職務(wù)�，F(xiàn)任。進(jìn)入行至今已有年時(shí)間了，回首過(guò)去的xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人，年榮獲。
隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理總經(jīng)理一職，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
首先，我深知工作的重要性。對(duì)工作職責(zé)的清醒認(rèn)識(shí)使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。重要的是我能夠站在風(fēng)險(xiǎn)管理總經(jīng)理的角度，全方位地思考問(wèn)題，并說(shuō)出自己的想法，也許有利于分行風(fēng)險(xiǎn)管理總經(jīng)理的工作。
其次，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我具備系統(tǒng)的銀行經(jīng)營(yíng)管理和內(nèi)部審計(jì)知識(shí)以及經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)和一定的文字功底。年的多崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)銀行的內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)有比較全面的掌握。這些，都有利于今后風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理工作的開展。
第三，我發(fā)自內(nèi)心對(duì)我銀行風(fēng)險(xiǎn)管理事務(wù)的'熱愛及強(qiáng)烈的責(zé)任心。“熱愛工作才能成功”。工作年來(lái)，我目睹了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事為了我行的發(fā)展而付出的艱辛。心懷對(duì)組織教育培養(yǎng)的感恩，我有責(zé)任也有義務(wù)為了我行事業(yè)的發(fā)展盡一份自已微薄的力量。正因?yàn)橛兄鴮?duì)我行執(zhí)著的熱愛，我將“感恩的心”化做“責(zé)任心”。
回首過(guò)去，我所走過(guò)的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng)，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，更有各位同仁的默默奉獻(xiàn)。我想，風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理不只是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。
在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)有序的發(fā)展過(guò)程中，只有我們嚴(yán)格地遵照?qǐng)?zhí)行合規(guī)管理細(xì)則要求，才能真正地體現(xiàn)在我們行業(yè)的發(fā)展上。合規(guī)是我們銀行人的生命線，是促進(jìn)本行員工隊(duì)伍健康發(fā)展的機(jī)制保障，合規(guī)操作是崗位工作的第一要義。作為風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理加強(qiáng)思想道德教育，要潔身自好，正確對(duì)待名利和金錢，嚴(yán)于律己，防微杜漸，夯實(shí)精神支柱，筑牢思想防線，做到工作上高標(biāo)準(zhǔn)、生活上嚴(yán)要求、作風(fēng)上高境界，杜絕一切社會(huì)上的不良行為與腐朽作風(fēng)。要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度。工作制度是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的屏障，工作制度好比是家園的籬笆，籬笆扎緊了，野狗進(jìn)不來(lái)。每個(gè)員工執(zhí)行制度要不折不扣，毫不留情，做到制度上面無(wú)商量，制度上面無(wú)情面，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處。
銀行風(fēng)險(xiǎn)管理高低，主要表現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、控制、管理能力上。探索先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，制定嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，做到風(fēng)險(xiǎn)控制抓一線，風(fēng)險(xiǎn)鑒別抓真實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理抓制度，努力將新增貸款風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度。強(qiáng)化營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確立以質(zhì)量為中心的發(fā)展理念。
古人云：不可以一時(shí)之得意而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意而自墜其志。不論這次競(jìng)聘結(jié)果如何，我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面及配合全局的能力。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，為我行事業(yè)發(fā)展添磚加瓦！
謝謝大家！
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿 篇4
今天在這里，我以自己的實(shí)際行動(dòng)，積極參加崗位競(jìng)聘。
我競(jìng)聘的崗位是支行風(fēng)險(xiǎn)管理部副經(jīng)理。下面我就參加工作以來(lái)的工作經(jīng)歷以及對(duì)以后工作的打算，向大家做個(gè)匯報(bào):
我是1991年從XXX學(xué)校畢業(yè)后，參加到了XXX支行這個(gè)火熱的集體當(dāng)中，至今有15個(gè)年頭。其中六年的會(huì)計(jì)工作，我從同事身上學(xué)會(huì)了銀行的三鐵”，知道了做個(gè)好會(huì)計(jì)首先要做個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人。4年的信貸工作使我懂得了放貸款是責(zé)任不是權(quán)利。5年的基層負(fù)責(zé)人的工作使我懂得了怎樣愛護(hù)、尊重、理解你的員工。
20xx年，XXX支行實(shí)行競(jìng)聘上崗，我懷著對(duì)基層工作的一腔熱情，又一次站在了演講臺(tái)上。帶著全體員工對(duì)我的信任，走上了XX分理處主任的崗位�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)的辛苦，干過(guò)基層工作的同事們都知道，但是基層工作的快樂，每個(gè)人的感觸是不一樣的，我和分理處的同事們，最大的快樂就是完成任務(wù)后的喜悅，還有同事之間朝夕相處的關(guān)心與愛護(hù)。隨后由于分行政策的.原因，分理處在一片叫好聲中被撤消了。但當(dāng)時(shí)分理處提供給當(dāng)?shù)厝嗣竦膬?yōu)質(zhì)服務(wù)和對(duì)電廠項(xiàng)目的支持是誰(shuí)都不能抹殺的。每位員工對(duì)分理處幸福的回憶是誰(shuí)都不能抹去的。
在隨后的日子里，我個(gè)人的主要工作也變成了為穩(wěn)定存款疲于奔命。工作的結(jié)果大家能知道：出師未捷身先死，常使英雄淚滿襟。
今年5月，行里安排我到風(fēng)險(xiǎn)管理部工作，我深深的知道，這是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我極大的信任，又給了我一次從頭再來(lái)的機(jī)會(huì)。以前的信貸工作中學(xué)到的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在實(shí)際工作中已顯得力不從心。在同事的幫助下，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的努力工作，對(duì)XX銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理工作有了一個(gè)基本的了解。能保質(zhì)保量的完成行領(lǐng)導(dǎo)以及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。能做好日常風(fēng)險(xiǎn)管理工作，仔細(xì)審查信貸材料，發(fā)表和記錄對(duì)審批項(xiàng)目的意見。
宋代范仲淹有句名言：“不以物喜，不以己悲。居廟堂之高而憂其民，居江湖之遠(yuǎn)而憂其君”。XX行就是我賴以生存的土壤，XX行事業(yè)就是我的君，就是我的民。為XX行事業(yè)奉獻(xiàn)自己，是我時(shí)刻不能忘記的責(zé)任。這種責(zé)任促使我又走上了競(jìng)聘演講臺(tái)。
如果我能得到大家的支持，競(jìng)聘成功，我將按照以下想法開展工作：
1、嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)品德修養(yǎng)的學(xué)習(xí)，做一個(gè)干干凈凈的XX行風(fēng)險(xiǎn)管理人員。
銀行風(fēng)險(xiǎn)管理崗位之所以重要，是因?yàn)榉潘晒芾砭蜁?huì)給XX行帶來(lái)?yè)p失，給鉆空子的人帶來(lái)好處。還因?yàn)闀r(shí)時(shí)刻刻都面臨著各種誘惑，這些誘惑有別人擺給你的，也有自己思想上產(chǎn)生的。加強(qiáng)自身的品德修養(yǎng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)XX行鐵的規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，就能夠過(guò)好金錢關(guān)、親朋關(guān)。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把控制、降低風(fēng)險(xiǎn)做為工作的首要目標(biāo)。在生活方面遵章守法，不參與黃，賭，毒。爭(zhēng)取做到生活上堂堂正正，工作中干干凈凈。
2，積極主動(dòng)完成行領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人安排的各項(xiàng)工作，干好自己職責(zé)內(nèi)的工作。具體講就是:嚴(yán)密關(guān)注我行的各項(xiàng)工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，積極預(yù)警。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理檢查，嚴(yán)格審查信貸資料的合規(guī)合法性、謹(jǐn)慎進(jìn)行信貸審批工作。改掉平時(shí)在工作中出現(xiàn)的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)不敏感、對(duì)審批項(xiàng)目不能發(fā)表自己觀點(diǎn)的不足。
3、配合部門正職及行內(nèi)其他同事，為提高我行經(jīng)營(yíng)管理水平，降低風(fēng)險(xiǎn)努力工作。
以上是我競(jìng)聘風(fēng)險(xiǎn)管理部副經(jīng)理這個(gè)崗位的幾點(diǎn)工作想法。說(shuō)真心話，我想得到大家的支持。我想把自己在風(fēng)險(xiǎn)管理崗位上的不足，繼續(xù)加以改正；想把自己工作中好的方法，得以推廣，更想把自己的努力留在風(fēng)險(xiǎn)管理這個(gè)崗位上。如果競(jìng)聘不成功，我也會(huì)拍拍身上跌到的塵土，和全體同事一起，昂首挺胸的走向XX行輝煌的大路上。
我衷心祝愿，我為之努力的，深愛著的XX行，事業(yè)蒸蒸日上。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿 篇5
大家好！非常感謝大家給我提供這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。
說(shuō)實(shí)話，每次調(diào)到一個(gè)新的崗位，對(duì)自己來(lái)說(shuō)都屬于一個(gè)新的挑戰(zhàn)，因?yàn)楫吘棺约耗芰τ邢�，尤其是調(diào)到銀行保險(xiǎn)部更是一個(gè)大的挑戰(zhàn)。從個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)到銀保，從管理模式上發(fā)生一種大的轉(zhuǎn)變，不僅要熟悉客戶經(jīng)理的工作，管理好客戶經(jīng)理，還要維護(hù)渠道，協(xié)調(diào)好與銀行領(lǐng)導(dǎo)及柜員的關(guān)系；不僅要熟悉銷售流程，懂銀保知識(shí)，還要清楚銀行業(yè)務(wù)，知曉柜面銷售可能遇到的問(wèn)題；不僅要盯目標(biāo)，還要盯同業(yè)。當(dāng)然，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，不僅要組織好每天的晨會(huì)，發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理遇到的問(wèn)題，還要經(jīng)常不斷的和客戶經(jīng)理一起搞好銀行柜員的培訓(xùn)，同時(shí)和網(wǎng)點(diǎn)主任、重點(diǎn)柜員做好溝通，處理好關(guān)系。所以說(shuō)，銀行保險(xiǎn)部經(jīng)理是一個(gè)非常重要的角色：從自身素質(zhì)到專業(yè)知識(shí)，以至于到社會(huì)關(guān)系都要有一個(gè)很大的提升。
下面僅就自己就職銀保部經(jīng)理以來(lái)的工作做以總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平。
去年8月份，剛接手銀保工作，對(duì)銀保的工作性質(zhì)不夠明確，為盡快熟悉銀保的工作內(nèi)容及工作流程，不論是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是同事，凡是遇到不清楚的`事情或問(wèn)題，總是虛心請(qǐng)教，做到不恥下問(wèn)，不斷提高自己的工作能力。同時(shí)我還做到幾乎每天都自己或和主管銀保的孫經(jīng)理下網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)習(xí)孫經(jīng)理的溝通技巧，向有經(jīng)驗(yàn)的老客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)他們工作中的優(yōu)點(diǎn)，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平。
二、愛崗敬業(yè)，任勞任怨，認(rèn)真做好本職工作。
為盡快和銀行柜員處理好關(guān)系，我盡量多去和柜員交流，和網(wǎng)點(diǎn)主任溝通。白天因?yàn)楹凸駟T往往是隔著一層玻璃說(shuō)話，很不方便。于是我還和客戶經(jīng)理一起利用晚上時(shí)間去溝通、交流。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的交流，和部分柜員成為好朋友，好知己。在工作上也感覺順暢了很多。
三、加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。
針對(duì)當(dāng)前銀保市場(chǎng)的狀況，我們加大例會(huì)培訓(xùn)力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能的培訓(xùn)，幫助客戶經(jīng)理從單純的網(wǎng)點(diǎn)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)點(diǎn)服務(wù)，由過(guò)去的運(yùn)動(dòng)員轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殕T，由過(guò)去的駐點(diǎn)營(yíng)銷員轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)培訓(xùn)員、銷售輔導(dǎo)員和管理協(xié)調(diào)員，全面提升自己及客戶經(jīng)理的自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
四、積極與銀行溝通，協(xié)助代理渠道做好柜面銷售人員的培訓(xùn)工作。
為盡快占領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)，打敗同業(yè)，除主管經(jīng)理和各渠道人員溝通外，我們還積極和各網(wǎng)點(diǎn)主任溝通，取得培訓(xùn)的主動(dòng)權(quán)。在努力爭(zhēng)取網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的同時(shí)，由客戶經(jīng)理做好一對(duì)一培訓(xùn)；同時(shí)取得行長(zhǎng)的同意，做好網(wǎng)點(diǎn)的技能培訓(xùn)。去年冬天我們還爭(zhēng)取到參加銀行例會(huì)的機(jī)會(huì)，深入徹底的和銀行柜員進(jìn)行話術(shù)級(jí)技能技巧的培訓(xùn)。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿 篇6
十分的激動(dòng)與榮幸，就任我行客戶經(jīng)理一職，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了這次機(jī)會(huì)與大家共同交流。今天，我的就職演講主題將圍繞“融入新家我自豪盡職盡責(zé)創(chuàng)新業(yè)”展開。
一、新崗位新起點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任樹形象
20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是意義非凡的一年，讓我感到非常榮幸的是，4月份，我來(lái)到了xx支行擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，面對(duì)新的單位、新的崗位，一種從未有過(guò)的責(zé)任感涌上心頭，我知道，自從我踏進(jìn)xxx支行，我就是這這個(gè)大家庭中的一員，我的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著xx支行，企業(yè)靠我發(fā)展、我靠企業(yè)生存，我與xx支行必須風(fēng)雨共擔(dān)、榮辱與共。正是有了這樣的責(zé)任意識(shí)，我把xxxx天的上班，作為我職業(yè)生涯中的又一起點(diǎn)，懷著強(qiáng)烈的責(zé)任心投入到工作中。我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)、不浮躁、不拖沓；大力提高工作效率，今天能做的事，決不拖到明天，上午能做的事決不拖到下午，以“等不起”、“慢不得”、“坐不住”的責(zé)任感，做好每一項(xiàng)工作、每一件事。
二、盡職盡責(zé)做營(yíng)銷，不辭辛苦多拜訪
作為公司客戶經(jīng)理，我深知客戶營(yíng)銷是我工作的重心，只有手上有客戶，才能給行里帶來(lái)效益。支行成立之初，按照行長(zhǎng)的指示，加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)銷工作的開展。但由于沒有固定的客戶，當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷對(duì)我來(lái)說(shuō)，是白紙一張，一切都要從零開始，況且，還有任務(wù)指標(biāo)在身，但在壓力和困難面前，我沒有退縮，沒有氣餒，而是和另一名同志一起，積極主動(dòng)的深入到廠礦、企業(yè)、學(xué)校、機(jī)關(guān)。由于是陌生拜訪，超初，有些客戶對(duì)我們并不熱情，有的不加理睬，有的借口有事出去，也有幾次我們被坐冷析橙，并對(duì)這種尷尬的局面，我們不拋棄、不放棄，我知道，如果連這一點(diǎn)小小的困難都克服不了，那就是一名客戶經(jīng)理的xxxx失職了。一次不行，再來(lái)一次，今天找不到負(fù)責(zé)人明天再去，有的時(shí)候，為了能夠見到負(fù)責(zé)人，我甚至早上一大早就到企業(yè)門口去等。為了做好營(yíng)銷工作，我多次放棄了休息日，節(jié)假日，由于饑一頓感、飽一頓的吃飯沒個(gè)正點(diǎn)，剛開始的那段時(shí)間，嘴角都起了血泡。我們的`執(zhí)著和誠(chéng)心，終于打動(dòng)了客戶，慢慢的，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人開始見我們，態(tài)度也有當(dāng)初的冷漠變的熱情，并能夠認(rèn)真聽我們的業(yè)務(wù)講解。特別是在業(yè)務(wù)講解這一點(diǎn)上，我總是把業(yè)務(wù)講全，把條規(guī)說(shuō)細(xì)，把優(yōu)惠政策拉透，讓客戶在分析比較中選擇適合他的業(yè)務(wù)，在我和同事的不懈努力下，圍繞xxx開發(fā)區(qū)，全年我們共計(jì)拜訪近50家企業(yè)單位，共計(jì)新開賬戶12戶,完成下達(dá)指標(biāo)8戶。
白天，我積極做好營(yíng)銷工作，晚上，我利用下班時(shí)間進(jìn)行支行授信報(bào)告的撰寫。雖然說(shuō)跑一天下來(lái)，已累得疲憊不堪，渾身酸痛，但是一想到自己的工作職責(zé)，一想到還有那么些工作要干，我又打起十二分的精神，積投入到工作中。有的時(shí)候早已過(guò)了下班的點(diǎn)，我才匆匆啟動(dòng)回家的步履，有的時(shí)候，夜深人靜時(shí)，我還在電腦前敲打著鍵盤，認(rèn)真的整理著資料，仔細(xì)梳理著業(yè)務(wù)，雖說(shuō)苦一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但是只要能對(duì)xx支行多爭(zhēng)取一份業(yè)務(wù)，只要能對(duì)得起自己的崗位，對(duì)得起客戶經(jīng)理這個(gè)稱號(hào)，再苦再累，我都無(wú)怨無(wú)悔。在我的努力下，20xx年，共計(jì)上報(bào)授信項(xiàng)目8個(gè)，金額共計(jì)13.8億元。
三、任勞任怨做工作，分內(nèi)分外不計(jì)較
由于支行員工沒有從事過(guò)信貸內(nèi)勤的人員，我在擔(dān)任客戶經(jīng)理崗位的同時(shí)，也要負(fù)責(zé)行里日常單項(xiàng)交易的辦理。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我從來(lái)不攀比、不計(jì)較，總認(rèn)為，只要能促進(jìn)支行工作的開展，不分分內(nèi)分外，都要一樣對(duì)待，一樣認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的做好每一筆業(yè)務(wù)，從支行成立至今，共計(jì)辦理單項(xiàng)交易65筆，其中貸款19筆，發(fā)放銀承46筆。在貸后檢查工作上，我更是嚴(yán)格仔細(xì)。由于目前正處于經(jīng)濟(jì)下行階段，客戶的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不斷增大，為此，嚴(yán)格按照分行要求進(jìn)行，對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)地走訪，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)更新企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，了解企業(yè)財(cái)務(wù)變化情況，觀察企業(yè)員工上班情況，一點(diǎn)一點(diǎn)的查，一樣一樣的分析，逐務(wù)逐條的梳理，并按照分行要求對(duì)客戶進(jìn)行拍照，決不讓大意和疏忽為工作帶來(lái)麻煩。20xx年，全年累計(jì)完成貸后檢查27筆，較好的起到了風(fēng)險(xiǎn)防范的作用。
各位領(lǐng)導(dǎo)，一年來(lái)的工作讓我感慨萬(wàn)千，從原支行排名靠后，到現(xiàn)在被評(píng)為先進(jìn)，我知道，這得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助，得益于同事們的大力支持，在此，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助表示衷心的感謝，謝謝大家！
當(dāng)然，在看到自己成績(jī)的同時(shí)，我也清醒的意識(shí)到，工作中還有不足，還有薄弱環(huán)節(jié)，例如工作思路還不開闊，挖掘客戶的能力還要提高，工作技巧還要進(jìn)一步創(chuàng)新和探索等。針對(duì)工作中的不足，在新的一看里，我將努力在以下幾個(gè)方面做好提高和完善。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是業(yè)務(wù)品種及操作流程的學(xué)習(xí)。二是要戒驕戒躁，穩(wěn)扎穩(wěn)打。多向行里有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)及老員工請(qǐng)教，向周圍的同事看齊。三是加強(qiáng)工作的計(jì)劃和條理性。做好每月、每周、每日工作計(jì)劃，提高工作效率，認(rèn)真做好客戶梳理和營(yíng)銷總結(jié)，不斷提高，不斷進(jìn)步。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，又是一年春將至，明年古春色倍還人，新一年的大幕已經(jīng)拉開，美好的征程已經(jīng)起步，讓我們?cè)谥械膱?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力、扎實(shí)實(shí)干、開拓創(chuàng)新，共同迎接xx支行科學(xué)發(fā)展又一春！
謝謝大家！
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表競(jìng)聘演講，演講題目是：勇挑重?fù)?dān)，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，努力爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的銀行個(gè)人客戶經(jīng)理。
這次我競(jìng)聘銀行個(gè)人客戶經(jīng)理有四個(gè)原因：
一是我有較好的工作業(yè)績(jī)。
我現(xiàn)年xx歲，大學(xué)本科文化，擁有AFP金融理財(cái)師持證資格證，銀行從業(yè)資格證，保險(xiǎn)證，基金從業(yè)證，參加工作已有年，熟悉銀行業(yè)務(wù)，努力為客戶做好服務(wù)工作，完成工作任務(wù)，取得較好工作業(yè)績(jī)，曾獲得十佳服務(wù)標(biāo)兵，分行業(yè)務(wù)競(jìng)賽全能三等獎(jiǎng)，省建行十佳服務(wù)明星等榮譽(yù)稱號(hào)。
二是客戶優(yōu)勢(shì)，在客戶基礎(chǔ)上，工作責(zé)任心和使命感比較強(qiáng)。
自從參加參加建行柜員工作以來(lái)，我始終干一行、愛一行，鉆一行，精一行，求真務(wù)實(shí)，建功立業(yè)。經(jīng)過(guò)自己近幾年的努力，與廣大客戶建立了比較深厚的情誼，并且熟悉基層網(wǎng)點(diǎn)工作，可以說(shuō)熟悉轄區(qū)情況，有一定的客戶基礎(chǔ)、人脈基礎(chǔ)、和群眾基礎(chǔ)。
三是在事業(yè)面前有股闖勁。
當(dāng)前，我行正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。縮頭不前不行，求穩(wěn)怕亂不行，工作不怕干，要的就是一種敢闖、敢作、敢為的精神。因此我愿為農(nóng)行奉獻(xiàn)我的一切。相對(duì)來(lái)講，知識(shí)面不廣，管理經(jīng)驗(yàn)不足是我的短板，但我想只要積極進(jìn)取的思想不滑坡，只要踏實(shí)認(rèn)真的行事風(fēng)格不松懈，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，就可以在不斷實(shí)踐的工作中提升自己的能力。
四是具有良好的快速學(xué)習(xí)能力、分析能力，能夠快速適應(yīng)各種工作環(huán)境。
在湖東路支行我經(jīng)歷了標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，歷練了我，我的業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)都得到了很大的提高。在工作中我始終堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則，無(wú)論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中，使我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)比較全面的了解和掌握。
如果我今天的競(jìng)聘演講，能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，給我以信任，給我以支持。我想我是不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，我將通過(guò)以下幾個(gè)方面的努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我
客戶經(jīng)理職位責(zé)任重大，我將努力繼續(xù)按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，嚴(yán)以律己，努力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的.客戶經(jīng)理，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。同時(shí)還要加強(qiáng)思想素養(yǎng)方面的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
二是精心組織，周密安排
認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷地挖掘轄區(qū)潛力，掌握轄區(qū)底子。逐步建立自己的客戶群體，發(fā)展新客戶，鞏固老客戶。并利用一切機(jī)會(huì)，大力宣傳網(wǎng)點(diǎn)的金融服務(wù)政策、內(nèi)容與特色，密切與客戶的關(guān)系，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用誠(chéng)信守諾留住客戶，用特色服務(wù)贏得客戶，用良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶，并切實(shí)增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)，積極協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)或者其他金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，不斷提高工作效率，從而更好地把金融產(chǎn)品營(yíng)銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供綜合性的金融服務(wù)。
三是立足本職，做好工作
立足本職，腳踏實(shí)地干好本職工作。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，義不容辭的為建行做好貢獻(xiàn)。嚴(yán)格按照單位標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作：如果我能接任客戶經(jīng)理職務(wù)，我將按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在工作中多思考，多創(chuàng)新，把工作做得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我來(lái)參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往踏實(shí)工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地為建行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮自己的光和熱，奉獻(xiàn)青春和力量，為建行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展譜寫出新的篇章。
謝謝大家！
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
非常感謝公司給予我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自我，提升自我的機(jī)會(huì)。這既是對(duì)我們以往工作的認(rèn)可，更是對(duì)我們今后工作的鞭策。希望可以在這里向各位討教學(xué)習(xí)。
我叫xx，在今年2月由一名前臺(tái)營(yíng)業(yè)員轉(zhuǎn)成客戶經(jīng)理。自20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司，我在移動(dòng)公司走過(guò)了近七年的發(fā)展路程。這七年中，我在公司上下同仁們的幫助下，通過(guò)公司不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自己的辛勤努力從一名沒有工作經(jīng)驗(yàn)的員工逐漸成長(zhǎng)為合格的員工，現(xiàn)在又開始挑戰(zhàn)新的崗位。
在參加工作的這幾年里，我十分注重業(yè)務(wù)能力的提高，從各方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。積極學(xué)習(xí)最新文件和響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)決策。平時(shí)也是堅(jiān)持從我做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想素養(yǎng)，業(yè)務(wù)水平。同時(shí)還不斷改進(jìn)工作方法。創(chuàng)新工作思路。我談一下對(duì)客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)。
1、客戶經(jīng)理需要良好的溝通協(xié)調(diào)能力�？蛻舴⻊�(wù)是一件細(xì)致而繁瑣的工作，學(xué)會(huì)傾聽并迅速理解客戶的意圖，非常重要�？蛻艚�(jīng)理是聯(lián)系移動(dòng)公司和集團(tuán)單位的一個(gè)橋梁和紐帶。目前，集團(tuán)單位的整體穩(wěn)定和發(fā)展主要是靠客戶經(jīng)理對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵聯(lián)系人的日常服務(wù)和情感維系。在這項(xiàng)工作中，客戶經(jīng)理需要有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力，只有通過(guò)有效的溝通和單位領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵聯(lián)系人處理好關(guān)系，才能達(dá)到穩(wěn)定發(fā)展集團(tuán)的根本目的。在和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵聯(lián)系人的溝通過(guò)程中，我體會(huì)到：良好的個(gè)人素質(zhì)和謙虛誠(chéng)懇的工作態(tài)度是獲得客戶信任的基礎(chǔ)；找準(zhǔn)自己的定位，不卑不亢、進(jìn)退有度的態(tài)度是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵；把客戶當(dāng)朋友，想客戶之所想，急客戶之所急是建立客戶關(guān)系的根本。正所謂做事先做人。
2、客戶經(jīng)理需要熟練掌握公司各項(xiàng)營(yíng)銷政策。公司的營(yíng)銷產(chǎn)品很多、時(shí)效性強(qiáng)。在向用戶實(shí)際推廣過(guò)程中，不僅要對(duì)每一位客戶的'消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行深入了解，還要對(duì)各種業(yè)務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動(dòng)等熟練掌握，以便找到客戶最可能接受的營(yíng)銷方案。只有掌握全面扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，用移動(dòng)人的專業(yè)與投入才可以贏得客戶的信賴與尊重。勤于思考、個(gè)性化、針對(duì)性地解決問(wèn)題是客戶經(jīng)理工作取得成績(jī)的關(guān)鍵。
3、客戶經(jīng)理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，離開團(tuán)隊(duì)的個(gè)人是寸步難行的。在高競(jìng)爭(zhēng)、壓力大的工作環(huán)境中團(tuán)隊(duì)非常重要，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率，最大限度的發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。在工作中互相學(xué)習(xí)，生活中相互幫助，合作中相互尊重，做到無(wú)間的溝通。時(shí)刻圍繞中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)宗旨，想盡辦法讓客戶滿意，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是贏得業(yè)務(wù)，克敵制勝的法寶。
4、客戶經(jīng)理要有踏實(shí)勤奮的工作態(tài)度。不斷的自我完善，自我提高，嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的做好每一件小事�！澳Ч聿卦诩�(xì)節(jié)里”，只有思想縝密、腳踏實(shí)地的工作態(tài)度才能避免讓任何一個(gè)小的錯(cuò)誤毀掉到手的成功。
以上是我個(gè)人對(duì)客戶經(jīng)理崗位的一點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)，有不對(duì)之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
成績(jī)已經(jīng)過(guò)去，不斷進(jìn)步才有未來(lái)。不論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都會(huì)坦然面對(duì)，并在以后的工作中以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，要時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。善于總結(jié)，找出自己的差距和不足，在總結(jié)中提高自己。對(duì)工更是要高標(biāo)準(zhǔn)要求，每一項(xiàng)任務(wù)都要盡自己的最大努力去完成，為移動(dòng)公司的發(fā)展做出自己最大貢獻(xiàn)。謝謝大家！
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家好！
今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加副科級(jí)干部的競(jìng)聘，自信有能力挑起重?fù)?dān)。
首先，我簡(jiǎn)單介紹一下我的個(gè)人情況。
我今年41歲，本科學(xué)歷，工程師，現(xiàn)任農(nóng)行副行長(zhǎng)副職。工作以來(lái)，由于工作出色，曾先后獲得全國(guó)清算先進(jìn)工作者、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。
今天之所以走上講臺(tái)參加競(jìng)聘銀行副副職，我認(rèn)為自己已經(jīng)具備了競(jìng)聘的許多優(yōu)勢(shì)，我的主要優(yōu)勢(shì)有：
一是具有較高的政治素質(zhì)。
自參加工作以來(lái)，我始終保持進(jìn)取精神，自覺運(yùn)用重要思想武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，解決問(wèn)題，推動(dòng)工作，努力提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和人格魅力，不斷增強(qiáng)做好電子聯(lián)行工作的使命感、責(zé)任感。能夠做到在思想上和行動(dòng)上與組織保持高度一致。
二是具有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
參加工作，十幾年來(lái)，我先后在清算中心、營(yíng)業(yè)部等部門工作過(guò)，對(duì)人行的各種業(yè)務(wù)都了如指掌，能針對(duì)性的開展各項(xiàng)工作。在清算部門，我努力工作，在最短的時(shí)間內(nèi)成為本行電子聯(lián)行業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。1995年我和通遼系統(tǒng)管理員被內(nèi)蒙清算分中心派往呼盟幫助牙克石建起了電子聯(lián)行小站。十幾年來(lái)，赤峰電子聯(lián)行小站經(jīng)歷了應(yīng)用軟件換版升級(jí)、設(shè)備更新、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、運(yùn)行模式轉(zhuǎn)換、行址搬遷等，每次我都和同志們認(rèn)真學(xué)習(xí)、精心準(zhǔn)備、積極配合，圓滿完成任務(wù)�？梢哉f(shuō)，十幾年的工作經(jīng)歷，已使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。這些為以后做好工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力。
在擔(dān)任營(yíng)業(yè)部副主任以來(lái)，我得到了較大的鍛煉，使自己初步具備了一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。十幾年來(lái)，作為人民銀行的一員，無(wú)論是與本部門內(nèi)部的同志還是與中高層領(lǐng)導(dǎo)，在工作配合與交往過(guò)程中，我想如果同志們降低一點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的話，我與大家的合作還是比較愉快的。所以，就溝通組織協(xié)調(diào)管理能力而言，如果作為副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，我可能還算是一塊可造之材。
另外，幾年來(lái)，我還多次參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，如參加了總行呼中支兩期衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，地面通訊培訓(xùn)班，提高了維護(hù)水平；參加了全區(qū)系統(tǒng)管理員持證上崗培訓(xùn)班，并以第一名的`成績(jī)完成系統(tǒng)管理員換證工作。這些都為我積極做好副科級(jí)工作奠定了理論基礎(chǔ)。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我繼續(xù)留任這一崗位，我將不負(fù)重托，不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新。具體將做到以下幾點(diǎn)：
第一，真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，積極協(xié)助正科開展各項(xiàng)工作。
在工作上，我將講團(tuán)結(jié)，擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，當(dāng)好配角，胸懷全局，積極做好所分管的工作，在生活上一定要平易近人，做到說(shuō)真話，辦實(shí)事，求實(shí)效，執(zhí)法為民，團(tuán)結(jié)同事一道獻(xiàn)身金融事業(yè)。在工作中，積極協(xié)助正科處理好各項(xiàng)問(wèn)題，保證本部門的各項(xiàng)工作順利完成。
第二，規(guī)范日常工作，協(xié)助正科進(jìn)一步健全各項(xiàng)管理制度。
我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好自己分管的工作，建立完善的內(nèi)部管理制度，明確分工，劃清職責(zé)。積極協(xié)助正職做好本部門的管理工作。同時(shí)，我將進(jìn)一步健全各項(xiàng)管理制度，制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，使職工有據(jù)可循。明確各崗位職責(zé)，使每位職工知道自己需要干什么和怎么去干。
第三，做好服務(wù)工作，樹立人行良好形象。
我們工作就是服務(wù)客戶，我將根據(jù)本部門的情況，提高服務(wù)水平，把服務(wù)用戶貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)。結(jié)合一線服務(wù)特點(diǎn)，我還將以身作則，以三實(shí)要求自己：即作風(fēng)樸實(shí)、態(tài)度務(wù)實(shí)、工作扎實(shí)。無(wú)論是在電子聯(lián)行，會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)維護(hù)還是多各商業(yè)銀行通匯點(diǎn)查詢、查復(fù)系統(tǒng)維護(hù)中，都做到第一時(shí)間到，在最短的時(shí)間解決問(wèn)題，保證系統(tǒng)運(yùn)行，樹立人行良好的對(duì)外形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們，歲月有情時(shí)光荏苒，山長(zhǎng)水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我年富力壯，有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競(jìng)聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和各位同仁的無(wú)限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，會(huì)以百倍的信心和百倍的努力，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿 篇10
每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。個(gè)人客戶經(jīng)理的是一支新生力量，工行為個(gè)人客戶經(jīng)理提供了夢(mèng)想的平臺(tái)，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當(dāng)有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢(mèng)想那就是與工行一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次營(yíng)銷中的困難和壓力，以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會(huì)在意料之中。僅三月份，我個(gè)人營(yíng)銷理財(cái)金8個(gè)，攬個(gè)人存款523萬(wàn)元。
夢(mèng)想，給了我足夠的耐心和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企業(yè)單位改制，員工要身份置換，為贏得這筆存款，我頂風(fēng)冒雨一次又一次登門拜訪，提出為他們代發(fā)置換金。但由于這單位樓下就有中行網(wǎng)點(diǎn)，并且一直有良好的業(yè)務(wù)往來(lái)，所以他們也一次又一次地拒絕我。我并不灰心，逐個(gè)拜訪有關(guān)科室多次與他們進(jìn)行溝通，有志者事竟成。我堅(jiān)韌的毅力和鍥而不舍的敬業(yè)精神終于感動(dòng)了他們，最后終于答應(yīng)將這筆存款舍近求遠(yuǎn)存入我分理處，同時(shí)還營(yíng)銷了兩個(gè)理財(cái)金帳戶。記得那天這單位的領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員來(lái)辦理存款時(shí)由衷對(duì)我贊嘆道：“如果我們企業(yè)員工都有你這種敬業(yè)精神就沒有邁不過(guò)的坎。”
夢(mèng)想也給了我充分的信心。信心是思想和行動(dòng)的支柱，個(gè)人的'信心占很大的比重，沒有信心工作就已經(jīng)失敗了一半，當(dāng)你滿懷信心去拜訪客戶的時(shí)候，你就有了一次很好的與客戶溝通的.機(jī)會(huì)。一天我去一單位拜訪主管領(lǐng)導(dǎo)，足足有十分鐘的時(shí)間這位領(lǐng)導(dǎo)沒有看我一眼，當(dāng)時(shí)我心中很委屈，但我想我是代表工行在開展工作，就沉住了氣，自信地向他推介我行的理財(cái)金帳戶。宣傳這一品牌定位明確、功能強(qiáng)大、技術(shù)領(lǐng)先、內(nèi)函豐富，是服務(wù)的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅(jiān)信我是優(yōu)秀的工行個(gè)人客戶經(jīng)理，我的人格魅力，我的敬業(yè)精神以及我精諶的業(yè)務(wù)能力會(huì)讓他折服的。事實(shí)讓這位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我刮目相看了，雖然他沒來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)，但他介紹了一名優(yōu)質(zhì)客戶找我辦理了理財(cái)金帳戶。
古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。去年十二月經(jīng)朋友介紹我認(rèn)識(shí)了一優(yōu)質(zhì)客戶，因?yàn)樵?jīng)對(duì)工行的誤會(huì)，他對(duì)我們的產(chǎn)品有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營(yíng)銷失敗后我及時(shí)調(diào)整了營(yíng)銷策略，在以后交往中我以樹工行人誠(chéng)信形象為主，嬴取他對(duì)工行的好感。今年春節(jié)期間，他急需一張臥鋪火車票，我得知后四處想法幫他拿到了票，解決了他的困難，使他心存感激。同時(shí)在方法上我采用了迂回戰(zhàn)術(shù)，通過(guò)做他愛人的工作使他了解了工行產(chǎn)品，真誠(chéng)所至，金石為開。三月的第一天他終于來(lái)開立了理財(cái)金帳戶那天我。這次營(yíng)銷的成功給了我特別的欣喜，我不僅蠃得一個(gè)理財(cái)金帳戶，更重要的是我為工行蠃得了信譽(yù)，蠃得一名忠誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)客戶。
在這柳綠槐紅的三月，我們客戶經(jīng)理也迎來(lái)了生機(jī)昂然的春天。一年之計(jì)在于春，能收獲秋天碩果的人不是春天欣賞者，而是春天辛勤播種的人。工行是一片蔚藍(lán)的天空，讓我與夢(mèng)想一起飛翔。
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿 篇11
本人對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗今后工作的設(shè)想有二十四個(gè)字，即：穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、推廣新興產(chǎn)品、打造一流品牌、圓滿完成任務(wù)。
首先，是穩(wěn)定和維護(hù)現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)個(gè)人理財(cái)客戶，牢固樹立“工商銀行-您身邊的銀行，工商銀行-可信賴的銀行”這一宗旨，充分利用和發(fā)揮自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和公關(guān)能力，想客戶所想，急客戶所急。憑借多年服務(wù)信用卡個(gè)人客戶的工作經(jīng)驗(yàn)，為個(gè)人客戶理財(cái)提供更優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)，提升銀行和客戶之間的親和力、聯(lián)動(dòng)力，使客戶對(duì)工行產(chǎn)生信賴感，依賴感，增強(qiáng)彼此間的溝通和理解。這樣現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶能帶出更多的好的`客戶。
其次，是推廣新興產(chǎn)品。沒有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)不會(huì)有長(zhǎng)久的生命力。因此，在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，必須向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品。要充分運(yùn)用工行自身具有明顯優(yōu)勢(shì)的個(gè)人網(wǎng)上銀行，理財(cái)金財(cái)戶，匯市通等業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，大力拓展新市場(chǎng)，樹立工行形象。
第三，是打造一流品牌。我認(rèn)為，客戶經(jīng)理的職責(zé)不僅僅是開展業(yè)務(wù)，追求利潤(rùn)最大化，還有更深一層的意義，這就是樹立工行品牌形象。當(dāng)今世界，不管是哪個(gè)行業(yè)哪個(gè)企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不敗之地。因此，客戶經(jīng)理必須在做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩不誤，把良好的個(gè)人修養(yǎng)融入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之中，使客戶真正感到：還是工行的服務(wù)好，工行服務(wù)到位，工行的客戶經(jīng)理有水平。
本人雖未專業(yè)從事過(guò)個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理，但是我能認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己很快適應(yīng)這一工作崗位。不管此次競(jìng)聘成功與否，本人都將一如既往將滿腔熱情投入到工作中去。
以上是本人的競(jìng)聘報(bào)告，不當(dāng)之處，請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指正。謝謝大家!
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！我叫xx，現(xiàn)任農(nóng)行副行長(zhǎng)副職競(jìng)聘。我記得曾有人說(shuō)過(guò)這樣一句名言：“勇于開始，才能找到成功的路！”我今天勇敢地站在這競(jìng)聘臺(tái)上，向大家展示我的信心和能力，希望藉此，把這演講臺(tái)變?yōu)槌晒χ返钠瘘c(diǎn)！今天，我競(jìng)聘的崗位是競(jìng)聘銀行副副職！
因本人來(lái)商行不久，有些朋友對(duì)我還不太了解，下面我簡(jiǎn)要介紹一下自己。
我今年43歲，中共黨員，本科學(xué)歷，會(huì)計(jì)專業(yè)，會(huì)計(jì)師職稱。20xx年我進(jìn)入競(jìng)聘建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)所，先后從事過(guò)出納、肋理會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)、信貸員工作；20xx年我被領(lǐng)導(dǎo)提拔為XX營(yíng)業(yè)所主任，20xx年開始擔(dān)任縣行信貸部、客戶部經(jīng)理，20xx年3月我被聘為XX市商業(yè)銀行重點(diǎn)客戶部客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)未設(shè)支行的縣的資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作。由于我工作有敬業(yè)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，曾多次獲省、市、縣先進(jìn)個(gè)人和“青年崗位能手稱號(hào)”。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，有句名言：宏偉的事業(yè)，是靠實(shí)實(shí)在在、微不足道的日積月累而獲得的。參加工作15年，不僅增長(zhǎng)了我的人生閱歷，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，也提高了我的工作能力，這一切，都成為我今后工作的優(yōu)勢(shì)，拉近我與成功的距離。下面我向各位匯報(bào)一下我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一，思想進(jìn)步，政治素質(zhì)過(guò)硬。
在十五年的工作生涯中，我注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，做事堅(jiān)持原則，生活作風(fēng)正派，工作遵紀(jì)守法、吃苦耐勞，深受行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。此外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)工行副職的路線和政策，牢固樹立金融工作者的責(zé)任和形象，自覺履行一名共產(chǎn)黨員的.義務(wù)，努力使自己在政治上與黨保持高度一致。
第二，我具有較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)能力。
進(jìn)入農(nóng)行15年，我擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)8年。這8年間，我腳踏實(shí)地、積極進(jìn)取，不僅具備了較強(qiáng)的管理能力和綜合協(xié)調(diào)能力，也增強(qiáng)了我的人際交往能力，這些都將有助于我扎根基層，腳踏實(shí)地運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)，所掌握技能，盡職盡責(zé)地做好上級(jí)交給我的每份工作。
第三，我從事信貸工作多年，具有較為豐富的專業(yè)知識(shí)和全面的工作能力。
我是會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，從事信貸工作10余年，專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)以及專業(yè)技能等方面有了全方位的提高，更深知“資產(chǎn)質(zhì)量是企業(yè)生命”重要性，因而我能夠?qū)⒇?cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和信貸工作經(jīng)驗(yàn)融合，更好從事存、貸款營(yíng)銷工作。來(lái)商行不久，我主筆的貸款調(diào)查報(bào)告就受到了領(lǐng)導(dǎo)和授信部總經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。今年4月份，我順利通過(guò)客戶經(jīng)理考試，被定為二級(jí)客戶經(jīng)理，是本次考試定級(jí)的最高級(jí)。
第四，我了解縣城市場(chǎng)面，了解客戶群體情況和需求，有利于迅速拓開市場(chǎng)，打開局面。
我在農(nóng)行XX縣支行從事客戶部經(jīng)理工作6年，一直非常注意該地市場(chǎng)信息收集與分析，因而十分了解其市場(chǎng)面，同時(shí)也了解客戶群體情況和客戶需求。這些無(wú)疑將成為今后順利開展工作的極大優(yōu)勢(shì)！
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，實(shí)行扁平化管理后的商行，工作極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性。我將積極協(xié)助行長(zhǎng)開展工作，按照營(yíng)銷與服務(wù)并重，創(chuàng)新與開拓并舉，管理與效益共存的工作思路，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞提高效益這個(gè)目標(biāo)，樹立以"人民銀行"的服務(wù)理念，抓住"市場(chǎng)營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"這個(gè)重點(diǎn)，推行"目標(biāo)化、規(guī)范化、制度化"的管理，積極搞好個(gè)人理財(cái)中心核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的推廣運(yùn)用，我有信心在20xx年底前，使支行各項(xiàng)存款達(dá)到或超過(guò)1億元！為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我將從以下幾方面入手：
一、真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，開展工作。
同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，當(dāng)好配角，胸懷全局，當(dāng)好參謀，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手，協(xié)助行長(zhǎng)做好分管業(yè)務(wù)工作和支行員工的思想政治工作。在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到說(shuō)真話，辦實(shí)事，求實(shí)效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團(tuán)結(jié)他們一道工作。
二、強(qiáng)化市場(chǎng)分析，搶占公存款市場(chǎng)。
XX縣地處A湖之畔，每年河沙收入近1個(gè)億，財(cái)政收支較寬裕。至8月底，支行各項(xiàng)存款達(dá)24億元，其中：公存款6個(gè)億（財(cái)政性資金近三個(gè)，含事業(yè)單位、社保、醫(yī)保），基本上為四家國(guó)有銀行和農(nóng)信社平分（信用社機(jī)關(guān)）。基于以上情況，我上任后將爭(zhēng)取政府的支持，與財(cái)政、會(huì)計(jì)中心、社保、河沙辦及其他事業(yè)單位加強(qiáng)溝通，目前X縣人民醫(yī)院已在我行重客中心貸款300萬(wàn)元，X縣一中也有意向與我行建立信貸關(guān)系。這些都非常有利于我行負(fù)債業(yè)務(wù)的介入。因而我將集中全行的人力、物力、財(cái)力，加大公存款的營(yíng)銷力度，盡早取得我行應(yīng)有的市場(chǎng)份額。
三、發(fā)揮個(gè)人消費(fèi)貨款優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
目前縣城市場(chǎng)的四家國(guó)有銀行基本上不發(fā)放貸款，農(nóng)信社雖然發(fā)放貸款但缺少營(yíng)銷意識(shí)。這正是我行搶占這一“高地”的有利時(shí)機(jī)，我上任后，將充分發(fā)揮“易得金”、“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”等個(gè)人消費(fèi)貸款優(yōu)勢(shì)，把目標(biāo)放在取政府事業(yè)單位正式職工、有實(shí)力的個(gè)體工商戶等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)客戶的身上，同時(shí)帶動(dòng)代替發(fā)工資、儲(chǔ)蓄存款等負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
四、提高服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，加強(qiáng)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定及管理制度。
提高服務(wù)意識(shí)，是要提高我行工作人員的服務(wù)水平，提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)；提高營(yíng)銷意識(shí)，是轉(zhuǎn)變員工營(yíng)銷理念，積極鼓勵(lì)每個(gè)人都動(dòng)起來(lái)、走出去；并建立我行存款營(yíng)業(yè)額獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)每月存款超過(guò)xx元營(yíng)業(yè)額的員工加大獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬，對(duì)存款多的企業(yè)建立一系列優(yōu)惠政策。從而加大吸儲(chǔ)放貸力度！一個(gè)執(zhí)行是我將帶頭嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)國(guó)家有關(guān)部門及商行的有關(guān)法律法規(guī)及制度，使各項(xiàng)規(guī)定和制度落到實(shí)處，以此來(lái)保證支行各項(xiàng)工作的順利開展及目標(biāo)任務(wù)的完成。
歲月有情時(shí)光荏苒，山長(zhǎng)水遠(yuǎn)時(shí)不我待。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我年富力強(qiáng)，有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競(jìng)聘成功，我知道，那凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和各位同仁的無(wú)限信任和期待。我將不負(fù)重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力，把我們的支行做優(yōu)，做富，做強(qiáng)！如果競(jìng)聘失敗，我也不會(huì)失落和難過(guò)，因?yàn)槲蚁嘈�，那必然是由于我存在著不足和缺點(diǎn)，在今后的工作中，我必將摒棄缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，在工作中精益求精，用無(wú)私的付出和努力與我們的支行一起走上成功之路！
我的演講到此完畢，謝謝大家！
銀行客戶經(jīng)理發(fā)言稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
大家好！首先衷心感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供這次機(jī)會(huì)，使我有幸站在這里。
我叫xx，今年xx歲，研究生學(xué)歷，競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理后備。
客戶經(jīng)理可以說(shuō)是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及信用卡、基金、黃金、理財(cái)產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。對(duì)公關(guān)能力、營(yíng)銷能力、服務(wù)意識(shí)要求比較高，總的`來(lái)說(shuō)，就是內(nèi)聯(lián)系負(fù)責(zé)人了解銀行的任務(wù)情況，外聯(lián)系客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，為銀行創(chuàng)造盡可能大的效益，與負(fù)責(zé)人一起沖擊行里的各項(xiàng)指標(biāo)。
如果我有幸應(yīng)聘成功，我將從以下幾點(diǎn)開展工作：
一，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和同事做好有效溝通，熟悉網(wǎng)點(diǎn)的情況，如果有問(wèn)題及時(shí)向他們認(rèn)真請(qǐng)教;
二，熟悉本營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的客戶資源情況，了解他們的實(shí)力、需求甚至愛好，做到心中有數(shù)，盡可能主動(dòng)聯(lián)系、回訪他們，找到比較適合他們的產(chǎn)品，及時(shí)向他們推薦;
三，制定一個(gè)較為詳盡的計(jì)劃，工作從什么地方著手，重點(diǎn)是什么等;
四，盡快做好崗位角色轉(zhuǎn)換，盡快融入新的工作。
我競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)主要有：
一，來(lái)到我行后，從事過(guò)柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到了提升，加上本科和研究生學(xué)的專業(yè)都是金融，理論知識(shí)較為豐富，所以，可以說(shuō)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較好，這樣跟客戶交流起來(lái)，可以給客戶一個(gè)比較滿意的解答;
二，營(yíng)銷有骨子韌性，不達(dá)目的，不輕易放棄，而且隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，也積累了一定的營(yíng)銷技巧;
三，在本地也有幾個(gè)親戚朋友，如果有機(jī)會(huì)可以聯(lián)系他們，跟他們做到互利共贏，也算有一定的客戶資源吧。
我的演講完了，謝謝大家。
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