職工升職發(fā)言稿

尊敬的李總、店長、各位總監(jiān)：

　　下午好！

　　我叫xx，目前上插班，職位是一名服務生。到公司已經(jīng)有4個月了。我自信，時常保持微笑的面容。在工作中有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。

　　剛進公司是一名新員工，在領導的栽培下，同事的幫組下，我的工作能力有了很大的提升。我也全身心的投入工作，適應環(huán)境。在業(yè)務方面，努力學習。不斷提升業(yè)務能力。牢記酒水包間價格。牢記上級的教誨。工作中不斷積累經(jīng)驗。不怕苦，不怕累，學習優(yōu)秀人員的方法，完成本崗位各項工作任務。

　　在xx，我團結同事，我們共同努力，團結友愛。相互幫助。相互尊重。有時候過于自信，這是我的缺點，由于工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理顧客投訴的實踐經(jīng)驗，服務做的不夠細致，這是我以后努力地方向。在以后的工作，我相信，我能行，我可以。我會成為一名優(yōu)秀人員，爭取成為別人學習的榜樣。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題。為顧客提供優(yōu)質的服務。不斷在實踐中提高自身素質和業(yè)務水平。

　　如何成為一名出色的服務人員?

　　我個人覺得應該在平時下功夫，觀察，用心。作為服務人員要對自己的工作環(huán)境熟悉，熟悉自己的業(yè)務工作和制度，提高技能技巧。必須在實際中不斷總結經(jīng)驗，取長補短。要時刻準備，隨時準備為客人服務，包括我們的思想準備和行為準備，顧客到來前，需要服務前，我們有準備，就不慌不亂。我們要重視我們的顧客，客人光顧我們這里，我們所有人不能怠慢客人，忽視了客人，我們服務人員心理就有了消極現(xiàn)象，員工看客人穿戴隨便，消費較低，自認為客人沒什么派頭，看客人消費低就認為客人沒錢，常以貌取人。服務不積極。重視和善待客人我們做的不足。客人是我們的衣食父母這個概念還不夠深入我們心理。真誠的服務可以讓客人心甘情愿的消費。我們的服務人員應該在工作中，服務中善于觀察，揣摩客人的心理，預測客人的需要，在客人未提出來之前就能有些把握。缺乏超前和預測意識。我們生活在xx，工作在xx摸過每個包間，打掃整理過每個包間每個角落，每塊玻璃，每個開關都是那么親切。我深深的喜歡這里，有家的.感覺，客人來到這里，我們應該態(tài)度親和，為客人營造家的感覺。真誠，熱情很重要，語言真誠，一切真誠。會給客人留下深刻影響。

　　在公司我?guī)ьI過無數(shù)客人走進每個包間，面對客人我做過無數(shù)次消費解說，打開過無數(shù)個機具開關，跑過多少次的樓梯臺階。提過幾千次的酒水，高興 快樂，托著同事精心刻制的果盤，送遍了營業(yè)區(qū)的5層樓。處理過無數(shù)次不同的小事故與要求。每天與大家同時點到，點退，快樂每一天。工作每一天。穿著公司發(fā)放的工服，吃著公司的熱飯，蓋著公司的溫暖的被子，我深深的愛著xx，感恩xx。時間且不說工作多久，我只知道我不想離開這里，我想在這里奉獻，發(fā)展。所以我希望公司培養(yǎng)我，選擇我，提升我。鍛煉我。讓我協(xié)助經(jīng)理做好日常的工作。讓我有新的學習機會，給我一個新的發(fā)展平臺。我將帶領員工積極工作，認真執(zhí)行上級安排的各項工作。不斷的學習，豐富自己的文化，以身作則，嚴格要求自己。 積極鼓勵大家。相互學習共同提高。

　　在此，我感謝經(jīng)理這次提名上報我，感謝李總，感謝店長，感謝總監(jiān)，花費寶貴的時間，感謝和我一起提名的各位，預祝我們這次都成功升遷。不負xx，不負自己。

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