中國人壽客戶節(jié)活動總結(jié)
中國人壽客戶節(jié)活動總結(jié)
中國人壽廣場項目遵照公司客戶節(jié)相關(guān)通知要求，以“服務品質(zhì)持續(xù)提升，發(fā)展能力逐步增強”為主題。根據(jù)公司實際，客服部各位同仁奇思妙想，積極的籌備出6·16客戶節(jié)回饋廣大業(yè)主，以“提升形象”，“推進服務”為宣傳點，采取豐富多樣的形式與業(yè)戶進行客戶節(jié)活動，借助活動發(fā)展客戶關(guān)系，增加友誼感情，體現(xiàn)服務風貌，促進了合作，取得了卓有成效的積極效果。
一、領(lǐng)導高度重視，積極開展動員工作
此次客戶節(jié)活動，項目領(lǐng)導十分重視。5月24日馬總在B3會議室召開動員大會，要求各部門充分調(diào)動員工積極性，全員參與，組織安排各項崗位技能比賽，提升物業(yè)員工綜合素質(zhì)�？头拷�(jīng)理及主管按照領(lǐng)導的要求，第一時間組織部門員工進行動員工作，傳達馬總在會上的講話精神。同時，客服部積極策劃籌備崗位技能競賽的相關(guān)資料及做好客戶節(jié)為人壽業(yè)主服務與互動的前期準備工作。
二、積極籌備，宣傳公司良好形象
活動前我部門積極在大廈內(nèi)進行宣傳。為突顯活動氣氛，我部門特別訂制了客戶節(jié)的橫幅、易拉寶并掛放在大廈及員工餐廳通道最醒目的地方。在活動的過程中，特別要求大堂前臺崗位，佩戴綬帶，工服統(tǒng)一整潔，把最好的一面留給每一位業(yè)戶。微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質(zhì)服務的最基本的表現(xiàn)！經(jīng)過統(tǒng)一的培訓，員工微笑服務始終貫徹整個活動。只有在工作中用心去服務每一位業(yè)戶，才能使業(yè)戶感受到我們對此次活動的真誠。從而肯定我們的工作，樹立公司的良好形象。
三、精心準備，客戶滿意而歸
為回饋廣大業(yè)主，以“真心、誠心、貼心”的'服務為此次活動的服務宗旨。運用活動創(chuàng)新的理念和執(zhí)行方法將三者之間的聯(lián)系發(fā)揮至淋漓盡致。為此，我們在6月20日至6月21日期間，在B1員工餐廳員工通道發(fā)放我部門精心為業(yè)主準備的靠墊，借此拉近公司與業(yè)主心與心的距離，充分體現(xiàn)我公司的貼心的服務。發(fā)放時我們口喊客戶節(jié)口號，手拿贈送禮品，耐心解說客戶節(jié)理念，使業(yè)戶深受感動，紛紛索取。禮品發(fā)放，深受廣大業(yè)戶歡迎，并對我們的服務表示認可！
四、綠植傳遞感恩的心
為答謝業(yè)主領(lǐng)導對我公司工作一年來的支持，借此客戶節(jié)之際，我們對業(yè)主領(lǐng)導一一拜訪，并對物業(yè)各方面的日常工作進行溝通交流，虛心聽取業(yè)主領(lǐng)導對我們提出寶貴的指導意見。通過交流，我們集齊、記錄了業(yè)主對我們的指導意見，在活動中及日后的工作中及時改正。同時我們還為業(yè)主領(lǐng)導贈送了——小綠植，送去這小小的溫暖，得到了業(yè)主領(lǐng)導對我們貼心服務的認可。
五、客服部“崗位技能大練兵”活動
為進一步提高我部門員工隊伍形象和業(yè)務素質(zhì)，提高各崗位人員業(yè)務素質(zhì)、操作技能、服務意識。我部門在6·23日舉辦客服部“崗位服務技能大練兵”競賽活動。此次競賽，得到了項目領(lǐng)導及各部門的大力支持。我們邀請了項目領(lǐng)導以及各部門經(jīng)理、主管共同觀賽。比賽前，我部門用PPT播放圖片與在場的每一位領(lǐng)導及同事共同回顧上半年客服部點滴的工作瞬間及取得的成績。比賽現(xiàn)場，每一位客服人員都精神抖擻，積極準備，表現(xiàn)了我們員工的良好工作素質(zhì)和個人修養(yǎng)。在比賽中，展示了我們公司的窗口形象，并都取得了良好的成績，得到項目領(lǐng)導的好評及認可。此次競賽也取得了圓滿的成功。
六、提升形象、推進服務、鑄就輝煌
在整個服務質(zhì)量月活動中，公司以“真心、誠心、貼心”為服務宗旨，增加物業(yè)公司與業(yè)主和客戶的溝通，也包含著物業(yè)每位服務者對中國人壽廣場項目的情懷，以及與業(yè)戶之間感恩的情懷。以貼心的服務，抱著相互學習相互了解的思路讓我們?nèi)谌氲秸麄�活動環(huán)節(jié)當國壽物業(yè)管理有限公司中國人壽廣場項目各位同仁希望大家在生活美滿、工作順利的同時也能享受到綠色健康生活，將健康，快樂的思想賦予其中，盡現(xiàn)以人為本的服務情感真諦！
【中國人壽客戶節(jié)活動總結(jié)】相關(guān)文章：
中國人壽團隊口號12-15
中國國醫(yī)節(jié)主題的活動總結(jié)04-30
三八節(jié)客戶活動總結(jié)02-26
中國人壽中介部個人工作總結(jié)12-29
中國人壽早會主持稿02-17
中國人壽公司宣傳標語02-02
中國人壽開門紅口號03-26