活動總結(jié)報告匯報

　　【活動總結(jié)報告匯報一】

　　5月13日圓滿完成了“砸金蛋中金條”五一促銷抽獎活動�；顒油ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：

　　活動時間：

　　20ｘｘ-4-21~20ｘｘ-5-13

　　活動主題：

　　“砸金蛋中金條”活動對象：全市市民活動方式：降價打折買贈

　　賣場形象：

　　賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！”

　　宣傳方式：

　　報紙（4月19：晨報整版；4月20日晚報整版；），單頁夾報（4月21日夾報2萬分），張貼海報（500張），發(fā)放宣傳單（1萬張），拱門，場內(nèi)宣傳

　　分析說明：

　　此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

　　總結(jié)：

　　a.業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額100萬，實(shí)際售賣63萬，達(dá)成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均ｘｘ0人次/天。原因在于：1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；2.宣傳的時效性沒有達(dá)到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個了解過度的一段時間；3.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。

　　b.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元（其中尾款為73400元）：售賣較好的夢麗莎：ｘｘ8900元；瑞爾中式：146200元；南方家私：49200元；帝標(biāo)：37100元；大堂紅木：2500元；百強(qiáng)圣：17800元；另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標(biāo)示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。

　　c.活動成本，此次活動獎項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條（5g）3個，電視2臺（1599），冰箱2臺（ｘｘ99），山地車4輛（460），自行車5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺（299），蠶絲被10床（ｘｘ6），電熱水壺10個（85），電吹風(fēng)18個（56），合計：27764元；提點(diǎn)：15000元。

　　d．此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預(yù)計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。

　　另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動；2.主動解答顧客的疑問；3.主動加強(qiáng)與顧客的溝通。通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

　　從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預(yù)留充分的時間便于將方案更細(xì)致化。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。

　　【活動總結(jié)報告匯報二】

　　今年以來,黨委在集團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作開展黨建工作，不斷加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，積極推進(jìn)經(jīng)營管理創(chuàng)新、堅持黨建帶工建、帶團(tuán)建，凝聚黨心，凝聚民心，開展多項(xiàng)主題實(shí)踐活動，為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治保證和組織保證。

　　一、突出重點(diǎn)，深化教育，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)

　　基層黨組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，增強(qiáng)黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，對于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)工作的開展十分重要。一年來，黨委按照新時期黨建工作的要求，不斷研究深化企業(yè)改革過程中基層黨組織所面臨的新情況，新問題，積極探索新形勢下發(fā)揮基層黨組織政治核心作用的方法和途徑，從而使企業(yè)黨建工作有了新的發(fā)展，各級基層黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員先鋒模范作用發(fā)揮明顯。

　�。ㄒ唬┮浴吧钊雽W(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，重視抓好黨員的教育管理今年，通過“三會一課”、特殊黨日活動、主題實(shí)踐活動、中層干部例會開展多種形式的教育活動，進(jìn)一步提高了黨員、干部的黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的危機(jī)意識和責(zé)任感，樹立了正確的人生觀、價值觀。

　　一是，為實(shí)現(xiàn)首季開門紅，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，黨委在全體黨員中開展了“凝聚力量，當(dāng)先鋒、作表率、創(chuàng)一流”支部論壇活動，各黨支部和廣大黨員干部展開討論，紛紛表示，要攜起手來，搶抓機(jī)遇，迎難而上，銳意進(jìn)取，積極投身的發(fā)展建設(shè)之中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。二是，

　　為不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，使共產(chǎn)黨員永葆先進(jìn)性，力爭實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，提供堅強(qiáng)的組織保證，黨委于七一前夕在全體黨員中開展了“團(tuán)結(jié)一心、立足本崗、共創(chuàng)未來”——迎“七一”主題實(shí)踐活動。參觀了市規(guī)劃館、平津戰(zhàn)役紀(jì)念館，并在平津戰(zhàn)役紀(jì)念館進(jìn)行了新黨員入黨宣誓、老黨員重溫入黨誓詞儀式。為展示企業(yè)的良好風(fēng)貌和風(fēng)采，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展，黨委在全體員工中開展了“講黨性、做先鋒、展風(fēng)采、促和諧”——攝影達(dá)人圖片展活動。通過利用攝影手段捕捉立足本崗、奮力拼搏，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的典型事跡及企業(yè)發(fā)展的良好風(fēng)貌，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變、增實(shí)力、上水平“提供強(qiáng)大的精神動力。員工積極踴躍參與，共收到參展作品150余幅。三是，為充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，黨委在全體員中開展了 “調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變、增實(shí)力、上水平”創(chuàng)先爭優(yōu)勞動競賽活動，在形成了人人苦練營銷技能、爭當(dāng)行家里手、提高服務(wù)質(zhì)量、超額完成任務(wù)的熱潮。員工們真抓實(shí)干，不甘落后，以自己獨(dú)具特色的服務(wù)技能拼搶銷售，使經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，涌現(xiàn)出銷售月冠軍10名銷售季冠軍和10名服務(wù)標(biāo)兵，成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。四是，為進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的先進(jìn)意識和責(zé)任意識，爭當(dāng)創(chuàng)先爭優(yōu)的先鋒，為的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。黨委開展了“慶場慶 爭先鋒 我們在行動” 黨員志愿者服務(wù)主題實(shí)踐活動及征文比賽。五是，為進(jìn)一步深化全員科學(xué)素質(zhì)行動，樹立低碳生活理念，倡導(dǎo)低碳生活方式，引導(dǎo)每一位員工將“科學(xué)使用資源、節(jié)能降耗”的低碳生活方式貫穿到日常工作、生活中去，增強(qiáng)低碳生活意識，營造低碳商場、綠色經(jīng)濟(jì)的良好氛圍，黨委在全體員工中開展了“低碳讓生活更美好” 創(chuàng)意展示活動。通過各項(xiàng)活動的開展進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員黨性觀念，激發(fā)了黨員干部的危機(jī)意識、責(zé)任意識。（二）各級基層黨組織圍繞中

　　心，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用黨委要求各基層黨組織緊緊圍繞經(jīng)營銷售這一中心，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨組織自身建設(shè)，加強(qiáng)與行政的協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮好監(jiān)督保障職能，并使黨建工作融入到企業(yè)的經(jīng)營管理、節(jié)能降耗、成本控制、員工考核等各項(xiàng)工作中，充分發(fā)揮了黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的出色完成。

　　二、圍繞中心，服務(wù)大局，強(qiáng)化宣傳思想政治工作

　　黨委堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，形式多樣地開展思想政治工作，促進(jìn)企業(yè)和諧建設(shè)的健康發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)了企業(yè)兩個文明建設(shè)。

　　（一）搞好思想教育和技能培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)

　　搞好職工隊(duì)伍建設(shè)是提高企業(yè)整體素質(zhì)的關(guān)鍵。我們堅持把開展多層次、多形式的法制教育和技術(shù)技能培訓(xùn)作為加強(qiáng)思想政治工作的有力措施抓實(shí)、抓細(xì)，做到了經(jīng)�；�、制度化。

　　一是對干部隊(duì)伍的培訓(xùn)。為進(jìn)一步開拓眼界，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化黨員干部的危機(jī)意識和競爭意識， 提升品牌、提升管理、提升服務(wù)，以適應(yīng)百貨零售業(yè)發(fā)展和競爭的需要，組織全體黨員干部到北京當(dāng)代商城、王府井和新光百貨商場進(jìn)行學(xué)訪調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒同行先進(jìn)的經(jīng)營理念和好的`做法。許多同志將好的經(jīng)驗(yàn)、做法，新的認(rèn)識和理念運(yùn)用到實(shí)踐中，得到了提升、促進(jìn)了工作。

　　二是對黨員隊(duì)伍的培訓(xùn)。為增強(qiáng)廣大黨員干部的責(zé)任意識、大局意識、危機(jī)意識，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部，干事創(chuàng)業(yè)、有所作為的拼搏奉獻(xiàn)精神，確保全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，黨委為每一位員工購買了《服從就是力量》一書，并開展了“讀《服從就是力量》——有感征文活動” ，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)，形成了一種良好的企業(yè)氛圍。

　　為了對廣大黨員干部進(jìn)行正面教育和典型引路，黨委充分利用現(xiàn)有的電教資源，購置先進(jìn)典型人物事跡光盤10余部，并組織廣大黨員觀看了《一堂生動的黨課》、《黨員電教片》——和平區(qū)先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀個人事跡等教育片，這些電教片充分

　　展示了共產(chǎn)黨員不懈追求的精神風(fēng)貌，從不同角度深刻闡釋了黨的先進(jìn)性，既生動形象，又真實(shí)感人，使大家對先進(jìn)典型有了更加深刻的認(rèn)識和理解，為廣大黨員干部樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，這些專題片的播出受到了廣大黨員的歡迎，黨員干部紛紛表示，要以先進(jìn)典型標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)尺，不斷鞭策自己，發(fā)揚(yáng)黨員先進(jìn)性，為企業(yè)改革發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

　　為了加大廉政文化的宣傳和教育力度，黨委在企業(yè)廉政文化月期間，組織廣大黨員干部觀看了《建立健全教育 制度 監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》輔導(dǎo)報告和《預(yù)防權(quán)利運(yùn)行中的職務(wù)犯罪》等法制教育。講座內(nèi)容深刻，對大家敲響了警鐘。

　　為迎接“3.15”的到來，對各商場督導(dǎo)長及質(zhì)量員進(jìn)行了《營業(yè)員崗前培訓(xùn)材料》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《規(guī)范商品質(zhì)量檔案》等內(nèi)容的培訓(xùn)。

　　為營造良好的企業(yè)文化氛圍，充分展示我良好的精神風(fēng)貌，開展了“迎國慶、慶中秋暨員工技術(shù)比武大賽”。職工在聯(lián)誼會上表演了自編自導(dǎo)自演的精彩節(jié)目，受到職工、廠商的一致好評。

　　通過各種培訓(xùn)，凸現(xiàn)了服務(wù)特色，提高了服務(wù)水平，提升了員工的整體素質(zhì)。

　�。ǘ�）思想政治工作到現(xiàn)場。在的大規(guī)模經(jīng)營布局調(diào)整中，保證“三到現(xiàn)場，四到位”（領(lǐng)導(dǎo)指揮到現(xiàn)場，宣傳報道到現(xiàn)場，后勤保障到現(xiàn)場；安全落到位，質(zhì)量干到位，工期保到位，勞動競賽到位），黨政工團(tuán)等部門深入現(xiàn)場，利用拍照、宣傳標(biāo)語、黑板報、廣播、報紙

　　等宣傳工具，大造輿論聲勢，及時報道施工中涌現(xiàn)出的好人好事。

　　（三）開展多種寓教于樂的文體活動，舉辦員工新春游藝會、團(tuán)員青年聯(lián)誼會、慶“三八”女工趣味文體活動、婦女保健知識講座、女工權(quán)益保障法律培訓(xùn)等活動，豐富了職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了職工的身心健康，陶冶了職工的情操。使職工面貌煥然一新，工作秩序有條不紊，文明意識、創(chuàng)建意識大大提高。

　　三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極支持，注重群團(tuán)作用的發(fā)揮

　　一直以來，黨委非常注重抓好工會、共青團(tuán)工作，積極支持和指導(dǎo)他們獨(dú)立開展工作。工會認(rèn)真貫徹《工會法》，組織召開一年一度的職代會，審議討論通過職代會報告、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、企業(yè)改革發(fā)展等重大事項(xiàng)，企業(yè)民主管理得到進(jìn)一步深化；深入推進(jìn)廠務(wù)公開工作，充分發(fā)揮工會組織在企業(yè)經(jīng)營管理中的民主監(jiān)督管理作用；積極組織開展員工喜聞樂見的文體活動，極大地豐富員工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力；開展社會救助捐贈活動，弘揚(yáng)中華民族“扶危濟(jì)困，團(tuán)結(jié)友愛”的傳統(tǒng)美德，有力推動職工素質(zhì)工程的深化；為企業(yè)凝聚民心，作了大量輔助工作，取得了許多成績。團(tuán)委根據(jù)青年特點(diǎn)，緊緊圍繞企業(yè)黨政中心工作，從服務(wù)青年、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會的三服務(wù)職能著手，積極開展青年志愿者、青年文明號、青年突擊隊(duì)、學(xué)習(xí)雷鋒等活動，充分調(diào)動了廣大團(tuán)員青年生產(chǎn)積極性，并在經(jīng)營管理中較好地發(fā)揮了生力軍作用。

　　由于黨委高度重視黨建工作，使得企業(yè)各項(xiàng)工作蒸蒸日上，在明年的工作中，黨委將繼續(xù)按照區(qū)委、集團(tuán)黨委的有關(guān)要求，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，迎難而上，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

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