315活動(dòng)總結(jié)（通用22篇）

　　經(jīng)歷了有意義的活動(dòng)后，相信全是滿滿的感恩與回憶，收獲與經(jīng)歷，不如來好好的做個(gè)總結(jié)。那么我們該怎么去寫活動(dòng)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的315活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　315活動(dòng)總結(jié) 1

　　隨著315消費(fèi)者維權(quán)日的到來，在微博“315曝光臺(tái)”進(jìn)行得如火如荼的同時(shí)，為了提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)、普及維權(quán)知識(shí)，我們計(jì)算機(jī)學(xué)院生活權(quán)益部亦組織開展了一次“315主題活動(dòng)”，活動(dòng)分為三個(gè)模塊：

　　一是校園隨機(jī)采訪，就消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的問題采訪一些同學(xué)，詢問315相關(guān)問題，并將之做成了視頻集錦(采訪視頻詳情請戳“閱讀原文”)。

　　二是發(fā)放傳單普及常用維權(quán)舉報(bào)途徑，在3月15日左右在桂園、信部向同學(xué)們分發(fā)印有各種消費(fèi)維權(quán)途徑方式的傳單。

　　三是問卷調(diào)查抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在信部二食堂進(jìn)行有獎(jiǎng)問卷活動(dòng)，參與活動(dòng)即可抽獎(jiǎng)有機(jī)會(huì)獲得小米手機(jī)、抱枕、旺旺大禮包等大獎(jiǎng)。

　　至3月15日，各活動(dòng)均完成，接下來請看我們的具體結(jié)果分析。

　　一、校園隨機(jī)采訪分析

　　面對近期的3.15消費(fèi)者權(quán)益日，為了了解我校學(xué)生生活中面對的消費(fèi)權(quán)益問題以及自身維權(quán)意識(shí)的強(qiáng)弱，同時(shí)普及維權(quán)知識(shí)、引起同學(xué)們對消費(fèi)權(quán)的重視，我們在文理學(xué)部和信息學(xué)部范圍內(nèi)舉行了一次隨機(jī)的街頭訪問活動(dòng)。

　　針對本次采訪，我們做出如下總結(jié)：

　　1、絕大部分受訪者都對3.15有一定認(rèn)識(shí)，然而仍舊有部分同學(xué)不甚了解。

　　2、消費(fèi)權(quán)益問題在受訪人群中普遍存在。其中校內(nèi)的較少，大部分存在于網(wǎng)購以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。

　　3、受訪者表示大致知道維權(quán)手段，具有維權(quán)的意識(shí)，但很少或者沒有嘗試過，具體的流程并不清楚。

　　4、遇到權(quán)益問題，同學(xué)們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗后再采取其他措施。而且是否維權(quán)常常與商品的價(jià)格掛鉤。

　　5、同學(xué)們反映有時(shí)遇到消費(fèi)權(quán)益問題盡管知道維權(quán)方法也不采取行動(dòng)，往往是因?yàn)榫S權(quán)成本太高，太麻煩，太花時(shí)間、效果未知。

　　6、為了更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同學(xué)們認(rèn)為不僅應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，還要簡化維權(quán)途徑。

　　7、對于3.15消費(fèi)權(quán)益日，有同學(xué)認(rèn)為有其存在的必要，可以讓社會(huì)重視消費(fèi)者的`權(quán)利，在一定程度上解決問題;然而也有同學(xué)反映似乎一整年的消費(fèi)問題只有這一天得到重視，平常的時(shí)候該怎么樣還是怎么樣，消費(fèi)者的地位沒有實(shí)質(zhì)性的改變。

　　二、發(fā)放傳單普及常用維權(quán)舉報(bào)電話

　　3月14日中午，在女生部同學(xué)的幫助下，我們順利完成了對桂園片區(qū)、信部的傳單發(fā)放，與此同時(shí)問卷抽獎(jiǎng)活動(dòng)也進(jìn)行得十分順利。

　　三、問卷調(diào)查抽獎(jiǎng)活動(dòng)

　　現(xiàn)場照片已經(jīng)在上面呈現(xiàn)啦，接下來就是我們的結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析了：

　　1、大多數(shù)人認(rèn)為自強(qiáng)超市物品的價(jià)格和質(zhì)量一般，只有一部分人對自強(qiáng)超市的而價(jià)格和質(zhì)量滿意，還有一小部分的人認(rèn)為自強(qiáng)超市的物品價(jià)格太高。

　　2、大多數(shù)人對網(wǎng)購時(shí)的包裹保存情況比較滿意，但是認(rèn)為包裹外面灰塵比較多。

　　3、至于學(xué)校的水果攤，大概3/4的人認(rèn)為水果的質(zhì)量和價(jià)格一般，一部分人對此不滿意，一部分人對此比較滿意。

　　4、關(guān)于學(xué)校的打印店是否應(yīng)該開發(fā)票，調(diào)查到的結(jié)果是這樣的：大部分人認(rèn)為打印數(shù)量較少時(shí)，不需要開發(fā)票，數(shù)量較多時(shí)，則需要開發(fā)票;還有一部分人認(rèn)為無論數(shù)量多少，都應(yīng)當(dāng)開發(fā)票;只有小部分的人認(rèn)為沒有必要開發(fā)票。

　　5、當(dāng)然，我們也考慮到了讓消費(fèi)者了解權(quán)益維護(hù)的相關(guān)知識(shí)，所以問到了在面對消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，大家會(huì)怎么做的問題。面對這樣的問題，不同的人有不同的做法，有人會(huì)選擇當(dāng)場與商家爭執(zhí)，有人會(huì)事后發(fā)朋友圈抱怨并提醒大家不要上當(dāng)，有人會(huì)選擇撥打315熱線、找工商部門進(jìn)行投訴，有人覺得沒有什么大損失，不計(jì)較了，還有的人會(huì)有其他的做法。

　　315活動(dòng)總結(jié) 2

　　引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境，xx銀行xx分行積極響應(yīng)人行號召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行、xx銀行開展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng)，全面配合并主動(dòng)做好宣傳活動(dòng)。

　　本次活動(dòng)為期半個(gè)月，主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”�；顒�(dòng)期間，xx銀行xx分行工作人員重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者各項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財(cái)、非法集資等內(nèi)容對社會(huì)公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。通過宣傳，強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，同時(shí)倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

　　一、高度重視，積極準(zhǔn)備，為集中宣傳活動(dòng)的順利開展奠定良好基礎(chǔ)

　　為提升客戶服務(wù)水平，維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)行內(nèi)員工知識(shí)普及，該分行組織員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利；學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。

　　二、開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題活動(dòng)

　�。ㄒ唬┳⒅鼐W(wǎng)點(diǎn)宣傳

　　通過網(wǎng)點(diǎn)公示該分行消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，普及金融消費(fèi)知識(shí)。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者的申訴路徑等。xx銀行xx分行還統(tǒng)一制作了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置。各網(wǎng)點(diǎn)LED、xx機(jī)具滾動(dòng)播放“普及金融法規(guī)知識(shí)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標(biāo)語。

　　同時(shí)針對越來越廣泛的微信使用群體，xx銀行xx分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺(tái)上發(fā)布3·15特輯報(bào)道，普及金融知識(shí)。

　　（二）主題宣傳活動(dòng)

　　xx銀行xx分行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊》制作了3·15主題宣傳折頁，在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺(tái)，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的'業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動(dòng)地為前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的.市民發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識(shí)。同時(shí)利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)方式等多個(gè)方面的知識(shí)解讀。

　　同時(shí)，在活動(dòng)期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進(jìn)行的各類現(xiàn)場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識(shí)宣教材料，并進(jìn)行面對面金融知識(shí)宣傳教育，得到了客戶的一致好評。

　�。ㄈ�）進(jìn)行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)排查

　　在活動(dòng)期間，重點(diǎn)開展了針對資產(chǎn)質(zhì)量、違規(guī)操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當(dāng)、理財(cái)產(chǎn)品與代理業(yè)務(wù)、對中小微企業(yè)亂收費(fèi)等領(lǐng)域的自查。對排查發(fā)現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)采取有效措施，制定應(yīng)對處置預(yù)案。加強(qiáng)員工教育與營銷行為規(guī)范管理，防范于未然，提前化解潛在矛盾

　　集中宣傳活動(dòng)結(jié)束后，xx銀行xx分行將在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費(fèi)者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳活動(dòng)，構(gòu)建公眾教育長效機(jī)制。

　　315活動(dòng)總結(jié) 3

　　根據(jù)《質(zhì)檢總局辦公廳關(guān)于做好20xx年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)的通知》(質(zhì)檢辦〔20xx〕181號)文件要求，我局高度重視做好系列宣傳活動(dòng)，制定了《貴州省質(zhì)監(jiān)局20xx年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)方案》，要求省、市、縣三級結(jié)合工作實(shí)際，制定各自宣傳活動(dòng)方案，細(xì)化工作內(nèi)容，緊緊圍繞“質(zhì)量提升，共促發(fā)展”的活動(dòng)主題，組織開展了一系列宣傳活動(dòng)，取得了較好的效果�，F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下。

　　一、加強(qiáng)質(zhì)量信息發(fā)布

　　(一)召開“315” 主題新聞通氣會(huì)。3月10日，通過專題新聞通氣會(huì)向媒體預(yù)報(bào)“315”期間質(zhì)監(jiān)活動(dòng)安排，并通報(bào)了全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)20xx年執(zhí)法打假情況及典型案例、20xx年及“315”期間執(zhí)法打假工作重點(diǎn)、全省電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)建設(shè)及電梯困人應(yīng)急救援處置情況。貴陽電視臺(tái)法制頻道、貴州廣播電臺(tái)綜合新聞廣播、貴州交通廣播等電視臺(tái)和廣播電臺(tái)，貴州日報(bào)、貴州都市報(bào)等6家平面媒體，新華貴州頻道、多彩貴州網(wǎng)等10家網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。

　　(二)多渠道發(fā)布質(zhì)量信息。一是在省局站發(fā)布護(hù)眼臺(tái)燈等消費(fèi)常識(shí)3篇。二是組織機(jī)電技術(shù)專家和13家較大規(guī)模電線電纜生產(chǎn)企業(yè)召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，并在網(wǎng)站發(fā)布會(huì)議內(nèi)容。三是聯(lián)合貴州衛(wèi)視百姓關(guān)注欄目，邀請專家拍攝制作了以電源插座、電線電纜和電飯鍋質(zhì)量比對為主要內(nèi)容的“315說質(zhì)量”專題節(jié)目3期，連續(xù)在3月14、15和16日百姓關(guān)注黃金時(shí)段滾動(dòng)播出，節(jié)目播出期間收視率較高，宣傳效果明顯。

　　(三)籌辦“315”電視主題晚會(huì)。3月14日至16日，遵義市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合相關(guān)部門精心籌辦播出了以“新消費(fèi)我做主”為主題的《遵義市20xx年“315”電視主題晚會(huì)》。在晚會(huì)上向觀眾報(bào)告了20xx年主要工作成績以及20xx年工作措施，讓市民對質(zhì)監(jiān)工作有了進(jìn)一步的了解。主題晚會(huì)還對特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和執(zhí)法打假案例進(jìn)行展示和精心講解。電視主題晚會(huì)突出了質(zhì)監(jiān)特點(diǎn)，更加貼近民生，收到了良好的效果。

　　二、開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)

　　(一)深入開展“質(zhì)檢利劍”、“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)行動(dòng)”等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資、建材、汽車及其配件、特種設(shè)備、食品相關(guān)產(chǎn)品等涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)健康和安全的各類質(zhì)量違法違規(guī)行為。3月，全省共檢查企業(yè) 1730家次、查處違法案件158件，查獲違法產(chǎn)品涉案貨值金額511.5萬元，查辦大要案件5件。

　　(二)開展“315”安全銷毀“黑心棉”等系列活動(dòng)，集中銷毀1530床價(jià)值近7萬元的 “黑心棉”。此批 “黑心棉”是不法商販用廢棄棉衣、棉被以及從垃圾堆中撿來的帶菌棉和垃圾棉加工制成，含有大量的致病細(xì)菌和有害微生物，會(huì)極大地危害人體健康。執(zhí)法人員還走訪南明區(qū)在建工地，查看了4個(gè)建筑工地集中住宿務(wù)工人員床上用品，對不合格棉絮進(jìn)行了現(xiàn)場處置。

　　三、提供質(zhì)量技術(shù)服務(wù)

　　加大12365產(chǎn)品質(zhì)量舉報(bào)投訴熱線宣傳，及時(shí)解決群眾反映的相關(guān)問題，對受理的'群眾舉報(bào)投訴及時(shí)組織查處。3月份“12365”舉報(bào)投訴中心共接到電話、信函等業(yè)務(wù)398起，辦結(jié)349起，辦結(jié)率88%。通過電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通訊網(wǎng)絡(luò)向全省手機(jī)用戶中發(fā)布質(zhì)檢“12365”公益信息10萬余條。同時(shí)，向全省廣大消費(fèi)者發(fā)放了“12365”環(huán)保宣傳購物袋1萬個(gè)，播放汽車執(zhí)法宣傳短片，大力普及識(shí)假辨假知識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極撥打12365投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行維權(quán)，著力提升消費(fèi)者的質(zhì)量安全意識(shí)，努力營造質(zhì)量誠信氛圍。

　　3月15日當(dāng)天全系統(tǒng)各地各單位積極走上街頭、進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開展多種形式服務(wù)活動(dòng)�，F(xiàn)場發(fā)放質(zhì)量相關(guān)宣傳材料3萬余份，宣傳珠寶、白酒、電線、家用電器等產(chǎn)品在選購和使用方面的常識(shí);接受群眾現(xiàn)場咨詢1200人次，介紹常見消費(fèi)侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式，呼吁消費(fèi)者拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益;對血壓計(jì)、珠寶玉石、家用電熱裝置、等產(chǎn)品提供免費(fèi)檢驗(yàn)檢測服務(wù);結(jié)合職能特點(diǎn)，對企業(yè)開展名牌培育幫扶指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)自我聲明服務(wù)活動(dòng)。

　　315活動(dòng)總結(jié) 4

　　20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下，全區(qū)各級工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)�；顒�(dòng)豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。

　　一、舉辦了“3·15”消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目。

　　自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)；赤峰市工商局、赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)；滿洲里市工商局、滿洲里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)圍繞“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題制作了“3·15”消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目，以具體的案例及生動(dòng)的畫面揭露了消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)事件及各種消費(fèi)違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會(huì)正能量，弘揚(yáng)了社會(huì)正義，受到社會(huì)廣泛好評。

　　二、組織開展“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題相關(guān)宣傳活動(dòng)。

　　全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在呼市萬達(dá)廣場舉行了隆重的20xx年國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)暨新《消法》實(shí)施啟動(dòng)儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政；自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長、自治區(qū)工商局局長陳潔；自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動(dòng)�，F(xiàn)場參與活動(dòng)的消費(fèi)者有4000多人，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在活動(dòng)現(xiàn)場接受咨詢130余人，接待消費(fèi)者投訴25件�！�3.15”當(dāng)天，我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個(gè)分會(huì)場開展紀(jì)念活動(dòng)。分會(huì)場均設(shè)置了維權(quán)綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)、咨詢，同時(shí)成立了維權(quán)小分隊(duì)，根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)場投訴，進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場活動(dòng)的消費(fèi)者近25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊（份），現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和主動(dòng)維權(quán)意識(shí)，震懾和教育了不法經(jīng)營者，促進(jìn)了和諧市場消費(fèi)環(huán)境的'建設(shè)。

　　三、繼續(xù)開展3月份“消費(fèi)維權(quán)宣傳月”，積極開展針對新《消法》和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳活動(dòng)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，“3·15”期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識(shí)培訓(xùn)75次，召開座談會(huì)58次，舉辦新聞發(fā)布會(huì)11次，在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開設(shè)專題節(jié)目380多期，在報(bào)刊開設(shè)專欄150多個(gè)，有效宣傳了消費(fèi)維權(quán)工作，營造了全社會(huì)共同重視、參與、支持消費(fèi)維權(quán)工作的良好局面。

　　四、組織開展消費(fèi)教育進(jìn)基層活動(dòng)。

　　全區(qū)各級工商行政機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)努力發(fā)揮消費(fèi)教育在消費(fèi)維權(quán)工作中的積極作用，組織開展消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)活動(dòng)，將新《消法》知識(shí)及科學(xué)消費(fèi)知識(shí)帶入基層。向基層廣大消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)、生態(tài)消費(fèi)、安全消費(fèi)等知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、放心消費(fèi)。

　　五、積極參與對市場的行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會(huì)以新《消法》出臺(tái)為契機(jī)，在“3.15”期間努力參與對市場的行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，依法公開曝光了各種違法經(jīng)營，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，在全社會(huì)營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會(huì)風(fēng)尚。同時(shí)開展了針對重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域，如食品、電信、快遞、保險(xiǎn)、旅游、供熱等行業(yè)，通過加強(qiáng)日常巡查、開展專項(xiàng)整治、組織消費(fèi)調(diào)查、開展商品比較試驗(yàn)、披露典型案例、點(diǎn)評格式條款等措施加強(qiáng)監(jiān)督，努力在凈化行業(yè)消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)行業(yè)競爭秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了新的突破�！�3.15”期間，全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類50多個(gè)品種，總價(jià)值1000余萬元。這些活動(dòng)成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消費(fèi)維權(quán)工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅(jiān)定決心，也向社會(huì)昭示了制假售假、違法經(jīng)營必將為自身的行為付出代價(jià)，警示和震懾了不法經(jīng)營行為，有利于消費(fèi)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。

　　六、開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動(dòng)。

　　“3·15”期間，全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會(huì)繼續(xù)開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實(shí)守信的社會(huì)形象，也用自己的.實(shí)際行動(dòng)踐行了“良好消費(fèi)環(huán)境，你我共同參與”的莊嚴(yán)承諾，對于構(gòu)建互無猜忌、誠實(shí)守信、公平公正的消費(fèi)環(huán)境具有積極的促進(jìn)作用。

　　通過“3·15”活動(dòng)的開展，全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會(huì)全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)確地向消費(fèi)者提供了消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，有力地震懾了經(jīng)營者的違法行為，增強(qiáng)了消費(fèi)者自我保護(hù)能力，進(jìn)一步擴(kuò)大了消費(fèi)者協(xié)會(huì)在人們心目中的聲譽(yù)和威望，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的消費(fèi)環(huán)境。

　　315活動(dòng)總結(jié) 5

　　“3·15”期間，我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照省局的工作部署，結(jié)合我市實(shí)際，組織開展了廣泛深入、安全高效，簡約有序的.紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳月活動(dòng)。全市工商系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員x人次，設(shè)立宣傳咨詢活動(dòng)點(diǎn)x個(gè)，出動(dòng)宣傳車輛x臺(tái)次，制作板面、條幅等宣傳標(biāo)語x條，印發(fā)宣傳資料x份，接受宣傳人員x人次，受理消費(fèi)者咨詢投訴x件，調(diào)處消費(fèi)者糾紛9起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失x萬元。高平、陽城縣、沁水縣（市）黨政領(lǐng)導(dǎo)共9人參加現(xiàn)場紀(jì)念活動(dòng)�；顒�(dòng)整體成效顯著，社會(huì)反響強(qiáng)烈，得到了廣大消費(fèi)者的一致好評。現(xiàn)就紀(jì)念活動(dòng)工作情況總結(jié)如下：

　　一、部署有序，主題突出。

　　為了確保宣傳活動(dòng)高效有序，我局制定下發(fā)了《20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》，全面安排部署活動(dòng)。一是要求活動(dòng)突出“新消費(fèi)我做主”年主題。二是明確宣傳內(nèi)容以新《消保法》及配套法規(guī)規(guī)章為主線，重點(diǎn)宣傳國家工商總局制定實(shí)施的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》、《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《侵害消費(fèi)者行為處罰辦法》。三是堅(jiān)持正面引導(dǎo)為主，集中展示企業(yè)形象和工商部門消費(fèi)維權(quán)工作成果。

　　各縣（市）、區(qū)工商局也制定了《20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》，使紀(jì)念活動(dòng)得以有序的展開。

　　二、紀(jì)念活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，社會(huì)效果顯著。

　　為了達(dá)到宣傳效果，全市工商系統(tǒng)在當(dāng)?shù)卣�府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，因地制宜，采取召開新聞發(fā)布會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、演講會(huì)、設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，利用廣播電視和報(bào)紙開設(shè)“3·15”專版，舉辦現(xiàn)場晚會(huì)等多種形式，開展了內(nèi)容豐富多彩紀(jì)念活動(dòng)。宣傳成效顯著，社會(huì)反響強(qiáng)烈，得到了廣大消費(fèi)者的一致好評。

　　市工商局組織紀(jì)念活動(dòng)有：3月10日召集市區(qū)內(nèi)從事家用汽車銷售服務(wù)經(jīng)營者進(jìn)行集體約談，64家參會(huì)企業(yè)簽署《家用汽車銷售服務(wù)誠信經(jīng)營倡議書》。3月14日組織召開《新聞發(fā)布會(huì)》，x余人參會(huì)，晉城電視臺(tái)、太行日報(bào)、晉城在線的本地新聞媒體和駐晉城新聞媒體等10家新聞媒體到場作了報(bào)道。3月15日與晉城電視臺(tái)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、消協(xié)等單位共同舉辦了紀(jì)念3·15大型電視現(xiàn)場直播晚會(huì)，揭露消費(fèi)黑幕，解答消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)，普及消費(fèi)維權(quán)法規(guī)，表彰維權(quán)先進(jìn)工作人員，工商系統(tǒng)2人受到表彰。3月15日上午，在市物貿(mào)廣場舉行紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日大會(huì)，現(xiàn)場接受咨詢服務(wù)x余人次，受理消費(fèi)者投訴5起，發(fā)放宣傳資料x余份，43家馳名商標(biāo)和著名商標(biāo)企業(yè)參加宣傳和形象展示，市局機(jī)關(guān)全體人員參與現(xiàn)場活動(dòng)。3月14日在太行日報(bào)刊登3.15專版，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，督促企業(yè)自律。

　　3·15期間，城區(qū)分局、開發(fā)區(qū)分局在市區(qū)繁華地段設(shè)立宣傳咨詢活動(dòng)點(diǎn)5個(gè)點(diǎn)、出動(dòng)宣傳檢查人員65人，x人次現(xiàn)場接受宣傳咨詢。高平市局在《高平新聞》報(bào)開設(shè)3·15專版，展示維權(quán)成果、宣傳維權(quán)法律法規(guī)。高平市局3月11日，依法銷毀貨值x余萬元的.假冒偽劣商品。陵川縣局制作電視節(jié)目1期，宣傳《新消保法》及配套法規(guī)。陽城縣局通過縣電視臺(tái)、商場（超市）顯示屏、流動(dòng)廣告車播放消費(fèi)維權(quán)公益宣傳片，宣傳《新消保法》。沁水縣局組織40家消費(fèi)維權(quán)理事單位，3月15日在縣城樹理廣場舉行大型現(xiàn)場宣傳活動(dòng)。澤州縣局繼續(xù)推進(jìn)“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”建設(shè)，3·15期間再建站10個(gè)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)有方，確保高效安全。

　　為了確保活動(dòng)安全有序，我局在制定《活動(dòng)實(shí)施方案》的同時(shí)，要求各局針對3·15當(dāng)天現(xiàn)場活動(dòng)要制定具體的工作安排，落實(shí)人員和應(yīng)急處理預(yù)案。如:市局3·15當(dāng)天現(xiàn)場活動(dòng)制定了具體工作安排，成立3·15應(yīng)急分隊(duì)，從現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)、后勤保障、秩序維持等均定崗定責(zé)，明確到人，局領(lǐng)導(dǎo)各包一塊，確�；顒�(dòng)高效安全。各縣（市、區(qū)）局也制定了相應(yīng)現(xiàn)場活動(dòng)工作安排預(yù)案，成立現(xiàn)場活動(dòng)應(yīng)急分隊(duì)和安全保障組，明確分工，責(zé)任到人，確保了整個(gè)紀(jì)念活動(dòng)高效、安全無事故。

　　315活動(dòng)總結(jié) 6

　　為進(jìn)一步倡導(dǎo)誠實(shí)守信的和諧社會(huì)理念與氛圍，增強(qiáng)我市企業(yè)、個(gè)體戶誠信經(jīng)營的誠信意識(shí)，維護(hù)市場交易和消費(fèi)安全，為消費(fèi)者營造放心消費(fèi)環(huán)境，深入開展20xx年“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)，緊密圍繞20xx“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題，積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面，韶關(guān)市消委會(huì)聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀(jì)念工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真開展新《消法》及相關(guān)配套規(guī)章宣傳活動(dòng)

　　充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等載體，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實(shí)施一周年主要成果，提升全社會(huì)對新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)一步營造全社會(huì)共同學(xué)習(xí)新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　二、召開“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì)

　　加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作，在3月15日前，邀請市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，召開以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容，同時(shí)涵蓋工商部門職能業(yè)務(wù)的.“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì)，強(qiáng)化消委會(huì)與工商部門在消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道，讓消費(fèi)者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。

　　三、組織開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)

　　為紀(jì)念“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，貫徹落實(shí)中消協(xié)“攜手共治 暢享消費(fèi)”的年主題宣傳工作，20xx年3月15日，韶關(guān)市消委會(huì)聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年東街愛情廣場舉辦大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動(dòng)。市人大副主任林平杰、副市長王偉陽、市委宣傳部常務(wù)副部門李曉林、市工商局局長歐新全等領(lǐng)導(dǎo)同志的親臨現(xiàn)場參加活動(dòng)、指導(dǎo)工作，并作了重要講話;26家政府職能部門、社會(huì)組織、律師代表參加了活動(dòng)，并設(shè)點(diǎn)為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢;活動(dòng)現(xiàn)場為20xx年度“消費(fèi)維權(quán)之星”、20xx年度“誠信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。

　　現(xiàn)場活動(dòng)通過開展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)問答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)的消費(fèi)理念和消費(fèi)安全知識(shí)，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，倡導(dǎo)企業(yè)誠實(shí)守信經(jīng)營，重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量，重視企業(yè)信譽(yù)，重視消費(fèi)者權(quán)益，呼吁維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，營造出濃厚、和諧的.“3.15”節(jié)日氛圍。活動(dòng)現(xiàn)場向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份，現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴28宗�；顒�(dòng)期間，市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財(cái)政局等職能部門，聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場對20xx年以來查獲的7批無合法來源的進(jìn)口凍品共13408件(約180噸)作無害化銷毀處理。

　　四、在公眾媒體平臺(tái)開設(shè)專欄專版開展宣傳

　　以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺(tái)詳細(xì)解讀今年“攜手共治、暢享消費(fèi)”活動(dòng)主題、紀(jì)念“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”及新《消法》實(shí)施一周年、解讀宣傳《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，發(fā)布消費(fèi)警示、刊登典型維權(quán)案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象，為廣大消費(fèi)者送去維權(quán)知識(shí)，提升維權(quán)視野，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)安全消費(fèi)。在《韶城一周》開設(shè)315專版，隆重慶祝20xx年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費(fèi)”主題宣傳活動(dòng)，并刊登同賀單位名單，在專欄中介紹新《消法》的各個(gè)亮點(diǎn)及與舊《消法》的區(qū)別，同時(shí)刊登各20xx年度“行業(yè)十大誠信企業(yè)”(候選)的企業(yè)文化

　　315活動(dòng)總結(jié) 7

　　3月15日，區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題，收效明顯。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。

　　從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程，并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　二、組織有力、活動(dòng)滿意度高。

　　1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí)，xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，營造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。

　　2、假煙銷毀活動(dòng)。區(qū)局與區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條，煙絲1640千克。

　　三、活動(dòng)效果

　　活動(dòng)當(dāng)?shù)�，由于我局�?zhǔn)備充分，前來我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的`鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動(dòng)對強(qiáng)化煙草市場監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)國家和消費(fèi)者利益，具有十分重要的意義。

　　315活動(dòng)總結(jié) 8

　　“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發(fā)展，大學(xué)生的權(quán)益意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言，大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)依然薄弱，許多學(xué)生甚至對此相當(dāng)陌生。此次活動(dòng)對于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè)，推動(dòng)“和諧校園”建設(shè)具有重要意義。

　　一、活動(dòng)形式和內(nèi)容

　　1、畫畫。每個(gè)小組用給出的主題替懷化市工商局設(shè)計(jì)一個(gè)打假畫，必須包含“3.15”的圖標(biāo)，每小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。這個(gè)環(huán)節(jié)是為了讓同學(xué)們更有力的去創(chuàng)新和帶動(dòng)同學(xué)們的熱情。

　　2、將開展權(quán)益知識(shí)競答。以了解我校學(xué)生消費(fèi)維權(quán)意識(shí)及對相關(guān)知識(shí)的了解程度。

　　3、進(jìn)行了歌唱環(huán)節(jié)。讓每小組用我們給定的有關(guān)“3.15”詞用自己熟悉的.伴奏或我們給出的調(diào)子唱出來，讓同學(xué)們在玩的同時(shí)學(xué)到一些有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。

　　二、活動(dòng)目的

　　1、讓學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。通過此次活動(dòng)，向?qū)W生宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)大家對消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)，樹立法律在人們心中的威信。同時(shí)運(yùn)用娛樂的形式讓同學(xué)們在玩的`時(shí)候?qū)W到有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。

　　2、能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會(huì)面對不公的消費(fèi)待遇而覺得束手無策了�？梢跃S護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境。

　　三、活動(dòng)結(jié)果

　　在這次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，而且增加了同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)對消費(fèi)環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。

　　315活動(dòng)總結(jié) 9

　　為了提高大學(xué)生的法律修養(yǎng)，深入普及法律觀念，增強(qiáng)大學(xué)生自我維權(quán)意識(shí)，我協(xié)會(huì)在3月15日舉辦了展板活動(dòng)，取得了不錯(cuò)的效果。

　　一．活動(dòng)進(jìn)行的.過程

　　1.活動(dòng)流程

　　學(xué)術(shù)交流部負(fù)責(zé)搜集有關(guān)兩會(huì)、司法考試資料，宣傳部畫好展板，其余各部將貼好資料的展板按時(shí)抬到健橋，進(jìn)行宣傳。

　　2.活動(dòng)取得的'成果

　　同學(xué)們通過觀看展板，提高了自身知法、懂法、守法、護(hù)法等觀念，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　二．活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

　　1.活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)

　　各部門人員分工明確，各盡其能，配合很有默契；材料貼近大學(xué)生生活，易于同學(xué)們接受。

　　2.活動(dòng)中的不足

　　展板上的材料沒有固定結(jié)實(shí)，沒有考慮到風(fēng)大，只要以后注意一下就可以了；材料雖然是從眾多材料里篩選出來的精華，但是數(shù)量有點(diǎn)少，這點(diǎn)挺欠缺的。

　　總的來說，這次活動(dòng)舉辦的還是相當(dāng)成功的，雖然有些許不足之處，但只要稍加改進(jìn)即可，法協(xié)的明天會(huì)更好！

　　315活動(dòng)總結(jié) 10

　　20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，為進(jìn)一步組織和開展好各項(xiàng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的成效，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

　　一是集中開展系列宣傳活動(dòng)。

　　自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在銀川市光明廣場設(shè)立自治區(qū)活動(dòng)主會(huì)場，集中開展紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)，啟動(dòng)“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)。與寧夏電視臺(tái)聯(lián)合舉辦“3·15”晚會(huì)，展示20xx年消費(fèi)維權(quán)工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點(diǎn)、曝光重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)黑幕、開展消費(fèi)維權(quán)宣傳。召開“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”年主題座談會(huì)，圍繞“如何推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)升級”“如何讓消費(fèi)引領(lǐng)美好生活”等議題開展座談?dòng)懻�，推�?dòng)消除影響消費(fèi)升級的.`制度障礙，更好服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)提升。召開新聞發(fā)布會(huì)，公布20xx年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、商品比較試驗(yàn)結(jié)果、通訊運(yùn)營企業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，解讀《“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng)創(chuàng)建方案》。利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權(quán)知識(shí)，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費(fèi)警示。在自治區(qū)工商局站開設(shè)“3·15”紀(jì)念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費(fèi)維權(quán)教育資料，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

　　二是認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。

　　認(rèn)真做好“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間的投訴舉報(bào)工作，積極有效化解消費(fèi)糾紛。對消費(fèi)者與經(jīng)營者矛盾突出的，引導(dǎo)幫助消費(fèi)者提起民事訴訟;重點(diǎn)關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費(fèi)者的投訴，在調(diào)解處理的同時(shí)，聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助;對因消費(fèi)者證據(jù)不足或其他原因難以實(shí)現(xiàn)訴求的，做好思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待問題，防止采取極端行為。

　　三是加強(qiáng)消費(fèi)侵權(quán)案件查辦。

　　加強(qiáng)消費(fèi)市場執(zhí)法檢查，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、媒體曝光、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，凈化消費(fèi)環(huán)境。堅(jiān)持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　315活動(dòng)總結(jié) 11

　　為增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)全體師生保護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，本協(xié)會(huì)于3月15日，在全校范圍內(nèi)組織開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，內(nèi)容豐富，趣味性強(qiáng)，取得了良好的效果。

　　本次活動(dòng)的主題為“遏制手機(jī)吸費(fèi)，打擊無形詐騙”，其中具體分為兩個(gè)流程：

　　一，我們對參加的同學(xué)先做一個(gè)調(diào)查，問卷紙上列著一些手機(jī)詐騙的常見手段，讓他們選擇哪些是他們經(jīng)歷過的，然后，我們對其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；

　　二，參與者可以抽取一個(gè)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的問題，答對就有精美小禮品相送。整個(gè)活動(dòng)氛圍一直很好，同學(xué)們都很積極，首先，其中很大原因是我們做了比較充分的準(zhǔn)備，而且大多協(xié)會(huì)成員都表現(xiàn)得很積極在活動(dòng)前幾天，我們就已經(jīng)把海報(bào)，禮物，問答卷等一系列物品籌備好。值得一提的是，因?yàn)轭A(yù)想到當(dāng)天肯定有很多部門會(huì)舉辦活動(dòng)，為了占據(jù)有利地形，我們在吃早飯之前就將桌椅搬到活動(dòng)地點(diǎn)，為順利舉辦活動(dòng)提供了良好條件。另外，我們在有獎(jiǎng)競猜環(huán)節(jié)花了很多心思，發(fā)揮了我們的'想象力，這些小禮品雖然不值多少錢，但是都很受大家的歡迎，那么來參與的人自然就會(huì)很多。

　　在此次活動(dòng)中，我們也遇到了一些困難。在活動(dòng)中，因?yàn)閰⒓拥耐瑢W(xué)很多，都爭著答題，抽獎(jiǎng)，這是先前沒預(yù)想到的，而我們沒有將每個(gè)細(xì)節(jié)的工作分配給干事，以導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的狀況比較混亂，不是很有秩序。還有一個(gè)問題，是參與的同學(xué)告訴我們的：“為什么沒答對的人就連個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng)都沒有”，這會(huì)導(dǎo)致有些沒答對的同學(xué)很失望，有可能減弱了我們的宣傳力度。這些都是我們的一些錯(cuò)誤，在以后的活動(dòng)中一定會(huì)吸取教訓(xùn)。

　　整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行得比較順利，基本達(dá)到了預(yù)期效果，此次活動(dòng)對于廣大師生來說是一次深刻的消費(fèi)教育，也是對于自身素質(zhì)的一次提升。此外，通過此次“3.15”宣傳活動(dòng)，使廣大師生能夠在游戲的同時(shí)，對手機(jī)詐騙有了更深刻的了解，提高自我保護(hù)能力和消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，繼而讓更多的人了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義，更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　315活動(dòng)總結(jié) 12

　　此次以豐富同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)為目的，代表法學(xué)院參加全校的3.15有獎(jiǎng)趣味問答活動(dòng)在15日舉行并圓滿結(jié)束。此次活動(dòng)我們達(dá)成了預(yù)期的目的，通過一系列的問答，我們目睹了同學(xué)們的積極性，增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)。這一切的成果取得是法學(xué)院每個(gè)成員的努力準(zhǔn)備和配合，大家在此次活動(dòng)中付出了高度的熱情，以積極的態(tài)度面對各項(xiàng)問題，做好各項(xiàng)工作，從而使得活動(dòng)獲得成功。但任何事物都不是完美無缺的，在活動(dòng)進(jìn)行過程中，也存在不少問題。這些是我們以后工作中要特別注意的。

　　這次有獎(jiǎng)趣味問答活動(dòng)是由就業(yè)創(chuàng)業(yè)部負(fù)責(zé)，全校同學(xué)參與的一次維權(quán)活動(dòng)。在這次活動(dòng)結(jié)束后，我們對自身的工作和活動(dòng)狀況存在著一些認(rèn)識(shí)。首先，在這次活動(dòng)中我們部署安排比較到位，每個(gè)成員分工合作，對可能出現(xiàn)的情況作了比較準(zhǔn)確的估計(jì)，整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行的比較有序，從而達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。其次，在有獎(jiǎng)問答的活動(dòng)過程中，同學(xué)們活動(dòng)熱情較高，積極參與有獎(jiǎng)問答，使得整場活動(dòng)生色不少。由于組織和參加者的共同努力，整場比賽秩序較好，沒有出現(xiàn)不良事故，這是活動(dòng)正常有序進(jìn)行的關(guān)鍵。雖然在活動(dòng)中出現(xiàn)舞弊的現(xiàn)象，但在負(fù)責(zé)人的監(jiān)督下活動(dòng)恢復(fù)了正常，使得整個(gè)活動(dòng)圓滿結(jié)束。雖然活動(dòng)完滿結(jié)束并取得預(yù)期的效果，但也存在不少的問題。首先組織宣傳力度不夠，表現(xiàn)在參與的同學(xué)較少。

　　其次，參加的同學(xué)由于沒能提前了解該活動(dòng)，使得活動(dòng)中出現(xiàn)個(gè)別同學(xué)常答錯(cuò)題的現(xiàn)象。由于我們的'準(zhǔn)備工作做的不充足，使得后到的同學(xué)沒機(jī)會(huì)參加該活動(dòng)，導(dǎo)致獎(jiǎng)品出現(xiàn)剩余。由于在組織籌備中，忽視了部分細(xì)節(jié)，各部分的銜接存在細(xì)小疏漏，雖未影響整個(gè)活動(dòng)，但使得活動(dòng)感覺起來不流暢。我深知我們的經(jīng)驗(yàn)欠缺，以致造成這些疏漏和失誤，我們將會(huì)在這次及以后的活動(dòng)中不斷改進(jìn)，吸取此次活動(dòng)的有益經(jīng)驗(yàn)，不斷發(fā)揮。改正那些存在失誤的環(huán)節(jié)，同時(shí)汲取失誤的教訓(xùn)，在以后的活動(dòng)中不斷進(jìn)行改正，以期待在以后的活動(dòng)中取得優(yōu)異的成績和豐碩的成果。雖然活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但是給我們的影響和啟示時(shí)刻在激勵(lì)著我們前進(jìn)。我們活動(dòng)的過程也是我們不斷成長成熟的過程，我們現(xiàn)在的失誤是為了以后少出現(xiàn)過錯(cuò)。我堅(jiān)信在我們的活動(dòng)中，我們會(huì)不斷成長，不斷增強(qiáng)組織和其他方面的能力。從而成長為一名優(yōu)秀的組織者。

　　315活動(dòng)總結(jié) 13

　　為了提高大學(xué)生的法律修養(yǎng)，深入普及法律觀念，增強(qiáng)大學(xué)生自我維權(quán)意識(shí)，我協(xié)會(huì)在3月15日舉辦了展板活動(dòng)，取得了不錯(cuò)的效果。

　　一、活動(dòng)進(jìn)行的過程

　　1.活動(dòng)流程

　　學(xué)術(shù)交流部負(fù)責(zé)搜集有關(guān)兩會(huì)、司法考試資料，宣傳部畫好展板，其余各部將貼好資料的展板按時(shí)抬到健橋，進(jìn)行宣傳。

　　2.活動(dòng)取得的`成果

　　同學(xué)們通過觀看展板，提高了自身知法、懂法、守法、護(hù)法等觀念，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　二、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

　　1.活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)

　　各部門人員分工明確，各盡其能，配合很有默契；材料貼近大學(xué)生生活，易于同學(xué)們接受。

　　2.活動(dòng)中的不足

　　展板上的材料沒有固定結(jié)實(shí)，沒有考慮到風(fēng)大，只要以后注意一下就可以了；材料雖然是從眾多材料里篩選出來的精華，但是數(shù)量有點(diǎn)少，這點(diǎn)挺欠缺的。

　　總的來說，這次活動(dòng)舉辦的還是相當(dāng)成功的，雖然有些許不足之處，但只要稍加改進(jìn)即可，法協(xié)的明天會(huì)更好！

　　315活動(dòng)總結(jié) 14

　　20xx年是“3·15”活動(dòng)確立的第xx周年，作為一個(gè)以法學(xué)為特色專業(yè)的大學(xué)，為了宣傳和展示二十年來的普法成就，全面落實(shí)普法規(guī)劃確定的各項(xiàng)任務(wù)，更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者、維護(hù)其自身權(quán)益，推進(jìn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，民商法學(xué)院決定響應(yīng)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的號召，以“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī)，精心籌劃，集中力量，組織開展一系列規(guī)模大、范圍廣、內(nèi)容全面、形式新穎的宣傳活動(dòng)，宣傳以憲法為核心的.中國特色社會(huì)主義法律體系，弘揚(yáng)法治精神。開展“3·15”普法宣傳系列活動(dòng)。下面我將對我們這次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。

　　我們這次活動(dòng)是我們民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院成立以來第一次活動(dòng)，從活動(dòng)的效果來看我們這次活動(dòng)的預(yù)期目的達(dá)到了。我們這次活動(dòng)主要由民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院學(xué)生會(huì)實(shí)踐部承辦，由宣傳部、公關(guān)部配合完成。在安寧區(qū)工商局的配合下我們在陪黎廣場進(jìn)行“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律宣傳活動(dòng)”作為法律專業(yè)的大學(xué)生，我們學(xué)法、普法的目的達(dá)到了，在對公民講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的過程中，我們每一位干事都很認(rèn)真，既發(fā)揚(yáng)了我們法學(xué)專業(yè)學(xué)生普法奉獻(xiàn)的精神，也體現(xiàn)了我們新一代大學(xué)生的素質(zhì)。在學(xué)校我們進(jìn)行宣傳的時(shí)候，得到了我們廣大同學(xué)的支持，對于我們組織者來說有這樣的成果，我們很欣慰！在活動(dòng)中有什么做的不到位為的地方還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

　　在鞏書記、李老師的指導(dǎo)下，在我們每一位學(xué)生會(huì)成員的積極配合下“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日法律宣傳活動(dòng)”圓滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動(dòng)都搞出特色，綻放光彩！

　　315活動(dòng)總結(jié) 15

　　3·15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，而今年的3·15同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動(dòng)，對此次活動(dòng)總結(jié)如下：

　　一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張

　　安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

　　二、運(yùn)用LED顯示滾動(dòng)屏宣傳

　　我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用LED顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的`宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。

　　三、設(shè)攤宣傳

　　我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動(dòng)�，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。

　　四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳

　　征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。

　　通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí)，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí)，營造了良好的社會(huì)氛圍。

　　315活動(dòng)總結(jié) 16

　　為了切實(shí)開展好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，揚(yáng)子衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)積極組織動(dòng)員，根據(jù)有關(guān)要求制定文件以及活動(dòng)目標(biāo)。積極組織動(dòng)員，通過多種方式對活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，力爭將有關(guān)文件落實(shí)到實(shí)處。并以“誠信3.15，開心歡樂購，揚(yáng)子衛(wèi)浴親情鉅獻(xiàn)”為主題。開展了一系列活動(dòng)以便于促進(jìn)各活動(dòng)當(dāng)天，消費(fèi)者們絡(luò)繹不絕的前來參觀、了解、購買產(chǎn)品，我們的工作人員熱情耐心的向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品知識(shí)以及解決消費(fèi)者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費(fèi)者們消費(fèi)在陽光下!

　　通過此次活動(dòng)的有效順利開展，真是實(shí)現(xiàn)了揚(yáng)子衛(wèi)浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會(huì)用戶的一致好評。不僅提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴的良好聲譽(yù)，更加樹立了良好的企業(yè)形象，從活動(dòng)開展過程中真正體現(xiàn)并提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴隊(duì)伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過此次活動(dòng)的.開展同樣對揚(yáng)子衛(wèi)浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動(dòng)作用，“誠信”不僅是對消費(fèi)者權(quán)益的有力保障，更是公司發(fā)展的有力推手，在揚(yáng)子衛(wèi)浴的長期發(fā)展路途中。

　　315活動(dòng)總結(jié) 17

　　3月15日，xx區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣3.15活動(dòng)主題，收效明顯。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。

　　從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的.計(jì)劃日程，并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　二、組織有力、活動(dòng)滿意度高。

　　1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí)，x區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，營造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。

　　2、假煙銷毀活動(dòng)。x區(qū)局與x區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條，煙絲1640千克。

　　315活動(dòng)總結(jié) 18

　　為紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”年主題，在今年3月15日前，xx市消協(xié)認(rèn)真組織開展各種形式的活動(dòng)，都取得了預(yù)期效果�，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下:

　　一是召開新聞發(fā)布會(huì)。20xx年3月14日，xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合xx市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價(jià)局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀(jì)念xx3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)。同時(shí)邀請xx市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加，公布了十大消費(fèi)熱點(diǎn)。

　　二是召開座談會(huì)。20xx年3月10日在工商局6樓會(huì)議室召開部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會(huì)。

　　三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，xx市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到xx市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。

　　四是開展知識(shí)競賽�！秞x市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在3.15前期組織了 “安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識(shí)競賽。

　　五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報(bào)受理活動(dòng)。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動(dòng)的`同時(shí)，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報(bào)紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。

　　315活動(dòng)總結(jié) 19

　　xx縣工商局局為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據(jù)國家質(zhì)檢總局《關(guān)于開展日用消費(fèi)產(chǎn)品3.15專項(xiàng)打假行動(dòng)的緊急通知》（國質(zhì)檢執(zhí)函〔20xx〕91號）要求，在我縣開展了20xx年度3.15專項(xiàng)執(zhí)法打假行動(dòng)，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位

　　xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高度重視此次專項(xiàng)打假行動(dòng)，嚴(yán)格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項(xiàng)打假行動(dòng)作為今年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)”的重要內(nèi)容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位，抓出實(shí)效，確保此次專項(xiàng)打假工作按時(shí)完成。

　　二、檢查重點(diǎn)

　　我縣按照“通知”要求，結(jié)合我縣實(shí)際，重點(diǎn)檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費(fèi)較大，此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開展，以查處白酒中甲醇超標(biāo)問題為主。

　　三、檢查情況

　　對于此次專項(xiàng)打假行動(dòng)我們以抽樣檢驗(yàn)，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗(yàn)資格的.檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。我局嚴(yán)格按照國家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，對檢查或檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴(yán)重超標(biāo)或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項(xiàng)行動(dòng)中，嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真檢查、詳細(xì)記錄，查處的情況及時(shí)上報(bào)州局。

　　我局此次專項(xiàng)檢查，出動(dòng)了4車次、16人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內(nèi)有一些銷售企業(yè)，通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)重大案件。

　　315活動(dòng)總結(jié) 20

　　為提高學(xué)生消費(fèi)維權(quán)的能力，培養(yǎng)健康安全的消費(fèi)意識(shí)，近日，煙臺(tái)市牟平區(qū)海德小學(xué)開展了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日主題教育�；顒�(dòng)舉行了升旗儀式、主題班會(huì)、大手拉小手等一系列活動(dòng)，教育學(xué)生從小樹立法律意識(shí)，利用法律手段保護(hù)自身合法權(quán)益。

　　通過升旗儀式，學(xué)生了解了“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日的來歷、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)內(nèi)容以及消費(fèi)者投訴電話為12315。

　　隨后，各班召開主題班會(huì)，班主任從生活中常見的.食品安全入手，向?qū)W生們介紹了“3.15”的相關(guān)知識(shí)。購買食物時(shí)，要看清食品安全標(biāo)志，不要購買“三無”食品。在日常消費(fèi)中，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品，要及時(shí)向工商、消協(xié)等部門舉報(bào)。

　　海德小學(xué)還舉辦了小手牽大手活動(dòng)，發(fā)放《致家長一封信》，讓學(xué)生將“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日的相關(guān)知識(shí)講給自己的父母聽，向更多人宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，讓消費(fèi)維權(quán)教育真正走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)每一個(gè)家庭。

　　315活動(dòng)總結(jié) 21

　　20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，為廣泛集聚社會(huì)各界力量，促進(jìn)九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)維權(quán)年主題，開展七項(xiàng)活動(dòng)迎接“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和保護(hù)能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費(fèi)環(huán)境。

　　一是在xx公園開展20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)；

　　二是對20xx年度創(chuàng)建活動(dòng)表現(xiàn)突出的申報(bào)“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”經(jīng)營主體，授予年度“放心消費(fèi)示范店”牌匾及證書；

　　三是圍繞年主題開展消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)”，針對農(nóng)村消費(fèi)者市場假冒偽劣充斥和維權(quán)渠道不暢、以及老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等突出問題，整合社會(huì)力量，通過“送法律、送知識(shí)、送服務(wù)三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”農(nóng)村消費(fèi)教育系列活動(dòng)；

　　四是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗(yàn)活動(dòng)；

　　五是利用中消協(xié)“i維權(quán)”App開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)志愿者招募活動(dòng)；

　　六是在全市持續(xù)開展“放心消費(fèi)示范店”創(chuàng)建活動(dòng)；

　　七是在全市開展投訴和解對接工作，進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，最大程度在和解、調(diào)解層面解決投訴，減少消費(fèi)維權(quán)成本，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　315活動(dòng)總結(jié) 22

　　3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日已經(jīng)到來了，市工商局全面做好“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)籌備工作：

　　一、舉辦宣傳咨詢活動(dòng)。

　　市工商局定于3月15日組織全市相關(guān)職能部門和各級消委會(huì)，以“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”為主題，在全市范圍設(shè)置1個(gè)主會(huì)場和12個(gè)分會(huì)場，協(xié)同聯(lián)動(dòng)開展宣傳咨詢活動(dòng)�，F(xiàn)場宣傳普及法律法規(guī)知識(shí)，受理疑難問題咨詢、消費(fèi)投訴和舉報(bào)案件，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立品質(zhì)消費(fèi)、綠色消費(fèi)理念，同時(shí)倡導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營和注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者在便捷安全放心消費(fèi)環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感。

　　二、發(fā)布投訴熱點(diǎn)和消費(fèi)警示。

　　召開信息通報(bào)會(huì)，向新聞媒體和社會(huì)公眾通報(bào)全市消委會(huì)系統(tǒng)投訴熱點(diǎn)。大部分投訴熱點(diǎn)均集中在生活服務(wù)領(lǐng)域�；ヂ�(lián)網(wǎng)服務(wù)斷網(wǎng)、退貨需承擔(dān)高昂運(yùn)費(fèi)、共享單車的押金未退問題、“校園貸”等問題成為熱點(diǎn)。

　　三、加大消費(fèi)糾紛調(diào)解力度。

　　通過制定落實(shí)12345工單辦理細(xì)則、加強(qiáng)工單辦理督辦反饋、及時(shí)更新知識(shí)庫、加強(qiáng)與12345熱線中心溝通交流等措施，全力提高工單按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意度。著力創(chuàng)新機(jī)制加強(qiáng)消費(fèi)糾紛調(diào)解。通過積極開展行政指導(dǎo)行政約談、加強(qiáng)消費(fèi)投訴異常情況跟蹤監(jiān)測、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)群體性消費(fèi)投訴處理等方式，著力提高對新類型、群體性消費(fèi)糾紛調(diào)解處理效能，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。