服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)1
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是現(xiàn)在商業(yè)市場上一直提倡的主題，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續(xù)性的客戶，要做到這一點(diǎn)，說難不難，說易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個(gè)字—優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)茂品牌建設(shè)，提升環(huán)茂科技形象和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銷量業(yè)績增長，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定，集中一個(gè)月時(shí)間，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的主題是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展環(huán)茂新形象；奉獻(xiàn)客戶，樹環(huán)茂好口碑。指導(dǎo)思想：圍繞公司各項(xiàng)中心工作，按照“做中國最好的環(huán)境在線集成和運(yùn)維企業(yè)”的要求，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念和“客戶第一”的服務(wù)原則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，通過自查、培訓(xùn)、整改、評比等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化公司員工的服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平。
公司這個(gè)月里做了很多實(shí)質(zhì)性的工作，比如墻上醒目的標(biāo)語，比如優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員的評選，而且還組織全體員工參加了有時(shí)代光華開設(shè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座。讓我切身體會(huì)到，公司為提高服務(wù)質(zhì)量下的決心。
作為一名銷售人員，我想從我自身談?wù)剝?yōu)質(zhì)服務(wù)該做到的內(nèi)容：
1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該以人為本，上門推銷，應(yīng)該本著客戶就是我們的衣食父母，我們關(guān)心他們就等于關(guān)心自己。
2. 學(xué)會(huì)站在對方的立場上考慮問題，解決客戶的顧慮和麻煩，了解客戶的心理，分擔(dān)和化解他們的不安和實(shí)際困難，讓客戶覺得他買到的不僅是你的產(chǎn)品，更有你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3. 作為一個(gè)銷售人員，要做好自己的服務(wù)，就必須了解和掌握必要的技術(shù)技能，這不但在談業(yè)務(wù)時(shí)還是去解決實(shí)際問題，都是非常有幫助的，不要覺得這些都是技術(shù)部的人該做的事情，和我無關(guān)。你要知客戶打交道，你是先頭部隊(duì)，也是善后部隊(duì)，你的服務(wù)質(zhì)量怎么樣，直接關(guān)系到公司的利益和形象。
結(jié)合接下去的工作，我想談?wù)勗鯓釉趯?shí)際工作中做好服務(wù)，接下去的重點(diǎn)工作是尾款和運(yùn)維款的回收工作，這項(xiàng)工作，工作難度是有的。經(jīng)過幾個(gè)星期去企業(yè)里接觸，我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和服務(wù)做到好壞是成正比的，售后運(yùn)維工作做得好的企業(yè)基本上比較爽快，運(yùn)維不好的，設(shè)備老出問題的企業(yè)態(tài)度就比較不差。
我想這個(gè)也是可以理解的，如果我是企業(yè)老板，看到自己花錢買的設(shè)備老壞，誰會(huì)心甘情愿的付錢啊�，F(xiàn)在可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。
1. 對于a、b類的，要繼續(xù)保持良好的服務(wù)，做到客戶要了解的東西或想進(jìn)一步得得到的服務(wù)要盡量去滿足。
2. 對于c類的客戶，要做好溝通工作，向他們?nèi)ソ忉尀槭裁丛O(shè)備會(huì)出問題，并提出可行的解決方案，讓客戶覺得這些問題是暫時(shí)的。
3. 對于d類的客戶，大多是以公司現(xiàn)在資金緊張，或者驗(yàn)收報(bào)告沒到為由推脫，像后者，我覺得也是我們公司工作的一個(gè)疏忽，要收過去這么久了，還沒把驗(yàn)收報(bào)告發(fā)下去，讓顧客可以有這個(gè)借口推脫也是沒辦法的，現(xiàn)在主要就是要盡快的和環(huán)保局聯(lián)系發(fā)下報(bào)告。對于前者來說，我們可以以人性來考慮，如果企業(yè)確實(shí)是有實(shí)際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開來付，如果是故意推脫的，應(yīng)該積極向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通，說服他們，讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的活動(dòng)雖然結(jié)束了，但是我覺得這種行為，這種態(tài)度已經(jīng)這公司上下形成一種態(tài)勢，我想在這種良好的氛圍下，公司的將來一定會(huì)發(fā)展的更好。
銷售部 xx
20xx年3月14日
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)2
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中央文明辦《關(guān)于舉辦“百萬空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)行動(dòng)”啟動(dòng)儀式的通知》精神，進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，迎接12月5日第24個(gè)國際志愿者日的到來，我社區(qū)在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了以“關(guān)愛空巢老人關(guān)注弱勢群體行動(dòng)”為主題的活動(dòng)�，F(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
一、社區(qū)志愿者首先對轄區(qū)的87戶特困戶、殘疾家庭進(jìn)行了家庭用電、用水、煤氣等消防安全檢查，對有些家庭在安全措施上不到位的還及時(shí)給予了修理。讓特困群體能安全過冬。
二、社區(qū)志愿者實(shí)行“多幫一”的辦法，對生活不便的殘疾家庭姜明星、龔錦秀等申請了免費(fèi)手術(shù)治療機(jī)會(huì)，并在雨天為肢殘家庭購買蔬菜，解決了他們因天氣造成的生活、出行困難。
三、社區(qū)志愿者還為轄區(qū)的孤寡老人劉環(huán)香送去了門診醫(yī)療救助金，并送去了防寒棉襖，讓她能安全的過冬。
四、為了照顧轄區(qū)的弱勢群體，志愿者還為智殘少年梅文請來了服務(wù)站的李醫(yī)生對他進(jìn)行心理咨詢，志愿者也對她進(jìn)行了多次的開導(dǎo)，使殘障少年對自己的生活有信心。
自從志愿者在社區(qū)開展結(jié)對幫扶活動(dòng)以來，社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)已經(jīng)在居民群眾心中留下了“愛心站”的美好形象。而服務(wù)隊(duì)也通過各種各樣的幫扶等服務(wù)體現(xiàn)出了社會(huì)關(guān)注困難群體的實(shí)際行動(dòng)，也使志愿服務(wù)者曾強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和使命感，為創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)3
我們高二級部的學(xué)生在團(tuán)委老師的帶領(lǐng)下，來到了曙光社區(qū)進(jìn)行社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。給我安排的工作主要是負(fù)責(zé)錄入曙光小區(qū)內(nèi)參與民主投票的業(yè)主選票單。在工作前我熟悉了錄入文本所用的格式，認(rèn)為這是一份十分簡單的工作，但是工作開始后，問題接踵而至，和我同一屋子的同學(xué)發(fā)現(xiàn)選票單上的字跡十分潦草，很多名字無法確認(rèn)，為此我們只能不斷向社區(qū)工作站的服務(wù)人員請教，在服務(wù)人員的幫助下，我們才得以繼續(xù)進(jìn)行選票錄入。在處理文件格式的過程中，我們遇到了e-cel表格內(nèi)容直接轉(zhuǎn)化為word文檔中文字無法完成的困難，我們向團(tuán)委老師求助后才得以解決。后來由于同屋同學(xué)所拿表格分配不均，我們又發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神重新分配了所有表格，使得每個(gè)人的工作量可以相同。我們累計(jì)工作了5個(gè)小時(shí)候才離開曙光小區(qū)，這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜，是得到成果的喜悅。在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了與人交流的能力，真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉，使國家繁榮富強(qiáng)的途徑，提高國民素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。
另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才，有些東西以前沒有嘗試過，難免會(huì)出差錯(cuò)，如果我還一成不變的話，以后很有可能沒有立足之地，現(xiàn)在的社會(huì)不僅要有知識(shí)，還要擁有各方面的綜合素質(zhì)以及一些應(yīng)辨能力，光靠在學(xué)校汲取知識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從現(xiàn)在開始，就要培養(yǎng)自己的能力。我們以后也要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，不斷參加類似的活動(dòng)，有目的的深入實(shí)踐，之后還要`進(jìn)行分析與體會(huì)，才能緊跟社會(huì)步伐，在以后的生活中站穩(wěn)腳跟，做一個(gè)強(qiáng)人，才能夠自己寶貴的實(shí)踐閱歷打開成功之門。
曙光社區(qū)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。
通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長;另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)我在切身體驗(yàn)勞動(dòng)時(shí)，我才更進(jìn)一步地融會(huì)了這句話的精髓。勞動(dòng)確實(shí)很辛苦，但卻是苦中帶甜的。勞動(dòng)的感受，在勞累時(shí)大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中所能觸摸到的，這種感受是作為一名勞動(dòng)者內(nèi)心深處最平凡而又殊于一般的感受。
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)4
為客戶提供文明規(guī)范服務(wù)是銀行生存、發(fā)展的根本，也是社會(huì)文明的重要體現(xiàn)。**年7月20日，**省農(nóng)村信用社掛牌成立。面臨千頭萬緒的工作任務(wù)，我們把文明規(guī)范服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量，作為改善農(nóng)村信用社社會(huì)形象、推動(dòng)改革向縱深發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來抓。特別是自**年參加全國和全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)競賽以來，我們積極開展創(chuàng)優(yōu)工作，以“管理年”活動(dòng)為載體，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式，完善服務(wù)創(chuàng)優(yōu)措施，深入開展“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”，叫響 “**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”口號(hào)，使我省農(nóng)村信用社服務(wù)工作初見成效。截至五月末，全省完成了文明規(guī)范服務(wù)“百佳營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和百名服務(wù)標(biāo)兵”的評選表彰工作，其中有×××家網(wǎng)點(diǎn)分獲全國銀行業(yè)、省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位、金牌單位和先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。
現(xiàn)將我們認(rèn)真貫徹中銀協(xié)工作安排，著力開展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化的主要做法匯報(bào)如下。
一、以企業(yè)核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面開展服務(wù)文化創(chuàng)建工作
**省農(nóng)村信用社經(jīng)過×××多年的發(fā)展，在不斷壯大自身的同時(shí)，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了巨大的金融支持。但由于歷史原因造成的管理體制不順、資金運(yùn)用效率低、服務(wù)手段落后等問題，嚴(yán)重制約著信用社的發(fā)展。省聯(lián)社成立后，將“同生共贏”作為全省農(nóng)村信用社的核心價(jià)值觀，追求企業(yè)與員工的同生，創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì)的共贏；把“篤學(xué)、厚德、自強(qiáng)、濟(jì)世”傳統(tǒng)文化精髓作為企業(yè)文化理念，構(gòu)造了外層、中層、內(nèi)層相結(jié)合的企業(yè)文化體系。我們把全省農(nóng)村信用社服務(wù)文化創(chuàng)建，作為企業(yè)整體文化的重要組成部分，將其作為企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式，進(jìn)行典型引路，開展層級推進(jìn)，在激烈的市場中得到了壯大與發(fā)展。
××以核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，高起點(diǎn)開展服務(wù)文化創(chuàng)建。認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)責(zé)任。企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建，是一件長期而艱苦的工作，而其作用需逐步顯現(xiàn)，只有對企業(yè)核心價(jià)值觀深入理解，認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建的歷史重任。省聯(lián)社成立以來，著力開展企業(yè)核心價(jià)值觀教育，采取報(bào)告會(huì)、人員培訓(xùn)、典型經(jīng)驗(yàn)推廣、舉辦企業(yè)文化節(jié)、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法，全面開展了企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，踐行《文明服務(wù)公約》，遵照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、服務(wù)”的十字行風(fēng)，牢固樹立“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益、服務(wù)提升競爭力”的理念，使其深入人心，收到了較好的效果，有力地引領(lǐng)了企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)建工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾積極響應(yīng)，確保了組織有力，工作的持續(xù)推進(jìn)。
××以企業(yè)文化理念為指引，準(zhǔn)確定位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。意識(shí)決定行動(dòng)，自覺促進(jìn)發(fā)展。省聯(lián)社負(fù)債管理部以本系統(tǒng)形象大使為示范人員，以日常業(yè)務(wù)為題材，拍攝了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)宣傳教育示范片》，撰寫了《遼寧省農(nóng)村信用社柜臺(tái)人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手冊》，突出了企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)文化理念，通過“典型示范、層級推進(jìn)、以人為本、應(yīng)變創(chuàng)新”的工作方法，全面推進(jìn)了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作。將企業(yè)文化理念與服務(wù)文化創(chuàng)建進(jìn)行了有機(jī)融合，準(zhǔn)確定位了
服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)�！昂V學(xué)”，全體員工要做有知識(shí)有文化的職業(yè)人，善于學(xué)習(xí)，深具文化修養(yǎng)，務(wù)必做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)；“厚德”，全體員工要遵守職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)操守，嚴(yán)格工作流程，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)，務(wù)必做到服務(wù)安全；“自強(qiáng)”，全體員工要不斷完善自我，追求更高、更好，爭做業(yè)務(wù)與服務(wù)的排頭兵，務(wù)必做到服務(wù)高效；“濟(jì)世”，全體員工要胸懷全局，奉獻(xiàn)社會(huì)，務(wù)必做到服務(wù)有益。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務(wù)文化的有機(jī)結(jié)合，起到了雙向激勵(lì)，互動(dòng)明顯的效果，有力地促進(jìn)了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務(wù)工作。
××以企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)為動(dòng)力，明確服務(wù)工作的目標(biāo)與內(nèi)涵。服務(wù)文化建設(shè)概念的提出，需要諸多的內(nèi)在要求予以充實(shí)，文明規(guī)范服務(wù)是服務(wù)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們牢牢把握企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的最終目的是發(fā)揚(yáng)企業(yè)核心價(jià)值觀，展示企業(yè)的文化理念，打造企業(yè)的服務(wù)品牌，實(shí)施服務(wù)精品戰(zhàn)略，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的不斷提升這一主旨目標(biāo)。豐富和完善企業(yè)服務(wù)文化的內(nèi)涵，首先是從前臺(tái)臨柜人員的文明規(guī)范服務(wù)到中、后臺(tái)的文明規(guī)范服務(wù)的延伸；從企業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的文明規(guī)范服務(wù)到所有業(yè)務(wù)的全面服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；從優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達(dá)到企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化；從“小服務(wù)”格局到“大服務(wù)”領(lǐng)域的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)涵的不斷豐富，使文明規(guī)范服務(wù)成為服務(wù)文化最有力的具體展現(xiàn)，塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象。
二、以教育培訓(xùn)為切入點(diǎn)，提高全員的文明服務(wù)意識(shí)
為推動(dòng)全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作的深入開展，省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)、方式靈活、效果明顯”的原則，著力加強(qiáng)對全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓(xùn)工作。在新編制度的基礎(chǔ)上，組織編寫了近十三萬字的《**省農(nóng)村信用社負(fù)債工作管理手冊》，建立了百套題庫，認(rèn)真組織了規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位服務(wù)技能考試工作，一線參加培訓(xùn)和考的春節(jié)。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結(jié)婚的第二天因?yàn)楣ぷ鳑]有歇完法定的婚假就來上班；還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊，堅(jiān)持在工作崗位上。
員工們自覺培養(yǎng)起良好的職業(yè)道德。有一次，有位客戶辦完業(yè)務(wù)后拿著錢袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了柜臺(tái)外，營業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)根據(jù)包內(nèi)身份證信息找到失主，并將放有信用卡、提貨單，電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動(dòng)的'對支行的營業(yè)柜員說：“信用社的人值得信任”。還有一次，有個(gè)客戶來取錢，臨走時(shí)拉下一打百元錢幣在窗口槽內(nèi)，柜臺(tái)員工發(fā)現(xiàn)后為其保存，并積極想辦法與對方取得聯(lián)系，將遺失的款項(xiàng)交給客戶�？蛻舴浅８袆�(dòng)。同時(shí)，以支行工會(huì)小組為依托，支行員工積極參加“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng)，把團(tuán)結(jié)、友愛向外延伸。
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)5
20xx年4月26日是第5個(gè)“全國瘧疾日”，為進(jìn)一步動(dòng)員全社會(huì)共同關(guān)注和支持消除瘧疾工作，提高百姓對于瘧疾防控意義的重視，我中心開展了以橫幅、發(fā)放宣傳單以及咨詢等一系列宣傳教育活動(dòng)，達(dá)到了教育目的，現(xiàn)小結(jié)如下。
一、認(rèn)真組織部署：
為了落實(shí)好瘧疾日具體工作，成立了活動(dòng)日領(lǐng)導(dǎo)小組，由防�？崎L為組長，研究具體的宣傳日活動(dòng)方案，并一一進(jìn)行部署落實(shí)，并把4月26日作為現(xiàn)場咨詢宣傳活動(dòng)日。
二、加大宣傳力度激發(fā)群眾的參與意識(shí)：
20xx年4月26日在中心內(nèi)舉辦了瘧疾宣傳日活動(dòng)，我們懸掛“消除瘧疾，保障健康；和使用蚊帳，遠(yuǎn)離瘧疾”等口號(hào)橫幅、擺放展板、設(shè)立咨詢臺(tái)，提醒群眾提高預(yù)防瘧疾的意識(shí)。
在集鎮(zhèn)與中小學(xué)校廣泛張貼瘧疾防治日宣傳畫，同時(shí)充分村基層健康教育傳網(wǎng)的作用，在4月份2各村健康教育欄同時(shí)張貼含有瘧疾預(yù)防內(nèi)容的宣傳畫，在宣傳日當(dāng)天發(fā)放瘧疾防治宣傳單100多張擴(kuò)大宣傳教育力度。
三、開展瘧疾知識(shí)咨詢活動(dòng)：
4月26日中心在集鎮(zhèn)舉辦瘧疾防治日健康教育與咨詢活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員一方面宣傳了我國政府有關(guān)瘧疾防治的重要政策，明確了到20xx年要在全國范圍內(nèi)消除瘧疾的任務(wù)指標(biāo)。指出中央財(cái)政和中國全球基金瘧疾項(xiàng)目對瘧疾流行區(qū)開展發(fā)熱病人血檢予以補(bǔ)助，在所有瘧疾流行區(qū)的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)可領(lǐng)取到免費(fèi)抗瘧藥品。另一方面宣傳瘧疾的防控歷史及眼前形勢、臨床特點(diǎn)、瘧疾診斷與治療以及瘧疾的流行病學(xué)和預(yù)防控制措施等六個(gè)方面進(jìn)行宣教，由深入深，具體生動(dòng)的為大家講解的瘧疾的相關(guān)知識(shí)。重點(diǎn)指出瘧疾防控目前面對的嚴(yán)峻形勢和作為個(gè)人如何有效預(yù)防瘧疾的感染與傳播。
通過本次宣傳，使廣大群眾了解了什么是瘧疾，瘧疾是如何預(yù)防的，瘧疾的主要傳播途徑是什么。怎樣治療瘧疾等相關(guān)知識(shí)，取得了較好的效果，得到廣大人民群眾的一致好評。我們將利用這次宣傳的契機(jī)，加大工作力度。使我鎮(zhèn)的瘧疾防治工作更上一層樓，再上新臺(tái)階。
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)6
20xx年以來，我縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)在縣委、縣政府的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照xx自治縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)《關(guān)于在全縣廣大計(jì)生協(xié)會(huì)員中開展"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務(wù)活動(dòng)方案》要求，開展"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務(wù)活動(dòng)。自活動(dòng)開展以來，廣大婚育青年的婚育觀念得到改變，婚育行為得到轉(zhuǎn)變，科學(xué)文明的生育觀逐步形成，早婚早育現(xiàn)象得到有效遏制，生育水平得到鞏固和延續(xù)。
一、活動(dòng)開展的基本情況
20xx年1月以來，全縣共簽訂《晚婚晚育誠信協(xié)議》8001份，與未婚青年結(jié)幫帶對子1260對，幫助解決困難15個(gè)，幫扶資金2.8萬元；深入10所學(xué)校、10個(gè)村（居）、3個(gè)企業(yè)，開展晚婚晚育知識(shí)講座9次，參加聽課人數(shù)2400人（次）；與1000名未婚青年，累計(jì)開展了1000次交心談心活動(dòng)；發(fā)放晚婚晚育相關(guān)宣傳資料2241份，書寫晚婚晚育相關(guān)標(biāo)語91條；創(chuàng)作晚婚晚育相關(guān)文藝節(jié)目3個(gè)，舉辦演出1場（次），觀看演出群眾達(dá)1000人（次）；共為晚婚晚育家庭提供致富信息3條，協(xié)調(diào)有關(guān)部門提供相關(guān)項(xiàng)目2個(gè)，項(xiàng)目資金達(dá)15萬元。截止20xx年11月31日，動(dòng)員推遲婚期1060對。
二、主要做法
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)。為了著實(shí)有效防止我縣早婚早育現(xiàn)象發(fā)生，有效穩(wěn)定和降低生育水平，我縣計(jì)生協(xié)高度重視"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)成立了"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作�？h計(jì)生協(xié)結(jié)合我縣實(shí)際，制定了《"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)我縣人口計(jì)生工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
�。ǘ┣Х桨儆�(jì)籌措活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確�；顒�(dòng)順利開展。為使我縣"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務(wù)活動(dòng)順利開展，取得成效，縣計(jì)生協(xié)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力籌備活動(dòng)經(jīng)費(fèi)10.65萬元，為大力開展"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務(wù)活動(dòng)提供了資金保障�；I備資金主要用于印刷宣傳資料、制作宣傳展板、文藝匯演、幫扶計(jì)生困難家庭、發(fā)放晚婚晚育獎(jiǎng)勵(lì)金、計(jì)生知識(shí)競賽、培訓(xùn)等項(xiàng)目。
（三）開展摸底調(diào)查，做好造冊建檔工作。
縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)以村（居）為單位，開展人口計(jì)生基本摸底調(diào)查工作，主要核實(shí)轄區(qū)內(nèi)常住人口和流出人口未婚育齡青年情況，準(zhǔn)確掌握了其基本情況，并做好了未婚育齡青年造冊建檔工作。通過摸底調(diào)查和建檔造冊，為"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務(wù)活動(dòng)的開展奠定了基礎(chǔ)。
�。ㄋ模﹦�(dòng)員群眾簽定協(xié)議，落實(shí)協(xié)會(huì)干部責(zé)任�？h級試點(diǎn)村計(jì)生協(xié)會(huì)員積極開展入戶動(dòng)員工作，與未婚青年或其父母簽訂了依法婚育誠信協(xié)議書，同時(shí)，鄉(xiāng)、村兩級計(jì)生協(xié)還建立了協(xié)xx事、會(huì)員小組長對未婚育齡青年跟蹤服務(wù)管理責(zé)任制，確保了育齡青年及其父母簽誠信于協(xié)議內(nèi)容，有效控制了未婚育齡青年早婚早育、杜絕非婚生育現(xiàn)象。
（五）健全聯(lián)系戶制度，開展交流談心和結(jié)帶幫扶活動(dòng)�？h級試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有80%的村級計(jì)生協(xié)按照會(huì)員聯(lián)系2至3戶未婚育齡青年家庭的要求，建立健全了會(huì)員聯(lián)系戶制度，理事、會(huì)員主動(dòng)與未婚青年交流談心并開展結(jié)帶幫扶活動(dòng)，主要是了解他們的所思所想以及生活上的困難，在未婚青年中大力倡導(dǎo)婚育新風(fēng)尚，幫助他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和婚育觀，動(dòng)員未婚青年自覺實(shí)行晚婚晚育，與未婚青年按照自愿原則，結(jié)成"一幫一"、"一帶一"服務(wù)對子，有效做好人口計(jì)生法律法規(guī)和優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)的宣傳，及時(shí)了解服務(wù)對象的困難并反饋他們的訴求，對他們遇到的困難力所能及給予幫助解決。
�。┡e辦培訓(xùn)班，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娀橛^念。
為了切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念，順利實(shí)現(xiàn)"雙降"目標(biāo)，縣計(jì)生協(xié)聯(lián)合縣人口計(jì)生局及相關(guān)部門組織部分會(huì)員、未婚青年學(xué)習(xí)人口計(jì)生相關(guān)法律法規(guī)和避孕節(jié)育、生殖健康、科技致富等知識(shí)，讓他們懂得人口計(jì)生相關(guān)法律法規(guī)及生殖健康，提高致富能力，增強(qiáng)晚婚晚育意識(shí)，倡導(dǎo)誠信觀念，強(qiáng)化誠信計(jì)生和誠信公民道德建設(shè)。
（七）突出宣傳重點(diǎn)，確保宣傳活動(dòng)順利有效
縣計(jì)生協(xié)會(huì)緊密配合人口計(jì)生部門，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)"宣傳、帶頭、服務(wù)、監(jiān)督、交流"的職能作用，利用"三八節(jié)"、"母親節(jié)"、"5?29"會(huì)員活動(dòng)日、"7?11"世界人口日等節(jié)假日，廣泛開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)。通過開展文藝匯演、計(jì)生知識(shí)搶答賽、生殖健康知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)以及利用趕集天開展義診咨詢，免費(fèi)為育齡群眾進(jìn)行生殖健康檢查等活動(dòng)，多形式宣傳晚婚晚育對國家、社會(huì)、家庭和公民自身的好處，早婚早育給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、自身成長以及家庭帶來的危害。
三、取得的成績和經(jīng)驗(yàn)
通過開展"晚婚晚育、從我做起"為主題的宣傳活動(dòng)，為全縣人口計(jì)生"雙降"目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，做出了積極貢獻(xiàn)。截止20xx年9月30日，全縣人口出生率同比下降0.81個(gè)千分點(diǎn)，自然增長率同比下降0.49個(gè)千分點(diǎn)。
20xx年1月以來，我縣在開展"晚婚晚育、從我做起"宣傳活動(dòng)過程中累計(jì)了一些經(jīng)驗(yàn)：一是領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵；二是經(jīng)費(fèi)投入是保障；三是摸底調(diào)查是宣傳活動(dòng)的基礎(chǔ)；四是宣傳教育是控制早婚早育的先導(dǎo)；五是簽定協(xié)議早婚早育的源頭管理；六是交流談心是溝通思想的橋梁；七是結(jié)帶幫扶是計(jì)生利益導(dǎo)向。
四、存在的主要問題
我縣計(jì)生協(xié)密切聯(lián)系群眾，加強(qiáng)與縣各部門的密切合作，扎實(shí)有效地開展"晚婚晚育、從我做起"宣傳活動(dòng)，取得圓滿成功，得到了社會(huì)各界的充分肯定。但是，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)的不足：一是經(jīng)費(fèi)不足，缺乏保障。二是資源整合能力有待進(jìn)一步提高。三是活動(dòng)覆蓋面不廣，宣傳形式單一，方法陳舊。四是外出務(wù)工流動(dòng)人口青年的婚育監(jiān)控難度大。
五、下步活動(dòng)打算
（一）加大對活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌集力度和監(jiān)控力度，確保活動(dòng)有效開展。在今后的活動(dòng)中，縣計(jì)生協(xié)要積極向社會(huì)各界發(fā)出倡議，努力籌備活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，與此同時(shí)，要加強(qiáng)"晚婚晚育、從我做起"宣傳活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用情況的監(jiān)管力度，及時(shí)了解資金動(dòng)向，切實(shí)解決好活動(dòng)金費(fèi)不足的問題。
�。ǘ﹦�(chuàng)新宣傳模式，擴(kuò)大試點(diǎn)覆蓋面。提高認(rèn)識(shí)，虛功實(shí)做，軟件硬上，要真正把計(jì)生協(xié)"晚婚晚育、從我做起"宣傳活動(dòng)擺在更加突出的位置，不斷擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，加大輻射面，為全縣計(jì)生協(xié)工作營造良好的氛圍；開展宣教活動(dòng)或者制作宣傳品要有創(chuàng)意，從求知求樂求新求美中突破。加大宣傳，做大項(xiàng)目，如實(shí)物宣傳、車身宣傳、媒體宣傳、活動(dòng)宣傳，弘揚(yáng)晚婚晚育，使人口計(jì)生法律法規(guī)家喻戶曉。
�。ㄈ┘哟髮ν獬鰟�(wù)工流動(dòng)人口青年的婚育監(jiān)控力度。建立領(lǐng)導(dǎo)包片、部門包村、干部包組，會(huì)員包戶的責(zé)任體制，隨時(shí)掌握未婚青年的流動(dòng)情況、生育意愿、戀愛情況等。始終做到流出有記錄、戀愛有了解，切實(shí)加大對外出務(wù)工青年的生育監(jiān)控力度，確保我縣"雙降"目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。ㄋ模┲μ岣哔Y源整合能力，確�；顒�(dòng)扎實(shí)有效開展。為保證活動(dòng)扎實(shí)有效地開展，計(jì)生協(xié)積極爭取宣傳、人口計(jì)生、公安、民政、教育、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門和組織的配合協(xié)作，整合資源，為活動(dòng)提供必要的保障。把晚婚晚育納入基層群眾自治章程、村規(guī)民約中，把活動(dòng)的開展情況列為對縣計(jì)生協(xié)年度考核的內(nèi)容。
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)7
根據(jù)省、市、縣計(jì)生工作的要求，針對我鄉(xiāng)第二次明查暗訪存在的問題，鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)政府決定，從11月2日開始，在全鄉(xiāng)開展冬季計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)。切實(shí)抓好各項(xiàng)工作，取得了較好的成績，順利完成了今年的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、明確工作任務(wù)，突破重點(diǎn)難點(diǎn)。
自開展本次活動(dòng)以來，我鄉(xiāng)完成各種計(jì)劃生育手術(shù)47例，其中結(jié)扎19例（兩女戶3例），上環(huán)18例，人流3例，引產(chǎn)2例，知情選擇5例。20xx年至20xx年未結(jié)案數(shù)為44例，應(yīng)征收金額68440元；20xx年計(jì)劃外出生25例，立案數(shù)16例，應(yīng)征金額296920元。本次活動(dòng)累計(jì)兌現(xiàn)社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)29000元；結(jié)案5例。這次活動(dòng)共分三個(gè)階段，第一是宣傳準(zhǔn)備階段（11月2日─11月10日），主要是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂工作計(jì)劃，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。第二是檢查清理階段（11月11日─12月10日），主要是清理計(jì)劃生育資料，認(rèn)真核對卡冊、村級臺(tái)帳；開展計(jì)劃生育綜合改革工作；花大力氣對計(jì)劃外懷孕進(jìn)行終止妊娠；對當(dāng)年收集尚未結(jié)扎、放環(huán)對象及時(shí)采取措施，落實(shí)到位；對計(jì)劃外征收社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)未落實(shí)對象，排查核實(shí)，立案調(diào)查，作出征收決定；對尚未到位的生殖健康檢查對象動(dòng)員到位；推行避孕與節(jié)育方法知情選擇，程序規(guī)范，資料齊全，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)；加強(qiáng)對計(jì)生專干和駐村干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第三是總結(jié)驗(yàn)收階段（從12月11日開始），主要是計(jì)生辦進(jìn)行自查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，迎接省、市、縣年度考核。
活動(dòng)的兩大重點(diǎn)分別是：一是社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)大征收。計(jì)生辦對20xx年9月30日之前的違法生育案件要徹底清查，所有案件均要立案調(diào)查，并作出征收決定；在征收過程中要做到“公平、公正、公開”，杜絕“面子案”、人情案；對拒不繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的違法生育對象，選擇“釘子戶”或反響較大的對象，申請縣人民法院予以強(qiáng)制執(zhí)行，以造成強(qiáng)大的影響和聲勢。二是四項(xiàng)手術(shù)大落實(shí)。對歷年來遺留的應(yīng)扎、應(yīng)放環(huán)對象，要及時(shí)做好動(dòng)員和服務(wù)工作，落實(shí)長效避孕節(jié)育措施；對不符合生育政策的懷孕對象，要花大力氣做好終止妊娠。知情選擇程序要規(guī)范，資料要齊全，杜絕“室內(nèi)操作”。
二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。
一是將全鄉(xiāng)分為三片來管理。各片組長負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)所包片的計(jì)劃生育工作，各駐村干部負(fù)責(zé)所聯(lián)系村的計(jì)劃生育工作，要求切實(shí)抓到位，確保全鄉(xiāng)迅速掀起冬季計(jì)生活動(dòng)高潮。二是鄉(xiāng)黨委、政府一把手集中精力，切實(shí)做到親自部署、親自檢查，確保責(zé)任到人，措施到位。三是計(jì)生辦充分發(fā)揮職能作用，當(dāng)好參謀助手，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)后勤保障和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
三、齊抓共管，綜合治理。
鄉(xiāng)計(jì)生辦對各村活動(dòng)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、督促、落實(shí)，將需要送交法院的計(jì)生案件徹底清查送交法院。對歷年來遺留的應(yīng)扎、應(yīng)放對象做好動(dòng)員和服務(wù)；派出所及時(shí)將戶籍登記等信息提供給計(jì)生辦；鄉(xiāng)紀(jì)檢、監(jiān)察、組織等部門對違反計(jì)生政策的黨員干部、公職人員按有關(guān)計(jì)生法律、法規(guī)及相關(guān)政策進(jìn)行處理；各村圍繞活動(dòng)的主要內(nèi)容和各階段工作，開展宣傳工作。
四、督查督辦，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。
1、活動(dòng)期間，鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)政府從黨政、紀(jì)檢、監(jiān)察、組織、計(jì)生、宣傳等部門抽調(diào)專人組成領(lǐng)導(dǎo)小組，對全鄉(xiāng)冬季計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全面督查，做到措施到位、責(zé)任到人。
2、12月中旬，整個(gè)活動(dòng)完成情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收，對工作落實(shí)不到位的駐村干部，嚴(yán)格追究責(zé)任。
本次冬季計(jì)劃生育服務(wù)活動(dòng)任務(wù)重、要求高，鄉(xiāng)黨委政府把本次活動(dòng)作為當(dāng)前工作的重中之重來抓，各駐村干部集中精力，全面完成冬季計(jì)劃生育服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)，確保完成全年的各項(xiàng)計(jì)生工作任務(wù)，堅(jiān)定信心，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，腳踏實(shí)地，開拓進(jìn)取，再創(chuàng)佳績，為確保我鄉(xiāng)進(jìn)入優(yōu)質(zhì)服務(wù)合格鄉(xiāng)、爭取優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)，為全面建設(shè)梅溪小康社會(huì)創(chuàng)造良好的人口環(huán)境而努力奮斗！
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)8
為深入開展“雙學(xué)雙提”主題活動(dòng)，按照縣委、縣政府的工作部署，我縣以改進(jìn)政府職能，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展為目標(biāo)，以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)基層、讓群眾滿意”為主要內(nèi)容，以提高行政辦事效率和質(zhì)量，促進(jìn)政府向服務(wù)職能的轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，以解決企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題為切入點(diǎn)，在全縣范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)開展以來，通過全縣上下共同努力和企業(yè)的積極參與，機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)在改革發(fā)展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決�，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，上下聯(lián)動(dòng)，活動(dòng)組織有方
? 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各職能部門在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)中，堅(jiān)持黨政齊抓共管的工作格局，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、上下聯(lián)動(dòng)、細(xì)化措施，做到了“五個(gè)到位”。
1、深入調(diào)查研究，方案措施到位
縣委、縣政府對“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)高度重視，活動(dòng)伊始，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分別率有關(guān)部門到規(guī)模以上企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研和現(xiàn)場辦公，廣泛征集對開展“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的意見和建議，為“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)拉開了序幕。縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)辦公室還列出專題，下到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，收集企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和和問題。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，縣委辦公室以 號(hào)文件下發(fā)了《“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，為全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的開展提供了行動(dòng)指南。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門采取發(fā)卷調(diào)查、開座談會(huì)、現(xiàn)場調(diào)研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實(shí)施方案和措施，為活動(dòng)的有序開展奠定了基礎(chǔ)。城關(guān)鎮(zhèn)把“服務(wù)民眾，企業(yè)滿意度達(dá)標(biāo)”納入績效考核指標(biāo)體系，并在推進(jìn)企業(yè)改制、搬遷、強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、搭建重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)等方面豐富了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的內(nèi)容�？h工商局為降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，建立服務(wù)名牌戰(zhàn)略，對5個(gè)省著名商標(biāo)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)。
2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到位
為了加強(qiáng)對“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立了由常務(wù)副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發(fā)改委、縣財(cái)政局、縣工信局等單位為成員的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣工信局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門按照要求，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，把責(zé)任分解到具體的部門，并指派一名領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)。絕大多數(shù)單位的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室都抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊(duì)伍，從而使服務(wù)年活動(dòng)的開展有了可靠的組織保障。
3、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)到位
? 按照要求，于7月初召開了全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)�？h“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)辦公室組織人員對活動(dòng)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)、亮點(diǎn)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)。公布了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)。在縣電視臺(tái)開設(shè)“企業(yè)之窗”專欄，累計(jì)宣傳骨干企業(yè)30余家，播發(fā)信息40余條。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門都及時(shí)召開了動(dòng)員大會(huì)或機(jī)關(guān)干部會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)貫徹，有的還編寫了活動(dòng)簡報(bào)，組織開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)�？h工信局組織廣大干部職工開展了企業(yè)需要我們做什么，我們能為企業(yè)做什么的大討論；縣公安局發(fā)出“致企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的一封信”，通過民警一一走訪送達(dá)，收集各企業(yè)需要公安機(jī)關(guān)幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。
4、建立長效機(jī)制，制度建設(shè)到位
為強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確�；顒�(dòng)效果，縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定了活動(dòng)成員單位聯(lián)席會(huì)制度、專題匯報(bào)會(huì)制度、考核辦法、企業(yè)問題反映機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度、解決企業(yè)問題的督辦制度等制度。這些制度的出臺(tái)，對全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)起到了有力的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。各單位和部門結(jié)合工作實(shí)際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)9
中國牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)開展以來，龍門區(qū)按照市文明辦的統(tǒng)一部署，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，精心組織、創(chuàng)新活動(dòng)形式，扎實(shí)有效地開展了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，并取得了良好效果�，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、高度重視，落實(shí)責(zé)任
在牡丹文化節(jié)期間，我區(qū)高度重視志愿服務(wù)活動(dòng)，把志愿服務(wù)活動(dòng)作為展示世界文化遺產(chǎn)形象，彰顯全國5A景區(qū)、全國文明景區(qū)的魅力的重要載體，把抓好志愿服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來完成。結(jié)合實(shí)際，專門成立了龍門區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)副縣級領(lǐng)導(dǎo)干部任組長，明確辦公室（文明辦）為牽頭單位，具體負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動(dòng)組織協(xié)調(diào)。同時(shí)制定了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》，下發(fā)了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)在景區(qū)開展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》、《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)關(guān)于進(jìn)一步做好第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》等，明確了活動(dòng)指導(dǎo)思想、內(nèi)容和要求，把任務(wù)具體細(xì)化分解到各各單位、各部門，落實(shí)了責(zé)任，從而確保活動(dòng)順利開展。
二、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍
志愿服務(wù)活動(dòng)開展伊始，我區(qū)為動(dòng)員全區(qū)干部群眾積極投身志愿服務(wù)活動(dòng)
一是由管委會(huì)辦公室牽頭組織召開了全區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)；
二是于第30屆中國洛陽牡丹文化節(jié)開幕前夕隆重舉行了龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)“講文明樹新風(fēng)，建設(shè)友愛龍門”志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式；
三是在本區(qū)所轄景區(qū)及服務(wù)場所醒目位置張貼“弘揚(yáng)雷鋒精神，深化志愿服務(wù)”等宣傳標(biāo)語。通過廣泛的宣動(dòng)員，全區(qū)形成人人關(guān)心志愿活動(dòng)，人人參與志愿活動(dòng)的良好局面，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)順利開展。
三、創(chuàng)新載體，注重實(shí)效
在志愿服務(wù)活動(dòng)的開展過程中，我區(qū)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體，注重活動(dòng)實(shí)效，卓有成效的開展了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)了全區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)深入開展。
1、迎賓志愿服務(wù)活動(dòng)。設(shè)置旅游信息志愿服務(wù)站3個(gè)，每個(gè)服務(wù)站5名志愿者，為游客宣傳普及文明旅游知識(shí)，免費(fèi)提供茶水、地方風(fēng)俗介紹、城市道路指引、景點(diǎn)介紹。目前共免費(fèi)提供礦泉水60余桶、發(fā)放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務(wù)上千人。
2、社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者為社區(qū)居民開展便民利民、平安創(chuàng)建、扶老助殘、關(guān)愛未成年人等志愿服務(wù)活動(dòng)。共組建社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)9支，并安排固定活動(dòng)場所，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)全覆蓋。
3、清潔家園志愿服務(wù)活動(dòng)。開展“我為花會(huì)添光彩”集中活動(dòng)日，深入到背街小巷、社區(qū)樓院、公共場所、城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位，清除衛(wèi)生死角�；顒�(dòng)開展以來，共集中組織志愿服務(wù)活動(dòng)5次，清理垃圾500多立方。
4、綠色旅游進(jìn)景區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。開展以“做環(huán)保小事，建和諧園區(qū)”生態(tài)環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)；重點(diǎn)與市內(nèi)洛陽師范學(xué)院等高校合作，組建三支綠色志愿服務(wù)隊(duì)，利用星期天時(shí)間組織綠色志愿者在景區(qū)開展保護(hù)綠色植被、清除白色垃圾、水源保護(hù)、生態(tài)監(jiān)護(hù)等活動(dòng)。
5、暢游景區(qū)無障礙志愿服務(wù)活動(dòng)。開展為“老弱病殘人士”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，提供輪椅、幫助上下臺(tái)階等志愿服務(wù)項(xiàng)目。六是景區(qū)游覽無償咨詢志愿服務(wù)活動(dòng)。開展為游客提供無償咨詢服務(wù)活動(dòng)，為游客解疑釋惑，指引道路，介紹服務(wù)項(xiàng)目等。通過以上活動(dòng)的開展，使我區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)滲透到牡丹文化節(jié)的方方面面，贏得了全區(qū)群眾和游客的一致好評。
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)10
工程經(jīng)濟(jì)系心理咨詢部
“微笑人生，構(gòu)建和平”活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)宗旨
1978年，5月8日被確定為世界微笑日，因此本月本部門圍繞這個(gè)主題舉辦了“微笑人生，構(gòu)建和諧”為口號(hào)的活動(dòng)，藉著世界微笑日與校心理健康月的到來，于是策劃此次微笑握手行動(dòng)，旨在通過微笑，握手，消除陌生人之間的芥蒂，更好的交流與溝通�；顒�(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
本次活動(dòng)時(shí)間為20xx年4月21日中午（星期二），地點(diǎn)在女生食堂前坪，活動(dòng)時(shí)對象是全校學(xué)生，在本次活動(dòng)之前，本部門進(jìn)行過前期的宣傳，召開過兩次心理委員例會(huì)，和一次部門分配工作會(huì)議，通過三次會(huì)議，以心理委員作為媒介向本系各班每個(gè)同學(xué)宣傳，并借此使其能了解本次活動(dòng)的意義。
活動(dòng)現(xiàn)場
在活動(dòng)當(dāng)天各班推選了3名“微笑天使”由她們手持彩色氣球，保持燦爛的微笑跟陌生或熟悉的同學(xué)握手。在活動(dòng)現(xiàn)場還準(zhǔn)備了一些趣味問答的游戲環(huán)節(jié)，也有關(guān)于心理方面的知識(shí)，讓參與的同學(xué)進(jìn)行有獎(jiǎng)問答。在現(xiàn)場我部門還準(zhǔn)備了一個(gè)微笑橫幅，讓路往的同學(xué)簽字并留下一句“微笑宣言”，另外一個(gè)項(xiàng)目是由本部門免費(fèi)照相，拍下同學(xué)們的笑臉來見證此次活動(dòng)的意義，活動(dòng)持續(xù)了近兩個(gè)小時(shí)結(jié)束。
本次“微笑人生，構(gòu)建和諧”的活動(dòng)雖然結(jié)束了，但經(jīng)過總結(jié)從活動(dòng)現(xiàn)場的氛圍來看，還是少許不足，首先在宣傳上可能還不夠廣泛，在過往的同學(xué)們都不太了解我們的活動(dòng)，此外“微笑天使”也不夠主動(dòng)，有些膽怯，活動(dòng)現(xiàn)場有些亂，做得不夠好，安排也不是很到位，整體來看還不夠完善，但通過這次的不足，我們相信吸取教訓(xùn)，下次會(huì)做得更好。
活動(dòng)承辦部門
本次活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)是由工經(jīng)系心理咨詢部主辦，有工程經(jīng)濟(jì)系辦公室協(xié)辦，通過兩個(gè)部門的合作，增進(jìn)彼此的了解和默契，并在活動(dòng)中展開各自的長處，合作也很愉快。
活動(dòng)總結(jié)
本次活動(dòng)讓同學(xué)們對心理咨詢部有一個(gè)更深一步的了解，也更加注意心理的重要性。渲染積極向上的生活態(tài)度，塑造大學(xué)應(yīng)有的精神面貌，對自己也有一個(gè)更深一層的認(rèn)識(shí)。對待別人時(shí)刻微笑，笑迎每一天。本系各班心理委員都積極配合本部們活動(dòng)，以及本部門成員都以飽滿的太度迎接每次活動(dòng)，活動(dòng)中可能有些欠缺，但從中我們獲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到一些東西，相信下個(gè)月我部門會(huì)有更出色的表現(xiàn)。
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)11
一、修訂完善“對外開放、搞活流通”新政策
一是根據(jù)鄭州市對外開放會(huì)議精神和鄭州市關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的意見，為加大對招商引資、外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、商貿(mào)流通及擴(kuò)大消費(fèi)支持力度，修訂完善了招商引資外經(jīng)貿(mào)發(fā)展搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策。（**政[20xx]10號(hào)）
二是為加快我市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，在20xx年基礎(chǔ)上修訂完善了商貿(mào)流通明星企業(yè)評選辦法。
二、深入開展為出口企業(yè)服務(wù)工作
（一）是對全市確定的重點(diǎn)出口企業(yè)，建立聯(lián)系分包制度和定期座談會(huì)制度，邀請河南省出入境檢驗(yàn)檢疫局及鄭州市商務(wù)局外貿(mào)處一行來**調(diào)研進(jìn)出口企業(yè)情況，召開出口企業(yè)座談會(huì)，把省商務(wù)廳、鄭州市商務(wù)局制定的八項(xiàng)服務(wù)措施及相關(guān)政策向出口企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)講解。
1、走訪出口企業(yè)，加強(qiáng)與重點(diǎn)出口企業(yè)聯(lián)系，服務(wù)于出口企業(yè)；
2、進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口，降低檢疫費(fèi)50%，服裝業(yè)出口檢疫費(fèi)降低30%；
3、用足用好國家相關(guān)政策；
4、免費(fèi)咨詢服務(wù)；
5、推動(dòng)大通關(guān)政策；
6、為年出口規(guī)模企業(yè)設(shè)立綠色通道；
7、優(yōu)化環(huán)境、簡化程序、便利出口企業(yè)；
8、加強(qiáng)出口企業(yè)與口岸的聯(lián)系。
（二）為了鼓勵(lì)我市企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，我們?yōu)橛谐隹谝庀虻钠髽I(yè)全程免費(fèi)辦理進(jìn)出口備案及海關(guān)注冊等一系列手續(xù)，得到了企業(yè)的認(rèn)可。
三、爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金申報(bào)工作
為鄭州振中電熔鋯業(yè)有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金2萬元，為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元，為**萬歷實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元。
四、開展國家開發(fā)銀行流通項(xiàng)目、貸款項(xiàng)目申請工作
幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬客隆超市、宏吉商貿(mào)等企業(yè)積極準(zhǔn)備上報(bào)的有關(guān)材料，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推進(jìn)流通項(xiàng)目、貸款項(xiàng)目的申請工作。
五、開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)申報(bào)工作
為提高我市肉品質(zhì)量，確保居民食肉安全，商務(wù)局搶抓鄭州市開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)工作的機(jī)遇，幫助我市屠宰企業(yè)開展申報(bào)工作。目前通過篩選準(zhǔn)備，已有4家企業(yè)資料上報(bào)鄭州市商務(wù)局，近期有望通過審批。
六、積極為企業(yè)提供招商信息
先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源集團(tuán)萬年紅紙業(yè)有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業(yè)園區(qū)等單位提供客商投資信息、展會(huì)信息，為企業(yè)拓展對外業(yè)務(wù)聯(lián)系提供便利條件。
七、加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)
對中華煤氣公司項(xiàng)目、大隗垃圾發(fā)電項(xiàng)目、曲梁服裝園區(qū)客商新入駐項(xiàng)目、大型玻璃生產(chǎn)線項(xiàng)目、水泥生產(chǎn)項(xiàng)目（臺(tái)灣客商）、鴻升企業(yè)家園項(xiàng)目等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，提高服務(wù)水平。
八、為重點(diǎn)項(xiàng)目申請政策扶持
先后為天園（城中城）項(xiàng)目，鴻升企業(yè)家園項(xiàng)目，金城時(shí)代廣場項(xiàng)目、和信新型建材項(xiàng)目、東方集團(tuán)建設(shè)項(xiàng)目等提出多項(xiàng)有針對性的扶持政策，一定程度上幫助項(xiàng)目單位解決了存在的問題和困難。
九、扎實(shí)開展三大民心工程
一是新建、改造3個(gè)農(nóng)貿(mào)市場。市政府與河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，由綠鮮農(nóng)貿(mào)公司建設(shè)改造3個(gè)農(nóng)貿(mào)市場。經(jīng)過與各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，綠鮮農(nóng)貿(mào)商場·萬博店4月30日正式開工，目前正在緊張裝修之中。
二是家電下鄉(xiāng)工作。商務(wù)局搶抓國家擴(kuò)大家電下鄉(xiāng)品種的機(jī)遇，加大宣傳力度、管理力度和推進(jìn)力度，截止6月25日，今年累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14750臺(tái)，銷售額2349.55萬元，補(bǔ)貼11849臺(tái)，補(bǔ)貼金額230.69萬元；從09年1月至今年6月25日，累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品28085臺(tái)，銷售額4176.48萬元，補(bǔ)貼24222臺(tái)，補(bǔ)貼金額460萬元；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一。
三是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，按照中心店的標(biāo)準(zhǔn)，確定改造門店，加快推進(jìn)，前5個(gè)月完成新改建中心店10家，占目標(biāo)50%。配送中心建設(shè)是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵，目前，試點(diǎn)企業(yè)選地工作正在進(jìn)行中。
十、兌現(xiàn)招商引資外貿(mào)出口商貿(mào)流通獎(jiǎng)勵(lì)
依據(jù)我市相關(guān)政策，兌現(xiàn)20xx年度招商引資獎(jiǎng)勵(lì)15.6萬元，外貿(mào)出口獎(jiǎng)勵(lì)54.18萬元，商貿(mào)流通明星企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)37萬元
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)12
我處在開展“文明服務(wù)”競賽活動(dòng)中，能認(rèn)真貫徹落實(shí)局紀(jì)委《關(guān)于開展“文明服務(wù)”競賽活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，并結(jié)合本單位的實(shí)際制定了“文明服務(wù)”競賽活動(dòng)實(shí)施方案，有計(jì)劃的組織實(shí)施和開展了一系列競賽活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效益，通過開展“文明服務(wù)”競賽活動(dòng)，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神及文明服務(wù)、文明管理的思想理念和自覺意識(shí)。
在開展“文明服務(wù)”競賽活動(dòng)中，我們結(jié)合我市創(chuàng)建文明城工作，緊緊圍繞“樹文明形象，滿意在廣場”這一主題開展工作，活動(dòng)中以進(jìn)一步強(qiáng)化職工職業(yè)道德為重點(diǎn)；以服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨；以實(shí)現(xiàn)一流質(zhì)量，一流服務(wù)，一流環(huán)境和廣大市民、游人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。從提高窗口單位文明服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)社會(huì)服務(wù)入手，在廣場深入開展了“學(xué)、樹、創(chuàng)”等活動(dòng)，大力提倡愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、規(guī)范執(zhí)法、文明管理、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)精神，帶領(lǐng)職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，努力進(jìn)取，整體推進(jìn)了全處服務(wù)水平，管理水平和行風(fēng)建設(shè)水平的提高。并取得了良好的社會(huì)效益。
在今年開展的“文明服務(wù)”活動(dòng)中，我們首先成立了“文明服務(wù)”競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，處長親自掛帥，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé)。堅(jiān)持把社會(huì)服務(wù)，社會(huì)效益放在首位，以我市創(chuàng)建全國文明城市為主題，切實(shí)抓好軟環(huán)境建設(shè)，首先從思想上提高認(rèn)識(shí)：二個(gè)廣場、三個(gè)游園作為我市對外宣傳窗口，不僅是人們游覽、娛樂、休閑。公益場所，而且又是展示我市精神文明建設(shè)的窗口，體現(xiàn)著長春市民的精神文明風(fēng)貌，為使廣大職工能切實(shí)做到文明服務(wù)、文明管理、真正把廣場及各園建設(shè)、管理成一流的現(xiàn)代化市民娛樂場所，兩級領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益、科學(xué)決策，推出了一系列舉措，并讓全體職工付諸實(shí)施。
首先，以提高自身素質(zhì)，文明服務(wù)、文明管理的廣場形象為突破口，以服務(wù)市民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，通過“人改造環(huán)境，環(huán)境塑造人”樹立自覺管理、文明管理的理念。文化廣場日平均接待游人上萬人次，高峰時(shí)可達(dá)十幾萬人次，自行車進(jìn)入廣場、游人踐踏草坪、瓜果皮核、紙屑雜物四處可見，針對各種的不文明現(xiàn)象和行為，廣場領(lǐng)導(dǎo)多次組織員工反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)城市管理?xiàng)l例、法規(guī)，并結(jié)合競賽活動(dòng)、先后開展了“愛廣場、做主人、比貢獻(xiàn)、創(chuàng)一流”�！皬奈易銎�，樹文明形象”、“認(rèn)上級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓春城人民滿意”等系列教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工對廣場管理的重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，大力提倡愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)化文明管理，文明服務(wù)的思想意識(shí)。在各項(xiàng)管理工作中，廣大職工基本做到了對廣大游人文明禮貌、熱情服務(wù)、文明管理。對游人提出的問題，做到有問必答、百問不厭、對游人提出的合理化建議能根據(jù)實(shí)際來改進(jìn)和采納。在對職工的教育管理上，一是充分發(fā)揮各項(xiàng)管理制度，職工管理?xiàng)l例的制約作用，二是采取面向社會(huì)，面向游人的管理方式，讓游人評說，讓市民打分。為真正達(dá)到自我約束，自我管理，自我提高的目的，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)和各項(xiàng)工作的管理水平，廣場的全體員工多年始終堅(jiān)持掛牌上崗，文明服務(wù)以便廣大市民、游人的監(jiān)督。同時(shí)，為全面提高各項(xiàng)工作管理水平和行風(fēng)建設(shè)水平，在二個(gè)廣場、三個(gè)游園對外建立了群眾意見箱和投訴電話。通過有效的對外服務(wù)監(jiān)督，使管理所各項(xiàng)管理工作及社會(huì)效益收到了良好成效。尤其在提高社會(huì)效益上，廣場做了大量工作，在服務(wù)社會(huì)和便民服務(wù)設(shè)施上，對指示、導(dǎo)向標(biāo)牌、雕像以及坐椅、垃圾箱等必備的服務(wù)設(shè)施定期進(jìn)行擦洗，對廣場及各園的綠化、彩化、園務(wù)衛(wèi)生做到定期或不定期聯(lián)合檢查與評比。通過檢查評比活動(dòng)，大大促進(jìn)了工作效率，提高了職工的積極性。
在“文明服務(wù)”的競賽活動(dòng)中，為了擴(kuò)大影響，推動(dòng)活動(dòng)的有效開展，使各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處，我們加大對外宣傳力度，利用宣傳板、廣播、條幅等形式，把活動(dòng)主題公布于社會(huì)，以便更好地發(fā)揮、市民群眾的監(jiān)督保障使用。在活動(dòng)的開展上，以本職崗位工作為基點(diǎn)，突出活動(dòng)競賽內(nèi)容。就拿廣場行政執(zhí)法管理人員講，一年四季工作在室外第一線，對違反廣場規(guī)定的人和事都能主動(dòng)上前勸阻、制止，對個(gè)別不服從勸說或與管理人員發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，廣場管理人員能始終做到罵不還口，打不還手，用自己的言行樹立了良好的自身形象。在日常行政管理工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明管理。在管理人員少、管理區(qū)域大、工作時(shí)間長、尤其到了夏季平均每天工作長達(dá)19個(gè)小時(shí)，在沒有任何報(bào)酬的情況下，他們沒有怨言，只有默默的奉獻(xiàn)和忘我的工作。
在廣場及各園務(wù)衛(wèi)生管理工作上，為了更好的給廣大游人提供一個(gè)環(huán)境整潔的作用場所，園務(wù)保潔人員多年來在沒有任何機(jī)械設(shè)備的條件下，只靠人力車一步、一步的拉，她們擔(dān)負(fù)全廣場5.5萬平方米的清理保潔面積。到夏季每天早4點(diǎn)上班，晚9、10點(diǎn)下班。在這項(xiàng)工作中，她們多年始終堅(jiān)持“別人抽煙，我們拾煙頭，別人吃雪糕，我們揀冰糕紙”的勤奮精神，無論是廣場，還是其他園，每一位職工在日常工作管理中做到了“三勤”，即：腿勤、眼勤、手勤。有時(shí)看到游人隨意丟下的雜物、紙屑、都能上前勸說、制止。并及時(shí)揀起扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)。這是這樣，從園務(wù)保潔人員到全廣場職工用自身的言行感化前來廣場的每一位游人。多年來，我們較好地保持了廣場、園內(nèi)整潔優(yōu)美的環(huán)境，用來約束、影響每位游人，使廣大市民、游人的文明道德素質(zhì)發(fā)生變化，逐步得到提高。在文化廣場及各園基本形成了“人人為我，我為人人”的社會(huì)新風(fēng)尚，使文化廣場及所屬各園逐步向和諧、文明趨向發(fā)展、邁進(jìn)。
同時(shí)，文化廣場職工在助人為樂，好人好事方面也深受廣大市民、游人的好評。一年來，無論是廣場還是各游園的管理工作人員在日常的工作中，遇到游人有什么急難問題，都能主動(dòng)熱情上前幫助解決，如遇見病人及時(shí)送往醫(yī)院，幫助游人尋找親人和丟失物品，對拾到的物品能及時(shí)歸還失主或上繳等好人好事層出不窮，通過全體職工的共同努力和熱情服務(wù)、群眾滿意率在90%以上。
另外，文化廣場管理所始終堅(jiān)持以豐富多彩的文化活動(dòng)為栽體，促進(jìn)精神文明，職業(yè)道德建設(shè)的發(fā)展。為了突出文化廣場的特色，管理所始終堅(jiān)持對外合作，依托社會(huì)各界。協(xié)助策化組織了一系列，大中型文藝演出上百場次，對多種形式的演出活動(dòng)做到了熱情服務(wù)、文明管理。
我們力爭在“文明服務(wù)”競賽活動(dòng)中，努力提倡敬業(yè)精神，把以身作則，從我做起、文明服務(wù)做到實(shí)際工作中去以群眾、游人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真深入開展“文明服務(wù)”的創(chuàng)優(yōu)競賽活動(dòng)，把社會(huì)服務(wù)、文明服務(wù)的各項(xiàng)承諾落實(shí)到實(shí)處，為廣場建設(shè)自覺奉獻(xiàn)，努力工作。
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)13
在8月份的公事員奉獻(xiàn)月活動(dòng)中我鎮(zhèn)經(jīng)過議定崗?fù)そ豢椌毐�、重溫入黨誓詞等多種式樣，切當(dāng)進(jìn)步了大家辦事程度，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)成長軟環(huán)境，為構(gòu)筑一支干練、高效、一專多能的構(gòu)造干步隊(duì)伍，打下了堅(jiān)固的根本。
1、帶領(lǐng)珍視，周到構(gòu)造
在這一活動(dòng)展開以來，我們把它作為內(nèi)強(qiáng)本質(zhì)、外塑形象的有效載體來抓，力求做到活潑活潑，結(jié)壯有效。專門建立了以緊張帶領(lǐng)為組長的活動(dòng)帶領(lǐng)小組，訂定奉獻(xiàn)月活動(dòng)方案，加強(qiáng)了大家對活動(dòng)緊張性的認(rèn)識(shí)，確保了活動(dòng)按籌劃、有程序地進(jìn)行。
2、辦法得力，確保活動(dòng)的順利展開
一是明了職責(zé)，簽訂責(zé)任書。奉獻(xiàn)月活動(dòng)期間，自動(dòng)踐諾AB角責(zé)任制，履行大家辦事完好位活動(dòng)，鎮(zhèn)黨委當(dāng)局與每名構(gòu)造干部簽訂了《公事員崗?fù)へ?zé)任書》，將責(zé)任細(xì)化、量化，并進(jìn)行崗?fù)そ豢椌毐屆恳幻聠T懂得本職崗?fù)�，熟悉相干崗�(fù)�，到達(dá)一專多能，有力地變動(dòng)了構(gòu)造干部的自動(dòng)性和自動(dòng)性。
二是展開構(gòu)造干部爭創(chuàng)“八員”建立活動(dòng)。為適應(yīng)農(nóng)村工作的新局勢、新任務(wù)，建立了構(gòu)造干部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求構(gòu)造干部“一竿子插到底”，環(huán)繞保護(hù)鞏固、成長經(jīng)濟(jì)出主張、找信息，當(dāng)好“八員”，即政策標(biāo)準(zhǔn)的宣揚(yáng)員、變化風(fēng)格的樹范員、“三級聯(lián)創(chuàng)”的督導(dǎo)員、科技教誨的帶領(lǐng)員、排難解紛的辦事員、雷同民意的信息員、矛盾膠葛的調(diào)整員、精神文明的推行員，博得了大眾的相信和贊成。
三是將奉獻(xiàn)月活動(dòng)與“以講促學(xué)”和“雙學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)相聯(lián)合。構(gòu)造廣大構(gòu)造干部當(dāng)真進(jìn)修“我與青島（膠南）共成長”相干文件，并進(jìn)行集結(jié)“考講”，使大家進(jìn)一步明了了展開公事員奉獻(xiàn)月活動(dòng)的緊張意義，深入理解了愛崗敬業(yè)，忘我奉獻(xiàn)的精神本色。經(jīng)過議定與“雙學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)相聯(lián)合，指導(dǎo)全鎮(zhèn)廣大構(gòu)造干部當(dāng)真進(jìn)修許振超同志愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行，埋頭行，精一行，把握一流技巧，創(chuàng)設(shè)一流事跡的精神，要責(zé)怪體構(gòu)造干部在差別的崗?fù)ど夏軌蜃龅健耙欢䦟Ｈ接憽薄；顒?dòng)的展開，進(jìn)一步進(jìn)步了全鎮(zhèn)構(gòu)造干部的大家辦事程度。
四是將奉獻(xiàn)月活動(dòng)與黨員夏訓(xùn)相聯(lián)合。聯(lián)合黨員夏訓(xùn)活動(dòng)，號(hào)召構(gòu)造干部發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)定“兩個(gè)必須”，嚴(yán)以律己，當(dāng)真踐諾國度公事員的職責(zé)。構(gòu)造全部構(gòu)造干部觀光市黨史展覽館重溫入黨誓詞，進(jìn)行黨性再教誨，連續(xù)加強(qiáng)為民、愛民、富民、安民意識(shí)，建立構(gòu)造干部的精良形象，建立人民公仆的精良形象，建立當(dāng)局構(gòu)造的精良形象。
3、獲得的一些結(jié)果
一是構(gòu)造干部思維見解產(chǎn)生了明顯變化。展開活動(dòng)進(jìn)程中，在構(gòu)造干部中倡導(dǎo)“進(jìn)步本質(zhì)、變化風(fēng)格、心系百姓、忘我奉獻(xiàn)”的精神，經(jīng)過議定強(qiáng)化教誨和本身竭力，全部構(gòu)造干部牢靠建立了公仆意識(shí)，把大眾當(dāng)作上帝，從思維上兌現(xiàn)了由大眾求我辦事到自動(dòng)為大眾辦事的變化。
二是干部的工作風(fēng)格和工作方法有了明顯變化。展開活動(dòng)以來，鎮(zhèn)構(gòu)造干部把大眾的事變當(dāng)作本身的事變來辦，誠意實(shí)意為大眾辦實(shí)事，堅(jiān)定杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，推出了“三個(gè)一”，即：一杯熱水、一張笑臉、一句問候，讓前來辦事的大眾最終感覺到我們?yōu)樗麄冝k理題目的熱忱和誠意。發(fā)出了《致全鎮(zhèn)村民的一封信》，果然監(jiān)督德律風(fēng)，接納大眾監(jiān)督，大眾如意率明顯進(jìn)步。
三是對形狀象明顯變化。活動(dòng)展開以來，當(dāng)局本能機(jī)能的變化，審批事變和辦事程序的簡化，干部的一張張笑臉，為我鎮(zhèn)招商引資和其他工作創(chuàng)設(shè)了精良的行政辦事環(huán)境。訂定了首問責(zé)任制、辦事承諾制，對前來的客戶，能一天辦的事決不拖到第二天，能一次辦的事決不跑第二次。能一個(gè)人辦的事決不推到第二個(gè)人，遭到了外來人員的廣泛表揚(yáng)，建立了我鎮(zhèn)精良的對形狀象。
四是黨群、干群干系明顯變化�；顒�(dòng)展開以來，構(gòu)造干部帶感情深切農(nóng)戶家中，訪貧問苦，解疑釋惑，使大眾承認(rèn)了兄弟姐妹般的當(dāng)局干部，干群干系明顯好轉(zhuǎn)，大眾氣順了，干部的話也能夠聽進(jìn)去了，有事也承諾找干部救助辦理了，大眾對當(dāng)局的號(hào)召和決議計(jì)劃也自動(dòng)響應(yīng)了。
五是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)獲得周全成長。將公事員奉獻(xiàn)月活動(dòng)的落腳點(diǎn)放到加快成長上，把廣大構(gòu)造干部在公事員奉獻(xiàn)月活動(dòng)中奮起出的自動(dòng)性、創(chuàng)設(shè)性指導(dǎo)到加快成長上，環(huán)繞成長出主張、想方法、造環(huán)境，連續(xù)拓展成長思路，充裕成長內(nèi)涵，進(jìn)步成長質(zhì)量，鞭策了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的連續(xù)急劇健康成長。到如今為止，全鎮(zhèn)結(jié)束海內(nèi)出產(chǎn)總值13.8億元，處所財(cái)務(wù)收益4143萬元，農(nóng)民人均純收益2980元，同比別離增加21%、27.4%、9.6%；兌現(xiàn)產(chǎn)業(yè)銷售收益34.3億元，利稅1.2億元，同比別離增加49%和22%。
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)14
柳背橋社區(qū)以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，使20xx年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。
一、開展心貼心服務(wù)。
(一)充分利用社區(qū)資源，廣泛動(dòng)員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動(dòng)，使居民在自家門口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時(shí)應(yīng)急電話，醫(yī)務(wù)人員就會(huì)馬上上門為老年人救急。
(二)主動(dòng)與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯(lián)系，全年共為居民免費(fèi)體檢5次，開設(shè)健康知識(shí)講座3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合，于20xx年6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了慢性病協(xié)會(huì)。
(三)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)于5月8日特請了流動(dòng)人口協(xié)會(huì)代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會(huì)議室召開了交心座談會(huì)，并根據(jù)他們提出的要求，在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出一對一幫扶，經(jīng)常上門看望，了解和關(guān)心他們的近況。
二、開展面對面服務(wù)。
(一)如：5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)日，活動(dòng)內(nèi)容包括了：計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等)，義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會(huì)書畫現(xiàn)場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
(二)及時(shí)地解決流動(dòng)人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個(gè)來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經(jīng)過深入了解后，社區(qū)及時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開展了讀書月活動(dòng)。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會(huì)成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會(huì)。會(huì)上不僅對取得的成績提出表揚(yáng)，對不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會(huì)成員的高度贊揚(yáng)。
(四)在學(xué)生暑假期間，社區(qū)開展了離校不離教活動(dòng)�；顒�(dòng)內(nèi)容有：安全知識(shí)講座;手工活動(dòng);學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識(shí)講座等，受到學(xué)生及家長的好評。
三、社區(qū)不光是解決居民的困難，也關(guān)注著單位的困難：今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門，要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對面，解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽一起到現(xiàn)場，了解職工的情況，并將情況及時(shí)地上報(bào)給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會(huì)來反映情況。社區(qū)每次都及時(shí)地將情況匯報(bào)給街道，做好安全穩(wěn)定工作。
社區(qū)服務(wù)工作錯(cuò)綜復(fù)雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務(wù)項(xiàng)目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
服務(wù)工作活動(dòng)總結(jié)15
為深化文明城市建設(shè)成果，進(jìn)一步建成更加優(yōu)美、整潔、老人們有個(gè)舒適的環(huán)境，加大宣傳力度，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效�，F(xiàn)將近期活動(dòng)開展情況小結(jié)如下：
社區(qū)開展“關(guān)愛身邊老人”以來，精心組織，廣泛宣傳，關(guān)愛老人的精神生活和物質(zhì)生活，對營造文明和諧的社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系、推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展有重要的意義。我社區(qū)逐漸步入老年人社區(qū)，老人問題越來越突出，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，社區(qū)開展“關(guān)愛身邊老人、讓愛揚(yáng)帆遠(yuǎn)播”的行動(dòng)，取得了明顯效果。
一、成立組織，明確責(zé)任，為“關(guān)愛身邊老人”提供強(qiáng)有力的組織保障。開展活動(dòng)前期，社區(qū)召開專門會(huì)議，部署關(guān)愛老人活動(dòng)安排，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對每個(gè)成員都安排具體工作，做到精心部署，有條不紊。制定了活動(dòng)實(shí)施方案，明確了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)，做到周密安排，扎實(shí)推進(jìn)，為“愛的奉獻(xiàn)—關(guān)愛老人行動(dòng)”的開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
二、全民動(dòng)員，廣泛宣傳，為“關(guān)愛身邊老人行動(dòng)”營造濃厚的輿論氛圍。為充分調(diào)動(dòng)廣大居民參與“關(guān)愛身邊老人行動(dòng)”的主動(dòng)性和積極性，社區(qū)采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。社區(qū)主要以宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、志愿服務(wù)等形式大力開展“全民愛心、關(guān)愛老人”的主題志愿服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)全體居民參與關(guān)愛活動(dòng)的自覺性。
三、突出重點(diǎn)，集中整治，扎實(shí)推進(jìn)“關(guān)愛老人行動(dòng)”的深入開展。自“關(guān)愛老人”以來，社區(qū)緊緊圍繞轄區(qū)周邊環(huán)境、主干道、樓洞口、綠化帶環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，給廣大居民老人提供了一個(gè)潔凈的生活場所和舒適的活動(dòng)空間，也為社區(qū)工作人員自身營造一個(gè)整潔、衛(wèi)生的辦公環(huán)境。
通過此次活動(dòng)，轄區(qū)內(nèi)環(huán)境得到了進(jìn)一步美化，更加給老人們一個(gè)優(yōu)美、整潔、舒適、溫馨環(huán)境。對營造文明和諧的社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系、推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展有重要的意義。讓“關(guān)愛老人”的概念深入人心，由口號(hào)變?yōu)樾袆?dòng)，并逐漸變?yōu)槊總�(gè)人規(guī)范和習(xí)慣。為提高轄區(qū)居民的關(guān)愛意識(shí)、也弘揚(yáng)了我中華敬老愛老的傳統(tǒng)美德，也將這種服務(wù)精神一直發(fā)揚(yáng)下去。
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