按照區(qū)委“走基層、聽意見”活動的要求，金牛區(qū)建交局結(jié)合工作實(shí)際，及時制定了《中共成都市金牛區(qū)建設(shè)和交通局系統(tǒng)工委關(guān)于開展“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動的通知》，明確活動要求和步驟。同時成立了由局系統(tǒng)黨工委書記、局長為組長，系統(tǒng)黨工委委員為副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。強(qiáng)化責(zé)任，層層落實(shí)，廣泛動員，積極宣傳，形成了開展活動的濃厚氛圍，確保走基層出實(shí)效，同時要求“走基層，聽意見”活動必須堅(jiān)持做好“四到位”：一是要求身到位，即不搞形式主義，干部職工必須腳踏實(shí)，親自到社區(qū)、到現(xiàn)場、到老百姓家里;二是心到位，即用心聽取老百姓的心聲，實(shí)現(xiàn)心貼心，通過和老百姓的面對面的交流和溝通，實(shí)現(xiàn)和老百姓的零距離，真正把心用到老百姓中去;三是情到位，用“熱情、真情”貼近老百姓，通過“走基層、提意見”活動，樹立親民形象;四是行動到位，對老百姓提出的合理訴求，及時制定解決辦法，能及時解決的立馬解決，不能立即解決的做好解釋工作，以行動深化“走基層、聽意見”活動，最終得到老百姓的認(rèn)可。
二、深入基層，廣收民意
根據(jù)區(qū)委開展“走基層、聽民意”和《金牛區(qū)建設(shè)和交通局深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動實(shí)施方案》的要求，為聽取到更多、更真實(shí)、更客觀、更全面、更有效的意見建議，以“縱向到頂，橫向到邊，全員參與”為原則，通過召開座談會、上門征求意見、填寫調(diào)查問卷、設(shè)置意見箱、開通專線電話等方式，更加廣泛地征求意見建議。對內(nèi)征求黨員干部、普通職工、離退休干部、下屬事業(yè)單位、國有企業(yè)的意見建議，對外征求服務(wù)對象、相關(guān)工作單位、人大代表、黨代表、政協(xié)委員及行風(fēng)評議員等的意見建議。一是邀請代表座談聽取意見，邀請建筑行業(yè)代表座談，邀請維修企業(yè)和運(yùn)輸企業(yè)代表座談，邀請 “兩代表一委員”座談;二是到基層聽取意見：局長帶隊(duì)到黨員“雙報到”對口社區(qū)荷花池互助路社區(qū)聽取意見，到西華街道、天回街道、金泉街道等5個涉農(nóng)社區(qū)征求意見，到離退休老干部家征求意見;到直屬國有企業(yè)征求意見;三是，科室黨員干部結(jié)合科室工作，深入基層聽取企業(yè)、普通百姓的意見建議，到施工現(xiàn)場解決各類問題;四是多渠道征求意見：截止目前共向服務(wù)對象、其他機(jī)關(guān)事業(yè)單位發(fā)放調(diào)查表161余份，電話征求服務(wù)對象40多個，并在局內(nèi)設(shè)立了意見箱及開通了熱線電話。
三、突出整改、確保成效
了解群眾訴求是手段，真正解決群眾反映的困難和建交局存在問題才是最終目的。經(jīng)統(tǒng)計，金牛區(qū)建設(shè)局干部職工在集中走訪階段，共收集問題120條，其中涉及“四風(fēng)”問題通過自查和聽取意見共61條，關(guān)系群眾切實(shí)利益5條，解決群眾服務(wù)“最后一公里”的問題收集意見54條，涉及服務(wù)態(tài)度、工作環(huán)境、工作效率、工作質(zhì)量等各方面。
建交局領(lǐng)導(dǎo)高度重視問題的整改：一是注重群眾反映較多的市政設(shè)施方面的問題，為避免問題處理不及時，設(shè)立了“市政110”電話，近期將電話公布給社區(qū)，讓全區(qū)居民成為市政設(shè)施的監(jiān)督員，做到市政設(shè)施有問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理;二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，強(qiáng)化聯(lián)系群眾機(jī)制，加強(qiáng)職工服務(wù)意識，針對“四風(fēng)”方面存在的問題，積極組織干部職工學(xué)先進(jìn)、學(xué)各項(xiàng)規(guī)章制度，重點(diǎn)加強(qiáng)執(zhí)法人員和審批部門職工的職業(yè)道德學(xué)習(xí)，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難辦、事難辦”的機(jī)關(guān)作風(fēng);三是將“北改”工程真正做成一項(xiàng)惠民工程，解決一批群眾急切期盼解決的基礎(chǔ)設(shè)施問題，針對走訪中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，特別是“服務(wù)群眾最后一公里”問題，建立起了問題臺賬，將每一個問題都落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦科室，做到包干包辦，并定期統(tǒng)計辦理情況，做到件件事情有人辦，件件事情有落實(shí)。目前，建交局已辦理問題89件，還未辦理的問題也積極推進(jìn);四是建立健全制度：通過前期的自查問題和廣泛的征求意見，及時建立健全全局的各項(xiàng)制度，完善各類管理制度。
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