三、以多樣的形式為紀(jì)念活動(dòng)注入了活力

　　XX市工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題開展了“十個(gè)一活動(dòng)”，即：編輯了一本3•15《消費(fèi)維權(quán)》特刊、舉辦了一場(chǎng)誠信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng)、搭建了一個(gè)多層次立體宣傳平臺(tái)、舉辦了一場(chǎng)主題日紀(jì)念活動(dòng)、開展了一次問卷調(diào)查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動(dòng)、舉行了一次假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)、開展了一次預(yù)付費(fèi)消費(fèi)研討活動(dòng)、舉辦首屆XX市消費(fèi)品博覽會(huì)、開展了“霸王條款”消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)。使整個(gè)活動(dòng)鮮活而生動(dòng)。

　　——編印一套消費(fèi)教育引導(dǎo)叢書。今年“3•15”來臨之際，XX市消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐，有針對(duì)性地編寫了一期《“3•15特刊》5000冊(cè)和《銀川3•15國民消費(fèi)指導(dǎo)》20000冊(cè)。緊扣黨和國家的惠民方針和政策，涵蓋了工作動(dòng)態(tài)、申訴熱點(diǎn)、消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)評(píng)論、法律法規(guī)知識(shí)釋解、消費(fèi)安全知識(shí)問答等內(nèi)容，全面展示首府工商和協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)的目標(biāo)和消費(fèi)安全導(dǎo)向。

　　——舉辦了一場(chǎng)誠信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng)。組織多家誠信企業(yè)在南門廣場(chǎng)開展聯(lián)展活動(dòng)。宣傳誠信企業(yè)和品牌產(chǎn)品，幫助消費(fèi)者識(shí)假辨假，豐富消費(fèi)者安全消費(fèi)的知識(shí)。這次活動(dòng)不但為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)和幫助，而且擴(kuò)大了工商系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)影響力�；顒�(dòng)當(dāng)天，參觀聯(lián)展活動(dòng)的約有5萬人次，企業(yè)發(fā)放宣傳資料5萬余份。

　　——依托新聞媒體，構(gòu)建一個(gè)多層次宣傳平臺(tái)。從2月中旬起，市局通過媒體對(duì)3•15活動(dòng)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)維權(quán)等整體工作進(jìn)行連續(xù)報(bào)道，并在寧夏日?qǐng)?bào)、新消息報(bào)、法治新報(bào)、寧夏廣播電視報(bào)、新華網(wǎng)、銀川電視臺(tái)、銀川廣播電臺(tái)等新聞媒體分層次報(bào)道了XX市工商局查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的十大典型案例、十大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)。3月15日，邀請(qǐng)區(qū)、市17家新聞媒體30余名記者對(duì)主會(huì)場(chǎng)啟動(dòng)儀式、宣傳咨詢、企業(yè)聯(lián)展、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場(chǎng)、送法下鄉(xiāng)等活動(dòng)進(jìn)行了專題采訪報(bào)道，使記者零距離接觸工商，宣傳工商，擴(kuò)大了宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3•15活動(dòng)期間，共接待相關(guān)媒體記者210人次;全市工商系統(tǒng)共組織3•15宣傳專版36塊，在各大媒體發(fā)表文章281篇，新華網(wǎng)及其它網(wǎng)絡(luò)20篇，電視新聞報(bào)道64條，電視專題節(jié)目58期，廣播專題節(jié)目41期。

　　——開展了一次公共服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查活動(dòng)。按照自治區(qū)工商局總體部署，結(jié)合我市實(shí)際，XX市工商局針對(duì)全市公共服務(wù)行業(yè)開展了消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)�；顒�(dòng)采取隨機(jī)選取調(diào)查對(duì)象的方式進(jìn)行，在工人、農(nóng)民、知識(shí)分子、國家公務(wù)員、個(gè)體工商戶、在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查表中所列的供水、供熱、交通、通信、銀行、保險(xiǎn)、物業(yè)、景區(qū)等公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。此次調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷2000份，回收2000份，回收率100%。

　　——舉辦一場(chǎng)“3•15”主題日紀(jì)念活動(dòng)。3月15日上午，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、XX市工商局、XX市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，在南門廣場(chǎng)隆重舉行紀(jì)念“3•15國際消費(fèi)者權(quán)益日”暨“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念大會(huì)。自治區(qū)工商局、XX市政府等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了紀(jì)念活動(dòng)。大會(huì)由XX市工商局黨組書記、局長馬耀華主持，自治區(qū)工商局副局長王峰發(fā)表了講話，黨組成員、副局長楊京公布了全區(qū)2011年度侵害消費(fèi)者合法權(quán)益“十大維權(quán)典型案例”，黨組成員、副局長蘭德政公布了全區(qū)2011年度“十大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)”，北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司銀川分公司店長張仕茂代表誠信食品經(jīng)營企業(yè)做誠信經(jīng)營承諾，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向消費(fèi)者代表贈(zèng)送“消費(fèi)與安全”消費(fèi)指南手冊(cè)。會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”萬人簽名活動(dòng)，視察了XX市工商局組織的宣傳咨詢活動(dòng)、假冒偽劣商品識(shí)別及名優(yōu)商品展示，并分組深入XX縣局、XX縣局開展了送法下鄉(xiāng)活動(dòng)。XX市工商局聯(lián)合電視臺(tái)、司法局、市律師協(xié)會(huì)抽調(diào)10名工商干部和10名維權(quán)律師組成大型咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)立“工商衛(wèi)士、維權(quán)律師315消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)點(diǎn)”，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、受理消費(fèi)者申訴，2輛執(zhí)法車4名執(zhí)法干部隨時(shí)待命處理現(xiàn)場(chǎng)投訴任務(wù)。活動(dòng)中，共接待群眾咨詢近萬人次，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴17件，散發(fā)宣傳材料15000余份，收到了良好的社會(huì)效果。

　　——開展一次假冒偽劣商品曝光活動(dòng)�；顒�(dòng)當(dāng)日，市局在南門廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)設(shè)置咨詢臺(tái)，聯(lián)合興慶一分局、興慶二分局、金鳳分局和西夏分局開展假冒偽劣商品曝光活動(dòng)。展示的商品有食品、保健品、煙、白酒、干紅葡萄酒、化妝品、日用品、家用小電器等8個(gè)種類21組樣品，12名工商執(zhí)法人員和廠家專業(yè)人員耐心細(xì)致地向消費(fèi)者介紹真假商品的對(duì)比和區(qū)分方法，共接待近千名消費(fèi)者咨詢。

　　——開展一次假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)。3月15日上午，XX市工商局在河?xùn)|垃圾填埋廠舉行了銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)。此次銷毀的假冒偽劣商品包括食品、農(nóng)資、洗滌用品、建筑裝飾材料、電子產(chǎn)品、出版物、文化用品等共計(jì)11個(gè)大類、33個(gè)品種、價(jià)值86萬元的假冒偽劣商品，起到了有力震懾違法行為、打擊不法分子、凈化市場(chǎng)環(huán)境的作用。

　　——開展一次預(yù)付費(fèi)消費(fèi)研討活動(dòng)。全市各級(jí)消協(xié)講解組織開展了預(yù)付式消費(fèi)等研討活動(dòng)，推動(dòng)了相關(guān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益制度的完善，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提高。、存在集團(tuán)合作精力的青年。