紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，著力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，充分發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)引領(lǐng)作用。下面是小編為大家收集的2016年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)!

　　【2016年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)1】

　　2016年3.15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)按照省工商局“紅盾春雷行動(dòng)”的要求和省消委會(huì)的統(tǒng)一部署，開(kāi)展了系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，營(yíng)造了良好的消費(fèi)環(huán)境。

　　一、確定指導(dǎo)思想，明確活動(dòng)目標(biāo)

　　市消委會(huì)制定了《2016年3.15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案》印發(fā)各地，各地結(jié)合實(shí)際細(xì)化方案，宣傳紀(jì)念活動(dòng)做到有部署、有安排、有措施，保障有序開(kāi)展。組織開(kāi)展今年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)，我們的指導(dǎo)思想是貫徹落實(shí)黨的十八大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議以及全省、全市工商行政管理工作會(huì)議精神，履行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職能，圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和改善民生，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，倡導(dǎo)與我國(guó)國(guó)情相適應(yīng)的文明、節(jié)約、綠色、低碳和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)模式，培育科學(xué)、合理、可持續(xù)的先進(jìn)消費(fèi)文化，大力提升消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)能力，充分發(fā)揮社會(huì)化消費(fèi)維權(quán)綜合平臺(tái)和消委會(huì)各成員單位的整體優(yōu)勢(shì)，呼吁社會(huì)各有關(guān)方面主動(dòng)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)責(zé)任，共同營(yíng)造安全、和諧、有序的消費(fèi)環(huán)境。

　　宣傳紀(jì)念活動(dòng)圍繞“擴(kuò)消費(fèi)、惠民生、促發(fā)展”開(kāi)展，活動(dòng)目標(biāo)是共創(chuàng)“維權(quán)促消費(fèi)、消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需”的發(fā)展平臺(tái)，不斷提升消委會(huì)的社會(huì)公信力和影響力，不斷增強(qiáng)全社會(huì)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)能力，提升消費(fèi)維權(quán)效能和水平，擴(kuò)大消費(fèi)需求，積極服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和生態(tài)文明建設(shè)。

　　二、開(kāi)展系列活動(dòng)，營(yíng)造消費(fèi)環(huán)境

　　1、召開(kāi)3.15新聞通報(bào)暨消費(fèi)維權(quán)座談會(huì)。3.15前夕，各地召開(kāi)了3.15新聞通報(bào)和消費(fèi)維權(quán)座談會(huì)，邀請(qǐng)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、新聞媒體、消委會(huì)成員單位、行業(yè)協(xié)會(huì)等方面的代表參加，通報(bào)2015年消費(fèi)維權(quán)工作情況、2016年工作安排和今年3.15活動(dòng)安排。仁壽縣、青神縣消委會(huì)組織參會(huì)人員就“擴(kuò)消費(fèi)、惠民生、促發(fā)展”進(jìn)行了認(rèn)真的討論，確定了宣傳重點(diǎn)，達(dá)成了共識(shí)。

　　2、加大媒體宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。在平面媒體、電視媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等進(jìn)行宣傳報(bào)道，著力營(yíng)造濃厚氛圍。通過(guò)市工商局官方微博發(fā)布消費(fèi)信息和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，發(fā)布消費(fèi)提示警示，擴(kuò)大了消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)影響。組織媒體深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查，反映消費(fèi)現(xiàn)狀，開(kāi)展消費(fèi)指導(dǎo)，突出了以食品安全為核心的安全消費(fèi)教育，以可持續(xù)消費(fèi)為核心的消費(fèi)者教育，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為核心的經(jīng)營(yíng)者教育，以責(zé)任為核心的社會(huì)教育，以權(quán)利和義務(wù)為核心的法制教育，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)信心。市消委會(huì)在眉山日?qǐng)?bào)開(kāi)辟專(zhuān)欄，宣傳法律法規(guī)，發(fā)布消費(fèi)提示和消費(fèi)指引，受到消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。彭山縣消委會(huì)聯(lián)合電視臺(tái)對(duì)“送知識(shí)、送服務(wù)—消費(fèi)維權(quán)進(jìn)萬(wàn)家”主題活動(dòng)進(jìn)行宣傳，針對(duì)消費(fèi)陷阱發(fā)布消費(fèi)警示。青神縣消委會(huì)在《青神報(bào)》設(shè)專(zhuān)欄宣傳報(bào)道3.15活動(dòng)，縣廣播電視臺(tái)制播放3.15宣傳新聞5次。3月11日至13日，青神縣消委會(huì)又利用縣政府組織開(kāi)展的“送法下鄉(xiāng)”活動(dòng)，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展3.15宣傳活動(dòng)，深入院壩、田間，直接面對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者，為100余人(次)現(xiàn)場(chǎng)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，發(fā)放宣傳資料10000份。

　　3、開(kāi)展“送知識(shí)，送服務(wù)，消費(fèi)維權(quán)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。3月15日，市消委會(huì)會(huì)同工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價(jià)、商務(wù)、藥監(jiān)、煙草專(zhuān)賣(mài)、市聯(lián)通公司、市移動(dòng)公司、市電信公司等部門(mén)在眉山市的中心廣場(chǎng)開(kāi)展了“送知識(shí)，送服務(wù)，消費(fèi)維權(quán)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。參加部門(mén)向廣大消費(fèi)者發(fā)放《消費(fèi)指導(dǎo)手冊(cè)》和其他宣傳資料;設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)咨詢(xún)，現(xiàn)場(chǎng)處理消費(fèi)投訴;制作設(shè)立展版，通過(guò)文字和圖片展示各部門(mén)消費(fèi)維權(quán)的成果;設(shè)立展示臺(tái)，進(jìn)行實(shí)物展示，供消費(fèi)者進(jìn)行比較鑒別。市政府副市長(zhǎng)汪樹(shù)槐同志，副秘書(shū)長(zhǎng)嚴(yán)軍同志和市工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)鄧朝忠同志到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)工作。各區(qū)縣消委會(huì)、分會(huì)組織各方面力量，深入社區(qū)、學(xué)校、商場(chǎng)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場(chǎng)，貼近消費(fèi)者，同步開(kāi)展“送知識(shí)，送服務(wù)，消費(fèi)維權(quán)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。東坡區(qū)消委會(huì)于3月12日組織工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、財(cái)政、商務(wù)等消委會(huì)成員單位，以及企業(yè)代表、消費(fèi)者代表共計(jì)60余人到川南泡菜公司開(kāi)展了一次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，親身體驗(yàn)食品生產(chǎn)的全部流程，對(duì)食品安全有了新認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)信心，促進(jìn)發(fā)展，引導(dǎo)消費(fèi)，拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離，同時(shí)提升了企業(yè)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。3月15日開(kāi)展了通信行業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，通信企業(yè)圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)開(kāi)展消費(fèi)宣傳和承諾服務(wù)，聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)和建議，與廣大消費(fèi)者進(jìn)行了廣泛真誠(chéng)溝通，受到消費(fèi)者好評(píng)。東坡區(qū)消委會(huì)下屬各消委分會(huì)在所轄場(chǎng)鎮(zhèn)同時(shí)設(shè)立3.15宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)分會(huì)場(chǎng)，開(kāi)展“送知識(shí)、送服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，向消費(fèi)者發(fā)放手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)咨詢(xún)、投訴，為廣大市民排憂(yōu)解難。結(jié)合直接聯(lián)系服務(wù)群眾的活動(dòng)，在崇禮、永壽片區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，向50多戶(hù)貧困群眾發(fā)放有機(jī)肥等春耕物資2噸多，受到廣泛好評(píng)。仁壽縣消委會(huì)印制3.15宣傳臺(tái)標(biāo)15幅，發(fā)放各工作站宣傳咨詢(xún)，懸掛宣傳橫幅13幅，在城區(qū)主要街口的5個(gè)LED顯示屏進(jìn)行了連續(xù)7天的3.15消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳。指導(dǎo)家電協(xié)會(huì)組織37家單位開(kāi)展了家電安全使用維護(hù)宣傳惠民活動(dòng)。彭山縣消委會(huì)指導(dǎo)各基層消委分會(huì)根據(jù)本地情況，按照“五進(jìn)”要求，確定服務(wù)項(xiàng)目，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場(chǎng)、村社、學(xué)校設(shè)點(diǎn)，開(kāi)展服務(wù)消費(fèi)者的活動(dòng)。丹棱縣消委會(huì)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)利用實(shí)物和鮮活的案例向消費(fèi)者介紹如何辨別假冒劣質(zhì)商品，提升消費(fèi)者識(shí)假辯假能力和自我保護(hù)能力，發(fā)放《消費(fèi)指導(dǎo)手冊(cè)》、《消費(fèi)警示》等宣傳資料，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，同時(shí)還組織各基層消委分會(huì)深入農(nóng)村市場(chǎng)，宣傳服務(wù)，倡導(dǎo)科學(xué)、安全、可持續(xù)消費(fèi)的理念，真正做到“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)萬(wàn)家”。全市各區(qū)縣消委會(huì)和分會(huì)設(shè)立宣傳咨詢(xún)投訴服務(wù)點(diǎn)，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料60000余份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)1480余人(次)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴103件。市消委會(huì)相關(guān)人員接受了媒體采訪(fǎng)，圍繞群眾關(guān)心的房產(chǎn)、通訊、家電等消費(fèi)熱點(diǎn)講解消費(fèi)常識(shí)，引導(dǎo)安全科學(xué)合理消費(fèi)，提升市民的消費(fèi)素質(zhì)，共同營(yíng)造消費(fèi)環(huán)境。

　　4、開(kāi)展“消費(fèi)教育示范基地”建設(shè)活動(dòng)。根據(jù)今年消費(fèi)教育的要求，市消委會(huì)于3.15期間，開(kāi)展了“眉山市消費(fèi)教育示范基地”建設(shè)活動(dòng)，新建立了3家“眉山市消費(fèi)教育示范基地”，開(kāi)展雙向的消費(fèi)教育，繼續(xù)深化這種由消委組織、企業(yè)、消費(fèi)者共同參與，開(kāi)放式的，能夠及時(shí)進(jìn)行信息反饋并能滿(mǎn)足各方需求的消費(fèi)教育新模式。目的是宣傳消費(fèi)政策、普及消費(fèi)知識(shí)、增強(qiáng)消費(fèi)信心，創(chuàng)新服務(wù)消費(fèi)理念，貫徹誠(chéng)實(shí)守信、公平正義的原則，將消費(fèi)指導(dǎo)、消費(fèi)教育、消費(fèi)維權(quán)與企業(yè)商品(服務(wù))知識(shí)、企業(yè)責(zé)任文化意識(shí)宣傳相結(jié)合，促進(jìn)安全消費(fèi)和民生進(jìn)步。在商業(yè)零售消費(fèi)、保險(xiǎn)消費(fèi)等行業(yè)中挑選信譽(yù)良好、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)有保證并具備良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，符合中消協(xié)《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》條件，且在行業(yè)內(nèi)有較強(qiáng)影響力的企業(yè)，創(chuàng)建眉山市第三批“消費(fèi)教育示范基地”，供消費(fèi)者參觀、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)，了解這一類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程和服務(wù)程序，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)教育，引導(dǎo)安全、科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi)。3月15日，市工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)鄧朝忠同志為“消費(fèi)教育示范基地”企業(yè)授牌。各區(qū)縣消委會(huì)、分分在3.15期間分別建立了2家以上“消費(fèi)教育示范基地”并授牌。

　　5、發(fā)布系列消費(fèi)警示。3.15期間，為擴(kuò)大消費(fèi)警示、提示的覆蓋面，市消委會(huì)和各區(qū)縣消委會(huì)通過(guò)手機(jī)短信、電視、報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)、印發(fā)宣傳資料等多種形式，集中發(fā)布了消費(fèi)警示、消費(fèi)提示39條，提醒廣大消費(fèi)者維護(hù)好自身安全和合法權(quán)益，引導(dǎo)科學(xué)、理性、安全、可持續(xù)消費(fèi)，貫徹落實(shí)“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)萬(wàn)家”的要求。

　　6、認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，加大3.15期間的消費(fèi)維權(quán)力度。3.15前后是消費(fèi)者投訴比較集中，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題相對(duì)突出的時(shí)段，全市各級(jí)消委組織在做好3.15宣傳紀(jì)念活動(dòng)的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了消費(fèi)者投訴處理工作，確保在3.15期間有充足的力量受理和處理消費(fèi)者的投訴，提高了服務(wù)質(zhì)量，加大了調(diào)解處理力度，確保消費(fèi)爭(zhēng)議得到妥善解決。洪雅縣消委會(huì)為進(jìn)一步做好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，及時(shí)受理妥善解決消費(fèi)糾紛，在洪雅論壇上公示了消委會(huì)成員單位的職能及投訴電話(huà)，便于消費(fèi)者投訴。經(jīng)開(kāi)區(qū)消委分會(huì)成功調(diào)解2件汽車(chē)消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6000元。直屬消委分會(huì)成功調(diào)解1件關(guān)于餐飲企業(yè)收取酒類(lèi)開(kāi)瓶費(fèi)的消費(fèi)糾紛，幫助企業(yè)樹(shù)立了誠(chéng)信經(jīng)商意識(shí)。青神縣消委會(huì)成功調(diào)解1件手機(jī)消費(fèi)糾紛和1件電視機(jī)消費(fèi)糾紛。仁壽縣消委會(huì)成功調(diào)解1件熱水器消費(fèi)糾紛和1件油漆消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近萬(wàn)元。

　　三、周密部署，精心組織，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)3.15活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)

　　開(kāi)展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)是各級(jí)消委組織的一項(xiàng)重要工作。全市各級(jí)消委組織結(jié)合本地實(shí)際，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系，3.15宣傳紀(jì)念活動(dòng)形成了較大聲勢(shì)，營(yíng)造了良好的消費(fèi)環(huán)境，取得了明顯成效。

　　【2016年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)2】

　　為隆重紀(jì)念2016年“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，根據(jù)省工商局、省消委統(tǒng)一部署，荊門(mén)市工商局、市消費(fèi)者委員會(huì)緊密結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真策劃，精心組織，以“活動(dòng)”為載體，廣泛發(fā)動(dòng)職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企事業(yè)單位、新聞媒體和消費(fèi)者共同參與，從多方面、多角度宣傳了新《消法》，展示了維權(quán)成果，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，強(qiáng)化了對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，打擊了侵權(quán)和假冒行為，改善了消費(fèi)環(huán)境。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立活動(dòng)專(zhuān)班，確�！�3.15”紀(jì)念活動(dòng)效果