【精華】活動(dòng)總結(jié)作文匯編8篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的活動(dòng)總結(jié)作文8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
活動(dòng)總結(jié)作文 篇1
活動(dòng)持續(xù)了5月4號(hào)5號(hào)兩天，期間得到了xx年級(jí)同學(xué)的大力支持，還有我們各位戰(zhàn)友的大力支持與配合，這里真誠(chéng)地代表我們學(xué)習(xí)部向大家道聲感謝。
那么，首先對(duì)活動(dòng)存在的問(wèn)題做一下自我檢討：
1.活動(dòng)中不夠冷靜。比如第一天的宣傳板問(wèn)題，第二天排插的問(wèn)題....還有些發(fā)脾氣，這是工作過(guò)程中的一大忌，這里向大家做自我批評(píng)，也請(qǐng)大家以“我”為鑒吧，在以后的工作生活中控制好自己的脾氣，同時(shí)大家也監(jiān)督一下我吧!
2.過(guò)于感性。有些時(shí)候其實(shí)是想為大家著想，因人而異分配任務(wù)，但發(fā)現(xiàn)還是事與愿違了，一些人還是忙上加忙，一些能夠展身手的反而沒(méi)有用武之地。
3.缺乏總攬性。沒(méi)有能夠讓自己從活動(dòng)中的一個(gè)工作人員跳出來(lái)站在一個(gè)組織者的角度來(lái)控制整個(gè)活動(dòng)。歸結(jié)一下還是我沒(méi)有放開(kāi)讓兩個(gè)部員讓其他戰(zhàn)友放手去做，對(duì)他們信任度不夠的原因。其實(shí)大家的潛力都很大，我們這些部長(zhǎng)主席團(tuán)的同志們應(yīng)該更多地只是個(gè)引導(dǎo)與控制的輔佐角色，真正放開(kāi)讓大家去做，才會(huì)讓他們更快的成長(zhǎng)。而自己在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)受益匪淺，完成角色的突破。
然后再提幾點(diǎn)這一過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議吧。
1.活動(dòng)第一天，我接到黃俊電話，說(shuō)我們的宣傳板不見(jiàn)了，食堂中央已被人占場(chǎng)。趕到發(fā)現(xiàn)確實(shí)板子被搬走了。但是真是很氣憤，還好后面因?yàn)橛姓J(rèn)識(shí)的同學(xué)順利解決了問(wèn)題。
這里想跟大家說(shuō)：以后我們?cè)谂e辦活動(dòng)需要?jiǎng)佑闷渌合祷蚴巧鐖F(tuán)的東西的時(shí)候一定要先打好招呼，而自己院系的權(quán)利收到損害時(shí)也一定要挺身而出，不過(guò)要冷靜處理。
2.很多同志知曉我們此次簽名活動(dòng)具體內(nèi)容應(yīng)該都是在周日例會(huì)的時(shí)候，也就是活動(dòng)前一天。同時(shí)任務(wù)分配的時(shí)候也沒(méi)有具體到人。當(dāng)時(shí)是考慮到大家課程的原因，但是其結(jié)果是耽誤了大家更多的時(shí)間同時(shí)活動(dòng)當(dāng)天也顯得紊亂。
想跟自己說(shuō)也向大家提個(gè)醒兒：活動(dòng)策劃一定要盡早上傳博客并通知大家，同時(shí)人員安排上要做到具體到人，不妥之處再商量單獨(dú)協(xié)商。一些活動(dòng)也確實(shí)需要大家犧牲課業(yè)時(shí)間的，也請(qǐng)大家做好心理準(zhǔn)備。
3.多向有經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)友，同學(xué)請(qǐng)教。比如西西告訴我們準(zhǔn)備貼圖片的時(shí)候用訂書(shū)機(jī)訂一下，這個(gè)我們就沒(méi)有想到，但卻是個(gè)非常好的建議，解決了我們的一個(gè)大難題。
目前，“青春的榜樣”進(jìn)行到此，也只能算是近半，后期的宣傳與達(dá)人部分的任務(wù)會(huì)更加艱巨。真正想把這一系列活動(dòng)做好，做大，成為品牌，僅僅靠我們學(xué)習(xí)部肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要各位的共同努力，甚至需要?jiǎng)佑么蠹业娜穗H網(wǎng)。
真的希望我們的活動(dòng)能夠給我們的普通同學(xué)帶去些什么，給以后的學(xué)生會(huì)留些能過(guò)傳承的東西!
活動(dòng)總結(jié)作文 篇2
20xx年安全生產(chǎn)月的活動(dòng)主題是“強(qiáng)化紅線意識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展”。本文向您介紹有關(guān)《20xx年安全月活動(dòng)總結(jié)》的內(nèi)容 紅線”是什么?筆者認(rèn)為，安全生產(chǎn)的所有規(guī)章制度要求，就是“紅線”。工作中的各種“安全紅線”，任何一條都是在借鑒事故教訓(xùn)基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的。紅線劃在哪里?意味著這條紅線能否得到認(rèn)真的貫徹落實(shí)，做到令行禁止并取得實(shí)效。
一是劃在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)上。各級(jí)負(fù)責(zé)人在安全生產(chǎn)上要時(shí)刻保持頭腦清醒、心無(wú)旁騖，始終把安全工作擺在突出重要位置，履行好“五個(gè)親自”、“四個(gè)參與”的職責(zé)，對(duì)本單位風(fēng)險(xiǎn)隱患做到心中有數(shù)、督導(dǎo)有力、整改有效，把主要精力放在抓好安全生產(chǎn)工作上。
二是劃在員工的頭腦中。即提高人員的思想認(rèn)識(shí)、自我安全防護(hù)意識(shí)及遵章守紀(jì)意識(shí)，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)安規(guī)及運(yùn)規(guī)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化安全意識(shí)、安全技能，做到人人知安全、人人關(guān)注安全、人人保安全。
三是劃在兩個(gè)體系建設(shè)上。安全保證體系要按照“管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則，加強(qiáng)專業(yè)安全管理，切實(shí)增強(qiáng)專業(yè)安全把關(guān)能力。監(jiān)督體系要嚴(yán)抓嚴(yán)管，認(rèn)真履行監(jiān)督職能。作為每項(xiàng)工作的責(zé)任人要提高“我能安全”的技能，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作平安。
四在劃在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管控上。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式管理，注重以“辨、交、控、問(wèn)、評(píng)”強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，確保人身安全。加強(qiáng)各類作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)裝置和個(gè)人安全防護(hù)裝備管理，提高作業(yè)人員安全意識(shí)和安全自保能力。
五是劃在完善獎(jiǎng)懲機(jī)制上。堅(jiān)持對(duì)安全生產(chǎn)工作實(shí)行目標(biāo)管理和以責(zé)論處的獎(jiǎng)懲制度，加大對(duì)安全的考核力度，提升獎(jiǎng)勵(lì)與告誡的效能，促進(jìn)安全責(zé)任落實(shí)到位。
安全生產(chǎn)，人人有責(zé)。只有每一位員工都扎扎實(shí)實(shí)地遵守和落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度規(guī)定要求，站在敬畏生命、守護(hù)生命的高度，捍衛(wèi)我們的保命法則，共同堅(jiān)守“紅線”，絕不逾越“紅線”，才能把安全生產(chǎn)的愿望變成美好的現(xiàn)實(shí)。
一年一度的“安全月”活動(dòng)就要結(jié)束了。于是，總結(jié)成績(jī)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)開(kāi)始提上了議事日程。在皆大歡喜的同時(shí)，緊繃的安全弦漸漸松懈下來(lái)，麻痹大意的思想又有所抬頭，違章現(xiàn)象故態(tài)復(fù)萌，這種僅在“安全月”里話安全的現(xiàn)象應(yīng)引起高度的重視。
國(guó)家設(shè)立“安全生產(chǎn)月”的目的是為了通過(guò)集中宣傳，鼓勵(lì)大家重視安全，不斷提高全民的安全意識(shí)和防范技能，努力營(yíng)造“強(qiáng)化紅線意識(shí) 促進(jìn)安全發(fā)展”的輿論氛圍解決安全生產(chǎn)“擺位”問(wèn)題，全面糾正發(fā)展觀問(wèn)題上的偏差。
就當(dāng)前來(lái)說(shuō)，電網(wǎng)安全形勢(shì)并不能因?yàn)椤鞍踩隆被顒?dòng)而一勞永逸，相反，安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。一是電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)重，容易出現(xiàn)趕工期、搶進(jìn)度、突擊施工、疲勞作業(yè)等現(xiàn)象。二是安全管理存在薄弱環(huán)節(jié)，管理違章、行為違章和設(shè)備安全隱患仍然存在。三是迎峰度夏面臨嚴(yán)峻形勢(shì)。這些問(wèn)題對(duì)安全工作都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
“安全月”之后，更要把安全生產(chǎn)當(dāng)成最大的事，集中精力，科學(xué)、合理的開(kāi)展工作。面對(duì)安全壓力，我們決不能搞花架子，要沉著面對(duì)，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)各項(xiàng)工作。一是要加強(qiáng)安全教育。通過(guò)對(duì)干部員工法律法規(guī)、安全制度的教育，增強(qiáng)其對(duì)安全法規(guī)的敬畏感。二是要明確安全責(zé)任。做到心中有數(shù)，肩上有責(zé)。三要切實(shí)履行職責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和相關(guān)安全規(guī)程規(guī)定，做好組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查等工作。
只有把月月都當(dāng)成安全月，人人都重視安全生產(chǎn)，時(shí)時(shí)事事講安全，讓安全警鐘長(zhǎng)鳴，才能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面。
活動(dòng)總結(jié)作文 篇3
“一個(gè)六七歲的小男孩看到媽媽辛勤工作了一天，回家后仍要給外婆洗腳，他也學(xué)著給媽媽端來(lái)一盆洗腳水……”我每次看到這則公益廣告，眼睛都會(huì)濕潤(rùn)，不僅為可愛(ài)的男孩那一份發(fā)自內(nèi)心的感恩，同時(shí)也為那天對(duì)外婆的蠻橫而羞愧自責(zé)。
那是一個(gè)悶熱的中午，爸爸媽媽都在單位加班，外婆怕我睡過(guò)頭上學(xué)遲到，就一直坐在客廳里給我扎花鞋墊，我卻偷偷地躲在房間里看課外書(shū)，不知什么時(shí)候才入睡。感覺(jué)只睡了幾分鐘，就聽(tīng)見(jiàn)外婆在叫：“幺兒，該起床了哦�！蔽摇班� ”了一聲，又抱著被子睡著了�！翱禳c(diǎn)兒，快點(diǎn)兒，快穿衣服，二點(diǎn)半了，要遲到了哦。”外婆一邊絮絮叨叨，一邊對(duì)我連推帶拉。一聽(tīng)說(shuō)要遲到，我“嚯”地從床上跳起來(lái)，抓過(guò)外婆手中的衣服，一邊穿，還一邊沖著她吼：“你為什么不早一點(diǎn)叫醒我，遲到了你要負(fù)責(zé)！”“我叫了你的，你自己賴床�！薄澳悴恢蓝嘟袔妆榘。t到了的話，怪你，就怪你！煩死你了！”我叫著沖出房門。“慢點(diǎn)兒，慢點(diǎn)兒，別摔著！”我已跑到樓下了，外婆還在背后嘮叨。
天公也不做美，好好的天氣卻偏偏在放學(xué)的時(shí)候下起雨來(lái)�？粗瑢W(xué)們像一朵朵綻開(kāi)笑臉的月季花“躲”進(jìn)親人的傘下，一一個(gè)歡快地回家，影單孤只的我心越發(fā)下沉：誰(shuí)叫我中午吼外婆呢，外婆肯定生氣了。哎！真是自作自受。
“點(diǎn)點(diǎn)！點(diǎn)點(diǎn)！快下來(lái)�！倍嗝词煜さ穆曇簦峭馄��！巴馄牛∧銇�(lái)了！”我高興地叫著沖下教學(xué)樓，撲進(jìn)外婆的懷里。外婆迅速而輕輕地推開(kāi)我說(shuō)：“么兒，別挨著我，外婆剛才摔了一跤，衣服給弄濕了�！薄澳悴幌然厝Q了再來(lái)？”我一邊穿雨衣一邊對(duì)外婆說(shuō)道。 “外婆很胖，又老了，動(dòng)作慢，走得也慢，若換了衣服再來(lái)接你，你等不到直接回家，就會(huì)淋雨，淋了雨會(huì)感冒的，感冒了學(xué)習(xí)會(huì)跟不上�！蓖馄艩恐业氖謵�(ài)憐地說(shuō)。聽(tīng)了外婆的話，我心里很是愧疚：中午我那樣對(duì)待她，她卻只字未提，還拖著年邁多病的身體，給我送傘，怕我淋雨生病。再想想從出生到現(xiàn)在，無(wú)論吃飯穿衣，生瘡害病，都少不了外婆為我操心；無(wú)論嚴(yán)寒還是酷暑，每天早上外婆都要精心地給我做各種可口的早餐，梳漂亮的頭發(fā)；空閑時(shí)給我織漂亮的毛衣，清洗我換下的臟衣服……
很多時(shí)候，我都習(xí)慣接受外婆給我這些無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，并且認(rèn)為是理所當(dāng)然。同學(xué)們我們是吸吮這恩澤的露水，沐浴著愛(ài)的雨水中成長(zhǎng)的花朵，所以，我們一定要向廣告中的小男孩學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)感恩，感恩我們的長(zhǎng)輩，因?yàn)樗麄兘o了我們無(wú)微不至的關(guān)心關(guān)愛(ài)，呵護(hù)我們健康成長(zhǎng)！感恩我們的老師，因?yàn)樗麄兘探o了我們無(wú)窮的知識(shí)！感恩我們的朋友，因?yàn)樗麄兘o了我們克服困難的力量！感恩我們周圍的一切，因?yàn)樗麄兘o了我們和諧快樂(lè)的成長(zhǎng)空間！
活動(dòng)總結(jié)作文 篇4
在詩(shī)歌的海洋里，有無(wú)數(shù)珍寶，輕叩詩(shī)歌的大門，我們面前出現(xiàn)了一個(gè)美麗的詩(shī)的世界。在這次輕叩詩(shī)歌大門綜合學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們開(kāi)展了一系列綜合系活動(dòng)。
在老師的的帶領(lǐng)下，在詩(shī)海拾貝中我們搜索了許多詩(shī)歌，我們通過(guò)閱讀書(shū)籍、雜志、報(bào)刊、訪問(wèn)其他人等途徑。了解到我們國(guó)家是一個(gè)詩(shī)歌的國(guó)度。最早的詩(shī)歌總集《詩(shī)經(jīng)》，已經(jīng)有兩千都年的歷史；從古至今涌現(xiàn)出屈原、李白、杜甫、郭沫若等偉大詩(shī)人。世界上其他國(guó)家也都有偉大的詩(shī)人。拜倫、海涅、普希金……他們的優(yōu)秀詩(shī)篇，偉哥國(guó)人民傳誦。
同時(shí)，我們還整理了詩(shī)歌，我們把詩(shī)歌分類。按詩(shī)人分有李白的《靜夜思》、《望廬山瀑布》等等。有白居易的《賦得古原草送別》、《憶江南》等等按形式分有送別詩(shī)《贈(zèng)汪倫》、《送元二使安西》等等。還有懷古詩(shī)、山水田園是、邊塞詩(shī)、敘事詩(shī)、抒情詩(shī)、詠物詩(shī)、悼亡詩(shī)、諷喻詩(shī)……
我們還欣賞了許多詩(shī)歌。同學(xué)們紛紛把自己喜歡的'詩(shī)歌朗誦了出來(lái)給大家欣賞有《天上的街市》、《春夜喜雨》、《古朗月行》……其中我最喜歡《古朗月行》內(nèi)容是：小時(shí)不識(shí)月，呼作白玉盤。又疑瑤臺(tái)境，飛在青云端。應(yīng)為這四句詩(shī)恰似一首完美絕句，語(yǔ)言質(zhì)樸，比喻有去，耐人回味。從這些詩(shī)中我知道了詩(shī)歌的寫(xiě)作手法，古代詩(shī)只要是賦、比、興�，F(xiàn)代詩(shī)寫(xiě)作手法有好多，其中有比喻、夸張、擬人、重復(fù)、排比……為此我也寫(xiě)了一首《雨》其中有一節(jié)是這樣的：跟著一陣陣山風(fēng)，伴著一層層云霧。我悄悄的來(lái)了，來(lái)到大地的每一處。怎么樣不錯(cuò)吧！我用的是擬人手法，把雨當(dāng)做人來(lái)寫(xiě)。這一期我們班上掀起了一股詩(shī)歌的潮流。我們班還制作了詩(shī)歌總集，許多同學(xué)都投了稿，我也不例外，至今不到一個(gè)星期就有20多片稿，相信不久后一本厚厚的詩(shī)歌總集將出現(xiàn)在我們面前。
讓我們徜徉在詩(shī)歌的花園中，讓生活充滿詩(shī)意，讓詩(shī)歌陪伴我們一生！
活動(dòng)總結(jié)作文 篇5
總體來(lái)看，此次作文競(jìng)賽習(xí)作的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在：
1、學(xué)生作文格式規(guī)范，書(shū)寫(xiě)工整，卷面比較整潔，字跡比較清晰，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用正確。
2、審題清晰。從本次的作文中，他們能在有限的時(shí)間里寫(xiě)下比較有質(zhì)量的文章，而且能體現(xiàn)出選材角度的多樣性和語(yǔ)言的豐富性。
3、表達(dá)流暢。學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)有了很大的進(jìn)步，他們能夠運(yùn)用一些詼諧幽默的語(yǔ)言，能夠運(yùn)用過(guò)渡句，能夠運(yùn)用總分總結(jié)構(gòu)等等，總之讀上去有真情實(shí)感，流利通順。
4、學(xué)會(huì)運(yùn)用。在習(xí)作中能把平時(shí)積累的好詞佳句運(yùn)用到文章中，能根據(jù)要求寫(xiě)出作文，做到書(shū)寫(xiě)工整、選材符合要求并盡量利用好的詞語(yǔ)和名言警句。 當(dāng)然，文章中也反映出一些問(wèn)題：
1、錯(cuò)別字太多。
2、語(yǔ)句重復(fù)羅嗦，一味地?cái)U(kuò)充篇幅，語(yǔ)句平淡。
3、題目的擬訂及文章內(nèi)容不是很新穎，沒(méi)有新意。
4、布局謀篇缺少指導(dǎo)。
產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因有：
1、雙基訓(xùn)練不到位，缺少對(duì)形近字、同音字的辨析，學(xué)生平時(shí)寫(xiě)得少。
2、語(yǔ)言的運(yùn)用方面，一是積累的少；二是運(yùn)用的少；三是指導(dǎo)修改的力度不到位。
3、對(duì)文章的篇章結(jié)構(gòu)，語(yǔ)言特色等方面分析指導(dǎo)的少了，對(duì)讀寫(xiě)結(jié)合的研究不深入。
通過(guò)此次活動(dòng)，促使我校讀寫(xiě)活動(dòng)持久扎實(shí)、有效地開(kāi)展下去，以提高學(xué)生的語(yǔ)文能力和語(yǔ)文素養(yǎng)，提升學(xué)生的作文水平。 今后，我們要繼續(xù)做好習(xí)作的指導(dǎo)工作。搞好讀寫(xiě)結(jié)合，讓學(xué)生多讀、多記、多說(shuō)、多練筆。
活動(dòng)總結(jié)作文 篇6
今年*月**日是第**個(gè)世界人口日，為進(jìn)一步倡導(dǎo)優(yōu)生優(yōu)育，關(guān)愛(ài)女性幸福，提高婦幼健康知識(shí)普及率。*月*日，**縣衛(wèi)計(jì)局、**縣計(jì)生協(xié)、****縣人民醫(yī)院、**縣婦計(jì)中心聯(lián)合在縣城人流密集地開(kāi)展第**個(gè)世界人口日宣傳活動(dòng)。
此次活動(dòng)以關(guān)心女性幸福、關(guān)愛(ài)婦幼健康為主題，采取發(fā)放資料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、張貼標(biāo)語(yǔ)、免費(fèi)義診等方式，為廣大群眾提供優(yōu)生優(yōu)育、婦幼健康等咨詢義診服務(wù)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各位醫(yī)生一對(duì)一地為前來(lái)咨詢的女性朋友講解婦科疾病預(yù)防及治療知識(shí)，教育她們要養(yǎng)成良好的生活與飲食習(xí)慣，加強(qiáng)身體鍛煉，保持心理健康。同時(shí)提醒計(jì)劃生育二孩的高齡婦女在備孕二胎前，夫妻雙方應(yīng)到醫(yī)院進(jìn)行一次全面的二胎優(yōu)生評(píng)估檢查，必要時(shí)應(yīng)聽(tīng)從醫(yī)生的建議，進(jìn)行專業(yè)、科學(xué)的干預(yù)與治療，確保夫妻雙方在身體條件上做好充分準(zhǔn)備下懷孕，生育健康聰明的寶寶。通過(guò)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，向廣大婦女傳授了豐富的女性生殖健康知識(shí)，提高了婦女對(duì)常見(jiàn)婦科疾病的認(rèn)識(shí)及預(yù)防能力，為倡導(dǎo)男女平等、關(guān)愛(ài)女性幸福，弘揚(yáng)婚育新風(fēng)營(yíng)造了良好氛圍。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)共發(fā)放婦幼健康知識(shí)宣傳資料3000冊(cè)，二孩政策宣傳折頁(yè)20xx份，宣傳圍裙1000條，避孕藥具500盒，張貼標(biāo)語(yǔ)10幅，解答群眾咨詢80余人次，免費(fèi)義診60余人次。
活動(dòng)總結(jié)作文 篇7
一、工作內(nèi)容:在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會(huì)：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說(shuō)話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。
三、建議：因?yàn)橹耙灿羞^(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程，我認(rèn)為這是很重要的
活動(dòng)總結(jié)作文 篇8
當(dāng)小編在今天終于收到雙十一買的寶貝，覺(jué)得是時(shí)候來(lái)總結(jié)一下今年的天貓雙十一了。此次雙十一從前期籌備，開(kāi)始后的心里激勵(lì)，一直到結(jié)束后的相關(guān)客服物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情感營(yíng)銷，都做得足夠到位，讓我們一起盤點(diǎn)此次雙十一的精彩過(guò)程!
前期籌備：
1、預(yù)售
今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開(kāi)始預(yù)售，天貓官方并沒(méi)有給出對(duì)于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過(guò)，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí)，帶來(lái)的巨大效果將是無(wú)法量化的;
2、天時(shí)
今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過(guò)了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!
3、無(wú)處不在的天貓
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過(guò)來(lái)問(wèn)雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告，
4、預(yù)充值
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡
當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過(guò)鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：
70分鐘——20億;
8小時(shí)16分——50億!
13小時(shí)18分——超過(guò)100億!
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家
5000萬(wàn)以上銷售額——18家;
1000萬(wàn)以上銷售額——227家;
500萬(wàn)，100萬(wàn)——501家，2580家。。。
當(dāng)零點(diǎn)過(guò)后，興奮的香檳在不同城市的寫(xiě)字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!
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