國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳發(fā)布了《關(guān)于開展改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)的通知》，要求在全國范圍內(nèi)開展“改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)”。下面是小編搜集整理的2016年改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助!

　　【2016年改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)總結(jié)1】

　　今年初，四平市按照省衛(wèi)生計(jì)生委的統(tǒng)一部署，在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)施“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，至今已近1年。為更好地宣傳“行動(dòng)計(jì)劃”的進(jìn)展，展現(xiàn)改善醫(yī)療服務(wù)取得的成效，12月11日，四平市衛(wèi)生計(jì)生委在四平市中心人民醫(yī)院啟動(dòng)了“四平市改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)時(shí)間從2015年12月11日至2016年3月20日，為期3個(gè)月。

　　自開展“行動(dòng)計(jì)劃”以來，四平市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)高度重視，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)舉措，涌現(xiàn)出一批在改善醫(yī)療服務(wù)方面有創(chuàng)新舉措、成效顯著的醫(yī)療機(jī)構(gòu)�！靶袆�(dòng)計(jì)劃”的十項(xiàng)舉措也切實(shí)為百姓提供了方便就醫(yī)、明白就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)的環(huán)境，極大地改善了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)患糾紛，創(chuàng)造了良好和諧的社會(huì)氛圍。

　　四平市衛(wèi)生計(jì)生委已要求二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)至少要樹立1-2個(gè)典型，并通過新聞媒體弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。同時(shí)，要求各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)用心改善醫(yī)療服務(wù)，堅(jiān)持以病人為中心，開展“尋找患者最不滿意的服務(wù)”大討論，以患者最不滿意的服務(wù)為導(dǎo)向，以改善患者最不滿意的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)什么問題就解決什么問題。

　　【2016年改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)總結(jié)2】

　　為貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神，更好地宣傳“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的進(jìn)展和成效。11月27日，邢臺(tái)市衛(wèi)計(jì)委改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式在我院舉行。市衛(wèi)計(jì)委副主任溫寬良、我院黨委書記王建華、黨委副書記劉登湘、市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人出席啟動(dòng)儀式。

　　改善醫(yī)療服務(wù)是深化醫(yī)藥體制改革的重要內(nèi)容。開展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”，是為了讓邢臺(tái)的老百姓方便就醫(yī)、便捷就醫(yī)、明白就醫(yī)、智慧就醫(yī)、人文就醫(yī)、安全就醫(yī)，進(jìn)一步提高邢臺(tái)各衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)和服務(wù)水平，提高社會(huì)滿意度。開展改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)，是集中展示各地落實(shí)“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”取得的階段性成果，營造深入推進(jìn)醫(yī)改的良好社會(huì)氛圍。

　　自開展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”以來，我院以提升、改善門急診服務(wù)為切入點(diǎn)，在優(yōu)化就診流程，改善就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)預(yù)約診療，暢通綠色通道，加強(qiáng)人文關(guān)懷，提升就醫(yī)體驗(yàn)等方面做了大量卓有成效的工作。

　　一是優(yōu)化門診服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“診間結(jié)算”。我院門診樓建設(shè)年代久遠(yuǎn)，空間相對(duì)狹小，原來患者掛號(hào)、交費(fèi)只能在各個(gè)窗口進(jìn)行，時(shí)間長，效率低。針對(duì)這一情況，我們在門診各樓層設(shè)置了20余臺(tái)掛號(hào)、充值、繳費(fèi)、查詢自助機(jī)，開通了就診“一卡通”，實(shí)現(xiàn)了診間結(jié)算，減少了病人排隊(duì)等待時(shí)間。

　　二是開展預(yù)約診療，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程精細(xì)化。我院以電話預(yù)約、診間預(yù)約、門診服務(wù)臺(tái)現(xiàn)場預(yù)約及自助預(yù)約機(jī)等多種渠道為患者提供預(yù)約診療服務(wù)。門診普通號(hào)源全部開放預(yù)約，專家號(hào)源開放預(yù)約率≥50%。醫(yī)技檢查實(shí)現(xiàn)“零預(yù)約”，當(dāng)天來當(dāng)天做，人員輪流設(shè)備不停，做不完不下班，不讓患者二次往返。B超、核磁等大型檢查做到了分時(shí)段預(yù)約，使“在醫(yī)院等”轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢浴霸诩业取�，提升了患者就診效率。

　　三是最大程度改善就醫(yī)環(huán)境。我們進(jìn)行了衛(wèi)生環(huán)境大整治，重新粉刷了門診墻壁，進(jìn)行簡單裝修吊頂，門診衛(wèi)生間安裝了感控式自動(dòng)沖水設(shè)備，衛(wèi)生情況改善了;調(diào)整門診布局，檢驗(yàn)科、體檢中心搬遷到第三住院部，婦兒科門診搬遷到婦產(chǎn)新生兒院區(qū)，增加了診室，患者就醫(yī)空間變大了;重新制作了門診建筑平面圖和科室分布圖及各種標(biāo)識(shí)，調(diào)整了醫(yī)療不合理用房，對(duì)B超診室進(jìn)行了“再造”，加開四個(gè)診室，中間等候大廳增加了空調(diào)、電視、座椅和LED屏，滾動(dòng)顯示候診患者去哪個(gè)診室、是多少號(hào)，前面還有多少人等信息，患者就醫(yī)比較溫馨舒適了。

　　四是提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，改善了患者的就醫(yī)感受。門診就診患者較多的診室如消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科，實(shí)行雙人值班。成立了惡性腫瘤綜合診療門診，多學(xué)科綜合診療，相關(guān)科室的專家共同會(huì)診，給患者一個(gè)科學(xué)的綜合治療方案。推廣無痛內(nèi)鏡、無痛人流以及無痛分娩等技術(shù)，抽調(diào)麻醉醫(yī)生直接駐在檢查室，方便患者隨時(shí)進(jìn)行無痛檢查。成立了全市首支由退休護(hù)士長組成的志愿服務(wù)隊(duì)，她們分布在門診各樓層為前來就診的患者提供導(dǎo)診、咨詢服務(wù)，受到了患者的一致好評(píng)。

　　市衛(wèi)計(jì)委副主任溫寬良在講話中指出，要切實(shí)堅(jiān)持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，以解決人民群眾看病就醫(yī)中的突出問題為切入點(diǎn)，思想認(rèn)識(shí)到位、嚴(yán)密組織到位、解決問題到位，將工作真正落到實(shí)處。

　　我院黨委副書記劉登湘就如何做好“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”做了表態(tài)發(fā)言。啟動(dòng)儀式上宣讀了《改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)方案》。