優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線的演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好！我是***供電公司的一名普通職工，我叫***。很榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)站在這里為大家演講。我今天演講的題目是《守護(hù)生命線》。
近年來，國網(wǎng)公司大力弘揚(yáng)“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，以塑造統(tǒng)一優(yōu)秀的服務(wù)文化為引領(lǐng)，以打造一流的營銷隊(duì)伍為基礎(chǔ)，以鑄造卓越的服務(wù)品質(zhì)為核心，以可靠供電、規(guī)范服務(wù)、展示形象為目標(biāo)，用真心和行動(dòng)詮釋著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”的企業(yè)理念。
要抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一“生命線”建設(shè)，僅僅靠“上面安排，下面執(zhí)行，熱熱鬧鬧，電閃雷鳴”是不夠的；同樣，僅僅靠“運(yùn)動(dòng)式”的“一抓就緊，緊而無章，一放就松，松而無序” 也是難以持久的。只有將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一“生命線”工程放到企業(yè)文化建設(shè)的深度和廣度持之以恒的一抓到底，在企業(yè)形成濃厚的“服務(wù)文化”氛圍，濃烈的“服務(wù)文化”積淀，使企業(yè)“服務(wù)文化”深入全體員工心靈，指導(dǎo)員工行為，全員提升員工“服務(wù)”素質(zhì)，才能取得事半功倍之效。
在公司全面加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”的新形勢下，如何在實(shí)際工作中守護(hù)好“生命線”呢？“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程就是我們現(xiàn)如今最強(qiáng)有力的武器！
電力作為為全社會(huì)服務(wù)的特殊行業(yè)，可以說是客戶數(shù)量最大、涵蓋最廣、服務(wù)層次最多、服務(wù)要求最高的企業(yè)。在現(xiàn)代社會(huì)中，電能已成為全社會(huì)須臾難離的產(chǎn)品，為電力客戶提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則是我們電力員工義不容辭的責(zé)任！
作為一名供電員工，我們會(huì)努力提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，確保人身和設(shè)備安全，用“安全文化”建設(shè)推動(dòng)企業(yè)的安全生產(chǎn)，提高設(shè)備健康水平，因?yàn)槲覀冎�，沒有企業(yè)的安全生產(chǎn)和一流的`電網(wǎng)設(shè)施做保證，為客戶提供優(yōu)質(zhì)和不間斷的服務(wù)只能是一句空話。
安全是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)！作為一名供電員工，我們會(huì)努力提高自身素質(zhì)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)；我們會(huì)從一個(gè)微笑做起，從點(diǎn)滴小事做起，為客戶提供更人性化的服務(wù)；我們會(huì)從樹立正確的人生觀和價(jià)值觀入手，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，為客戶提供更廉潔高效的服務(wù)。因?yàn)槲覀冎溃⻊?wù)不僅是面對面，更是要心貼心。用心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證！
作為一名供電員工，我們會(huì)以電力直通車等多種形式宣傳電力相關(guān)政策和安全用電知識(shí)；我們會(huì)以流動(dòng)受理站等形式解決客戶關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)；我們會(huì)以95598等形式來接受客戶的監(jiān)督。因?yàn)槲覀冎�，客戶的需求才是我們的追求，客戶的口碑才是我們的�?jiǎng)杯。
滿意是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本！面對滾滾的時(shí)代洪流，面對建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化公司的宏偉任務(wù)，我們每一位電力員工要以強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、配合意識(shí)和自覺意識(shí)，真正做到想干事、會(huì)干事、干成事，真正擔(dān)當(dāng)起加速電網(wǎng)發(fā)展的歷史重任，用滿腔熱情來建設(shè)電網(wǎng)、發(fā)展電網(wǎng)。
風(fēng)潮洶涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更需策馬加鞭。新的形式催使我們加速發(fā)展，新的任務(wù)需要我們真抓實(shí)干。讓我們繼續(xù)弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”的服務(wù)理念，用激情的畫筆來書寫國家電網(wǎng)更加美好的未來！
我的演講完畢，謝謝大家！
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