班組長愛崗敬業(yè)的演講稿

　　只我是一名班組長，要負起自己的責任，建設(shè)好班組，增強班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力，通過提高班組員工的業(yè)務能力，能在通信同業(yè)競爭激烈的情況下，確保移動已取得的市場份額，并有所發(fā)展壯大，始終保持移動在通信行業(yè)中的老大地位，促進移動可持續(xù)發(fā)展。

　　我在班組學習會中，組織員工認真學習黨的理論和國家的`政策方針，認真學習移動工作精神，切實提高政治思想覺悟，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到忠誠移動，牢記自己的工作職責，把移動的利益放在第一位，始終維護移動的利益，為移動刻苦勤奮、認真努力工作，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。

　　我在日常工作中，經(jīng)常督促員工認真學習業(yè)務，要求每個員工認真學習營銷知識，懂得各項業(yè)務，以便在與客戶交談中，能夠迅速正確回答客戶的咨詢，取得客戶的信任，把業(yè)務攬到手；認真學習移動營銷工作精神，能夠按照移動的要求，做好營銷業(yè)務工作，擴大移動市場，增加移動客戶；認真學習營銷業(yè)務技能技巧，營銷是一門學問，要做好營銷工作，必須掌握營銷技能技巧，懂得如何與客戶聯(lián)系，如何與客戶洽談，使客戶能夠信任自己，能夠信任移動，從而促進營銷業(yè)務的發(fā)展。

　　我在工作中反復教育員工，移動業(yè)務的發(fā)展，關(guān)鍵在于服務水平，只有客戶認可我們的服務水平，才會把業(yè)務交給我們。要做好工作，取得工作成績，我們一是要通過認真、努力、勤奮工作，切實提高自己的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標，使客戶有業(yè)務就交給移動。二是要做到誠信待客，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難，把客戶利益作為第一考慮，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，全面提升移動服務品牌。三是要懂得營銷工作是一項艱苦工作，不可能一帆風順，失敗是常事，而成功是少數(shù)。要時刻鼓勵自己，在開拓市場和發(fā)展業(yè)務中碰到困難和失敗，決不能氣餒，要具有頑強拼搏的精神，把失敗作為下次成功的起點，客戶一次打不進，再第二次、第三次，直至攻克堡壘，為移動創(chuàng)造新的業(yè)務成績。

　　我和我的班組密不可分，構(gòu)成了一個團隊，我關(guān)心、愛護自己的班組，牢固確立“以人為本”的管理理念，傾聽班組員工的意見與建議，和班組員工心連心，充分調(diào)動班組員工的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好，取得了優(yōu)異成績。今年1-6月，我們班組在穩(wěn)固老客戶的基礎(chǔ)上，增加新客戶XX戶，促進了經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展，為確保移動可持續(xù)發(fā)展，作出了新的貢獻。

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