優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起優(yōu)秀演講稿
篇一：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起演講稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
下午好，關(guān)于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”我談下自己的見(jiàn)解，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。
在當(dāng)今這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)的必須選擇。而在競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則如一面鮮明的旗幟把一個(gè)企業(yè)給揮動(dòng)了起來(lái)。有句廣告詞說(shuō)的好沒(méi)有最好只有更好，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無(wú)疑成了一個(gè)企業(yè)公司的靈魂，展示著他的鮮活的生命力。
作為企業(yè)員工，只有每個(gè)人都樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，從我做起，才能把企業(yè)推向未來(lái)。但我們?cè)趺床拍茏龅阶钭顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)那？我覺(jué)得從一下幾點(diǎn)規(guī)范自己吧。
首先，要有有有談吐，舉止文明，時(shí)刻主義自己的形象，有時(shí)候自己就代表著自己企業(yè)的素質(zhì)，這樣的人給人一重信任感，就像一朵美麗的鮮花誰(shuí)都想去親吻觀看，這樣無(wú)形中給企業(yè)帶了利潤(rùn)，成了無(wú)形的資產(chǎn)，打造品牌效應(yīng)，受益終生。
除此之外做為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員還必須有過(guò)硬的行業(yè)知識(shí)，能夠經(jīng)的起上帝的推敲咨詢。牛頓說(shuō)過(guò)：沒(méi)有知識(shí)的熱心，就好像是在黑暗中遠(yuǎn)征。所以一個(gè)真正的優(yōu)秀服務(wù)員必須做到這一點(diǎn)。
這2個(gè)方面是最最重要的，做到了這2點(diǎn)基本上就符合了一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員。
謝謝大家，我的演講完了。
篇二：《親切服務(wù)從我做起》演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓：大家好！
我是 號(hào)選手，今天很榮幸能夠與各位選手一起參加這次演講比賽，我演講的題目是《親切服務(wù) 從我做起》。 作為一個(gè)基層服務(wù)人員，一個(gè)合格的服務(wù)人員，除了要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，過(guò)硬的操作技術(shù)，更不可缺少是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。怎樣做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)？踐行群眾路線，親切服務(wù)是最好的答案。
怎樣做到親切服務(wù)？
我認(rèn)為首先要學(xué)會(huì)微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉，是親近服務(wù)對(duì)象的媒介。一個(gè)微笑，會(huì)讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，服務(wù)對(duì)象就有了賓至如歸的感覺(jué)。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的意義。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與服務(wù)對(duì)象打交道的基本態(tài)度。
其次是精通。我們作為服務(wù)人員要精通自己的業(yè)務(wù)，對(duì)前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾做到有問(wèn)題能辦的立刻辦、馬上辦；
暫時(shí)不能辦的限時(shí)辦；的確不能辦的要依據(jù)政策耐心細(xì)致的解釋清楚，并提出解決問(wèn)題的合理建議;對(duì)不是本部門(mén)辦理的事項(xiàng)，要告知是哪個(gè)部門(mén)辦，怎么去辦。
最后是要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。有一個(gè)笑話：兩個(gè)人去問(wèn)牧師 ，看圣經(jīng)是能否吸煙。其中一個(gè)想也未想便問(wèn)牧師道：“在看圣經(jīng)時(shí)能吸煙嗎？”牧師氣憤地回答：“不可以！”而另一個(gè)則問(wèn)牧師道：“請(qǐng)問(wèn)吸煙時(shí)可以看圣經(jīng)嗎？”牧師很高興的回答:“當(dāng)然可以!”這個(gè)笑話說(shuō)明了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，對(duì)一個(gè)本質(zhì)相同的問(wèn)題，采用兩種不同的方法，得到的回答卻截然相反，對(duì)于相同的工作，做工作的方法不同，效果也就不同。所以，我們應(yīng)該改進(jìn)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的方式方法。例如，改進(jìn)話語(yǔ)體系，少說(shuō)官話、套話，多用群眾語(yǔ)言，這樣可以拉近與企業(yè)、與群眾間的'距離。
踐行群眾路線，親切服務(wù)，不能僅僅是停留在口頭上，還要把它落實(shí)到具體行動(dòng)中，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，在思想上重視、在行動(dòng)上落實(shí)。謝謝大家。
篇三：微笑服務(wù),從心開(kāi)始演講稿
我先講一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)非常富有的富翁，但他很不快樂(lè)。有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上，這時(shí)，走來(lái)一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個(gè)很甜美的微笑。這個(gè)富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開(kāi)朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好��！第二天，這個(gè)富翁離開(kāi)了小鎮(zhèn)去尋求夢(mèng)想和快樂(lè)。臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。
鎮(zhèn)上的人覺(jué)得奇怪，問(wèn)這個(gè)小女孩，明明不相識(shí)的富翁怎么會(huì)送你一筆巨額的財(cái)富，小女孩天真的笑著說(shuō)：“我什么都沒(méi)做，只是對(duì)他微笑而已�！�
“只是對(duì)他微笑而已。”小女孩一個(gè)善意的笑，卻換來(lái)了巨額的財(cái)富�？晌⑿υ谖覀兊淖o(hù)理工作中能換來(lái)什么呢？
有一件事讓我感動(dòng)至今，我們科收治的一位氣管切開(kāi)病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí)，忽然看到不能說(shuō)話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒(méi)關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說(shuō)。當(dāng)她拔除氣管套管后，見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼……….。
在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。在順境中，微笑是最好的嘉獎(jiǎng)。微笑像一杯熱茶，滋潤(rùn)患者干枯的心田。
請(qǐng)看！當(dāng)您走進(jìn)醫(yī)院時(shí)門(mén)診的護(hù)士會(huì)微笑的對(duì)您說(shuō)：“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙的嗎？”您是否還會(huì)覺(jué)的陌生呢？
當(dāng)您入院治療時(shí)，病房的護(hù)士給您一個(gè)安慰的笑，讓您消除對(duì)疾病的恐懼；查房時(shí)，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問(wèn)候，靜靜地聆聽(tīng)，一個(gè)個(gè)微笑而認(rèn)真的回答您的每一個(gè)問(wèn)題；做治療時(shí)，她們會(huì)以微笑鼓勵(lì)你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，護(hù)士們微笑著送您，并祝您今后健康長(zhǎng)壽。您是否還會(huì)覺(jué)的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來(lái)的地方？
病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力，為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到理想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因?yàn)樗w現(xiàn)的是把病人當(dāng)親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的責(zé)任。
其實(shí)，我們每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我們工作中面對(duì)的每一件事，都不是小事，小事不�。》e少成多，卻實(shí)實(shí)在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。
有句話說(shuō)的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。”正是因?yàn)檫@份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛(ài)！
“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，“微笑服務(wù)，從心開(kāi)始”，朋友們！讓我們用心去做，全力以赴，堅(jiān)持到底！
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