銀行支行10周年慶典演講稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事：
大家晚上好!
我是來(lái)自XX支行的客戶經(jīng)理XXX，我演講的題目是始于寧行，借風(fēng)向前。
站在時(shí)間的門檻上，回望昨日自己還是一名學(xué)生，放眼現(xiàn)在已是一名職場(chǎng)新人。我的職業(yè)生涯始于XX銀行，并同XX支行一起成長(zhǎng)著。
加入XX銀行這個(gè)大家庭的時(shí)候，正是XX支行開(kāi)業(yè)的籌備期。還清晰地記得第一天到銀行的場(chǎng)景。整個(gè)團(tuán)隊(duì)坐在會(huì)議室里進(jìn)行針對(duì)拆遷戶的金算盤營(yíng)銷的討論。有的指出了解釋積分兌換時(shí)需要改進(jìn)的地方，有的認(rèn)為自我介紹中應(yīng)提及自己是XX當(dāng)?shù)厝�。一張張陌生的面孔，談�(wù)撝吧膬?nèi)容，自己什么都插不上，儼然是個(gè)外人。
到如今，與同事相處融洽，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了整體的了解。一個(gè)遞進(jìn)的過(guò)程在不知不覺(jué)中展開(kāi)，褪去了稚嫩的學(xué)生氣，懷著謙卑的心踏在職場(chǎng)路上。
我會(huì)全心全意為客戶服務(wù)，我會(huì)與同事一起克服工作中的困難，我會(huì)盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)分憂。我明白著“感恩客戶用心服務(wù) 忠誠(chéng)銀行 用心工作”的服務(wù)真諦，我領(lǐng)悟著“海納百川 日新日善”的學(xué)無(wú)止境，我聽(tīng)取著“居危思進(jìn) 患憂行遠(yuǎn)”的諄諄教誨。
短短幾個(gè)月中，我收獲了諸多無(wú)形的財(cái)富，要感謝那些幫助過(guò)我可愛(ài)的人們。
當(dāng)我陌生拜訪成功率低的時(shí)候，偶然遇到開(kāi)業(yè)前拜訪的一位客戶，再次交談后得知她是其他客戶經(jīng)理的遠(yuǎn)方親戚，轉(zhuǎn)身離去前，她說(shuō)，“小姑娘，你這么積極，業(yè)務(wù)肯定會(huì)不錯(cuò)的.”�？蛻粽f(shuō)這句話也許是表達(dá)不能再開(kāi)戶的推脫，但我會(huì)理解為我的努力客戶看到了�？蛻舻目隙ǚ路鹗且会槒�(qiáng)心劑，使我鼓足了勁再次出發(fā)。
當(dāng)我沒(méi)有拜訪動(dòng)力的時(shí)候，業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō)，“現(xiàn)在不努力，以后業(yè)績(jī)很難提高的。當(dāng)初我們也都是這樣跑出來(lái)的，剛開(kāi)始確實(shí)很辛苦，之后你經(jīng)驗(yàn)足了，能說(shuō)會(huì)道了，自然會(huì)輕松的�！鼻拜叺脑挏嘏环膭�(lì)。小小的崗位需要大大的堅(jiān)持，小小的腳印才能描繪長(zhǎng)長(zhǎng)的路途。
當(dāng)我畏懼回訪某位客戶的時(shí)候，行長(zhǎng)說(shuō)，“走，我和你一起去。”剛開(kāi)始的交談也有些僵硬，但當(dāng)行長(zhǎng)說(shuō)到，“老板娘，您來(lái)我們銀行辦業(yè)務(wù)，一個(gè)便捷，一個(gè)有關(guān)系在，一個(gè)還有您自己的額外收益�！痹捯袈浜�，從老板娘的眼神中，我們讀到了她對(duì)這個(gè)額外收益的興趣，談話的氣氛開(kāi)始漸漸升溫了。老板娘談了自己曾經(jīng)在其他銀行遇到的不愉快的事，還提出發(fā)工資時(shí)遇到的一些麻煩，我們認(rèn)真傾聽(tīng)，一一做了回應(yīng)。第二天，這位老板娘就辦了金算盤。
那之后，我體會(huì)到?jīng)]有征服不了的客戶，唯一不能征服的是自己。征服，需要突破、需要挑戰(zhàn)。美國(guó)作家威廉·�？思{說(shuō)過(guò)：“不要竭盡全力去和你的同僚競(jìng)爭(zhēng)。你應(yīng)該在乎的是，你要比現(xiàn)在的你強(qiáng)�！笔堑模魈斓奈乙冉裉斓奈覐�(qiáng)，無(wú)論是業(yè)務(wù)知識(shí)的提升還是營(yíng)銷技能的提高，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)，那也是一種進(jìn)步、一種征服。
同時(shí)，合適的交流方式也顯得尤為重要。在行銷學(xué)專家中有這樣一句話，“只有同流才能交流，只有交流才能交心，只有交心才能交易�！蓖髦刚Z(yǔ)速的同流，用字遣詞的同流，情緒的同流，肢體語(yǔ)言的同流。那么，試試同流策略吧，使我的營(yíng)銷達(dá)成“交易”。
工作中，會(huì)因存款數(shù)的高低而有心情的起伏;會(huì)因自己的疏忽耽誤客戶而感到內(nèi)疚萬(wàn)分;會(huì)因客戶說(shuō)馬上來(lái)了，而等過(guò)了吃飯時(shí)間;會(huì)因客戶說(shuō)某個(gè)地方的門牌號(hào)而挨家挨戶得找;會(huì)因客戶說(shuō)拿現(xiàn)金不安全而嗖得到信用社門口去接。
從困惑、不安到堅(jiān)定、努力，截止四月底我已有168位客戶，其中金算盤客戶67位，這里有父母的支持、領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)、同事的鼓勵(lì)、客戶的肯定，更要感謝XX銀行這個(gè)平臺(tái)。如果不是因?yàn)檫@份工作，我是不會(huì)接觸到現(xiàn)在的客戶，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度也不會(huì)有這么明顯的提升。
如今XX銀行慈溪支行迎來(lái)了十周年慶，沒(méi)能目睹十年的成長(zhǎng)路，卻能領(lǐng)略到十年的輝煌戰(zhàn)績(jī)，已是一種榮幸。
XX銀行是我們馳騁的賽道，讓我們載上敏銳的嗅覺(jué)，不屈不饒的精神，機(jī)智善變的業(yè)務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的奉獻(xiàn)精神，始于XX銀行這條起跑線上，借著風(fēng)向前奔馳吧!
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